如何建立和提高網絡顧客的忠誠
2005-04-29 01:58:52王微微白戈
商場現(xiàn)代化 2005年34期
王微微 白 戈
[摘要]隨著網絡時代的到來，顧客越來越習慣于網上購物，有人覺得在網上購物就不存在顧客忠誠的問題了，其實不然。本篇文章分析了網絡經濟的特點，以及網絡顧客忠誠和傳統(tǒng)顧客忠誠的區(qū)別，并給出了一些建立和提高網絡顧客忠誠的建議。
[關鍵詞]網絡經濟顧客忠誠
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