人情

徐桂麗

那天，一個在日本獨(dú)資公司工作的好友告訴我，她們公司最出色的技術(shù)骨干上周辭職了。據(jù)她講，那個工程師在公司工作3年了，兢兢業(yè)業(yè)，為人很厚道。當(dāng)然公司也給了他優(yōu)厚的薪水回報。可是他為什么辭職了呢?好友說是人情的問題。

這家日資公司是1995年成立的，當(dāng)時日本的經(jīng)濟(jì)如日中天，該公司也財大氣粗，給員工開出了誘人的薪水條件?？墒堑搅?000年底時，由于日本總部沒有接到大的訂單，所以2000年的年底分紅誰也沒有拿到。

公司的負(fù)責(zé)人坐不住了。公司經(jīng)理是一個早年留學(xué)日本的中國人，自認(rèn)為國人皆是“唯利是圖”之輩，日本的那套“誓與公司共存亡”的管理模式根本不能對付眼前的危機(jī)。于是他封鎖了日本總部那邊效益下滑消息，轉(zhuǎn)而百般挑剔技術(shù)部的工作，意在讓大家形成一種錯覺: 沒有拿到分紅是因?yàn)榇蠹夜ぷ鳑]有做好。

不久，公司來了一筆小的訂單，客戶對出貨日期要求非常苛刻，可是許諾如果全部設(shè)備能夠如期出貨的話將有更大的合同可以簽單。作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)的這位工程師，為了公司，他連續(xù)一周沒有回家，帶領(lǐng)著技術(shù)部的人幫助工人做組裝，好幾個夜晚都睡在組裝現(xiàn)場的長椅上。

客戶對此次合作深表滿意，可是由于客戶方自己認(rèn)為十拿九穩(wěn)的工程沒有拿到，所以那筆所謂更大的訂單就成了泡影，為此期望過高的公司經(jīng)理大為惱火。在公司例會時，他借口客戶是因?yàn)閷M裝不滿意而取消再次合作的，提出不支付技術(shù)部的加班費(fèi)和獎金。負(fù)責(zé)的這位工程師拍案而起，憤而辭職。臨走時，這位工程師只說了8個字：沒有人情，沒有人格。

不知道這位自認(rèn)為聰明的經(jīng)理現(xiàn)在作何感想。在任何一家公司工作，員工們所盼望得到的有時候不單單是錢，更多的是一種尊重、承認(rèn)。所以許多時候情感的投資是會戰(zhàn)勝利益誘惑的。我想起了我原來在北京工作過的一家德資公司，盡管已經(jīng)離開很久，可每每想起仍覺得溫情，沒齒不忘。

我原來工作的那家德資公司，它在亞太地區(qū)的總部設(shè)在臺灣，我們所能接觸的最大老板——亞太地區(qū)總裁也是一位德籍臺灣人。當(dāng)時公司剛剛成立不久，還處于投資期，所以薪水不高。公司那時最吸引我的地方是: 來應(yīng)聘時，這個總裁的辦公桌上居然放著一疊10元的零錢，每個應(yīng)聘者都會得到10元錢作為來回的車票錢。當(dāng)然不是因?yàn)檫@10元錢買動我們的心，而是覺得這么細(xì)微的小事，老總都會替你考慮周到。那么大的事情呢?

那時負(fù)責(zé)東北地區(qū)銷售的是一位女士，能力非常強(qiáng)，我們都叫她張工。平時她整天風(fēng)風(fēng)火火，可是有一個階段，她的情緒非常不好，后來我們都知道那時候她的丈夫正和她鬧離婚。那么一個樂天派的張工整天眼睛腫得像桃子，碰上她的好友打來電話問到她的痛處，人高馬大的她能握著電話哭上老半天。一次，她正在打電話哭得不亦樂乎時——總裁進(jìn)來了!

當(dāng)天晚上，總裁讓秘書退掉了第二天返回香港的機(jī)票。第二天上午10點(diǎn)左右，總裁先生竟然帶著張工找到張工丈夫所在的工廠，那天，正是北京夏天里最熱的一天。后來聽說，本來約好張工的丈夫十點(diǎn)鐘在廠門口見面，可是他們廠早晨突發(fā)了一場事故，張工的丈夫被調(diào)去搶險。當(dāng)張工的丈夫滿臉油黑地出現(xiàn)在工廠門口時，總裁和張工已經(jīng)等了他足足3個小時。因?yàn)樘鞖夥浅?，總?米80的大個子只好擠在空調(diào)車?yán)镆贿吔又痔犭娫捥幚砉珓?wù)，一邊等待。張工幾次含著眼淚催總裁回去，可總裁操著并不熟練的普通話告訴張工：不要緊，不要緊。

不知道是總裁的等待打動了張工的丈夫，還是因?yàn)榭偛谜嬲\的表白感動了張工的丈夫，或者是他們之間的感情并沒有破裂，不過僅僅是發(fā)生一些誤會而已，張工和她的丈夫和好如初了。后來，在我走的那一年，張工在公司創(chuàng)造了一個奇跡，她領(lǐng)導(dǎo)的東北科的銷售額居然占整個大陸銷售額的三分之一。

我不知道其他公司老總和員工之間是否非常融洽，他們之間做什么樣的溝通。我們的總裁先生卻教給我了一個道理: 一個公司的負(fù)責(zé)人所面臨的困難在一般人眼里是大于一個員工所面臨的困難的。但是，當(dāng)一個老總把員工的困難當(dāng)成最重要的事情并且去幫助解決時，他將來碰到困難時也會容易解決得多，因?yàn)樗械膯T工都是和他站在一起的。

所以，無論人在高處或低處，只要活在人群里，彼此間就要記得經(jīng)常給予對方一點(diǎn)感情的慰藉。因?yàn)楫吘鼓軌蛘嬲S系人與人的，只有真情。