制度的差別

　　筆者最近看了一份美國的小學(xué)生守則，觸動很大。通過對比中美兩國小學(xué)生守則，我們甚至能看到管理制度上的差異。
　　中國的小學(xué)生守則：
　　1、熱愛祖國，熱愛人民。
　　2、遵守法律法規(guī)，增強法律意識。遵守校規(guī)校紀(jì)，遵守社會公德。
　　3、熱愛科學(xué)，努力學(xué)習(xí)，勤思好問，樂于探究，積極參加社會實踐和有益的活動。
　　4、珍愛生命，注意安全，鍛煉身體，講究衛(wèi)生。
　　5、自尊自愛，自信自強，生活習(xí)慣文明健康。
　　6、積極參加勞動，勤儉樸素，自己能做的事自己做。
　　7、孝敬父母，尊敬師長，禮貌待人。
　　8、熱愛集體，團結(jié)同學(xué)，互相幫助，關(guān)心別人。
　　9、誠實守信，言行一致，知錯就改，有責(zé)任心。
　　10、熱愛大自然，愛護(hù)生活環(huán)境。
　　美國小學(xué)生守則：
　　1、總是稱呼老師職位或尊姓。
　　2、按時或稍提前到課堂。
　　3、提問時舉手。
　　4、可以在你的座位上與老師講話。
　　5、缺席時必須補上所缺課業(yè)。向老師或同學(xué)請教。
　　6、如果因緊急事情離開學(xué)校，事先告訴你的老師并索取耽誤的功課。
　　7、所有作業(yè)必須是你自己完成的。
　　8、考試不許作弊。
　　9、如果聽課有困難，可以約見老師尋求幫助，老師會高興的幫助你。
　　10、任何缺勤或遲到，需要出示家長寫的請假條。
　　11、唯一可以允許的缺勤理由是個人生病、家人亡故或宗教節(jié)日。其它原因呆在家里不上學(xué)都違規(guī)。
　　12、當(dāng)老師提問且沒有指定某一學(xué)生回答時，知道答案的都應(yīng)該舉手。
　　從上面兩個小學(xué)生守則，我們可以看出，美國的守則每條都很細(xì)致，作為小孩的小學(xué)生們都能理解并遵照執(zhí)行，孩子們在遵守守則的同時，也不知不覺中養(yǎng)成了細(xì)致的思考習(xí)慣和言行一致的做事風(fēng)格。反觀中國的小學(xué)生守則，整體來說比較宏觀，缺乏具體的實施方式。大人們都沒法理解到位，孩子們理解就更為困難，這樣的守則顯然不符合孩子的心理特點和行為方式。
　　企業(yè)管理也是一樣的道理。
　　不同的制度思路，導(dǎo)致企業(yè)的管理狀況和發(fā)展途徑不一樣。
　　一是我國企業(yè)的經(jīng)營理念往往是大而空的口號，沒法讓員工和顧客理解，更難以作為員工的行為準(zhǔn)則，所以，很難落實到具體的制度和員工的言行中去。如某保險公司的經(jīng)營理念是“實施藍(lán)海戰(zhàn)略，實現(xiàn)價值創(chuàng)新?！边@樣的經(jīng)營理念有幾個管理者和員工能夠精準(zhǔn)地理解并且做到呢？
　　二是很多企業(yè)的經(jīng)營理念不是用來指導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營的準(zhǔn)則，而是用來給社會看的，給顧客看的，壓根就沒打算自己做到。即，糊弄了事。這導(dǎo)致大多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營理念沒有行業(yè)特色，更沒有企業(yè)特色。據(jù)有關(guān)機構(gòu)統(tǒng)計，國內(nèi)企業(yè)經(jīng)營理念雷同率高達(dá)80%以上，高校校訓(xùn)的雷同率則達(dá)90%以上。
　　三是由于理念的假大空，導(dǎo)致理念和制度及行為的脫節(jié)。理念是理念，制度是制度，言行是言行。理念不能貫徹，或言行不一致，企業(yè)的管理顯然是不可能到位的。從而使得中國企業(yè)的管理成本很高，抵消了由于我們的勞動力和資源的低成本帶來的成本領(lǐng)先優(yōu)勢。管理效率的下降，更使我們的企業(yè)喪失了市場競爭優(yōu)勢，缺乏持續(xù)發(fā)展能力。
　　因此，我們要從以上兩種小學(xué)生守則中吸取有利的經(jīng)驗教訓(xùn)，使我們的經(jīng)營理念和管理制度盡量具體細(xì)致，符合行業(yè)特性和企業(yè)特色，保證它們在員工言行中的可貫通、可執(zhí)行和可持續(xù)，使企業(yè)的管理水平能不斷提高，競爭能力持續(xù)提升。
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