俞　彪

星期六，我們一家人去樓下新開張的“好再來”飯店吃飯。來到飯店的時(shí)候，人特別多，已經(jīng)沒有桌子了，服務(wù)員給了我們一個(gè)號(hào)，說要排隊(duì)等候。我和妻子便坐在飯店大廳里的沙發(fā)上等起來，不安分的兒子開心地在大廳里來回跑著。

過了20分鐘，還沒有輪到我們，妻子有些不耐煩起來，她說：“吃個(gè)飯也這么難，要不咱們換一家吧！”說著站起來要往外面走。這時(shí)一個(gè)服務(wù)員見了走過來，指著旁邊的一個(gè)機(jī)器對(duì)我們說：“這是一款自動(dòng)擦鞋機(jī)，在你們出門之前，請(qǐng)享受免費(fèi)擦鞋。”

我一愣，問道：“你們飯店還有這項(xiàng)服務(wù)？”

服務(wù)員說：“你們?cè)陲埖甑攘诉@么長時(shí)間，卻沒有享受到在我們飯店就餐的服務(wù)，免費(fèi)擦鞋是作為對(duì)顧客等這么長時(shí)間的補(bǔ)償?！?/p>

聽了服務(wù)員的話，我和妻子、兒子走到擦鞋機(jī)前，把我們?nèi)齻€(gè)人的皮鞋都擦了一遍。等我們擦完鞋，剛好服務(wù)員叫我們的號(hào)。妻子說：“既然已經(jīng)等到了，那就不去其他飯店了，就在這兒吃吧?！?/p>

吃完飯后，我讓服務(wù)員買單。妻子一邊用餐巾紙抹嘴，一邊高興地說：“今天這頓飯吃得值?！?/p>

我說：“你剛開始不是埋怨今天這頓飯等了很長時(shí)間才吃上嗎？怎么現(xiàn)在又對(duì)他們很滿意了？”

妻子像是占了很大便宜，小聲地說：“雖然吃飯等了一些時(shí)間，可是他們給我們免費(fèi)擦鞋了呀！在外面擦一次鞋要兩塊錢呢，而且還沒擦鞋機(jī)擦得亮……”

正說著，服務(wù)員走了過來，把賬單遞到我的跟前說：“你們本次消費(fèi)125元?！?/p>

我接過賬單，看了一眼，覺得有些不對(duì)，問她說：“這多出來的15元是什么？”

服務(wù)員說：“這是你們擦鞋的費(fèi)用，5元一位，共15元。”

我不解地說：“你們不是說擦鞋是免費(fèi)的嗎？現(xiàn)在怎么又收費(fèi)？”

服務(wù)員笑了笑說：“如果你們等了很長時(shí)間又沒有吃飯，那作為對(duì)你們的補(bǔ)償，擦鞋就是免費(fèi)的；如果你們?cè)谶@里吃飯了，享受到了在我們飯店就餐的服務(wù)，那就沒有補(bǔ)償了，擦鞋自然要收費(fèi)……”

（責(zé)編：小川）