應(yīng)大學(xué)生就業(yè)大潮而生的求職旅社，可稱為就業(yè)市場(chǎng)“中游”的經(jīng)典版本。而誕生于上海的“職達(dá)求職旅社”，或可稱為“中游”版本中的經(jīng)典模式。這種基于為求職大學(xué)生分擔(dān)就業(yè)成本，解其燃眉之急的理念而創(chuàng)建的經(jīng)營模式，無論從企業(yè)利益還是社會(huì)利益的角度都為瞄準(zhǔn)了就業(yè)市場(chǎng)的眾多商家提供了借鑒。
　　
　　 “待客如家”的求職旅社
　　
　　這兩天，沈娟的工作格外忙碌。眼看快到中秋節(jié)了，旅社的里里外外都需要“打扮”一番：比如吹點(diǎn)氣球掛在上下的樓梯上；在樓梯轉(zhuǎn)彎處的鏡子上做點(diǎn)小裝飾，寫點(diǎn)溫馨的祝福，光寫“中秋快樂”恐怕還不夠，還要在下面畫上一張笑臉才行——這里就是她的家，她是把這家旅社當(dāng)作自己的家來“打扮”的。
　　作為這家“職達(dá)求職旅社”北京故宮店的店長，沈娟每天的生活都是與這家旅社里的每一位求職大學(xué)生息息相關(guān)的。旅店的里里外外、學(xué)生的大事小事，都要她來打理，例如給窗戶上帖旅社的logo啊，給學(xué)生找針線縫褲子啊，組織學(xué)生搞體育活動(dòng)啊，包括水龍頭壞了也要她來解決，總之是事無巨細(xì)，她都是事必躬親。
　　前些日子，有位住在這里的求職大學(xué)生在旅社為大家準(zhǔn)備的留言本上就曬衣服、報(bào)刊更新和人員溝通等問題提了些意見。盡管意見不多，而且相對(duì)于旅社目前的條件來說甚至有些挑剔，但這可忙壞了沈娟。作為一“家”之長，她對(duì)于學(xué)生們的這些意見非常重視，拿著筆逐字逐句地把意見讀了好幾遍，然后在留言的下面，針對(duì)每一條意見都作了回復(fù)。在和記者談到這事的時(shí)候，還把詳細(xì)地解決方案向記者描述了一遍。難怪有的學(xué)生將要離開這里的時(shí)候，用開玩笑的口吻在留言本上寫道：“中午就要上火車回家了！但還是有些舍不得‘職達(dá)’的幾位靚女，你們是我見過的對(duì)人最好的人！”
　　“對(duì)人最好的人”不是隨便誰都能做的，一定是要最理解別人的人。沈娟對(duì)于這些求職大學(xué)生的想法就非常能夠理解，這多少也與她自己的經(jīng)歷有關(guān)。這位性情率真的湖南妹子的求職之路也并不是一帆風(fēng)順的。大學(xué)酒店管理專業(yè)畢業(yè)的她并不是一開始就進(jìn)入了全國連鎖的“職達(dá)”，而是先在上海漂泊了很長一段時(shí)間，經(jīng)歷了求職的艱辛，才最終找到了這份自己熱愛的工作?！八晕姨貏e能夠理解大學(xué)生們的辛苦，在北京、上海這么大的城市，他們無依無靠，經(jīng)濟(jì)上和精神上的壓力是相當(dāng)大的。我的哥哥原來在上海的張江科技園區(qū)，現(xiàn)在自己出來做了，他總是想讓我到他那里去幫忙，但我就覺得‘職達(dá)’這里好，這里就是我的家?！鄙蚓暝诮佑|“職達(dá)”之初，就把自己全部的“寶”都押在了這上面。對(duì)于一位女性來說，如果事業(yè)能夠和“家”結(jié)合在一起，那是再好不過的了。2007年3月，上?？偛堪阉傻奖本﹣黹_拓市場(chǎng)，獨(dú)當(dāng)一面地經(jīng)營北京的第一家直營店，也就是現(xiàn)在的這家故宮店。
　　如果說沈娟的個(gè)人經(jīng)歷使得她對(duì)于求職旅社的每一位學(xué)生都有著同情與理解，從而對(duì)于這份事業(yè)也產(chǎn)生了深刻認(rèn)同感的話，那么“職達(dá)”本身的創(chuàng)立也可以說是源于創(chuàng)始人當(dāng)年漂泊異鄉(xiāng)、辛苦求職的切膚之痛。十年前，“職達(dá)”創(chuàng)始人文先生大學(xué)畢業(yè)時(shí)，在上海辛苦求職，輾轉(zhuǎn)住宿20多次，因此對(duì)于求職大學(xué)生租房難的問題有著深刻的切身體會(huì)。創(chuàng)辦“職達(dá)”之前，文先生有很多來自異地準(zhǔn)備在上海找工作的老鄉(xiāng)、師弟師妹找他幫忙介紹住宿，從這時(shí)候起，他就開始關(guān)注異地求職大學(xué)生的租房難問題。經(jīng)過一番調(diào)查了解，他發(fā)現(xiàn)外來求職大學(xué)生的短期租房的確存在很大的困難，于是便萌生了想開求職旅社為他們排憂解難的想法。
　　
　　深入人心的“增值服務(wù)”
　　
　　“職達(dá)”故宮點(diǎn)的店長沈娟，有幾個(gè)經(jīng)常掛在嘴上的“口頭禪”，一個(gè)是把旅社叫做“家”，一個(gè)是把所有為大學(xué)生房客提供的熱情服務(wù)稱為“增值服務(wù)”。于是，以她為代表的所有旅社管理人員都兼具了幾種不同的身份：老師、家長、管理員、心理咨詢師和可以交心的朋友。別說入住的大學(xué)生們搞不清楚他們到底是啥身份，就是他們自己也未必總結(jié)的很明白。
　　沈娟一邊為記者講述，一邊非常開心地笑著：“經(jīng)常有學(xué)生分不清楚我們這里到底是干啥的，明明說是旅社，卻還要求入住的人必須持有大學(xué)畢業(yè)證書或者學(xué)生證，而且進(jìn)了門就像是回到了學(xué)校，睡的是再熟悉不過的上下鋪不說，還按時(shí)熄燈，統(tǒng)一管理。而且我們這里除客房保潔阿姨之外，其他管理人員全部為大專學(xué)歷以上的大學(xué)生，而且絕大部分是外地大學(xué)生，因此對(duì)‘職達(dá)’所服務(wù)的求職大學(xué)生們有著很強(qiáng)的心理認(rèn)同感和親近感。所以有的學(xué)生就說，你們這里真搞得像大學(xué)一樣。而我們的服務(wù)理念就是要給大家營造一種大學(xué)校園般的感覺?！?br/>　　她指著胸前“職達(dá)”管理員的統(tǒng)一胸牌說：“但你說這兒像大學(xué)吧，我們的管理員還提供很多非常人性的‘增值服務(wù)’，看，就像這上面的笑臉一樣。學(xué)生要去招聘會(huì)，我們幫他修改和制作簡歷；獲得面試機(jī)會(huì)的學(xué)生我們會(huì)給他們出主意、幫他們選衣服、包括打領(lǐng)帶等等；有的學(xué)生最近要參加考試，我們的管理員也都記在心里，盡量給他提供復(fù)習(xí)的條件；有的學(xué)生在求職過程中遇到了挫折，我們的管理人員會(huì)及時(shí)地了解情況，陪他聊天，對(duì)他進(jìn)行勸解和鼓勵(lì)，而這些在自由松散的大學(xué)是沒有人管你的。從這個(gè)角度講，我們的‘增值服務(wù)’又像是手把手幫你的求職助手?！?br/>　　沈娟接著說：“我們的前臺(tái)不只提供顧客入住接待，更有價(jià)值的工作在于：必須和顧客聊天，及時(shí)了解他們的困難和需求，從而緩解他們異地求職的孤獨(dú)感和種種精神壓力，這一條已經(jīng)載入了‘職達(dá)’旅社員工的工作手冊(cè)。我常常對(duì)我們的管理人員說，我們這兒的客人都是很尊貴的，別看他們今天在求職，但他們每個(gè)人都可能是明日之星，所以一定要進(jìn)行盡力地服務(wù)好?！?br/>　　2006年4月，“職達(dá)”又增加了一項(xiàng)“增值服務(wù)”，成立了上海職達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，打造了定位為大學(xué)生招聘的“職達(dá)網(wǎng)”。網(wǎng)站成立的初衷是作為旅社的宣傳窗口和增值服務(wù)提供者的角色出現(xiàn)的，為在住和即將入住的大學(xué)生提供海量求職信息、就業(yè)指導(dǎo)、求職互動(dòng)平臺(tái)、以及在線預(yù)定服務(wù)。
　　當(dāng)大量的用人單位開始關(guān)注職達(dá)求職旅社的在住學(xué)生時(shí)，專業(yè)的人才增值服務(wù)逐漸提上日程，于是“職達(dá)”啟動(dòng)了規(guī)劃已久的大學(xué)生人才服務(wù)項(xiàng)目，于2006年底，創(chuàng)辦了上海直易達(dá)人才服務(wù)有限公司。
　　目前，在運(yùn)作一年后，“職達(dá)”的商業(yè)模式已經(jīng)離最初的設(shè)想越來越近了，那就是以求職旅社為依托的、區(qū)別于國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)招聘電子簡歷的獨(dú)有而強(qiáng)大的實(shí)體簡歷庫，通過人才服務(wù)公司和職達(dá)招聘網(wǎng)的增值人才服務(wù)運(yùn)作，提供包括網(wǎng)絡(luò)招聘、企業(yè)在旅社內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)自主招聘、兼職實(shí)習(xí)派遣、委托招聘等服務(wù)，打造國內(nèi)獨(dú)特的應(yīng)屆生人才招聘模式，從而開辟被國內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)招聘公司所未能有效解決的應(yīng)屆生招聘服務(wù)。
　　
　　“服務(wù)社會(huì)”的經(jīng)營理念
　　
　　據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2007年全國普通高校畢業(yè)生人數(shù)約495萬人，比2006年增加了82萬人。而據(jù)國家發(fā)改委的報(bào)告，僅2006年就有約367萬大學(xué)生在畢業(yè)后的一年內(nèi)頻繁輾轉(zhuǎn)于各地求職，其中70%的學(xué)生投向了北京、上海、廣州、深圳等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大城市。07年初的一項(xiàng)媒體調(diào)查顯示，大部分大學(xué)生認(rèn)為異地求職最難解決的是住宿問題。大學(xué)畢業(yè)生異地求職難、求職成本高、生存狀況堪憂，已經(jīng)成為這個(gè)群體共有的苦惱。
　　直到今天，很多從外地到上海、北京求職的大學(xué)生生存狀況仍然非常糟糕，他們大多“棲息”在幾十人群居的群租房里。這些房子一般就是居民小區(qū)里的商品房，簡單地用硬紙板左一塊右一塊地一隔，就改造成許多小間。這樣的群租房安全毫無保障，手機(jī)、錢包被盜已經(jīng)成為見怪不怪的“家常事”了；男男女女幾十號(hào)人同在一個(gè)屋檐底下生活、電線網(wǎng)線四處“飛檐走壁”、“蜿蜒蛇行”，就連晚上洗個(gè)澡也得排上長長的“龍隊(duì)”，等上一個(gè)鐘頭是常有的事。像小艾這樣僅在地下室住了幾天，就找到合適住處的人還算是幸運(yùn)的。大多數(shù)的求職大學(xué)生可謂出門光鮮，歸來垢面，背負(fù)著沉重的求職壓力之余，異地生活的住宿狀況更是嚴(yán)重困擾他們的一大壓力。
　　
　　而就在政府和社會(huì)都為這一“中國特色”的苦惱而撓頭的時(shí)候，來自民間的力量再一次顯示了驚人的創(chuàng)造力和社會(huì)責(zé)任感。2006年的8月20日，在上海南站附近開業(yè)的第一家“職達(dá)求職旅社”旗艦店，成為了中國第一家以銜接就業(yè)市場(chǎng)上下游、扶住求職大學(xué)生為己任的求職旅社。
　　隨著社會(huì)影響力的不斷提升和旗艦店入住大學(xué)生的口碑相傳，“職達(dá)”吸引了大量加盟商的關(guān)注，這時(shí)僅一家店已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足學(xué)生的住宿需求了。于是，2006年10月1日和10日，職達(dá)分別在北京故宮附近和上海的中山公園商圈開出兩家門店，前者為直營店，后者為加盟店。到目前為止，全國各地已明確表示加盟意向的加盟商和個(gè)人，多達(dá)200余家，遠(yuǎn)到新疆烏魯木齊，近在上海、北京這些已有分店的城市各大行政區(qū)。目前正在選址的城市包括南京、杭州、廣州和蘇州。
　　“職達(dá)求職旅社”在給記者的一份書面材料中表示：“中國每年500萬大學(xué)生就業(yè)大軍，是社會(huì)各界始終關(guān)注的焦點(diǎn)和難點(diǎn)，也是政府在著力解決的問題，但政府資源的有限性和經(jīng)濟(jì)社會(huì)的市場(chǎng)規(guī)律，決定了僅憑政策傾斜是無法快速和全面解決的。因此，只有依靠社會(huì)中各種現(xiàn)有力量，去共同解決。‘職達(dá)模式’，是應(yīng)中國求職大學(xué)生就業(yè)問題而生的，它出現(xiàn)的最直接最原始的初衷就是為了降低求職成本、提高就業(yè)成功率，可以說是解決大學(xué)生就業(yè)問題的一支不可忽視而獨(dú)特的社會(huì)力量?！?br/>　　那么，任何一位對(duì)上面這段理念點(diǎn)頭稱是的讀者，恐怕都會(huì)問一個(gè)同樣的問題：這樣一家積極分擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)，它的理念固然值得人敬佩，但它的經(jīng)營模式是否可以盈利呢？如果企業(yè)賺不了錢，首先是有悖企業(yè)本身的性質(zhì)和使命，其次也無法真正地、持久地實(shí)現(xiàn)為社會(huì)分擔(dān)責(zé)任、解決問題的目標(biāo)。
　　
　　“薄利多銷”的盈利模式
　　
　　“首先，‘職達(dá)’的定位就有自己的特點(diǎn)，”沈娟向記者解釋說，“我們的定位是：專為異地求職、旅游、實(shí)習(xí)、考試的大學(xué)生提供服務(wù)的專業(yè)、細(xì)分求職住宿實(shí)體。也就是說，我們的市場(chǎng)細(xì)分非常明確，針對(duì)的目標(biāo)客戶群體也非常特殊，每年500萬的大學(xué)生就業(yè)大軍不會(huì)讓我們的旅社沒有生意?！?br/>　　“另外，我們與目前市場(chǎng)上已經(jīng)存在的經(jīng)濟(jì)型酒店、國際青年旅舍相比有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，”沈娟帶著夸張地表情伸出兩個(gè)手指說，“經(jīng)濟(jì)型酒店和國際青年旅舍每天200元左右的房價(jià)，前來求職的大學(xué)生們肯定是無法承受的，前者針對(duì)的主要是商務(wù)客，后者則主要以接待外籍背包客為主，都不是真正將外地求職大學(xué)生作為主要的服務(wù)對(duì)象的。而在‘職達(dá)’，每人每天只要20元，就能享受到比群租房更好的住宿條件：空調(diào)、衛(wèi)星電視、淋浴、飲用純凈水、寬帶上網(wǎng)、攝像頭安全監(jiān)控、大量招聘信息等服務(wù)都不再另行收取費(fèi)用。尤其適合外地到北京、上海、廣州深圳等地找工作、剛剛就業(yè)還在試用期的大學(xué)生?！?br/>　　而記者通過觀察了解到，職達(dá)求職旅社的房型、床位面積和設(shè)計(jì)基本與國際青年旅舍的多人間類似，風(fēng)格與戶型都很相像，甚至可以說是國際青年旅社的中國版，但在價(jià)格上卻相差很大，非常適合求職大學(xué)生普遍的經(jīng)濟(jì)狀況。而中國沒有國外那么多的背包客，當(dāng)代中國青年在旅游方面的需求恐怕還遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于求職方面的需求。因此，“職達(dá)”推出的這種有很強(qiáng)針對(duì)性的求職旅舍，實(shí)際可說是真正意義上適合中國青年短期租住的中國青年旅社。
　　因此，求職旅社每人每天20元到40元的床位價(jià)格，其盈利點(diǎn)在于全國各地規(guī)模連鎖店的擴(kuò)張以及每家店的成本控制。通過上述方式，實(shí)現(xiàn)單店盈利和整體經(jīng)濟(jì)效益的提升，從而充分實(shí)踐其“服務(wù)于更廣泛的求職就業(yè)大學(xué)生的理念?！?br/>　　但有些接受采訪的求職大學(xué)生也有不同的看法，例如有人提出“職達(dá)”的房價(jià)并不低廉，如果在北京、上海等大城市一般的地段與人合租，按照一人一間的標(biāo)準(zhǔn)，每月600元也足夠了，而水電費(fèi)的支出雖然要自己負(fù)擔(dān)，但可以不限時(shí)地隨意洗澡、開空調(diào)以及使用電器做飯等，而這些在“職達(dá)”都是無法做到的。首先“職達(dá)”是按照住宿費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)每天贈(zèng)送洗澡卡，每張卡可洗10分鐘。而每天10分鐘的洗澡時(shí)間對(duì)于男生來說也許足夠，但對(duì)于女孩子則有些嫌少了。而如果洗超了時(shí)間，超出的時(shí)間則要自己付錢。另外，由于旅社實(shí)行統(tǒng)一管理，所以除非酷熱的天氣，一般在夏天是只能在晚上睡前開的，白天則要使用電風(fēng)扇。
　　盡管有些住宿的學(xué)生也曾對(duì)上述的條件有所抱怨，但曾與記者共進(jìn)午餐的小艾卻認(rèn)為：“‘職達(dá)’也是要盈利的，它現(xiàn)在的模式已經(jīng)的確為求職大學(xué)生提供了很多方便了，作為顧客，我們當(dāng)然可以提意見，但不應(yīng)當(dāng)苛求它?！?br/>