馬士冠

到過上海的人都知道，“新天地”是上海的時尚地標(biāo)。漫步新天地，仿佛時光交錯，清水磚墻、烏漆大門，原汁原味地再現(xiàn)二十世紀(jì)三十年代上海百姓的石庫門住宅；然而，一步跨進(jìn)石庫門里面，卻又是一番新天地，摩登的氣息撲面而來。它在保留濃郁的上海歷史文化古樸風(fēng)格的同時，又盡現(xiàn)動感活力的現(xiàn)代氣質(zhì)。中西合壁、新舊交融的新天地已經(jīng)成為很多“老外”感受上海，觸摸上海的必經(jīng)之地。

在“新天地”里，有一塊面積僅20多平方米的彈丸之地，卻整日吸引著絡(luò)繹不絕的老外在此駐足停留。藍(lán)色基調(diào)的門頭旁懸掛著醒目的白底藍(lán)色字母“I”，原來“I”是世界公認(rèn)信息咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)的標(biāo)識，老外們就是循著標(biāo)識來的。這里就是上海國際訪問者中心的所在地。

近年來，上海發(fā)生了翻天覆地的變化，呈現(xiàn)出日新月異的景象。隨著國際化程度的不斷提高，越來越多的境外人士來這里參加會議、舉辦展覽、開展商務(wù)活動、進(jìn)行投資和游覽觀光。他們希望了解上海。因此，作為中國第一大都市，上海急需一個窗口向世界展現(xiàn)這座魅力之城的勃勃生機(jī)和改革開放所取得的巨大成就。于是，由上海市人民政府新聞辦公室牽頭建設(shè)，并與上海市旅游事業(yè)管理委員會、盧灣區(qū)人民政府和瑞安集團(tuán)等單位合作，上海的“窗口”——上海國際訪問者中心應(yīng)運(yùn)而生。

對于那些足跡剛踏人這片熱土的“老外”們而言，就是通過這樣一個小小的“窗口”放眼看上海的，“Perfect”(完美的)、“Beautiful”(美麗的)、“Surprised”(驚喜的)、“Charming”(迷人的)是這里最常聽到的詞匯。透過這一“窗口”，他們看到了上海的巨變，在他們的眼中創(chuàng)意、時尚、韻味，一切盡在上海。中心里蘊(yùn)涵了極大的信息量，包括國務(wù)院新聞辦、市新聞辦、市旅委、各區(qū)提供的各類資料、報刊雜志共255種，這些山、書籍、畫冊、明信片、光盤、宣傳單等形式，為訪問者提供了大到中國和上海的城市概況與介紹，小到旅游景點(diǎn)、酒店住宿、交通指南、風(fēng)味餐飲、特色購物、娛樂活動和文藝演出、文化和節(jié)慶展覽活動等信息。為了更好地宣傳上海、展示上海，中心的工作人員通過上網(wǎng)或同市府有關(guān)委辦局聯(lián)系整理了關(guān)于上海的27個專題概況，中心還通過報紙雜志和互聯(lián)網(wǎng)整理了關(guān)于中國的11個專題概況并制作成光盤，讓訪問者可以通過電腦自助瀏覽。這些資料受到了境外人士的廣泛好評，“老外”們都說，國際訪問者中心為他們了解信息提供了方便，許多資料都是他們一直想找卻不知道從哪里可以獲取的。新加坡的一位客商李先生從未來過上海，此次與朋友到上海參加會議，看到上海一片欣欣向榮朝氣蓬勃的景象，產(chǎn)生來滬投資的念頭，但苦于不了解這方面的信息，到新天地游玩時偶然發(fā)現(xiàn)中心有“鼓勵外商在上海投資的項(xiàng)目”中的上海專題介紹以及各區(qū)投資政策方面的資枓。他說能在上海國際訪問者中心看到這些信息，覺得很方便。日本的建筑設(shè)計(jì)師雅子小姐?因?yàn)閭€人愛好與工作的關(guān)系，對民居建筑有著濃厚的興趣，此次來上海旅游，在游覽新天地時對中心的“上海的住宅建設(shè)”的專題介紹和“上海歷史建筑游”等資料愛不釋手，她稱贊上海信息咨向機(jī)構(gòu)的資料齊全細(xì)致。中心的工作人員常常要回答這樣的問題：有很多“老外”間，類似這樣的國際訪問者中心在上海還有幾家，當(dāng)?shù)弥壳爸挥幸患視r，都會不約而同地說自己能到訪是很幸運(yùn)的，同時也表示上海吸引了日益增多的海外友人，開設(shè)像中心這樣能了解上海的窗口太有必要了，只是數(shù)量還太少。

作為上海的“窗口”，開設(shè)在新天地的國際訪問者中心，雖然場地顯得很小但資料很豐富，正所謂“麻雀雖小，五臟俱全”。在這里不僅陳列著可供當(dāng)場翻閱的資料，而且還擺放了讓訪問者免費(fèi)索取的資料，同時，多媒體自助查詢的方式，可以讓訪問者通過電腦登錄互聯(lián)網(wǎng)查詢相關(guān)的信息資料，也可以自助播放DVD和電子像冊瀏覽上海的景點(diǎn)資料或用觸摸屏電腦查詢上海旅游信息庫的資料。通過文字、數(shù)字、圖像，聲音等形式多樣的方式向訪問者較為全面、立體地展示上海。如果這些還不足以使“老外”獲取想要了解的信息，沒關(guān)系，專門的工作人員會當(dāng)場解答訪問者咨詢的種神問題。

上海國際訪問者中心成立運(yùn)行以來，在短短的3個半月間就接待了7112位訪問者，來自海外的訪問者約占中心訪客的63％以上。其中歐美訪客約有2760人，占總客流量的38．8l％；東南亞訪客約有1727人，占總客流量的24．28％；港澳臺地區(qū)訪客約有1206人，占總客流量的16．96％。不少海外人士都說中心的運(yùn)行模式符合國際慣例，美國加利福尼亞州旅游信息咨詢中心的專業(yè)人士GENE TE先生甚至稱贊這樣的設(shè)施布局在世界上都是屬于先進(jìn)的。日本某雜志的記者渡邊先生來到中心拍照、收集資料，準(zhǔn)備在雜志上作專題介紹。日本福岡旅游信息咨詢機(jī)構(gòu)的三本先生通過日本媒體網(wǎng)頁下載上海國際訪問者中心運(yùn)行的新聞資料，來這里仔細(xì)參觀了每一個區(qū)域的資料后贊賞中心能提供如此詳盡的信息咨詢。英國駐上海總領(lǐng)事館已經(jīng)將中心的地址、電話及網(wǎng)址等信息公布在他們的宣傳手冊上，為英國訪客提供幫助。

走進(jìn)上海國際訪問者中心，也就是走近了上海。而它無疑是一個為國際訪客提供信息咨詢服務(wù)的絕佳窗口。從這個“窗口”放眼看上海，她正以開放的姿態(tài)向世人展示出無限的活力。

責(zé)編：雪石周瑾