張　林　王鋰平

許多國人都有出國旅游的想法，由于地理的鄰近和旅行社的宣傳促銷，使得新馬泰旅游線路成為了出國游的“熱線”。作為眾多游客中的一員，年前的新馬泰之行，給了我們很多的感想，過來人想對你說幾點：

１． 景點游覽：悠著點

出門旅游，最主要的就是看風景，新馬泰的異國風情需要細細的品味，跑馬觀花者會像“豬八戒吃人參果”食而不知其味。

號稱“千佛之國”的泰國，玉佛寺、金佛寺、臥佛寺和大理寺等建筑精美、氣勢恢宏的廟宇，是泰國文化的精粹，需要慢慢欣賞，在與大乘佛教建筑比較中領略小乘佛教的魅力，至于泰王宮的建筑特色也體現出佛教建筑的世俗化。

“花園城市”新加坡市容整齊，空氣清閑，景色優(yōu)美，無論是花芭山、圣陶沙島、魚尾獅像、駁船碼頭還是伊麗莎白公園、市政廳、歌劇院等自然景點或者“人工雕飾”均體現出新加坡人對美的理解、追求和創(chuàng)造能力，展示了大都市現代文明的美感。

在馬來西亞，游客既可以看到三寶井、荷蘭紅屋、圣保羅教堂、葡萄牙圣地亞哥古堡等透露出的馬六甲歷史滄桑， 也能領略云頂娛樂場隱含的孤注一擲；這里既有黑風洞印度教的神秘、水上清真寺的空靈，也有新建首相署、吉隆坡塔、獨立廣場、高級法院大街等民族解放的執(zhí)著，多角度顯示出馬來西亞的蛻變之美。

所有這些，都是不同于國內的獨特性之所在，需要時間進行琢磨和回味，旅游時候，請你悠著點，即便是導游在不斷的催促。

２． 旅游購物：緊著點。

出國旅游，旅游購物是不可缺少的環(huán)節(jié)。新馬泰三國中，泰國盛產紅寶石、藍寶石和綠松石等，馬來西亞則生產黑寶石，新加坡則是珠寶中心，此外，還有諸多的木雕、皮革、牛角工藝品以及諸如跌打損傷、風濕痛、蛇藥等中成藥，總之，具有特色的旅游商品琳瑯滿目。初次出國旅游的游客，一般經不得導游和推銷員（不管是高級珠寶中心的推銷還是路邊地攤上的吆喝）的強力推薦，往往會購買很多并不真正需要的旅游商品。此外，由于商家和旅游者之間在旅游商品方面的信息不對稱性非常強烈（商家對于商品價格、質量非常明了，而游客不清楚），而且旅游交易具有一次性的特征，旅游商品的質量往往成為新馬泰游客投訴的重點，因此，旅游購物需要你拽住自己的口袋，緊著點。

３． 自費項目：防著點

在新加坡行程較為緊張，一般都不會有自費項目，在馬來西亞自費項目比較少，但是在泰國，尤其是芭堤亞，自費項目非常多，地陪導游往往在開往下一個目的地時候，在旅游車上就會強力推薦甚至強迫游客選擇自費項目，這些名稱冠冕堂皇的自費項目實質上在步行街上都有兜售，價格比導游推薦的便宜２／３（多數地陪都會以芭堤亞治安不好來促使你選擇他所推薦的項目），因此，在選

擇自費項目的時候，你得防著點。

４． 不良習氣：忍著點

在新馬泰經?？梢钥吹讲蛷d或者客房寫著“餐具不準外帶”、“切勿隨手拿走房間東西”等字樣，針對中國游客的服務質量一般都粗魯而隨意，這些歧視性的旅游服務是非常令人厭惡和痛恨的，但是，反觀我們自己的行為舉止，自助餐吃剩下的比比皆是，亂丟瓜果甚至吐痰，言語大聲不顧及他人感受，等等，也是事實，所以，在國內許多習以為常的現象在國外招致了不滿，也只有忍著點。

５． 權利保護：狠著點

新馬泰旅游中，游客最容易被剝奪的權利就是，觀光游覽的時間被盡量縮短，而購物的時間被無限延長，經常聽到的是“ＸＸＸ景點游覽３０分鐘”，但是在旅游商店，地陪的導游卻會盡量延長逗留時間，除了這種將時間結構改變損害游客利益的方式外，小孩沒有享受泰式按摩也收半價、泰式按摩由兩小時變?yōu)椋矗胺昼姷榷探锷賰傻男袨橐约皩в螌τ慰偷男畔⑵墼p、私自漲價和“移動銀行”低匯率騙差價、服務態(tài)度的漠然和惡劣等，也是經常性的侵犯權利的方式，對此，游客一定要狠著點，堅決維護自己的權利。

６． 經營之道：學著點

新馬泰旅游雖然具有這種那種問題，但旅游業(yè)發(fā)展的態(tài)勢強勁，旅游業(yè)經營的理念確實有獨到之處。首先，旅游景點的建設主題突出、經營的旅游產品特色各異（例如，曼谷的國際人妖藝術表演和東方公主號的人妖表演，雖然同是人妖表演，但卻開發(fā)出舞臺秀和酒吧秀兩種不同特色的旅游產品）；其次，無論是新馬泰的哪一國，入住的賓館都會有厚厚的黃頁，便于游客了解該國的旅游、經濟、文化，機場留有免費的地圖、賓館介紹等旅游資料。在旅館經營方面，新加坡的水龍頭流出的水比較細小，但是夠用，云頂世界第一酒店賓館面積不大，卻非常實用，強調賓館沐浴液、肥皂和洗發(fā)水實用采用的是壁掛式，游客用多少就留多少，而不是便攜式，節(jié)約資源的意識非常強烈。再次，在導游服務方面，新加坡導游的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神、馬來西亞導游的微笑、泰國導游的中國通的學問都是值得我們學著點，——不僅是游客，也包括旅游經營者

編輯：唐馨

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