摘要: 結(jié)合電子商務(wù)和物流理論，分析電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)物流及其特性，同時(shí)比較傳統(tǒng)企業(yè)管理，探討了發(fā)展企業(yè)物流的策略轉(zhuǎn)變。
　　關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；電子商務(wù)；物流
　　中圖分類號:F252 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
　　
　　步入二十一世紀(jì)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及現(xiàn)代電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)迅猛發(fā)展起來，迎來了一場新的產(chǎn)業(yè)革命。從簡單的企業(yè)靜態(tài)網(wǎng)站、網(wǎng)上商店，發(fā)展到現(xiàn)在的企業(yè)門戶網(wǎng)站，電子商務(wù)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)意義上的電子貿(mào)易談判、簽約、收付款、納稅等基本的貿(mào)易活動。電子商務(wù)離不開實(shí)體物流的支持，它可以對物流過程實(shí)施信息管理和控制，大規(guī)模集成物流中的所有供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，從而達(dá)到物流的快速、高效和低成本。
　　
　　一、物流電子商務(wù)的功能
　　
　　電子商務(wù)與物流結(jié)合的優(yōu)勢是變革傳統(tǒng)信息傳遞方式，使信息通訊成本大幅下降，而發(fā)展成為企業(yè)現(xiàn)代商貿(mào)的主流形式。
　　電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)是零距離經(jīng)濟(jì)。通過電子數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)傳輸消滅了信息流的距離，使傳統(tǒng)的信息傳輸效率提升發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
　　電子商務(wù)促進(jìn)了開放式網(wǎng)絡(luò)商務(wù)市場的產(chǎn)生。具有網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)特征的新型交易方式的產(chǎn)生，打破了傳統(tǒng)的由于空間、時(shí)間等的限制而造成的貿(mào)易封閉，形成開放式的網(wǎng)絡(luò)化貿(mào)易市場，這意味著企業(yè)間的競爭是網(wǎng)絡(luò)性的，使市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境變得的公開、公平、透明。
　　電子商務(wù)引發(fā)了社會經(jīng)濟(jì)和貿(mào)易模式的變革。企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式、交易方式、營銷方式、生產(chǎn)組織方式及物流的運(yùn)作等在電子商務(wù)下面臨著全新的要求。
　　
　　二、我國電子商務(wù)物流的現(xiàn)狀
　　
　　受網(wǎng)絡(luò)安全問題、社會商業(yè)信用問題、網(wǎng)絡(luò)支付等問題的制約，我國多數(shù)企業(yè)電子商務(wù)還處于信息發(fā)布、收集、交流階段，由于企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施成本高、建設(shè)周期長、后期維護(hù)麻煩等的制約，造成企業(yè)電子商務(wù)物流的基礎(chǔ)設(shè)施不完善，新技術(shù)、新裝備應(yīng)用較少。企業(yè)自營物流的占大多數(shù)，導(dǎo)致專業(yè)物流代理服務(wù)得不到充分利用，集成化供應(yīng)鏈管理、自動化立體倉庫、全自動分揀系統(tǒng)、全球定位系統(tǒng)等電子商務(wù)物流新理論新技術(shù)還不能得到廣泛應(yīng)用。從供應(yīng)鏈角度看，我國大部分企業(yè)物流功能單一，服務(wù)范圍窄，外向協(xié)作能力差，在物流供應(yīng)鏈服務(wù)上滿足客戶在時(shí)間性和服務(wù)質(zhì)量方面差距較大。電子商務(wù)物流環(huán)境落后也造成了電子商務(wù)物流服務(wù)需求不足，企業(yè)訂單與合同的正式簽訂、支付以及配送基本在網(wǎng)下進(jìn)行。
　　
　　三、發(fā)展電子商務(wù)物流的制約條件
　　
　　為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)物流功能，企業(yè)及其相關(guān)貿(mào)易各方應(yīng)建立或?qū)崿F(xiàn)各自配套的電子商務(wù)及物流系統(tǒng)，各子系統(tǒng)要實(shí)現(xiàn)全面的對接。完整的電子商務(wù)物流系統(tǒng)除了交易雙方外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等構(gòu)成。為了提高區(qū)域電子商務(wù)物流的效用，必須建立高效快速的物流配送中心，實(shí)現(xiàn)物流資源的集約利用。在電子商務(wù)物流系統(tǒng)的建設(shè)方面要求：
　?。?）在貿(mào)易區(qū)域內(nèi)建設(shè)有可供使用的公共電子商務(wù)平臺，包括公共服務(wù)和企業(yè)門戶網(wǎng)站；
　?。?）各企業(yè)建設(shè)有各自的電子商務(wù)子系統(tǒng)，并可以實(shí)現(xiàn)與公共電子商務(wù)平臺的對接；
　?。?）在公共電子商務(wù)平臺上能提供與貿(mào)易活動有關(guān)的相關(guān)服務(wù)，如政府的報(bào)稅系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)的資信系統(tǒng)、產(chǎn)品或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證檢驗(yàn)系統(tǒng)、商務(wù)保險(xiǎn)系統(tǒng)等，而且各自系統(tǒng)要求相對獨(dú)立并有較高的系統(tǒng)保密、安全要求；
　　（4）能夠?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)平臺與物流系統(tǒng)的對接，保證電子商務(wù)意義上的實(shí)體物流的實(shí)現(xiàn)。
　?。?）具有完善的電子商務(wù)政策、法律、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，包括：稅收、電子支付、知識產(chǎn)權(quán)、保護(hù)、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私權(quán)保護(hù)、電子商務(wù)的安全性和可靠性、網(wǎng)上交易的法律規(guī)范等。
　?。?）有充足的電子商務(wù)和物流人才從事電子商務(wù)物流工作。
　　電子商務(wù)物流中的物流部分和電子商務(wù)部分一般是不能相互替代的，電子商務(wù)離不開與傳統(tǒng)實(shí)體物流的有效銜接和運(yùn)作，電子商務(wù)物流下貿(mào)易的完成則需要一系列的交易安全條件。
　　信息安全：由于技術(shù)和人為因素的影響，網(wǎng)絡(luò)間數(shù)據(jù)的傳輸、交換和處理易遭到竊聽、截取和篡改，網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全質(zhì)量問題也使電子商務(wù)物流涉及多方面的安全問題，如：電子支付安全、信息安全、貨物安全、商業(yè)秘密、網(wǎng)上知識產(chǎn)權(quán)與網(wǎng)上隱私權(quán)的保護(hù)、電子合同的認(rèn)證、網(wǎng)上打假等。一個(gè)安全的電子商務(wù)系統(tǒng)必須有一個(gè)安全可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，并保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的絕對安全，以防止黑客盜取信息。
　　物流安全：電子商務(wù)物流中由實(shí)體物流的交易順利完成與否依賴于實(shí)際的物流操作，如物流配送要求實(shí)體物流能夠保證安全、準(zhǔn)確及時(shí)地將貨物送達(dá)到顧客。物流配送體系的不健全則會嚴(yán)重阻礙電子商務(wù)的發(fā)展，使其快速、便捷的優(yōu)勢就得不到發(fā)揮，往往成為制約電子商務(wù)發(fā)展的主要瓶頸。
　　
　　四、對企業(yè)傳統(tǒng)物流經(jīng)濟(jì)價(jià)值的重新審視
　　
　　電子商務(wù)系統(tǒng)中的物流信息經(jīng)濟(jì)價(jià)值的產(chǎn)生，促使企業(yè)要從整個(gè)供應(yīng)鏈角度重新審視物流的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，以作出物流決策；
　　電子商務(wù)擴(kuò)大了企業(yè)的客戶范圍，同時(shí)使貿(mào)易競爭透明化，這對傳統(tǒng)企業(yè)批量經(jīng)濟(jì)下的定制生產(chǎn)的柔性提出了更高的要求，也迫使企業(yè)追求更廣泛的供應(yīng)鏈聯(lián)盟的締結(jié)及更深入的專業(yè)化合作；
　　企業(yè)市場競爭將更多地表現(xiàn)為企業(yè)聯(lián)盟的競爭，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)思考更多的要從原有的實(shí)體經(jīng)濟(jì)逐步轉(zhuǎn)移到以物流信息經(jīng)濟(jì)和聯(lián)盟合作經(jīng)濟(jì)為主；
　　物流經(jīng)濟(jì)從由供給經(jīng)濟(jì)向需求經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。企業(yè)要考慮如何在相關(guān)的各供應(yīng)鏈成員企業(yè)之間有效地分配物流信息資源，追求的目標(biāo)是如何更好地提高對客戶的服務(wù)水平，用更低的物流成本、更快的市場響應(yīng)速度，來提供更加個(gè)性化的客戶服務(wù)。
　　電子商務(wù)物流發(fā)展到一定階段，企業(yè)在對人、財(cái)、物進(jìn)行資產(chǎn)管理的同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的信息資源和知識產(chǎn)權(quán)等無形資產(chǎn)對企業(yè)的影響越來越大，創(chuàng)新智力和信息人才的管理是企業(yè)的持續(xù)成長的重要要素。
　　
　　五、電子商務(wù)物流下的企業(yè)策略調(diào)整
　　
　　1.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整
　　電子商務(wù)下的企業(yè)要從原來的以生產(chǎn)制造為主，獨(dú)立研發(fā)技術(shù)，爭取產(chǎn)品或行業(yè)壟斷，轉(zhuǎn)變到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下及時(shí)捕捉市場信息，快速占領(lǐng)市場，獲得先機(jī)優(yōu)勢，發(fā)展聯(lián)盟體，成為行業(yè)專業(yè)制造的一員。這樣企業(yè)要進(jìn)一步生存和發(fā)展，就要加大技術(shù)創(chuàng)新力度，爭取在產(chǎn)品制造技術(shù)、制造質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面獲取領(lǐng)先優(yōu)勢。
　　2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)調(diào)整
　　電子商務(wù)提高了信息資源的可得性，要求企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化其物流資源配置。由于網(wǎng)絡(luò)使貿(mào)易的服務(wù)半徑加大，在時(shí)空經(jīng)濟(jì)的影響下，企業(yè)的生產(chǎn)、銷售的相關(guān)組織結(jié)構(gòu)在地域分布上較傳統(tǒng)更加廣泛，這樣事業(yè)部、項(xiàng)目組織等分散型組織結(jié)構(gòu)得以發(fā)展。企業(yè)組織經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的細(xì)化分工和專業(yè)化也會導(dǎo)致虛擬部門的大量出現(xiàn)。為了適應(yīng)客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的需求，提高從訂貨到交貨的物流反應(yīng)速度，企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)還會更多地向著小型化、網(wǎng)絡(luò)化、扁平化、柔性化和分立化等方向發(fā)展。組織結(jié)構(gòu)除了在實(shí)體方面產(chǎn)生這些變化外，在組織及成員的特性上則要求具有快速的行動能力、高超的管理和執(zhí)行能力，良好的跨地域、跨文化的團(tuán)體合作與協(xié)調(diào)意識，具備強(qiáng)烈的創(chuàng)新精神和變革意識，強(qiáng)調(diào)樂于競爭與和諧發(fā)展相統(tǒng)一的戰(zhàn)略意識。
　　3.客戶服務(wù)的調(diào)整
　　在銷售和客戶服務(wù)方面，企業(yè)允許客戶以電子商務(wù)的方式定制與產(chǎn)品使用服務(wù)配套的物流保障和服務(wù)。隨著這種定制服務(wù)競爭越來越成熟，客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的要求逐步上升，由網(wǎng)絡(luò)可實(shí)現(xiàn)的服務(wù)項(xiàng)目越來越多，這些都會對企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨速度、服務(wù)質(zhì)量和效率等各個(gè)方面提出新的要求，進(jìn)而影響到企業(yè)的管理經(jīng)營目標(biāo)和理念，使其朝著注重個(gè)性服務(wù)、生產(chǎn)和管理人性化、產(chǎn)品服務(wù)以需求為主等方向發(fā)展。
　　
　　4.生產(chǎn)經(jīng)營上的調(diào)整
　　通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)可以獲得用戶定制產(chǎn)品的需求信息，據(jù)此安排生產(chǎn)制造活動，電子商務(wù)聯(lián)盟使企業(yè)將產(chǎn)品制造向供應(yīng)鏈下游轉(zhuǎn)移成為可能，同時(shí)企業(yè)可以快速響應(yīng)客戶的產(chǎn)品定制需求。
　　電子商務(wù)物流下生產(chǎn)商可以直接面對銷售終端，節(jié)省代理商傭金和中間成本和費(fèi)用，以擁有更多的價(jià)格優(yōu)勢。對某一行業(yè)而言，與生產(chǎn)企業(yè)結(jié)成聯(lián)盟關(guān)系的專業(yè)區(qū)域性銷售代理商和服務(wù)商將不斷成長，來完成企業(yè)產(chǎn)品對供應(yīng)鏈終端的一系列服務(wù)。在上述條件下，企業(yè)物流活動為統(tǒng)一性質(zhì)的實(shí)體流動過程，所以分散、效率相對較低的傳統(tǒng)供應(yīng)鏈上的批發(fā)零售物流將逐漸被取代，而專業(yè)化程度較高并具有較好的規(guī)模運(yùn)營經(jīng)濟(jì)的物流中轉(zhuǎn)、配送、加工中心等快速發(fā)展。
　　
　　六、 結(jié)論
　　
　　發(fā)展企業(yè)電子商務(wù)物流是企業(yè)競爭的必然結(jié)果，是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)社會的大勢所趨。它需要大力發(fā)展社會公共電子商務(wù)物流服務(wù)資源，同時(shí)企業(yè)要在這個(gè)發(fā)展過程中要不斷地改造傳統(tǒng)的經(jīng)營思想、管理模式、工作流程等，以提升電子商務(wù)物流水平，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展。
　　
　　作者單位：臺州職業(yè)技術(shù)學(xué)院
　　參考文獻(xiàn):
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