周建麗

摘要：隨著全球化進(jìn)程的不斷拓展，在當(dāng)前多元文化的沖突中，很多企業(yè)受到了強(qiáng)烈的沖擊，文化沖突，必將成為他們不容回避的挑戰(zhàn)。企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，包括經(jīng)營(yíng)之道、價(jià)值觀念、管理方式、群體意識(shí)、行為規(guī)范，以及規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和物質(zhì)載體等。因此經(jīng)濟(jì)全球化中的文化肯定是多元、多彩、多姿的文化，文化差距越大，產(chǎn)生文化沖突與困惑的可能性與強(qiáng)度就會(huì)越來(lái)越大。本文從多元文化的成因著手，分析了多元文化沖突的特點(diǎn)、經(jīng)歷的階段、文化沖突管理研究的重點(diǎn)及沖突管理的步驟。

關(guān)鍵詞：多元文化沖突管理