輿論監(jiān)督與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

“2006企業(yè)社會(huì)責(zé)任系列活動(dòng)”啟動(dòng)論壇

繼2005年“中國(guó)·企業(yè)社會(huì)責(zé)任國(guó)際論壇”之后，《中國(guó)新聞周刊》2006年將推出第二屆“企業(yè)社會(huì)責(zé)任系列活動(dòng)”。在活動(dòng)啟動(dòng)論壇上，媒體界、法律界及企業(yè)界代表圍繞“輿論監(jiān)督與企業(yè)社會(huì)責(zé)任”的主題，展開了熱烈、理性、深入的討論

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)和諧生態(tài)

孫立平：最近發(fā)生的富士康事件，最后結(jié)果有人覺(jué)得滿意，有人覺(jué)得不滿意，有人覺(jué)得憋了一口氣，有人覺(jué)得松了一口氣。通過(guò)妥協(xié)的方式解決社會(huì)沖突，至少已經(jīng)給了我們一些啟示。一個(gè)社會(huì)當(dāng)中的企業(yè)能很好地發(fā)揮社會(huì)責(zé)任，一定是一種良好社會(huì)生態(tài)的結(jié)果，媒體本身體現(xiàn)了社會(huì)力量的平衡，是這個(gè)生態(tài)當(dāng)中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)?，F(xiàn)階段媒體促進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的作用，不僅僅是對(duì)立的，媒體就是進(jìn)行監(jiān)督，實(shí)際上有時(shí)候更可以理解為兩者之間的互動(dòng)促進(jìn)與廣義上的合作。輿論在推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任上的作用不是單一的，而是多方面的，包括監(jiān)督，也包括通過(guò)各種方式來(lái)積極推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任。

湯聲聞：無(wú)論企業(yè)和個(gè)人都是社會(huì)存在，企業(yè)獲得利潤(rùn)，個(gè)人獲得工資，這是社會(huì)財(cái)富第一次分配；政府通過(guò)稅收進(jìn)行社會(huì)調(diào)劑是第二次分配；公益組織的慈善募捐是第三次分配?，F(xiàn)在社會(huì)上存在政府、企業(yè)和社會(huì)三種組織，嚴(yán)格說(shuō)來(lái)只有企業(yè)是社會(huì)物質(zhì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，企業(yè)在第一次分配中負(fù)有經(jīng)濟(jì)責(zé)任，第二次分配是企業(yè)的法律責(zé)任，第三次分配作為社會(huì)成員的道德責(zé)任，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任和道德責(zé)任三者的綜合。

國(guó)外提出過(guò)社會(huì)責(zé)任的金字塔模型，表明了公司在社會(huì)責(zé)任上的遞進(jìn)關(guān)系，在道德責(zé)任的最頂端是慈善責(zé)任，是社會(huì)責(zé)任的最高體現(xiàn)。社會(huì)組織包括媒體和公益組織在企業(yè)社會(huì)責(zé)任的三層當(dāng)中有不同的互動(dòng)關(guān)系。第一層經(jīng)濟(jì)責(zé)任，媒體應(yīng)給予輿論鼓勵(lì);第二層法律責(zé)任，媒體應(yīng)給予輿論監(jiān)督；第三層道德責(zé)任，輿論應(yīng)該給予引導(dǎo)。我主張媒體對(duì)企業(yè)責(zé)任總體上應(yīng)采取一個(gè)寬容和促進(jìn)的態(tài)度，輔之以監(jiān)督的手段，企業(yè)畢竟是社會(huì)財(cái)富的直接創(chuàng)造者，是社會(huì)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Γ響?yīng)獲得社會(huì)的認(rèn)同和尊重。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任是對(duì)市場(chǎng)機(jī)制的校正

何力：應(yīng)該以寬容的態(tài)度平等對(duì)待商業(yè)的力量、媒體的力量、政府的力量、知識(shí)的力量和公眾的力量。從市場(chǎng)法則來(lái)講，企業(yè)就要追求利潤(rùn)最大化，但是，自從有了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度，人們就從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)試圖對(duì)這個(gè)制度進(jìn)行調(diào)整和修訂，企業(yè)社會(huì)責(zé)任就是這無(wú)數(shù)的調(diào)整和修訂之一。

全球化帶來(lái)了產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，新技術(shù)、新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展導(dǎo)致勞動(dòng)生產(chǎn)率的空前提升，這新一輪財(cái)富聚集過(guò)程中出現(xiàn)了新的不平衡或者原有不平衡更加劇了，企業(yè)基于市場(chǎng)價(jià)值體系獲得的權(quán)利開始膨脹。

在這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)應(yīng)該處于一個(gè)怎樣的地位？既然企業(yè)的核心目的是追求利潤(rùn)最大化，而企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任需要付出成本，那兩者究竟可協(xié)調(diào)嗎？企業(yè)大談其核心理念其實(shí)是追求人類進(jìn)步，究竟可信不可信？

目前有兩種觀點(diǎn)，一種認(rèn)為追求利潤(rùn)和社會(huì)責(zé)任不矛盾，善待雇員、服務(wù)社區(qū)、注重環(huán)?？梢猿蔀樘嵘麧?rùn)的新方法。還有一種認(rèn)識(shí)，對(duì)這個(gè)原則實(shí)際上持懷疑態(tài)度，當(dāng)企業(yè)的利潤(rùn)和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任真正發(fā)生沖突的時(shí)候，企業(yè)會(huì)做什么樣的選擇呢？這個(gè)挑戰(zhàn)幾乎是不可戰(zhàn)勝的。當(dāng)今全世界所有公司的環(huán)保意識(shí)似乎都在提升，這是企業(yè)自己反省覺(jué)悟后在承擔(dān)社會(huì)責(zé)任呢，還是由于公眾壓力轉(zhuǎn)化為監(jiān)管措施的結(jié)果呢？悲觀的人認(rèn)為，把追求利潤(rùn)和追求社會(huì)責(zé)任兩件事情并存或者統(tǒng)一起來(lái)是一種幻想，有悖市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。

毫無(wú)疑問(wèn)，一個(gè)百分之百的理想社會(huì)可能不存在，但在今天的條件下兩者其實(shí)還是有協(xié)調(diào)和改善的可能。一個(gè)真正好的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)，最終改變的將不僅是企業(yè)家的道德良心，還有整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)環(huán)境，包括宏觀經(jīng)濟(jì)政策、稅收安排、法律監(jiān)管等一些制度安排，這個(gè)過(guò)程單靠企業(yè)不夠，還需要政府、社會(huì)、媒體和公眾的參與。

牛文文：前不久柳傳志先生說(shuō)，企業(yè)和企業(yè)家們要為和諧社會(huì)做貢獻(xiàn)，有責(zé)任讓社會(huì)的空氣濕潤(rùn)一些，不然太干燥了就容易著火，真的著火了企業(yè)就容易受到?jīng)_擊。一個(gè)企業(yè)家也說(shuō)現(xiàn)在不擔(dān)心銀行、法院和政府，就害怕媒體，這揭示出一個(gè)問(wèn)題，一有公眾維權(quán)事情出現(xiàn)，效應(yīng)就很容易放大。

現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)公眾維權(quán)的力量其實(shí)很弱，大家似乎都感覺(jué)處于被損害和被侮辱的弱勢(shì)地位，一旦事情成了公眾關(guān)注的對(duì)象幾乎沒(méi)法控制，企業(yè)形象基本上就完了。

媒體影響力很大程度系于公眾，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的力量。公眾對(duì)于企業(yè)傷害的承受力已經(jīng)到了一個(gè)極點(diǎn)，媒體一定意義上是以社會(huì)轉(zhuǎn)型期公眾權(quán)利受損害和公眾知情權(quán)的代表來(lái)出現(xiàn)，因而引起轟動(dòng)。

為什么企業(yè)和公眾對(duì)立到了這種程度？過(guò)去20年在中國(guó)一直是顧客至上的溫飽型商業(yè)倫理，只求用最快的速度、最低的價(jià)格生產(chǎn)最通用的產(chǎn)品，滿足所有人的需求，這實(shí)際上是把其他方面的成本空間擠壓到極致造成低價(jià)來(lái)滿足消費(fèi)者。中國(guó)現(xiàn)階段的大部分企業(yè)還處在這樣的自保階段，而沒(méi)有看到它的長(zhǎng)期危害，我們不能成為新興的資源掠奪者和產(chǎn)品傾銷者?，F(xiàn)在建立中國(guó)式的新商業(yè)倫理，需要整個(gè)社會(huì)的配合和支持，當(dāng)企業(yè)開始認(rèn)識(shí)和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，社會(huì)也要間接承受由此帶來(lái)的成本-價(jià)格上升問(wèn)題。下一個(gè)二十年企業(yè)要尊重社會(huì)，慢慢促進(jìn)商業(yè)和社會(huì)的和諧，無(wú)疑，這一任務(wù)相當(dāng)艱巨。

多元化時(shí)代的意見均衡

李佩鈺：改革開放二十幾年中國(guó)社會(huì)各個(gè)群體中受益最大的兩個(gè)，一個(gè)是企業(yè)家，一個(gè)是傳媒。媒體作為一個(gè)企業(yè)獲得了改革開放的成果，同時(shí)得到了話語(yǔ)權(quán)。因?yàn)槲覀冇羞@個(gè)權(quán)利，所以現(xiàn)在需要慎用話語(yǔ)權(quán)。這個(gè)話語(yǔ)權(quán)如果不珍惜，過(guò)多濫用，最后也就沒(méi)有公信力了。現(xiàn)在常常聽企業(yè)在抱怨什么媒體的暴力，這只是企業(yè)一時(shí)的牢騷和怨氣，其實(shí)真正成熟的企業(yè)不必過(guò)分計(jì)較媒體的報(bào)道，因?yàn)楫吘故钱a(chǎn)品而不是報(bào)道在決定一個(gè)企業(yè)的形象和社會(huì)認(rèn)可度。

梁冬：我們已經(jīng)不可避免地進(jìn)入一個(gè)多元化的時(shí)代，同一個(gè)事件的信息并不充分，有了不同的解讀。在這個(gè)過(guò)程里，需要媒體不濫用自身的權(quán)力，百度一半是媒體，另一半也是一個(gè)企業(yè)，事實(shí)上，無(wú)論媒體還是企業(yè)都沒(méi)辦法在比如一周內(nèi)做出一個(gè)歷史的定案。媒體要做的事情就是盡量充分地把各方面的信息披露出來(lái)，海量信息給大家之后，不在乎一兩個(gè)月的判斷，時(shí)間放長(zhǎng)后真相自然浮出水面。

長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，應(yīng)該讓公眾以比較自由的姿態(tài)聽到不同立場(chǎng)的聲音，我們相信公眾有自己的標(biāo)準(zhǔn)，真正的判斷是公眾做出的。未來(lái)，也許這個(gè)權(quán)利將既不屬于企業(yè)，也不屬于媒介，也不屬于公眾，而是屬于三者之間的一個(gè)均衡狀態(tài)的產(chǎn)物，這是一個(gè)比較好的方向。企業(yè)、媒體以及公眾，所有主體需要的是一種媒介理性，不在乎別人在三五個(gè)月里怎么看你。要看三五十年后大家怎么看你，若干年后回頭看，作為一個(gè)個(gè)人，當(dāng)時(shí)是否保持了足夠的寬容和理性。

侯小強(qiáng)：從富士康的事件來(lái)講，新浪作為一個(gè)新聞平臺(tái)，我們?cè)絹?lái)越多的認(rèn)為必須要提供更多的資訊，而且是不同方面的資訊，在這些資訊方面的比較當(dāng)中大家才知道真相。所以，我們?cè)诟皇靠凳录胁稍L了大量的人，通過(guò)專家不同的評(píng)價(jià)和不同媒體在新浪呈現(xiàn)的不同方向，大概真相應(yīng)該是可以知道了。

在包括網(wǎng)民的評(píng)論當(dāng)中，包括網(wǎng)友調(diào)查，有調(diào)查說(shuō)90%的網(wǎng)民認(rèn)為富士康沒(méi)有道理。我在思考90%是不是代表大多數(shù)？這大多數(shù)是不是就是正確的？我們注意到有很多網(wǎng)友有建設(shè)性的意見，但是也有很多人是在辱罵，這些網(wǎng)民可能是企業(yè)的管理者，也可能是媒體從業(yè)者。

今天討論企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和媒體的社會(huì)責(zé)任，很重要的是公民的社會(huì)責(zé)任，實(shí)際上越來(lái)越多的中國(guó)人意識(shí)到我們的公民責(zé)任真的非常不足，我們不能脫離自身的素質(zhì)去討論別人的責(zé)任。

師永剛：媒體的權(quán)力貌似很大，聲音也很大，但是一進(jìn)行尖銳的報(bào)道馬上成為被告。我們也要保護(hù)自己，需要用法律手段跟企業(yè)進(jìn)行有效的溝通，同時(shí)在自身監(jiān)督的公信力方面有所準(zhǔn)備。即便如此，在轉(zhuǎn)型期時(shí)期，媒體還是要樹立使命感，要長(zhǎng)期追蹤報(bào)道事實(shí)的真相，不要糾纏于細(xì)節(jié)方面，更應(yīng)該從宏觀上、從整體社會(huì)趨勢(shì)上，包括企業(yè)倫理、包括目前公眾應(yīng)該知道的常識(shí)普及方面下大的工夫，這是媒體自己要堅(jiān)定肩負(fù)起的使命。

媒體監(jiān)督的權(quán)力邊界

曹景行：媒體本身不應(yīng)該等同于輿論監(jiān)督，不能說(shuō)有錢辦一份報(bào)紙就自然掌握了輿論監(jiān)督權(quán)。媒體的功能只是引發(fā)社會(huì)輿論的監(jiān)督，媒體有話語(yǔ)權(quán)，發(fā)布的報(bào)道引起社會(huì)議論就起到了監(jiān)督的作用，才可能有這樣的影響力。

提到媒體的功能不要脫離現(xiàn)實(shí)情況，同時(shí)媒體也不要脫離現(xiàn)實(shí)談企業(yè)社會(huì)責(zé)任，中國(guó)現(xiàn)在大概處在美國(guó)上世紀(jì)二三十年代的時(shí)候，那時(shí)候美國(guó)資本積累的時(shí)候已經(jīng)超出了原始積累，但美國(guó)企業(yè)資本的強(qiáng)權(quán)是很厲害的。后來(lái)美國(guó)人辛克萊寫了一本書叫《屠場(chǎng)》，造成了美國(guó)人都不敢吃肉了，后來(lái)政府才把屠宰業(yè)的秩序慢慢管理起來(lái)。開始時(shí)都是形勢(shì)所逼，后來(lái)企業(yè)家覺(jué)得談社會(huì)責(zé)任對(duì)自身發(fā)展有利了才會(huì)主動(dòng)提出來(lái)，而現(xiàn)在中國(guó)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到這個(gè)時(shí)候。

楊立新：媒體監(jiān)督的權(quán)力肯定不是公權(quán)力，公權(quán)力是政府、國(guó)家的權(quán)力，作為一個(gè)類似于企業(yè)的組織媒體不可能行使國(guó)家權(quán)力。媒體的權(quán)力又不是一個(gè)民事私權(quán)利，它是在代行社會(huì)上的權(quán)利，屬于政治方面的權(quán)利，來(lái)源于新聞自由，可以視為私權(quán)利上的公權(quán)力。新聞自由當(dāng)中有批評(píng)的自由，輿論監(jiān)督權(quán)是媒體一個(gè)非常重要的權(quán)利。

企業(yè)以及所有被媒體報(bào)道、批評(píng)的主體，他享有的民事權(quán)利是一個(gè)純粹的私權(quán)利，報(bào)道涉及企業(yè)權(quán)利就可能形成兩個(gè)權(quán)利的對(duì)抗。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，媒體批評(píng)的權(quán)利是很弱的，沒(méi)有一個(gè)具體的法律來(lái)規(guī)范?，F(xiàn)在提出要起草《新聞侵權(quán)行為法》，對(duì)新聞侵權(quán)的認(rèn)定及解決程序進(jìn)行明確規(guī)定，我們現(xiàn)在應(yīng)該更多考慮去鼓勵(lì)正常的批評(píng)，正當(dāng)行使批評(píng)自由的權(quán)利時(shí)不可能做到純粹真實(shí)，只要保證基本真實(shí)，就要給予法律保護(hù)。

另一個(gè)方面，被批評(píng)的公民或法人主體，過(guò)去相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間里沒(méi)有權(quán)利的或者權(quán)利不充分，現(xiàn)在民法通則規(guī)定對(duì)人的私權(quán)利規(guī)定已經(jīng)比較完善，隨之出現(xiàn)名譽(yù)權(quán)的觀念膨脹，一有批評(píng)就接受不了。

如何使輿論的批評(píng)和監(jiān)督成為我們正常社會(huì)生活的一部分，現(xiàn)在立法上沒(méi)有問(wèn)題，是我們觀念上需要改進(jìn)。每個(gè)人都要接受批評(píng)，哪怕很嚴(yán)厲、苛刻、尖銳，只要沒(méi)有誹謗、侮辱就應(yīng)該接受。一個(gè)正常的社會(huì)、一個(gè)法制的社會(huì)應(yīng)該允許批評(píng)，也應(yīng)該有人接受批評(píng)，這才是和諧的社會(huì)關(guān)系。富士康一案真正體現(xiàn)了社會(huì)的力量，如果我們的社會(huì)都能這樣的話，我想我們的社會(huì)一定能向好的方向發(fā)展。

道德標(biāo)準(zhǔn)中的利益考量

毛壽龍：應(yīng)該有一個(gè)基本的是非判斷，在此基礎(chǔ)上去分析利益關(guān)系，看哪些是具體的特殊的利益，哪些是普遍的公共的利益。

企業(yè)追求盈利最大化沒(méi)有問(wèn)題，但不能損害第三方，超過(guò)這個(gè)邊界就是不負(fù)責(zé)任了。企業(yè)員工權(quán)利受損害可以去起訴，還有外部監(jiān)督，這里法律、基本的正義感都非常明確，為什么這么簡(jiǎn)單的對(duì)與錯(cuò)在現(xiàn)在的社會(huì)里反而有了問(wèn)題呢？實(shí)際上是因?yàn)槔骊P(guān)系，在涉及具體利益問(wèn)題時(shí)，無(wú)論是企業(yè)還是員工都不會(huì)堅(jiān)持采取完全按規(guī)則辦事的態(tài)度，有時(shí)候執(zhí)法實(shí)際上也不得不睜一只眼閉一只眼。

如果要分清是非對(duì)錯(cuò)的話，每個(gè)人在具體的場(chǎng)合是非觀念是非常不一樣的，一旦有具體利益的時(shí)候都會(huì)往那個(gè)方向走。所以，有的制度看起來(lái)是很正確的，但是由個(gè)人選擇時(shí)會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。如果個(gè)別的選擇總是往壞的方向走，而集體選擇就能往好的方向走，那么從個(gè)別選擇轉(zhuǎn)變成集體選擇就很重要，這個(gè)時(shí)候需要媒體站在比較超脫的公共立場(chǎng)，表達(dá)個(gè)人在具體場(chǎng)合很難表達(dá)的意思，明確那些比較抽象的利益才是真正的利益。

郭軍：今天我們?cè)陉P(guān)注企業(yè)社會(huì)責(zé)任的時(shí)候，勞工問(wèn)題應(yīng)該是我們關(guān)注的主體，這是一個(gè)大趨勢(shì)。坦率地講，我們現(xiàn)在的社會(huì)還沒(méi)有進(jìn)入一個(gè)完善的法制社會(huì)，這里面有很多微妙的博弈。很多地方主要考慮的是利益、利潤(rùn)，這個(gè)問(wèn)題整個(gè)社會(huì)都有責(zé)任。雖然主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)不在少數(shù)，但整個(gè)社會(huì)還是很缺乏約束與促進(jìn)制度。勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中的問(wèn)題某種意義上講更多的是執(zhí)法的缺失。社會(huì)責(zé)任最起碼的是遵守法律，法律規(guī)定的都是最低標(biāo)準(zhǔn)，而且給出了一個(gè)市場(chǎng)化的空間，解決法定最低標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)題政府著有不可推卸的責(zé)任。

先前，我們處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展初級(jí)階段，招商引資是各地政府第一要?jiǎng)?wù)，投資者是上帝，在這樣的背景下，很多工作做起來(lái)非常困難，包括媒體監(jiān)督，也包括政府的監(jiān)督。所以我們看到，由于社會(huì)機(jī)制不健全，資本現(xiàn)在非常強(qiáng)勢(shì)，政府在這方面的執(zhí)政能力還有待加強(qiáng)，工會(huì)的作用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)揮。應(yīng)該說(shuō)，媒體的監(jiān)督畢竟是一個(gè)點(diǎn)的問(wèn)題，如果有一個(gè)工會(huì)組織經(jīng)常在這個(gè)企業(yè)里，就可以隨時(shí)發(fā)現(xiàn)這些日常的問(wèn)題。現(xiàn)在提出全面小康目標(biāo)，整個(gè)社會(huì)開始更多關(guān)注勞動(dòng)關(guān)系了，應(yīng)該說(shuō)這些目標(biāo)要貫穿到社會(huì)的各個(gè)細(xì)胞里去還有一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程，但至少現(xiàn)在有了一個(gè)非常好的態(tài)勢(shì)。

評(píng)價(jià)企業(yè)責(zé)任需要標(biāo)準(zhǔn)適度

展江：在中國(guó)提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任概念標(biāo)準(zhǔn)不能太高，目前媒體要求企業(yè)主動(dòng)履行很高意義上的道德責(zé)任，雖然可以加以鼓勵(lì)，但是不一定能做到。

對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的問(wèn)題要站在公眾、媒體、社會(huì)的角度進(jìn)行問(wèn)責(zé)，既要求企業(yè)主動(dòng)改善，也要求有關(guān)部門對(duì)主管范圍內(nèi)的事情進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督。轉(zhuǎn)型期的中國(guó)，如果能夠接受法律的約束，遵守政府的規(guī)章，尊重一般意義上的社會(huì)道德，我覺(jué)得就可以了。

媒體要想進(jìn)一步發(fā)揮作用還有待于行業(yè)的整體改革，但在具體操作層面至少可以向新聞專業(yè)操作方面發(fā)展。媒體內(nèi)部，經(jīng)營(yíng)和編輯業(yè)務(wù)一定要分開，商媒勾結(jié)是以喪失行業(yè)整體公信力為代價(jià)的；新聞和評(píng)論要分離，發(fā)表意見是代表個(gè)人的，而提供信息是代表公眾的，不要讓大家分別不出你是在發(fā)表意見還是在提供信息。國(guó)外的模式雖然不能在中國(guó)完全照搬，但他們?cè)诰庉嬤\(yùn)作和廣告經(jīng)營(yíng)這些層次上的問(wèn)題已經(jīng)解決，而我們?cè)谶@兩方面都還有很長(zhǎng)的路要走。

湯雪梅：現(xiàn)在，媒體與社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任高度關(guān)注，但在中國(guó)要真正有的放矢地推進(jìn)這項(xiàng)事業(yè)，首先要考慮自己的國(guó)情特點(diǎn)。中國(guó)的經(jīng)濟(jì)還不是已經(jīng)高度發(fā)達(dá)，很多企業(yè)面臨生存競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)時(shí)候談社會(huì)責(zé)任一定是現(xiàn)階段下、符合中國(guó)國(guó)情的社會(huì)責(zé)任。媒體對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)采用嚴(yán)格的非商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行衡量，可能是現(xiàn)在企業(yè)與公眾在社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)方面理解發(fā)生偏差的一個(gè)原因。

社會(huì)責(zé)任跟行業(yè)相關(guān)，不同行業(yè)的社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)有所不同，把所有行業(yè)放在一起來(lái)評(píng)價(jià)并不公平。金融企業(yè)、食品企業(yè)和制造型企業(yè)，他們的社會(huì)責(zé)任到底有什么不同，做什么事情就說(shuō)明他是有社會(huì)責(zé)任的？要把社會(huì)責(zé)任落到實(shí)處就不能簡(jiǎn)單提出一些泛泛的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。我們這次就會(huì)分成七類產(chǎn)品和六個(gè)服務(wù)行業(yè)總共13個(gè)行業(yè)，去尋找每個(gè)行業(yè)具體的社會(huì)責(zé)任趨勢(shì)。

媒體這方面做的宣傳很多，作為調(diào)研公司來(lái)關(guān)注中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不能只集中在企業(yè)的一個(gè)案例上。如果用企業(yè)在一個(gè)方面的表現(xiàn)、一時(shí)間的表現(xiàn)和一部分人的印象來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)企業(yè)，是不科學(xué)的。需要通過(guò)公眾參與、量化表達(dá)、專家評(píng)論、動(dòng)態(tài)發(fā)布，來(lái)提出全面的有說(shuō)服力的意見，這樣對(duì)企業(yè)更公平，更有指導(dǎo)作用，也更體現(xiàn)了媒體的專業(yè)性與公信力。我們正力求通過(guò)結(jié)合媒體的評(píng)價(jià)、網(wǎng)絡(luò)的力量、專家的判斷打造中國(guó)第一個(gè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任傳播指數(shù)，成為指導(dǎo)中國(guó)企業(yè)社會(huì)責(zé)任建設(shè)的參考坐標(biāo)。