實踐社區(qū)中隱性知識的開發(fā)和利用

　　摘要：傳統(tǒng)知識管理傾向于強調(diào)技術(shù)，側(cè)重于對知識的編碼，具有很大的局限性。本文通過對知識的分類，對隱性知識有一個全面的界定，并認(rèn)為實踐社區(qū)能很好地實現(xiàn)隱性知識的轉(zhuǎn)移和共享及隱性知識的開發(fā)和利用。
　　關(guān)鍵詞：知識管理；顯形知識；隱性知識；實踐社區(qū)
　　
　　知識經(jīng)濟浪潮正席卷全球，給世界經(jīng)濟發(fā)展和各個方面帶來深刻影響。隨著技術(shù)飛速進(jìn)步、外部環(huán)境的不確定性日增，企業(yè)和其他組織越來越直接地感受到來自外界激烈競爭的壓力。彼得?F?德魯克指出：“在新的經(jīng)濟體系內(nèi)，知識并不是和人才、資本、土地相并列的社會生產(chǎn)資源之一，而是唯一有意義的資源，其獨到之處，它是資源的本身，不僅是資源的一種?！泵绹聽柤瘓F(tuán)創(chuàng)始人之一卡爾?弗拉保羅認(rèn)為：“知識管理就是運用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，是為企業(yè)實現(xiàn)顯形知識和隱性知識共享提供了新途徑。”識別并開發(fā)組織中的隱性知識是知識管理中極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)的成功和持續(xù)不斷的創(chuàng)新取決于企業(yè)的智慧和學(xué)習(xí)能力。只有將存在于員工思維中隱蔽的、且往往是高度主觀性的見解挖掘出來，將其不斷轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部人們共享的知識庫體系，而后組織成員通過共享這個知識庫來不斷地學(xué)習(xí)和成長，才能使知識得到創(chuàng)新和利用。
　　
　　一、傳統(tǒng)知識管理的局限和知識管理研究現(xiàn)狀
　　
　　隨著知識經(jīng)濟時代的到來，知識管理越來越受到企業(yè)的關(guān)注和重視。但到目前為止，所謂知識管理，主要是將存放在文件中，或者存放在員工頭腦中的知識和技能收集起來加以組織、整合和分類，隨后存放在基于計算機的信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，再通過信息技術(shù)和計算機網(wǎng)絡(luò)以及通訊技術(shù)，提高信息的存儲、查詢、更新和交互的能力，并將這些知識和技能傳遞到能幫助企業(yè)實現(xiàn)最大產(chǎn)出的地方。很顯然，基于這種意義上的知識管理認(rèn)為，管理技術(shù)能存儲員工的智能和業(yè)務(wù)經(jīng)驗，能在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)⑦m當(dāng)?shù)男畔⒑椭R傳遞給適當(dāng)?shù)娜?，從而有效的實現(xiàn)員工經(jīng)驗和知識的傳播，并最終實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。因此，傳統(tǒng)的知識管理不可避免地視為信息管理的延伸，過多強調(diào)技術(shù)，側(cè)重知識的編碼，具有很大的局限性。既然知識管理產(chǎn)生于企業(yè)和組織的實踐活動，又在實踐界和理論界的良性互動中得到發(fā)展。知識管理作為管理學(xué)領(lǐng)域的一個新話題，以其自身的魅力吸引了眾多的理論研究者，其理論也不斷得到豐富。部分學(xué)者將知識管理的歷史追溯至1975年，認(rèn)為Chaparral Steel 公司實施了全球第一個知識管理項目。在隨后的二年來，知識管理進(jìn)入一個迅猛發(fā)展階段。
　　
　　二、顯形知識和隱性知識
　　
　　知識管理是指組織從整體上對知識的獲取，儲存，學(xué)習(xí)，共享和創(chuàng)新進(jìn)行管理的活動過程，目的是提高組織對外部環(huán)境的應(yīng)變能力，增強組織的核心競爭能力。知識可分為顯形知識和隱性知識。顯形知識存在于任何能被證明的、有記錄的成文的東西中，它能被系統(tǒng)的傳達(dá)，是明確、規(guī)范、有行的和結(jié)構(gòu)化的知識。如科研論文、書本、數(shù)據(jù)庫等載體中的知識，以及商業(yè)過程的解釋文件、各種技術(shù)文件、操作說明書等都屬于顯形知識的范疇。顯形知識的傳播和復(fù)制的成本相對低廉。隱性知識是依附在人的頭腦中經(jīng)驗，訣竅和靈感等知識，是難以被測度的，并且是不斷變化的。它很難用語言文字表述，存在于個人頭腦及特定情境中，它依賴于個人的不同體驗、直覺和洞察力，因而具有非結(jié)構(gòu)化和個體專有屬性。隱性知識的傳播成本很高，傳播范圍也比較小。如果說顯性知識是“冰山的尖端”，那么隱性知識則是隱藏在水面下的大部分。誠然，隱性知識通常是組織中最具有價值的知識，但其又容易隨著時間的流逝，環(huán)境的變化，人員的離職而造成流失。因而，在知識管理中，加快、加強隱性知識的挖掘和利用對于個人和組織的發(fā)展具有關(guān)間作用。
　　顯形知識與隱性知識，兩者相互聯(lián)系，相互作用，相互促進(jìn)，共同發(fā)展。若顯性知識不向隱性知識邁進(jìn)，就會停止不前，毫無進(jìn)步可言；若隱性知識不向更高層次的顯形知識進(jìn)化，不從顯形知識的進(jìn)步中獲得新的信息，它也不可能有更大的進(jìn)步。只有進(jìn)行顯形知識與隱性知識的互動性循環(huán)發(fā)展，組織機構(gòu)才能不斷發(fā)展不斷進(jìn)步。
　　將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯形知識是個典型的創(chuàng)新過程。在這個過程中，人們將自己的經(jīng)驗知覺和想象轉(zhuǎn)化為可以用語言表達(dá)的顯形組織方式，將人腦中的感性知識提升為理性知識，將集體的隱性知識提升為一種可以表達(dá)的大家所共識的原則。
　　
　　三、在實踐社區(qū)中實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移與共享
　　
　　日本教授Ikujiro Nonaka和 Hirotaka Takeuchi提出知識轉(zhuǎn)換的四個過程：顯性知識向隱性知識的轉(zhuǎn)換；隱性知識向隱性知識轉(zhuǎn)換；顯性知識向顯性知識轉(zhuǎn)換；隱性知識向顯性知識轉(zhuǎn)換，并認(rèn)為個人擁有的隱性知識是新知識產(chǎn)生過程的核心，隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)換是四種方式中產(chǎn)生知識的最有效途徑。
　　 盡管實踐社區(qū)（Community ofPract