摘要：在物流企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)是一個(gè)重要的職能。培訓(xùn)能使員工以學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方式提高工作能力、知識(shí)水平和促進(jìn)潛能發(fā)揮。物流企業(yè)加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作需要從管理者、培訓(xùn)部門和員工個(gè)人三方面入手。管理者要形成具有特色的培訓(xùn)政策和制度、加強(qiáng)培訓(xùn)控制，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系和營(yíng)造互助氣氛；培訓(xùn)部門應(yīng)該制定培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)中要注意按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法；受訓(xùn)員工應(yīng)樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念、與企業(yè)建立相互忠誠(chéng)的模式。
　　關(guān)鍵詞：人力資源培訓(xùn) 物流企業(yè)
　　中圖分類號(hào)： F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　
　　 在物流企業(yè)人力資源管理工作中，培訓(xùn)是一個(gè)重要的職能。物流企業(yè)員工培訓(xùn)是指物流企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身和工作人員個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃地對(duì)全體工作人員進(jìn)行訓(xùn)練，使之提高與工作相關(guān)的知識(shí)、技藝、能力，以及態(tài)度等素質(zhì)，以適應(yīng)并勝任職位工作。其主要內(nèi)容大體上可分為物流知識(shí)培訓(xùn)、物流操作技能培訓(xùn)和心理素質(zhì)培訓(xùn)三種。 培訓(xùn)能使員工以學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方式提高工作能力、知識(shí)水平和促進(jìn)潛能發(fā)揮，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)和工作需求相匹配，進(jìn)而促進(jìn)員工現(xiàn)在和將來(lái)工作績(jī)效的提高。因此，可以說(shuō)培訓(xùn)是一系統(tǒng)化的行為改變過(guò)程，這個(gè)行為改變過(guò)程的最終目的是提高員工工作績(jī)效的提高，員工工作績(jī)效的有效提高就是培訓(xùn)投資的回報(bào)。有效解決物流企業(yè)的人力資源培訓(xùn)問(wèn)題，需要全體員工的努力配合，真正落實(shí)物流企業(yè)的培訓(xùn)計(jì)劃，將計(jì)劃付諸實(shí)施，避免培訓(xùn)流于形式?？傮w來(lái)說(shuō)，物流企業(yè)加強(qiáng)人力資源培訓(xùn)工作需要從管理者、培訓(xùn)部門和員工個(gè)人三方面入手；
　　
　　一、管理者的任務(wù)
　　
　　物流企業(yè)管理者在改善物流企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀方面的主要任務(wù)是制訂培訓(xùn)政策制度及營(yíng)造合作的氣氛。其主要包括以下幾點(diǎn)：
　　1.形成具有特色的培訓(xùn)政策和制度。要想培訓(xùn)活動(dòng)深入持久地開(kāi)展，提高培訓(xùn)投資回報(bào)率，就有必要形成公司的培訓(xùn)政策，并以規(guī)范化、系統(tǒng)化的科學(xué)合理的制度來(lái)保證。物流企業(yè)的培訓(xùn)制度主要包括培訓(xùn)管理制度、物流企業(yè)培訓(xùn)部門的管理功能及各崗位職責(zé)、員工培訓(xùn)細(xì)則及培訓(xùn)檔案管理制度等。
　　2.加強(qiáng)培訓(xùn)控制，建立嚴(yán)格的培訓(xùn)評(píng)估體系。物流企業(yè)應(yīng)建立培訓(xùn)跟蹤系統(tǒng)，對(duì)培訓(xùn)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督控制，保證培訓(xùn)按照培訓(xùn)計(jì)劃順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的培訓(xùn)目標(biāo)。當(dāng)培訓(xùn)出現(xiàn)偏差，培訓(xùn)跟蹤系統(tǒng)應(yīng)能夠及時(shí)察覺(jué)，并根據(jù)發(fā)生的問(wèn)題迅速作出決策，糾正偏差。培訓(xùn)跟蹤系統(tǒng)不僅要重視事中的控制還要注意事前的控制，在問(wèn)題出現(xiàn)之前就要做出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，做到防患于未然。
　　3.營(yíng)造互助氣氛。如果缺少同事和上級(jí)主管的支持，受訓(xùn)員工很難將改變工作行為的設(shè)想轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。受訓(xùn)員工回到工作崗位后直接主管要為其提高將培訓(xùn)成果應(yīng)用于實(shí)際工作的機(jī)會(huì)和條件，應(yīng)委以更多的責(zé)任。各級(jí)管理者都要關(guān)心培訓(xùn)，營(yíng)造互助合作、學(xué)習(xí)上進(jìn)的工作氛圍。每個(gè)管理者都應(yīng)清楚：下屬的成長(zhǎng)是上級(jí)的重要業(yè)績(jī)。
　　
　　二、培訓(xùn)部門應(yīng)該采取的措施
　　
　　培訓(xùn)部門OBEcMMneoMsuVw4zNmu4xg==應(yīng)該根據(jù)物流企業(yè)的培訓(xùn)制度制定培訓(xùn)計(jì)劃，承擔(dān)教學(xué)任務(wù)。培訓(xùn)教師應(yīng)首先根據(jù)受訓(xùn)員工的實(shí)際情況制定可行的教學(xué)計(jì)劃，然后根據(jù)教學(xué)計(jì)劃對(duì)員工實(shí)施培訓(xùn)。其重點(diǎn)有以下兩點(diǎn)：
　　1.制定培訓(xùn)計(jì)劃。有效的培訓(xùn)計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面：一是培訓(xùn)需求的分析。這一分析要從三個(gè)層面進(jìn)行，即組織受訓(xùn)需求分析、工作培訓(xùn)需求分析和員工個(gè)人培訓(xùn)需求分析。培訓(xùn)需求主要確認(rèn)員工實(shí)際工作行為或績(jī)效與物流企業(yè)所期望的工作行為或績(jī)效是否存在差異、差異的大小及是否可以通過(guò)培訓(xùn)有效減少差異。二是培訓(xùn)方案的制定。包括培訓(xùn)目標(biāo)的制定，培訓(xùn)內(nèi)容的確定，培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)教材及培訓(xùn)師的確定，培訓(xùn)方法的選擇等。其中培訓(xùn)目標(biāo)的制定是關(guān)鍵工作，培訓(xùn)目標(biāo)指的是培訓(xùn)項(xiàng)目所期望得到的結(jié)果，它描述了所需掌握的技能、知識(shí)和所需改變的態(tài)度，同時(shí)，它也是進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)方法的選擇，依據(jù)物流企業(yè)的實(shí)際情況而各有差異，物流企業(yè)可以有選擇性的進(jìn)行組合。三是培訓(xùn)的實(shí)施，即培訓(xùn)工作的實(shí)際展開(kāi)。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)需求的分析及培訓(xùn)計(jì)劃的制定后，接下來(lái)的工作便是進(jìn)行具體的培訓(xùn)工作。最后是培訓(xùn)效果的評(píng)估。造成物流企業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀不佳的原因之一便是培訓(xùn)效果無(wú)法確定，或培訓(xùn)無(wú)法達(dá)到預(yù)期效果。所以培訓(xùn)之后進(jìn)行效果的評(píng)估，對(duì)于物流企業(yè)做好培訓(xùn)工作至關(guān)重要。培訓(xùn)的評(píng)估主要依據(jù)反饋、學(xué)習(xí)成果、行為改變和結(jié)果這四種基本的標(biāo)準(zhǔn)。
　　2.培訓(xùn)中要注意按照成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)改進(jìn)教學(xué)方法，加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，根據(jù)“學(xué)以致用”的原則，用教學(xué)時(shí)間的一半用作講解問(wèn)題或演示，剩余一半時(shí)間給學(xué)員用來(lái)討論或?qū)嵺`，學(xué)員實(shí)踐應(yīng)在教師指導(dǎo)下進(jìn)行，以便及時(shí)總結(jié)、鞏固和提高。這種互動(dòng)式的培訓(xùn)方法為接受培訓(xùn)的員工創(chuàng)造了參與和實(shí)踐的機(jī)會(huì)，使他們?cè)趯?shí)踐中加深了對(duì)所學(xué)知識(shí)的理解，提高了運(yùn)用知識(shí)解決問(wèn)題的實(shí)踐能力。
　　
　　三、從受訓(xùn)員工入手
　　
　　物流企業(yè)與員工的成長(zhǎng)、發(fā)展是相互作用、相互促進(jìn)的。培訓(xùn)作為一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，既需要作為管理一方的管理者及培訓(xùn)部門的參加，更需要員工的積極投入。這需要做到以下三點(diǎn)。
　　1.建立相互忠誠(chéng)的模式。只有當(dāng)員工的個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)高度一致，才能達(dá)到和諧發(fā)展，一方面組織實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)；另一方面員工在物質(zhì)及精神方面得到滿足。因此，物流企業(yè)與員工應(yīng)建立一種相互忠誠(chéng)的模式，物流企業(yè)首先尊重員工，在實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的同時(shí)盡量滿足員工的個(gè)人需求；而員工也應(yīng)該有良好的職業(yè)素質(zhì)，使個(gè)人目標(biāo)向企業(yè)目標(biāo)靠攏，為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。二者是統(tǒng)一的，應(yīng)該相互影響、相互促進(jìn)。
　　2.受訓(xùn)員工應(yīng)樹(shù)立正確的培訓(xùn)觀念。員工培訓(xùn)的著眼點(diǎn)是員工知識(shí)、技能的獲取以及態(tài)度的改善，并因此帶來(lái)的工作效率的提高。受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的動(dòng)機(jī)不純，無(wú)論是對(duì)組織還是對(duì)個(gè)人都沒(méi)有好處。也許有的員工可一時(shí)借助文憑得到晉升的機(jī)會(huì)，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，員工發(fā)展如何歸根到底還是取決于其本身的能力與素質(zhì)。
　　3.選擇適合員工的培訓(xùn)方式。物流企業(yè)培訓(xùn)是一項(xiàng)在時(shí)間和金錢等各方面花費(fèi)都比較大的工程，在企業(yè)實(shí)際工作中，對(duì)不同人員的素質(zhì)提高也有輕重緩急，同時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)的對(duì)象主要是成年人，且成年人一般都具有一定的社會(huì)經(jīng)歷及成熟的思維能力。因此，為了最大限度地提高培訓(xùn)的投資效益，就必須根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和個(gè)人發(fā)展的具體情況，合理地確定培訓(xùn)對(duì)象和選擇培訓(xùn)方法和技術(shù)。培訓(xùn)的方法和技術(shù)很多，如課堂教學(xué)、視聽(tīng)技術(shù)（電視、錄像、電影、錄音帶）、計(jì)算機(jī)輔助指導(dǎo)、情景模擬、學(xué)術(shù)會(huì)議與討論、角色扮演、案例研究、高級(jí)游戲、講座、多媒體技術(shù)、新員工培訓(xùn)等。
　　 縱觀現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不難看出，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)，從某種意義來(lái)講，也是企業(yè)教育培訓(xùn)的競(jìng)爭(zhēng)。未來(lái)物流企業(yè)，獲得優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的唯一途徑，就是比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快，掌握的知識(shí)和技能更多，重視教育培訓(xùn)、重視員工全面素質(zhì)的提升和企業(yè)文化的認(rèn)同，真正把企業(yè)建成學(xué)習(xí)型組織、學(xué)習(xí)型企業(yè)，通過(guò)提高企業(yè)凝聚力、向心力和核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工“雙贏”，是物流企業(yè)獲得發(fā)展的最根本手段。物流企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織團(tuán)隊(duì)，除了持續(xù)有效開(kāi)展各類培訓(xùn)外，更主要的是必須通過(guò)各種手段在企業(yè)內(nèi)部迅速建立起員工自發(fā)學(xué)習(xí)的組織氛圍，幫助員工建立起“終生學(xué)習(xí)”的觀念，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”培養(yǎng)員工自我提高的能力，通過(guò)員工價(jià)值的提升，以促使人力資源增值，從而最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)良性發(fā)展。
　　作者單位：南昌理工學(xué)院經(jīng)管系
　　
　　參考文獻(xiàn)：
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　　[2]蔡而迅.論民營(yíng)企業(yè)的人力資源管理之核心[J].經(jīng)濟(jì)師，2