肖　兵

在英國(guó)，盡管私家車十分普遍，航空及公路運(yùn)輸也很發(fā)達(dá)，但仍有相當(dāng)多的人將火車作為出行尤其是長(zhǎng)途旅行的主要交通工具。我常駐英國(guó)多年，曾數(shù)次乘坐火車往來(lái)英國(guó)各地，對(duì)英國(guó)的鐵路運(yùn)輸留下了深刻的印象。

隨時(shí)都能買到票

英國(guó)主要城市之間的列車班次非常之多。比如，在首都倫敦與蘇格蘭首府愛(ài)丁堡之間，白天幾乎每小時(shí)就有一趟，在中午高峰期間每半小時(shí)就有一趟。夜間還有專門的臥鋪車。購(gòu)買車票既可以用信用卡提前預(yù)訂，也可以到站購(gòu)買，還可以上車購(gòu)票。英國(guó)車站很少有寬大的候車室，乘客一般自己掌握時(shí)間，到站臺(tái)直接上車。行李也不需要通過(guò)層層檢查，車廂交接處有幾排貨架供放大件行李。如行李過(guò)多，還可直接放到車尾的行李廂，不用辦托運(yùn)，也不另收費(fèi)。除非特殊情況，英國(guó)火車上從不會(huì)有擁擠的情況。正因?yàn)槿绱?，英?guó)人從來(lái)不知票販子為何物。

英國(guó)火車票實(shí)行多種優(yōu)惠。購(gòu)?fù)灯北荣?gòu)單程票只多一英鎊。提前購(gòu)票比現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票要節(jié)省一半以上。特殊時(shí)期還推出“跳樓價(jià)”。如2000年下半年，英國(guó)發(fā)生了幾起鐵路交通事故。一時(shí)間，公眾對(duì)鐵路運(yùn)輸信心大跌，乘客銳減。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間整改后，英國(guó)鐵路部門于2001年夏推出倫敦至蘇格蘭往返五英鎊的價(jià)格，終于從航空、公路運(yùn)輸?shù)炔块T拉回了大量的乘客。

既舒服，又有人情味

英國(guó)火車分頭等廂和標(biāo)準(zhǔn)廂兩種。頭等廂的價(jià)格是標(biāo)準(zhǔn)廂的兩到三倍，座位相對(duì)寬敞，還可免費(fèi)提供正餐及飲料。除了有專門的食品車廂外，車上還出售飲料和簡(jiǎn)單食品。乘務(wù)員的素養(yǎng)也讓人印象十分深刻，他們從不強(qiáng)制乘客出示車票，乘客也都能主動(dòng)拿出票來(lái)接受檢查，從未見(jiàn)過(guò)因檢票而發(fā)生吵嘴的情況。有一次，我和同事一道出差，乘務(wù)員檢票到我們跟前時(shí)，同事正好在打瞌睡。我正要給同事打招呼，乘務(wù)員趕緊將我制止，還說(shuō)：不要打攪他，我等會(huì)再過(guò)來(lái)。

不論是頭等廂還是標(biāo)準(zhǔn)廂，乘客都很注重文明禮貌，極少有人高談闊論或吵鬧喧嘩，也從未出現(xiàn)過(guò)將車廂弄臟、弄亂的情況。盡管偶爾也有乘客將貓、狗等寵物帶上火車，但都嚴(yán)加看管，很少發(fā)生寵物擾人事件。由于坐火車十分舒適、方便，很多乘客便把車廂當(dāng)成了流動(dòng)辦公室，真可謂旅行辦公兩不誤。英國(guó)人十分珍惜時(shí)間，這一點(diǎn)從火車上的乘客中也可窺見(jiàn)一斑。乘客們不是在看報(bào)，讀文件，就是在手提電腦上緊張地忙碌著。經(jīng)?？吹接腥税鸦疖囎婚g的小茶幾當(dāng)成了小工作臺(tái)，時(shí)而在手提電腦上工作，時(shí)而用手機(jī)在聯(lián)系什么，那勁頭與在辦公室沒(méi)有什么兩樣。當(dāng)然，手機(jī)用多了也會(huì)招人煩。但總的來(lái)說(shuō)，乘客還是比較注意分寸，盡量不影響他人。

正因?yàn)橛?guó)列車講文明，重人情，服務(wù)又好，許多來(lái)英國(guó)旅游的外國(guó)人大多選擇乘火車在英國(guó)游歷，說(shuō)英國(guó)火車是“國(guó)際列車”一點(diǎn)不假。有一次，在通往倫敦的列車上，我正漫不經(jīng)心地聽(tīng)著隨身CD機(jī)中的歌曲。突然，對(duì)面兩個(gè)老太太邊看我邊嘀咕著什么。我禮貌地摘下耳機(jī)，向她們微笑點(diǎn)頭示意。她們興奮地指著我的CD機(jī)說(shuō)，好像聽(tīng)到我在聽(tīng)約翰·丹佛的歌，而她們正是來(lái)自丹佛歌中唱到的美國(guó)落基山脈附近。于是，我索性與她們一起分享起這首美妙的音樂(lè)。

《異國(guó)風(fēng)情》《環(huán)球時(shí)報(bào)》編輯部編人民文學(xué)出版社2003.1定價(jià)：21.60元