霜　楓

一份調(diào)查顯示，約六成的上班族每星期都會(huì)生一次氣，甚至一成半的人每天都在生氣，究其原因，是因?yàn)樵S多上班族看不慣同事居功諉過、阿諛奉承、爾虞我詐，以致與其口角、暗斗。這項(xiàng)調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，每天生氣的人除了有健康上的困擾，還伴隨著憂郁、焦慮、恐懼、對(duì)別人有敵意等心理問題。看來，在職場(chǎng)中若不學(xué)會(huì)尋找快樂，活著可是太痛苦了。

穎慧被同事出賣了

當(dāng)初穎慧到化妝品公司應(yīng)聘市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，在試用期間被主管指定了考核項(xiàng)目——提交一份市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。為了寫好這份報(bào)告，她跑遍了北京及周邊的市場(chǎng)，在碰了無數(shù)的釘子、挨了無數(shù)的白眼后，終于收集了大量的第一手資料。穎慧開始著手整理、歸納資料。大功即將告成之際，跟她一起應(yīng)聘的小姜央求她指導(dǎo)，并隨意翻看她收集的資料，甚至站在她身后看她寫。由于兩人是同鄉(xiāng)，穎慧并沒在意，更沒想太多，還熱情地、毫無防范毫無保留地將自己的想法和體會(huì)和盤托出。

意想不到的是，當(dāng)穎慧終于整理好自己的建議并提交給主管時(shí)，主管瀏覽一下，就開門見山地說：“你寫得很詳實(shí)、很到位，也有自己的想法和主見，可是，里面的內(nèi)容有許多是和小姜的重復(fù)，你是不是和她一起去調(diào)研的？以后可不能這樣，要學(xué)會(huì)獨(dú)立工作、獨(dú)立思考……”穎慧頓時(shí)呆了，不禁氣往上沖，拆穿謊言的欲念像一股巨浪一樣直頂腦門。可為了小姜的工作和處境，也為了不與同事撕破臉，穎慧把這件事憋在了心里，沒向領(lǐng)導(dǎo)說什么，也沒指責(zé)小姜，只是本著“吃一塹長(zhǎng)一智”的古訓(xùn)，把它當(dāng)作一種生活閱歷、為人處事的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

穎慧說，這件事過后，小姜對(duì)她異常親近，工作中也處處維護(hù)她，這讓穎慧略感欣慰。如今，穎慧已經(jīng)在市場(chǎng)部經(jīng)理這個(gè)崗位上工作兩年了，部里業(yè)績(jī)最好、最支持她工作的竟還是小姜。

有時(shí)退讓是為了大踏步地前進(jìn)

同事之間的關(guān)系就是一種“不是冤家不聚頭”的相互搭配、相互合作同時(shí)又相互競(jìng)爭(zhēng)、相互排斥的特殊關(guān)系。既然知道樹敵會(huì)影響工作成績(jī)，會(huì)影響健康，那么與其拼個(gè)刀光劍影、你死我活，不如跟他握手言和。因?yàn)榱己玫娜穗H關(guān)系、適當(dāng)?shù)那榫w管理，是為工作加溫的良方！

避免結(jié)怨的八要素

* 低調(diào)忍讓贏人緣

很多時(shí)候，抨擊他人只是出于證實(shí)自己的能力。比如他說你在計(jì)算機(jī)方面很笨而他卻是個(gè)行家，那么與其和他爭(zhēng)辯倒不如承認(rèn)他的特長(zhǎng)和能力，這樣既會(huì)平息沖突，也會(huì)讓他在體察到你的低調(diào)的同時(shí)有所歉疚收斂。讓人三分不為懦，愿意承認(rèn)對(duì)方的長(zhǎng)處，將為你贏得一個(gè)朋友。

* 不隨意泄露個(gè)人隱私

如果同事能將自己的隱私告訴你，說明她對(duì)你有足夠的信任，你們之間的友誼也肯定要超出別人一截。但要是她在別人嘴中聽到了自己的私密，不要說，她肯定認(rèn)為是你出賣了她，也肯定會(huì)在心里不止千遍地罵你，并為以前付出的友誼和信任感到后悔。因此，不隨意泄露個(gè)人隱私是鞏固職場(chǎng)友情的基本要求。

* 低調(diào)處理內(nèi)部糾紛

在長(zhǎng)時(shí)間的工作過程中，與同事產(chǎn)生一些小矛盾，那是很正常的，不過在處理這些矛盾時(shí)要注意方法，不要表現(xiàn)出盛氣凌人的樣子，非要和同事做個(gè)了斷、分個(gè)勝負(fù)。退一步講，就算你有理，要是你得理不饒人的話，同事也會(huì)覺得你是個(gè)不給同事留余地、不給他人面子的人，不僅對(duì)你敬而遠(yuǎn)之，以后還會(huì)在心中時(shí)刻提防你，這樣你可能會(huì)失去一大批同事的支持。此外，被你攻擊的同事，將會(huì)對(duì)你懷恨在心，你的職業(yè)生涯又會(huì)多一個(gè)“敵人”。

* 牢騷怨言要遠(yuǎn)離嘴邊

不少人無論工作在什么環(huán)境中，都是怒氣沖天、牢騷滿腹，總是逢人就大倒苦水，盡管偶爾一些推心置腹的訴苦可以構(gòu)筑一點(diǎn)點(diǎn)辦公室友情的假象，不過像祥林嫂般地嘮叨不停會(huì)讓周圍的同事苦不堪言。也許你把發(fā)牢騷、倒苦水看作是與同事們真心交流的一種方式，一定沒想到，過度的牢騷怨言會(huì)讓同事們覺得你是個(gè)神經(jīng)緊張、心地狹隘的人，所以他們自然不愿和你走得近嘍。

* 得意之時(shí)莫張揚(yáng)

當(dāng)工作有成績(jī)而受到上司表揚(yáng)或提升時(shí)，不少人往往會(huì)在上司沒有宣布的情況下，就在辦公室中飄飄然四下招搖，或者故作神秘地對(duì)關(guān)系密切的同事細(xì)訴。一旦消息傳開來后，這些人肯定會(huì)招同事嫉妒，眼紅心恨，從而引來不必要的麻煩。

* 不私下向上司爭(zhēng)寵

要是有什么事真需要巴結(jié)上司的話，應(yīng)盡量邀多人一起去巴結(jié)上司，而不要在私下做一些見不得人的小動(dòng)作，讓同事懷疑你對(duì)友情的忠誠(chéng)，甚至還會(huì)懷疑你人格有問題，以后同事再和你相處時(shí)，就會(huì)下意識(shí)地提防你，因?yàn)樗麄儠?huì)擔(dān)心平時(shí)對(duì)上司的抱怨會(huì)被你出賣，你會(huì)借著獻(xiàn)情報(bào)而爬上領(lǐng)導(dǎo)崗位。

當(dāng)然，就算你處處小心、步步謹(jǐn)慎，也難免不被污水粘鞋——就有人偏跟你過不去，背后說你壞話、破壞你的形象。怎么辦？如果你因?yàn)橐粫r(shí)氣不過就怒氣沖沖地找對(duì)方理論，那可就有點(diǎn)不冷靜了。第一，你出賣了向你透露消息的人；第二，你將自己淪為和他一樣素質(zhì)的人了；第三，梁子從此結(jié)定了，沒有回旋余地了。

對(duì)方主動(dòng)傷害你怎么辦

一般情況下，人們無非是選擇以下兩種做法中的一種：

第一、以積極的心態(tài)、以“阿Q”的精神將其意義轉(zhuǎn)化

如果你的同事抓住你的錯(cuò)誤大加指責(zé)時(shí)，你在惱怒之前，不妨認(rèn)為這是他對(duì)你的關(guān)心。從這個(gè)角度去理解和解決問題，要比無休止的爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)強(qiáng)得多。如果你能挖掘?qū)Ψ骄渚鋷Т痰脑捓镫[藏的積極因素，那么就會(huì)大大消除出現(xiàn)敵對(duì)場(chǎng)面的可能性，從而減弱攻擊的心態(tài)。

第二、直面問題，找出合理的辦法解決它

* 先分析原因

自己先想想是什么讓對(duì)方看不順眼。如果不明就里地找對(duì)方興師問罪，只會(huì)激化矛盾。

* 問清楚原因

你可以問他問題是什么，如果對(duì)方不愿意說，干脆直截了當(dāng)?shù)馗f：“我知道你對(duì)我似乎有些不滿，我認(rèn)為我們有必要把話說清楚?！?/p>

* 委婉地警告

如果對(duì)方不肯承認(rèn)他曾經(jīng)跟別人說過不利于你的話，你也不必戳破他，只要跟他說：“我想可能是我誤會(huì)了。不過，如果以后你有任何的問題，希望能夠直接告訴我。”

* 發(fā)出化解信號(hào)

對(duì)方成為你的“敵人”后，可能你們會(huì)盡量避免在同一個(gè)場(chǎng)合碰面，如果你想化解仇怨，不妨先發(fā)出點(diǎn)信號(hào)，找尋和對(duì)方碰面的機(jī)會(huì)，溫和地注視她（他），看看她（他）的反映，是尷尬？靦腆？躲避對(duì)視？還是怒目而視？只要不是最后一條，那就有戲。

* 借助第三者

如果很突然向?qū)Ψ绞竞?，也許會(huì)讓他懷疑你的居心。不妨借和其他同事聊天的機(jī)會(huì)說他幾句好話，或向知道你倆關(guān)系的人傾吐反悔之意，相信總能傳到對(duì)方耳朵里。

* 做點(diǎn)小動(dòng)作

上述鋪墊做完后，你有必要做點(diǎn)表面功夫了。比如再碰面時(shí)沖對(duì)方點(diǎn)頭微笑；不再通過他人溝通，而是直接跟對(duì)方面談；午餐時(shí)招呼大伙一起去，順便帶上他。

正所謂“人同此心，心同此理”，你所做的一切，對(duì)方看在眼里、記在心里，說不定也甜在心里呢！如果是這樣，你的“化敵”計(jì)劃就大獲成功了！

不過，“化敵”只是你全盤計(jì)劃的第一部分，關(guān)鍵是怎樣爭(zhēng)取友誼。只有朋友才能互相提攜、互相幫助，為達(dá)成一個(gè)目標(biāo)而共同進(jìn)取。否則，雙方爭(zhēng)執(zhí)會(huì)越來越多，日子久了積怨只會(huì)愈來愈深，更難修補(bǔ)雙方的不滿情緒。參照以下幾個(gè)做法，說不定能幫你“化敵為友”：

如何“化敵為友”

* 主動(dòng)溝通

主動(dòng)溝通是消除誤解、化解矛盾的最好途徑。正所謂“沒有永遠(yuǎn)的敵人，只有不變的朋友”，而你只要稍微多花點(diǎn)心思，就可以化干戈為玉帛。

* 承認(rèn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)

對(duì)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)給予肯定，即使與工作無關(guān)，也能夠成為你與他建立友好橋梁的機(jī)會(huì)。觀察他最得意的方面，如穿衣品味、愛好興趣、工作態(tài)度、辦事效率等等，然后找個(gè)機(jī)會(huì)把贊揚(yáng)傳達(dá)給他，他自然不好意思再與你為敵。

* 勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

職場(chǎng)中的很多人一般都有很強(qiáng)的自我保護(hù)意識(shí)，一遇他人指責(zé)便認(rèn)為是對(duì)自己的否定，立刻劍拔弩張反唇相譏。事實(shí)上，很多敵對(duì)關(guān)系的形成恰恰是因?yàn)檫^于敏感、不能接受他人正確意見而引起的。如能做到對(duì)事不對(duì)人，會(huì)讓你減少許多火氣，也有助于你贏得良好的認(rèn)可。許多經(jīng)驗(yàn)表明，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤常常會(huì)讓對(duì)方閉嘴消聲。