你將給人怎樣的第一印象

萊德納．戈德曼

你是否有過這樣的經(jīng)歷？在一個盛大的商務(wù)場合，你卻渾身不自在；你被公司提升，但那個職位卻需要你目前還不具備的技能；你最優(yōu)秀的品質(zhì)在面試中卻沒有被充分地展現(xiàn)出來……

我們都有自己的感覺。你對自己是什么樣的感覺？如果沒有，是否意味著他人對你也是這樣的感覺——無足輕重？那么，為什么不對自己負責(zé)一點，向別人展示那些藏在你心底的優(yōu)秀品質(zhì)呢？

十秒就能得結(jié)論

你知道嗎？你只有十秒鐘的時間給別人留下自己的第一印象。

有人會說：“這不公平，他們應(yīng)該努力認識真實的我?！边@也許不公平，但這就是世界的規(guī)則。商場上，人們沒有時間去慢慢認識你，只能在有效的時間內(nèi)迅速地作出判斷，而且，一旦得出第一印象就不愿意輕易改變他們的看法。

你也許會說真正重要的是產(chǎn)品，是內(nèi)在。不錯，但如果沒有人愿意費心去打開外面的包裝，又有誰能看到里面產(chǎn)品的價值呢？任何從事過包裝設(shè)計的人都知道這一點。

我們都是視覺動物，這也是為何包裝設(shè)計總是比產(chǎn)品設(shè)計重要得多的原因。

行動“無聲”也重要

我們對他人的視覺印象分為五個部分：著裝打扮、肢體語言、面部表情、動作體態(tài)以及手勢。這些都是我們向周圍傳遞的“無聲的信息”。

我們的外表也會比我們的語言更有說服力。當你穿上最好的西裝，站得筆直筆直，說話富有激情，你也就走到了成功的邊緣。與一個相同學(xué)歷的人相比，你出色的職業(yè)化外表將給你帶來更多的機會。

調(diào)查表明，表現(xiàn)得很專業(yè)的人和擁有良好溝通技巧的人更容易得到自己想要的工作，也更容易得到升任，獲得期望的高薪。那么，想一想如何讓你的外表為自己服務(wù)吧！

職場從某種意義上說，就是一個舞臺，也許你正在同市場打交道，也許你正在為公司贏得客戶，也許你正為一次面試或是一次提升拼命做準備。但最重要的是，你應(yīng)該了解自己所處的位置，這樣，你才能知道自己應(yīng)該如何演好自己的角色。

那么，在會面之前，請想一想你在這個商業(yè)社會的位置，你所扮演的角色，這點至關(guān)重要。凱瑟琳想在一家投資公司謀個職位，這個工作需要她具有專業(yè)可靠的品質(zhì)，因此她就應(yīng)該穿上正式的套裝，配上相應(yīng)的飾品。而在一家廣告公司工作的喬，如果穿上一套海軍藍的西裝就會顯得不倫不類，反而是一套富有活力的時尚休閑服看起來更舒服一點。羅伯特在一家高新技術(shù)企業(yè)工作，每天的衣著都很隨意但不礙大局。

你的面孔你的心

美國著名心理學(xué)家阿爾伯特·梅拉比爾進行過量化對比實驗，結(jié)果表明：與聲音或語言相比，人們的面部表情更有影響力。所以，如果你對自己的燦爛笑容沒有信心，那么最好對著鏡子練習(xí)一番，或是趕緊找個朋友幫幫忙。

我們并非都是天生麗質(zhì)，但我們確實能讓自己在轉(zhuǎn)瞬之間變得更加迷人，只需要戴上這世界上最廉價的面具——微笑。微笑看起來不難，但也不像你所想像的那么簡單。

生硬的笑臉實在是件很糟糕的事情，你只看見嘴角在抽動，而不是整張面孔的配合。

你的真誠的笑容，代表著你對他人的友好和關(guān)心。你的笑容證明你溫暖和開闊的胸襟，會把信心帶給別人，同時也把關(guān)注的目光引向你自己。微笑讓他人如沐春風(fēng)，微笑猶如一支興奮劑。但要記住，真誠的微笑不僅僅是嘴唇的拉伸，就像老話所說，是“用眼睛微笑”。

昂首挺胸讓你直面困難

你注意過一位政治家是怎樣進房間的嗎？他們往往是信心十足、大踏步地走向講臺，每一個動作都堅定有力，情緒也得到很好的控制。對于如何利用肢體語言來塑造自己的形象這個問題，政治家們都精于此道。

你的肢體語言在不停地向他人傳遞關(guān)于你的信息——甚至是在你一字未說的時候。泰德，一個31歲的電腦工程師，正在找一份新工作。他參加了為高新企業(yè)舉辦的一次聯(lián)合招聘會，走進房間的時候，他耷拉著下巴，低著頭，誰也不看。他盼望著有誰能走過來與他交談，但很可惜，一個也沒有，因為他自己向別人傳遞了一個很清楚的信息，“我不舒服，我很緊張”。

而29歲的系統(tǒng)分析員波尼在同樣的這個招聘會上則表現(xiàn)得完全不同。她在門口先停了一下，然后信心十足地走了進去，她的一舉一動都像是在說：“我來了，我知道自己該干些什么?！庇谑撬跁虾驮S多公司進行了寶貴的交流。

德波拉·H是一位高個子女人，但她卻喜歡在別人坐著的時候站著。她說：“小時候，因為個子太高，我總喜歡懶洋洋地坐著，而現(xiàn)在我卻喜歡站得筆直筆直，這樣顯得我很有自信，一切都在我的掌握之中——即使有時事情不是這樣。”

西方文化認為，商人應(yīng)該昂首挺胸，思路清晰，思考理性。而站直能讓你輕而易舉地做到這一點。因此，兩腿并攏，收腹挺胸；不要隨便左右搖晃；站立時不要交叉兩腿，這樣不易保持平衡。記?。赫局?，微笑面對大家。

壞毛病讓你處于眾人的焦點

在部門的會議上，朱莉開始打哈欠，不停地看著手表；麥克把口袋里的鑰匙玩得叮當響，還輕輕拍著腳。朱莉和麥克并沒有察覺到自己是何時開始這些小動作的，但別人卻注意到了。

在我們覺得疲憊、乏味或是心煩意亂的時候，就開始做一些小動作：咬指甲、玩頭發(fā)、在身上亂抓亂撓、把紙搓來搓去、不停地摁筆等等，但我們自己都沒有察覺這些壞習(xí)慣是何時開始的。

朱莉和麥克向大家傳遞了一個信息：他們感覺很累而且枯燥。反省一下自己的小癖好，想像它們都告訴了別人什么；然后強制自己改掉這些壞毛病，這樣別人才會覺得我們處事泰然、老練沉著。