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      影響護士心理健康的因素及對策

      2007-12-29 00:00:00揚吉芬
      云南中醫(yī)中藥雜志 2007年6期


        關(guān)鍵詞:護士;心理健康;影響因素
        中圖分類號:R395
        文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B
        文章編號:1007—2349(2007)06—0053—02
        
        護士是為人們提供健康服務(wù)的特殊群體,不但需要具有豐富的專業(yè)知識和嫻熟的操作技能,還要具備健康的心理素質(zhì),在臨床護理工作中,護理人員每天為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、健康教育、心理護理,而護理管理者往往注重抓護理質(zhì)量,卻忽略了護士的思想動態(tài)及心理疏導(dǎo)。通過一年來對我院60多名護理人員進(jìn)行調(diào)查分析,認(rèn)為:家庭、單位、社會支持不足,護士自身素質(zhì),護理工作本身的因素,護患關(guān)系的影響等方面是直接影響護士心理健康的主要原因?,F(xiàn)分析如下。
        
        1影響因素
        
        1.1家庭、單位、社會支持不足(1)護士充當(dāng)著妻子、母親、女兒、媳婦的角色,大部分護士因護理工作的繁雜和無規(guī)律的倒班而不能扮演好這些角色,得不到家庭的理解和支持;(2)各級院領(lǐng)導(dǎo)對護理工作支持不足是影響護士身心健康的主要原因之一,如護理人員缺編、護士超負(fù)荷工作,而在新的護理模式中護士被賦予多元化的角色,除執(zhí)行醫(yī)囑,做好常規(guī)護理,接受各種考核外,還要花大量的精力提高自己,而待遇卻很低,醫(yī)護之間福利差異大,使護士們感到職業(yè)前景暗淡,工作無成就感;(3)由于長期的社會偏見,認(rèn)為護理是從屬性的工作,只要能找一個好醫(yī)生看病就行,至于護理,無所謂好壞,護理工作得不到人們的普遍認(rèn)同和理解,使得護理人員不能從工作中體驗到自我的價值,主觀上形成不良的身心疲憊狀態(tài)。
        1.2護士自身因素(1)目前護理隊伍大部分為中專畢業(yè)生,深造的機會少,文化水平參差不齊,整體素質(zhì)偏低,自信心不足,擔(dān)心護理工作中出差錯;(2)職業(yè)認(rèn)同感差(以合同護士多見):護理工作是一項技術(shù)性很強的工作,護士的平均學(xué)歷也遠(yuǎn)高于專職服務(wù)人員,而待遇卻低于她們,這種反差使部份護士感到心理不平衡。
        1.3護理工作本身的因素(1)護理人員整天面對的是病人,工作任務(wù)重,責(zé)任大,從生理、心理上都感到疲憊不堪,精神、心理壓力較大;(2)護理人員不足,超負(fù)荷工作,疲勞得不到緩解,緊張不能及時釋放,致身心疲憊;(3)不規(guī)律的倒班,有限的社交活動減少,與外界交往甚少,致心理郁悶、平衡失調(diào)。
        1.4護患關(guān)系的影響隨著醫(yī)療市場的日益成熟,病人的法律意識和自我保護意識增強,對醫(yī)療護理質(zhì)量的需求不斷提高,護患糾紛的發(fā)生率也逐漸上升,發(fā)生糾紛的原因主要為:對治療不滿意;護理技術(shù)操作不熟練;后勤保障不到位、病區(qū)環(huán)境差;服務(wù)態(tài)度較差;病人重醫(yī)輕護,對護士缺乏必要的理解和尊重。護理人員常因防范醫(yī)療糾紛而使她們長期處于精神緊張狀態(tài)。
        
        2對策
        
        2.1廣泛開展宣傳工作,取得社會的支持、理解(1)護士節(jié)期間我們利用板報、新聞媒體向社會宣傳護士工作的重要性,利用晚會的形式邀請家屬共同慶祝我們自己的節(jié)日,以取得家屬、社會的理解支持,擴大社會影響力,使全社會形成尊重護士、愛護護士、理解支持護士的良好風(fēng)尚,有利于激發(fā)護理工作者的自豪感、責(zé)任感和工作熱情;(2)醫(yī)療、護理猶如人的左右臂,二者缺一不可,護理質(zhì)量是醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié),護士的專業(yè)技術(shù)水平直接影響到病人安全、整個醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院的工作效率。為此,作為管理者要充分認(rèn)識到護理工作的重要性,充分為護理人員提供良好的工作條件,努力改善護理人員短缺和待遇的現(xiàn)狀。
        2.2提高認(rèn)識、加強學(xué)習(xí)、增強自信心(1)加強政治思想教育,使護士了解黨和人民給予的榮譽和“白衣天使”的稱號、病人的感謝和敬仰,樹立正確的人生觀,使她們認(rèn)識到護理工作的重要性,護理學(xué)科將越來越引起人們的重視,護士的地位將逐步成為一個令人羨慕的職業(yè);(2)加強護士人文、社會學(xué)、心理衛(wèi)生知識的教育和學(xué)習(xí),培養(yǎng)護士的整體素質(zhì),增強對挫折的承受能力,科學(xué)地進(jìn)行自我心理調(diào)節(jié);(3)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),提高護理技術(shù)操作水平,培養(yǎng)護士的專業(yè)形象,深化臨床護士角色定位,使其具備愛崗敬業(yè)、奉精神,從而使其增強自信心,使自己的才能在公眾面前有所體現(xiàn)。
        
        2.3改善工作環(huán)境、豐富業(yè)余生活、注重人性化管理(1)適當(dāng)組織一些文藝活動,培養(yǎng)廣泛的興趣,豐富護士的生活內(nèi)容,疏導(dǎo)、松弛精神緊張狀態(tài),緩解因工作繁雜而造成的心理壓力;(2)改善工作環(huán)境,為護士提供良好的工作條件,改善護理人員的數(shù)量、結(jié)構(gòu)不合理狀況,盡可能設(shè)法緩解護理人員超負(fù)荷運轉(zhuǎn)的狀態(tài);(3)合理安排班次,注重人性化管理,護士長應(yīng)及時掌握護士的心理、身體、家庭狀況,對護士的困難和合理要求盡量給予解決和滿足,經(jīng)常征詢護士對工作安排的意見,采取機動靈活的排班方式,使護士感到有更多的時間參與一些社會活動,培養(yǎng)廣泛的興趣,豐富自己的業(yè)余生活,緩解因工作緊張帶來的思想壓力。
        2.4重視醫(yī)療護理質(zhì)量、加強思想教育、維護護士的合法權(quán)益(1)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)方面要高度重視醫(yī)療護理質(zhì)量,提高診療水平,盡可能為護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會,同時,做好護士的后勤保障工作,改善住院環(huán)境,為病人營造一個關(guān)愛,和諧的氛圍。教育護士講究說話方式,盡量滿足病人提出的要求,學(xué)會緩和矛盾,從而改善護患關(guān)系;(2)護理管理方面,應(yīng)充分理解和愛護護士,主動與護士談心,善于引導(dǎo),耐心傾聽,讓其把心中的積郁傾吐出來,無論護士有無錯誤,都要進(jìn)行心理壓力疏導(dǎo),排解他們的緊張情緒嘲;(3)護士方面,一定要學(xué)會自我調(diào)節(jié),釋放內(nèi)心的壓力,正確看待自己的職業(yè),加強心理衛(wèi)生知識的學(xué)習(xí),不過分苛求自己和他人,處理協(xié)調(diào)好各種關(guān)系,以提升、排解不良情緒;(4)作好出入院指導(dǎo)及健康教育工作,務(wù)必使病人了解其應(yīng)遵守的規(guī)章制度和應(yīng)盡的義務(wù),并明確和保障護士在工作中的權(quán)利,樹立護士形象,使其真正理解、尊重護士,營造一個友愛,和諧的工作環(huán)境。
        適當(dāng)?shù)男睦韷毫ぷ?、學(xué)習(xí)有一定的促進(jìn)作用,但過重的心理壓力不僅嚴(yán)重傷害護士的身心健康,還大大降低工作效率,工作中也容易出差錯,因此,護理管理者必須對護士存在的壓力源給予足夠的重視,設(shè)法減輕或消除護士工作壓力及引起心理緊張因素,積極吸取國內(nèi)外護理管理者的經(jīng)驗,建立護理人員支持系統(tǒng),幫助護士更好地調(diào)節(jié)情緒,減輕心理壓力,以最佳的心理狀態(tài)投入工

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