張　靜

創(chuàng)辦一項(xiàng)成功的事業(yè)，最大的樂(lè)趣就在于跟眾人分享財(cái)富所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，使更多人受益。

“安利希望人性變得更高貴，而不僅僅是富有?！?008年10月11日下午，美國(guó)安利公司總裁德·狄維士先生如是說(shuō)。

當(dāng)他還是個(gè)小男孩時(shí)，經(jīng)常出入父親的辦公室，在他的桌上擺弄玩具。看到父親在一張又一張支票上簽名，他曾告訴別人：“我爸爸所做的只是開(kāi)支票?！焙髞?lái)他才發(fā)現(xiàn)，這些支票都是用于家族慈善基金會(huì)的。如今，簽支票的人換成了他。只不過(guò)，德·狄維士開(kāi)始把現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之道，應(yīng)用到慈善事業(yè)上。

自由、家庭、希望、獎(jiǎng)勵(lì)

在德·狄維士出生時(shí)，安利遠(yuǎn)未像今天這樣家喻戶曉。每當(dāng)老狄維士回憶與老友創(chuàng)業(yè)之初的情景，臉上都會(huì)閃爍著愉快的光亮。理查·狄維士與杰·溫安洛相濡以沫和默契無(wú)間的金玉盟始于1939年。那時(shí)上中學(xué)的溫安洛有一輛1929年款的福特汽車(chē)，他喜歡搭載同學(xué)并換取每周50美分的汽油錢(qián)，而理查是他唯一的固定乘客。恐怕當(dāng)初誰(shuí)也沒(méi)有想到，他們這一輩子都是坐在同一輛車(chē)上。二戰(zhàn)后，這兩個(gè)白手起家的年輕人一同創(chuàng)辦了飛行訓(xùn)練學(xué)校，開(kāi)過(guò)租船公司、汽車(chē)餐館、進(jìn)出口貿(mào)易公司和一家全國(guó)性的郵購(gòu)公司。因?yàn)榭咕懿涣舜蠛５恼T惑，兩人還賣(mài)掉了剛剛起步的業(yè)務(wù)，決定花一年的時(shí)間駕駛縱桅式帆船“伊莉莎白號(hào)”去加勒比海和南美洲旅行。直到1959年，理查終于意識(shí)到：“該定定心了?！?/p>

在密歇根州亞達(dá)城自家的一間地下室里，他們創(chuàng)建了“安利”，并且從此再也沒(méi)有改過(guò)主意。雖然大冒險(xiǎn)式地拒絕了傳統(tǒng)的店鋪銷(xiāo)售，拒絕了單一的家族模式(而是由兩個(gè)家族共同經(jīng)營(yíng))，拒絕了資本市場(chǎng)，拒絕了多元化，甚至拒絕了銀行貸款，但結(jié)果居然是成功了。一開(kāi)始，安利只有一種產(chǎn)品——樂(lè)新多用途濃縮清潔劑，而如今，它已經(jīng)成長(zhǎng)為世界上最大的日用消費(fèi)品生產(chǎn)及銷(xiāo)售商之一。

在美國(guó)人看來(lái)，老狄維士無(wú)疑是當(dāng)代最偉大的演說(shuō)家之一。《銷(xiāo)售美國(guó)》的錄音帶曾獲多種獎(jiǎng)項(xiàng)并一度脫銷(xiāo)，他的兩本著作《相信》和《悲憫的資本主義》都被拍成了教育電影。

德·狄維士在做學(xué)生時(shí)就跟著父親去參加直銷(xiāo)員的動(dòng)員會(huì)。在那些充滿傳奇的會(huì)上，他覺(jué)得父親突然從一個(gè)普通商人變成了“搖滾明星”：魅力四射、銳不可擋。但老狄維士畢生積極推廣的，不僅是安利的產(chǎn)品和事業(yè)，而是他所深信不疑的“美國(guó)價(jià)值觀”：正直、誠(chéng)信、樂(lè)觀、自信、堅(jiān)持、尊重他人也尊重自己、愛(ài)護(hù)家庭、追求自由也負(fù)起責(zé)任，熟悉五六十年代美國(guó)電影的人們對(duì)此并不陌生。而安利的發(fā)展壯大正是源于兩位創(chuàng)始人都非常珍視的這四個(gè)詞：自由、家庭、希望、獎(jiǎng)勵(lì)。

志愿者

當(dāng)安利逐漸成長(zhǎng)為實(shí)力雄厚的跨國(guó)企業(yè)時(shí)，創(chuàng)辦人家族的財(cái)富也成為媒體關(guān)注的焦點(diǎn)。然而對(duì)狄維士家族而言，成功的標(biāo)尺，不是僅僅謀求利潤(rùn)，還要贏得社會(huì)大眾的尊重與信任。

在安利創(chuàng)辦之時(shí)，“企業(yè)公民”還不是一個(gè)廣為人知的概念。當(dāng)時(shí)，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任更多地意味著每位員工是否能按時(shí)領(lǐng)到薪水。而像企業(yè)價(jià)值、企業(yè)愿景這樣的詞匯，更是少有人提及。它們都還是一個(gè)遙遠(yuǎn)的夢(mèng)想。但在20世紀(jì)90年代以后，尤其是前一陣子鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)三聚氰胺事件，引發(fā)了全社會(huì)對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的巨大關(guān)注。在世界500強(qiáng)企業(yè)都陸續(xù)發(fā)布企業(yè)責(zé)任報(bào)告之時(shí)，美國(guó)安利公司也首次在全球公開(kāi)發(fā)布了《企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告》，并且將發(fā)布地選擇在了中國(guó)。

在德·狄維士看來(lái)，創(chuàng)辦一項(xiàng)成功的事業(yè)，最大的樂(lè)趣就在于跟眾人分享財(cái)富所帶來(lái)的機(jī)會(huì)，使更多人受益。如今，安利的業(yè)務(wù)遍布全球80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，在全球擁有300多萬(wàn)營(yíng)銷(xiāo)人員、聘用了1.4萬(wàn)多名員工。安利不僅為營(yíng)銷(xiāo)人員提供事業(yè)良機(jī)，還為他們提供豐厚的獎(jiǎng)金和福利。自1959年以來(lái)，安利提供給營(yíng)銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)金與福利已高達(dá)250億美元，推出各種促進(jìn)員工身心健康的計(jì)劃，在業(yè)內(nèi)無(wú)出其右者。

在安利的總部大急流市，河流、溪澗、湖泊構(gòu)成了美麗的風(fēng)景，理查·狄維士與杰·溫安洛從小便在這里釣魚(yú)、游泳、戲水?？墒情L(zhǎng)大后他們發(fā)現(xiàn)美好的環(huán)境改變了。兩位創(chuàng)始人不希望安利的產(chǎn)品也成為這些問(wèn)題的罪魁禍?zhǔn)?，基于?duì)家鄉(xiāng)的熱愛(ài)，他們希望研發(fā)出不會(huì)傷害水源和其他生態(tài)的產(chǎn)品。

為減少垃圾填埋以及新建垃圾填埋場(chǎng)所造成的人力和土地負(fù)擔(dān)，安利生產(chǎn)了許多高濃縮產(chǎn)品。高濃縮意味著可以使用更少的包裝材料，產(chǎn)生的廢料也更少。而事實(shí)上直到近年，濃縮產(chǎn)品的環(huán)保性也才為業(yè)內(nèi)所重視。

四川汶川大地震后的第六天，在CCTVY一套《愛(ài)的奉獻(xiàn)》賑災(zāi)晚會(huì)上，安利是唯一一家參加捐款的外企，當(dāng)場(chǎng)再捐款1000萬(wàn)，令人印象非常深刻。

眾所周知，在賑災(zāi)捐款的初期，不少跨國(guó)企業(yè)都曾受到網(wǎng)民指責(zé)，被稱(chēng)為“在中國(guó)賺了錢(qián)卻不捐款的‘洋鐵公雞”。被提到的公司不僅消費(fèi)者好感度下降，還有一些不滿的群眾將怒氣宣泄在這些企業(yè)的門(mén)店上。但據(jù)了解，“鐵公雞排行榜”有違事實(shí)。那么跨國(guó)公司的問(wèn)題出在哪里？有人士向記者透露，其實(shí)是通報(bào)總部并經(jīng)過(guò)財(cái)務(wù)審批，在一定程度上影響了跨國(guó)企業(yè)的捐款速度。某跨國(guó)企業(yè)中國(guó)區(qū)總裁為了解釋為什么需要這么多錢(qián)賑災(zāi)，不得不飛去總部。在幾乎瞬間就造成了巨大損失的突發(fā)性地震面前，“按部就班”的捐款模式，在情緒激昂的民眾眼里無(wú)疑顯得太過(guò)冷靜。而安利在第一時(shí)間的快速反應(yīng)，不僅改善了跨國(guó)公司在人們心目中的形象，也向中國(guó)人民迅速傳達(dá)了一個(gè)信息——即世界人民同中國(guó)人民一樣感同身受，愿意跟中國(guó)人民一起重建家園。

德·狄維士告訴記者：“2005年美國(guó)本土遭遇了卡特里娜颶風(fēng)，雖然我們公司并沒(méi)有組織援助活動(dòng)，但很多地方的營(yíng)銷(xiāo)人員積極自發(fā)地向當(dāng)?shù)貫?zāi)民伸出了援手。這次事件之后，我們覺(jué)得公司應(yīng)該建立一套災(zāi)害援助機(jī)制，更好地組織人力和財(cái)力，幫助遭受自然災(zāi)害侵襲的人，于是我們就在美國(guó)總部成立了一個(gè)全球的企業(yè)社會(huì)責(zé)任小組。所以在發(fā)生自然災(zāi)害的時(shí)候，無(wú)論是印尼海嘯還是汶川大地震，都可以很快地通過(guò)這個(gè)小組形成決策共識(shí)，這也是我們可以在災(zāi)后先人一步迅速采取救災(zāi)措施的原因。

“同時(shí)還有一點(diǎn)很重要的，就是我們充分信任安利在各地分公司的管理團(tuán)隊(duì)。所以當(dāng)汶川大地震發(fā)生后，安利中國(guó)的管理團(tuán)隊(duì)第一時(shí)間向我們通報(bào)了災(zāi)情，并直接建議應(yīng)該采取哪些措施救災(zāi)時(shí)，我們對(duì)這些提議非常支持?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計(jì)，在汶川大地震期間，安利公司通過(guò)各種渠道累計(jì)向?yàn)?zāi)區(qū)捐贈(zèng)的款物已達(dá)505萬(wàn)美元，其中包括356萬(wàn)美元現(xiàn)金和價(jià)值149萬(wàn)美元的產(chǎn)品。

安利中國(guó)總裁黃德蔭談到：“除了公司之外，我們的營(yíng)銷(xiāo)人員行動(dòng)也很快。有時(shí)候都不是公司在推動(dòng)他們，而是他們主動(dòng)找到我們的分公司、當(dāng)?shù)氐募t十字會(huì)，要求盡一份力量。所以在整個(gè)安利捐贈(zèng)的款物中，有1/3是我們的營(yíng)銷(xiāo)人員自發(fā)捐助的。同時(shí)，8000名安利志愿者參與到義務(wù)獻(xiàn)血、救助災(zāi)民等志愿活行動(dòng)中。”

安利在社會(huì)責(zé)任方面做了很多優(yōu)秀的項(xiàng)目，人們難免好奇，在德·狄維士總裁心目中，安利最好的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是什么？

德·狄維士說(shuō)：“我對(duì)所有的項(xiàng)目都非常驕傲，很難說(shuō)哪一個(gè)是最好的。但我最關(guān)注的領(lǐng)域，就是兒童公益項(xiàng)目。我認(rèn)為通過(guò)幫助兒童，可以給全世界帶來(lái)長(zhǎng)久的持續(xù)影響?！?/p>

兒童代表著世界的未來(lái)。但時(shí)至今日，全球仍有數(shù)以?xún)|計(jì)的兒童在生存線上掙扎：每年有超過(guò)1000萬(wàn)兒童在5歲前夭折，全球約3億兒童飽受暴力、剝削和虐待之苦，1.15億兒童無(wú)法獲得最基本的教育。

自2003年開(kāi)始，安利開(kāi)始在全球開(kāi)展“愛(ài)心手牽手”關(guān)愛(ài)兒童大行動(dòng)。在歐洲，與聯(lián)合國(guó)兒童基金會(huì)合作，為9萬(wàn)兒童接種疫苗。在中國(guó)，攜手來(lái)自21所知名高校的440名大學(xué)生志愿者西部支教，打開(kāi)了35萬(wàn)名中國(guó)西部貧困兒童看世界的窗口。設(shè)立的安童基金為150多名孤殘兒童治療先天疾病，改變了他們的人生。在印度，8.5萬(wàn)名盲童獲得了捐贈(zèng)的盲文書(shū)籍。在泰國(guó)，與“國(guó)際微笑行動(dòng)”合作，幫助1135名兒童進(jìn)行了唇腭裂修復(fù)手術(shù)，讓他們綻放了燦爛的笑容。截至2007年底，“愛(ài)心手牽手”這一項(xiàng)目共惠及500萬(wàn)兒童，2009年是安利成立50周年，“愛(ài)心手牽手”關(guān)愛(ài)兒童大行動(dòng)的捐贈(zèng)總額有望累計(jì)至1億美元，幫助1000萬(wàn)世界各地的兒童。

國(guó)際企業(yè)大獎(jiǎng)被《紐約郵報(bào)》譽(yù)為“商業(yè)世界的奧斯卡獎(jiǎng)”，用于獎(jiǎng)勵(lì)獲得杰出成就和積極貢獻(xiàn)的企業(yè)或個(gè)人。2005年，由知名人士組成的評(píng)審團(tuán)評(píng)估了來(lái)自30個(gè)國(guó)家的600多個(gè)項(xiàng)目，最終選擇了安利的“愛(ài)心手牽手”活動(dòng)作為“最佳社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目”。

電影《志愿者》正是以中國(guó)人民大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)的安利支教團(tuán)在江西瑞金、寧夏西海固的支教故事為原型拍攝的。主演佟大為在云南拍攝時(shí)，與當(dāng)?shù)氐暮⒆右黄鸪?，教他們表演，感覺(jué)自己真正當(dāng)了一回志愿者，領(lǐng)悟到了“施與”的快樂(lè)。他說(shuō)：“假如一個(gè)人能活70歲，他拿出１/70的時(shí)間來(lái)當(dāng)志愿者，就會(huì)收獲很多?！苯刂聊壳埃怖谥袊?guó)擁有4.5萬(wàn)名注冊(cè)志愿者，堪稱(chēng)中國(guó)最大的企業(yè)志愿者團(tuán)隊(duì)。

耳濡目染

也有人擔(dān)憂，如果一家企業(yè)人員過(guò)多地關(guān)注公益，如何來(lái)保證正常的運(yùn)營(yíng)？難道這些志愿者平時(shí)不用工作嗎？

德·狄維士并不認(rèn)為這里有什么不可調(diào)和的矛盾：“對(duì)我們而言，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)與社會(huì)責(zé)任之間并非二者選一，而是同時(shí)進(jìn)行，把履行社會(huì)責(zé)任融入了經(jīng)營(yíng)理念，我們從中受益很多。比如我們可以看到員工來(lái)上班的時(shí)候是不是開(kāi)心的，他們是不是在笑，他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度如何，員工流失率又是怎樣？有許多公司都把參與慈善事業(yè)作為團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)的一項(xiàng)內(nèi)容。如果員工認(rèn)同一個(gè)企業(yè)的文化，毫無(wú)疑問(wèn)，公司的凝聚力就增強(qiáng)了?！?/p>

不過(guò)德·狄維士表示，那些在節(jié)假日貢獻(xiàn)了許多私人時(shí)間參加社區(qū)公益活動(dòng)的人，也許只會(huì)在公司得到一個(gè)免費(fèi)的泊車(chē)位，公司內(nèi)部從來(lái)沒(méi)有設(shè)立某種機(jī)制來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)做善事的員工。倒是員工經(jīng)常向公司要機(jī)會(huì)，參加公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

那么安利熱衷企業(yè)公益行為的氛圍是如何形成的，以至于令員工廣泛認(rèn)同？

“早在1959年我父親和杰·溫安洛先生創(chuàng)立安利公司之前，他們就在大急流市做一些慈善方面的事情。當(dāng)?shù)赜蟹浅Ｉ詈竦拇壬苽鹘y(tǒng)，它融到我們兩個(gè)家族的血液之中了?！钡隆さ揖S士說(shuō)。

理查·狄維士的祖父剛從荷蘭移民到美國(guó)時(shí)，以販菜為生。理查·狄維士在小時(shí)候常跟著祖父走街串巷，對(duì)美國(guó)早期移民互幫互助的傳統(tǒng)留下了深刻的記憶。而在德·狄維士看來(lái)，家族樂(lè)善好施的家風(fēng)，實(shí)際上是由于祖先的信仰所決定的?！八麄兌际球\(chéng)的基督教徒，相信要回饋社會(huì)、幫助他人。在我的父親在開(kāi)創(chuàng)安利之初的就已經(jīng)有了力所能及地幫助他人的理念，而當(dāng)時(shí)他們的生意還不太好。他們用一生的時(shí)間把自己的信念活出來(lái)了?！比胰藚⒓拥募彝?huì)議往往會(huì)討論慈善事宜，每個(gè)孩子都會(huì)列席旁聽(tīng)。長(zhǎng)期耳濡目染?！凹彝ツ軌驇椭粋€(gè)人作出很好的人生選擇。我在這樣一個(gè)家庭氛圍中長(zhǎng)大，自然而然認(rèn)為做慈善是理所應(yīng)當(dāng)?shù)氖?。而安利是我父親創(chuàng)辦的家族企業(yè)，也形成了做慈善的傳統(tǒng)。”德·狄維士說(shuō)。

如今，身為4個(gè)孩子父親的德·狄維士，也經(jīng)常在餐桌上和妻子一起討論慈善事宜，并讓孩子們參與這一過(guò)程。毋庸置疑，這又是一個(gè)潛移默化的過(guò)程。