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      企業(yè)捐贈向左還是向右

      2008-09-09 11:02旦喻金
      金融博覽 2008年8期
      關(guān)鍵詞:款物救災(zāi)受訪者

      旦喻金

      “5·12”汶川地震以后,企業(yè)紛紛捐贈款物,支援災(zāi)區(qū),善行得到了公眾、媒體的極大關(guān)注和好評,捐贈企業(yè)的美譽(yù)度普遍得到提升。為了解公眾對企業(yè)抗震捐贈的態(tài)度和評價(jià),5月24日,中國社科院經(jīng)濟(jì)學(xué)部企業(yè)社會責(zé)任研究中心對北京市民眾進(jìn)行了隨機(jī)訪問,共回收有效樣本519個(gè),基本發(fā)現(xiàn)如下:

      公眾對企業(yè)捐贈行為的

      滿意度接近100%

      對企業(yè)捐贈行為的滿意度接近100%

      根據(jù)調(diào)查報(bào)告,民眾對企業(yè)在此次賑災(zāi)活動中的捐贈行為滿意度高達(dá)99.8%,其中,非常滿意占29.5%,比較滿意54.6%,一般滿意15.7%,不滿意的僅有1個(gè)樣本,占比為0.2%。

      公眾對國有企業(yè)的滿意度最高

      調(diào)查還發(fā)現(xiàn),38.2%的受訪者對所有企業(yè)都很滿意,有31.3%的受訪者對國有企業(yè)最為滿意,23.2%的受訪者對民營企業(yè)最為滿意,僅有3.7%的受訪者對外資企業(yè)最為滿意。

      公眾對港、澳、臺、日企業(yè)滿意度高,對美、韓、歐企業(yè)印象差

      此次救災(zāi)中,受訪者印象最好的跨國企業(yè)依次是:港澳企業(yè)(24.1%)、臺灣企業(yè)(20.1%)、日本企業(yè)(17.5%),印象最差的跨國企業(yè)依次是:美國企業(yè)(33.1%)、韓國企業(yè)(21.6%)、歐洲企業(yè)(15.1%)。

      天津榮程鋼鐵、中國移動、國美電器等企業(yè)的美譽(yù)度最高

      本次調(diào)查要求受訪者開放填寫最為滿意的企業(yè)的名稱。位居前十位的企業(yè)依次是天津榮程鋼鐵、中國移動、國美電器、嘉多寶(王老吉)、蘇寧電器、臺塑集團(tuán)、蒙牛、聯(lián)想、海爾、長江實(shí)業(yè)。

      公眾正面、理性地看待

      企業(yè)捐贈動機(jī)和行為

      85%的公眾正面評價(jià)企業(yè)捐贈的動機(jī)

      根據(jù)調(diào)查報(bào)告,73.2%的受訪者認(rèn)為企業(yè)踴躍捐贈是在響應(yīng)公眾期望,履行社會責(zé)任;12.1%的受訪者認(rèn)為是因?yàn)槠髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)人感情;只有7.7%的受訪者認(rèn)為企業(yè)捐贈是借機(jī)宣傳,打廣告;4.6%的受訪者認(rèn)為企業(yè)捐贈是迫于社會壓力,不得已而為之??傮w來講,公眾對企業(yè)捐贈的動機(jī)給予了相當(dāng)正面的評價(jià)。

      63%的公眾理性看待高利潤行業(yè)捐贈少的現(xiàn)象

      有些高利潤企業(yè)在此次救災(zāi)中捐贈很少,表現(xiàn)不積極。36.9%的受訪者認(rèn)為這類企業(yè)沒有社會責(zé)任感;35.7%的受訪者認(rèn)為這可以理解,企業(yè)可能有自己的難處;27.4%的受訪者認(rèn)為企業(yè)不是慈善組織,不能以捐贈多少來判斷其好壞。

      消費(fèi)者力挺慷慨企業(yè)

      79%的消費(fèi)者會優(yōu)先選擇公益企業(yè)的產(chǎn)品

      在此次救災(zāi)中,有些企業(yè)很積極主動,另一些企業(yè)則很吝嗇。42.4%的受訪者表示,在購物時(shí),肯定會優(yōu)先選擇慷慨企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。37%的受訪者表示,可能會優(yōu)先選擇慷慨企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

      68%的消費(fèi)者譴責(zé)不捐贈的企業(yè)

      對于那類不積極支持災(zāi)區(qū)的企業(yè),15.4%的受訪者表示會譴責(zé)它們,還要抵制它們的產(chǎn)品;17.2%的消費(fèi)者表示不僅自己抵制,還要號召周圍朋友來抵制它們的產(chǎn)品;34.9%的消費(fèi)者表示會譴責(zé)它們,但如果它們的產(chǎn)品好的話,還是要用的。

      投資者強(qiáng)烈關(guān)注企業(yè)捐贈

      96%的股民支持企業(yè)捐贈

      如果受訪者購買了一家公司的股票,這家企業(yè)對災(zāi)區(qū)作了不少捐贈,受訪者又是如何看待的呢?58.3%的受訪者表示支持;37.6%的受訪者表示支持,認(rèn)為這能提升企業(yè)形象,對企業(yè)的長期回報(bào)有好處,但要加強(qiáng)管理,注意成效;2.5%的受訪者表示反對;1.6%的受訪者持有其他觀點(diǎn);沒有人反對企業(yè)捐贈。

      70%的受訪者考慮購買公益企業(yè)的股票

      如果某個(gè)上市企業(yè)積極捐贈,受訪者是否會考慮購買其股票。18.7%的受訪者表示肯定會購買,51.2%的受訪者表示可能會購買,2.9%的受訪者表示肯定不購買,27.2%的受訪者表示沒有想過這個(gè)問題。

      65%的受訪者考慮拋售吝嗇企業(yè)的股票

      如果受訪者持有某個(gè)企業(yè)的股票,這個(gè)企業(yè)在抗震救災(zāi)中表現(xiàn)得很吝嗇,受到公眾的譴責(zé),受訪者是否會賣掉這只股票。17%的受訪者表示肯定會拋售,48.5%的受訪者表示可能會拋售,7.5%的受訪者表示肯定不會拋售,27%的受訪者表示沒有想過這個(gè)問題。

      公眾期望企業(yè)提升

      捐贈效率和效果

      77%的受訪者不支持直接捐贈

      最受公眾認(rèn)同的救災(zāi)形式是企業(yè)將捐贈款物交給紅十字會、慈善總會、扶貧基金會等大型公益機(jī)構(gòu)來支配,占47.0%;其次是企業(yè)將捐贈款物交給政府來調(diào)配,占25.8%;再者是企業(yè)直接將捐贈款物配送到受災(zāi)群眾手中,占23.3%;最后是企業(yè)將捐贈款物交給當(dāng)?shù)氐拿耖g團(tuán)體來支配,占3.9%。

      70%的受訪者期望改進(jìn)捐贈效率和效果

      受訪者認(rèn)為此次企業(yè)救災(zāi)還需要改進(jìn)的地方是:企業(yè)與政府和社會團(tuán)體的合作還要加強(qiáng),提高捐贈款物的使用效率(48.2%);企業(yè)不能一捐了之,要關(guān)注捐贈財(cái)物的使用效果(22.2%);企業(yè)不要老捐錢,還要捐贈災(zāi)區(qū)最急需的物資(15.4%);不僅是捐贈,企業(yè)還要派出專業(yè)隊(duì)伍進(jìn)行現(xiàn)場支援(12.0%);此外,還有2.3%的受訪者提出其他建議。(摘自2008年第7期《中國財(cái)富》)

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