高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的定位與建設(shè)策略

章　洪

摘要高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的定位主要表現(xiàn)為三個(gè)重要特征：圍繞本校特色專(zhuān)業(yè)群進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)，同時(shí)關(guān)注學(xué)術(shù)資源和教學(xué)資源，重視現(xiàn)代信息手段在建設(shè)數(shù)字化資源中的作用。圍繞上述定位，高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館需要在技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)建、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)重組、人員隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)模式調(diào)整等方面采取相應(yīng)的策略。

關(guān)鍵詞數(shù)字圖書(shū)館高等職業(yè)院校學(xué)術(shù)資源教學(xué)資源信息管理與服務(wù)

高等職業(yè)院校占有高等教育的“半壁江山”，有其自身的辦學(xué)目標(biāo)和模式。教育部、財(cái)政部于2006年11月聯(lián)合發(fā)文啟動(dòng)了“國(guó)家示范性高等職業(yè)院校建設(shè)計(jì)劃”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“示范校建設(shè)計(jì)劃”)，是貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》精神，推動(dòng)高等職業(yè)教育持續(xù)健康發(fā)展的一項(xiàng)重要措施?！笆痉缎＝ㄔO(shè)計(jì)劃”對(duì)高等職業(yè)院校在深化教育教學(xué)改革、創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式、建設(shè)高水平專(zhuān)兼結(jié)合專(zhuān)業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、提高社會(huì)服務(wù)能力和創(chuàng)建辦學(xué)特色等方面均提出了很高的要求。如何在圖書(shū)館數(shù)字化建設(shè)方面明確自身定位，選擇合適的建設(shè)策略從而應(yīng)對(duì)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)是目前高等職業(yè)院校，尤其是國(guó)家示范性高等職業(yè)院校面臨的重要問(wèn)題。本文結(jié)合浙江金融職業(yè)學(xué)院數(shù)字圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)踐，探討高職院校數(shù)字圖書(shū)館的定位與建設(shè)策略。

1、高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的定位

國(guó)家“示范校建設(shè)計(jì)劃”明確提出，要重點(diǎn)建成500個(gè)左右產(chǎn)業(yè)覆蓋廣、辦學(xué)條件好、產(chǎn)學(xué)結(jié)合緊密、人才培養(yǎng)質(zhì)量高的特色專(zhuān)業(yè)群；建成4000門(mén)左右優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)核心課程，1500種特色教材和教學(xué)課件，每個(gè)專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)區(qū)域和行業(yè)內(nèi)3個(gè)以上相關(guān)專(zhuān)業(yè)主干課程水平的提高。還將圍繞國(guó)家重點(diǎn)支持發(fā)展的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，研制并推廣共享型教學(xué)資源庫(kù)，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；運(yùn)用現(xiàn)代信息手段，搭建公共服務(wù)平臺(tái)，為共享優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源提供技術(shù)支撐；推動(dòng)示范院校與經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)的對(duì)口支援，與區(qū)域內(nèi)中高等職業(yè)院校的對(duì)口交流，促進(jìn)高等職業(yè)教育整體質(zhì)量的提升。

國(guó)家示范校建設(shè)的目標(biāo)表現(xiàn)在兩個(gè)方面：教育教學(xué)改革領(lǐng)先——與區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展聯(lián)系緊密，形成產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的長(zhǎng)效機(jī)制，以就業(yè)為導(dǎo)向，人才培養(yǎng)模式改革成效顯著；社會(huì)服務(wù)領(lǐng)先——積極承擔(dān)面向區(qū)域產(chǎn)業(yè)發(fā)展的社會(huì)培訓(xùn)，主動(dòng)為行業(yè)企業(yè)提供應(yīng)用技術(shù)開(kāi)發(fā)等科技服務(wù)，在區(qū)域高等職業(yè)教育發(fā)展中具有明顯的帶動(dòng)作用。

根據(jù)上述國(guó)家示范校建設(shè)目標(biāo)，可以確定高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的定位：一是對(duì)校內(nèi)服務(wù)。要圍繞本校特色專(zhuān)業(yè)建設(shè)和教學(xué)工作，建設(shè)數(shù)字化學(xué)術(shù)與教學(xué)資源，為教師教學(xué)與研究、為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。二是對(duì)校外服務(wù)。本校特色專(zhuān)業(yè)資源的建設(shè)要面向?qū)I(yè)對(duì)口的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域和區(qū)域，對(duì)外提供專(zhuān)業(yè)特色鮮明的資源服務(wù)。

上述定位有三個(gè)重要特征：一是明確了各校要圍繞自身的特色專(zhuān)業(yè)群進(jìn)行數(shù)字化資源建設(shè)與服務(wù)，充分利用有限的資金、人力、物力做專(zhuān)做深，在行業(yè)內(nèi)、區(qū)域內(nèi)形成鮮明的特色資源，避免了“大而全，但不專(zhuān)、不深、不好用”的困境。二是突破了圖書(shū)館只關(guān)注學(xué)術(shù)資源的誤區(qū)，將面向教學(xué)的教學(xué)課件、網(wǎng)絡(luò)課程、多媒體教學(xué)素材等都納入了建設(shè)范圍，有利于學(xué)校統(tǒng)籌規(guī)劃，充分利用統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施，為師生提供統(tǒng)一的資源服務(wù)。三是高度重視現(xiàn)代信息手段在建設(shè)數(shù)字化資源中的作用，明確提出搭建公共服務(wù)平臺(tái)，研制并推廣共享型教學(xué)資源庫(kù)，為行業(yè)和區(qū)域以及經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)提供優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。

2、高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)策略

圍繞高等職業(yè)院校數(shù)字圖書(shū)館的定位，需要在數(shù)字圖書(shū)館的技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)建、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)重組、人員隊(duì)伍建設(shè)、服務(wù)模式調(diào)整等方面采取相應(yīng)的策略。

2.1技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)建策略

高職院校數(shù)字圖書(shū)館的技術(shù)系統(tǒng)構(gòu)建既要考慮基礎(chǔ)設(shè)施的變化，還要考慮信息資源的變化。

傳統(tǒng)圖書(shū)館由于藏書(shū)和借閱的需要，基礎(chǔ)設(shè)施主要考慮的是圖書(shū)館建筑面積、空間布局等方面。數(shù)字圖書(shū)館則將基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)重心轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)設(shè)施。無(wú)論是圖書(shū)館的新老建筑，都面臨著一個(gè)如何適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)管理和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的問(wèn)題。圖書(shū)館應(yīng)完善服務(wù)設(shè)施，重視網(wǎng)絡(luò)帶寬容量，加強(qiáng)對(duì)服務(wù)器、計(jì)算機(jī)性能和網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)，主動(dòng)積極地在網(wǎng)絡(luò)資源的利用和檢索等方面為用戶提供導(dǎo)引服務(wù)。

新技術(shù)環(huán)境下的圖書(shū)館所存信息資源不僅包括傳統(tǒng)信息資源，即尚未數(shù)字化的印本書(shū)刊、錄音錄像帶、地圖藏畫(huà)等。還要包括數(shù)字化、電子化的信息資源，也就是說(shuō)可以聯(lián)網(wǎng)供遠(yuǎn)程存取的信息資源。長(zhǎng)期以來(lái)，圖書(shū)館信息服務(wù)的資源主要是紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，并以藏書(shū)量作為衡量圖書(shū)館規(guī)模的重要指標(biāo)。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展和普及運(yùn)用，電子出版物和各種專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)如雨后春筍般地涌現(xiàn)，成為人類(lèi)信息資源記錄載體史上的又一次革命。目前浙江金融職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館中數(shù)字化信息資源已占相當(dāng)大的比例，并且呈逐年迅速上升之勢(shì)。

圖1是筆者提出的高職院校數(shù)字圖書(shū)館的總體結(jié)構(gòu)，浙江金融職業(yè)學(xué)院就是按照該結(jié)構(gòu)進(jìn)行規(guī)劃與建設(shè)的。

浙江金融職業(yè)學(xué)院近年來(lái)在千兆校園網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，主干網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了萬(wàn)兆，投資新建數(shù)字圖書(shū)館及網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，擁有2臺(tái)專(zhuān)用小型機(jī)，5臺(tái)專(zhuān)用服務(wù)器機(jī)，建設(shè)了包含120臺(tái)電腦的電子閱覽室。圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備采用了2臺(tái)萬(wàn)兆核心交換機(jī)S95124臺(tái)萬(wàn)兆3層交換機(jī)S5500-28C-Ei，作為匯聚層交換機(jī)，采用冗余線路接人到核心設(shè)備，接入層交換機(jī)使用E352，采用冗余千兆線路接入到匯聚交換機(jī)，百兆到達(dá)桌面，實(shí)現(xiàn)了一個(gè)以先進(jìn)的多層交換機(jī)與多條萬(wàn)兆以太網(wǎng)構(gòu)成核心體系的高性能、高可靠性互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用需求。圖書(shū)館的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)中心采用冗余雙存儲(chǔ)控制器的性能穩(wěn)定的SAN存儲(chǔ)設(shè)備，容量達(dá)40T，滿足了圖書(shū)館各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、電子圖書(shū)和資料大幅度、大容量增長(zhǎng)的需要。

在此基礎(chǔ)上，通過(guò)購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)的軟件系統(tǒng)和資源構(gòu)建了傳統(tǒng)圖書(shū)編目庫(kù)、數(shù)字化學(xué)術(shù)/圖書(shū)資源庫(kù)、教學(xué)資源庫(kù)。

傳統(tǒng)圖書(shū)編目庫(kù)中已包括館藏圖書(shū)條目35萬(wàn)余條，電子書(shū)記錄36萬(wàn)條。

數(shù)字化學(xué)術(shù)資源庫(kù)中除了通用的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)庫(kù)，如：中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中文科技期刊數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要會(huì)議論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)重要報(bào)紙全文數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)優(yōu)秀博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫(kù)、書(shū)生之家、超星數(shù)字圖書(shū)館、中國(guó)數(shù)字圖書(shū)館、公元圖片數(shù)據(jù)庫(kù)、新華專(zhuān)供多媒體數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)工具書(shū)網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)、愛(ài)迪科森網(wǎng)上報(bào)告廳、公共/個(gè)人館數(shù)據(jù)庫(kù)、超星“讀秀”、起點(diǎn)考試平臺(tái)外，還面向本校金融專(zhuān)業(yè)建設(shè)與課程教學(xué)的特點(diǎn)，引入了道瓊斯全球資訊教育平臺(tái)、國(guó)研網(wǎng)、中宏網(wǎng)，中融網(wǎng)、安邦信息、新華財(cái)經(jīng)，銀符考試平臺(tái)、中宏產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)、和訊銀行會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)、中國(guó)年鑒數(shù)據(jù)庫(kù)等。

數(shù)字化教學(xué)資源庫(kù)包括國(guó)家級(jí)精品課程編目庫(kù)、國(guó)外開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)課程庫(kù)、精品課程庫(kù)、課件視頻數(shù)據(jù)庫(kù)等。

針對(duì)數(shù)字化資源構(gòu)建了資源庫(kù)管理平臺(tái)，師生能夠進(jìn)行數(shù)字化資源的檢索、瀏覽、下載、評(píng)價(jià)等，管理人員可以進(jìn)行資源上傳、資源審核、資源維護(hù)等。

針對(duì)傳統(tǒng)圖書(shū)編目庫(kù)構(gòu)建了圖書(shū)管理系統(tǒng)，師生能夠進(jìn)行圖書(shū)檢索、圖書(shū)借閱、圖書(shū)歸還等，管理人員可以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化圖書(shū)入庫(kù)、圖書(shū)編目、圖書(shū)管理等。

除了館藏資源外，利用網(wǎng)絡(luò)還可以借助館外數(shù)字化資源為讀者服務(wù)。由于資源的數(shù)字化、傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)化以及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)行規(guī)劃的統(tǒng)一，資源共享已不是夢(mèng)想，信息服務(wù)可能突破館際互借的傳統(tǒng)模式，各信息服務(wù)機(jī)構(gòu)致力于開(kāi)發(fā)各種各樣的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)，并將它們提供上網(wǎng)，通過(guò)信息傳輸網(wǎng)絡(luò)及以計(jì)算機(jī)為核心的現(xiàn)代信息工具，向讀者提供數(shù)字化、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化的書(shū)目信息、篇名信息和全文信息。網(wǎng)絡(luò)化使信息機(jī)構(gòu)由“單體”變?yōu)椤敖M合”，由“獨(dú)享”信息變?yōu)椤肮蚕怼毙畔?。最近，?jīng)過(guò)較長(zhǎng)一段時(shí)間的準(zhǔn)備，浙江省教育廳特別發(fā)文，將在杭州下沙高教園建立一個(gè)大型圖書(shū)館數(shù)字共享資源庫(kù)。這個(gè)資源庫(kù)的建立，必將使高校圖書(shū)館數(shù)字資源的運(yùn)用和共享走上新的層次，躍上新的臺(tái)階。

2.2業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)重組策略

傳統(tǒng)圖書(shū)館業(yè)務(wù)部門(mén)的設(shè)置，已難以完全適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下數(shù)字圖書(shū)館的業(yè)務(wù)拓展和內(nèi)部管理，特別是用戶日益增長(zhǎng)的信息需求。

浙江金融職業(yè)學(xué)院對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整和重組，成立了圖書(shū)信息中心，其職能涵蓋了原圖書(shū)館、網(wǎng)絡(luò)信息中心、現(xiàn)代教育技術(shù)中心的職能，共包括七個(gè)職能科室，這些科室既有傳統(tǒng)的編目、流通、信息資料、閱覽等，也有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書(shū)館必不可少的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、維護(hù)及現(xiàn)代教育技術(shù)等職能部門(mén)。同屬一個(gè)大的處室，其最突出的優(yōu)勢(shì)就是辦事效率高，運(yùn)作成本低，易于統(tǒng)盤(pán)做好發(fā)展規(guī)劃。目前在浙江的高職院校中，已有相當(dāng)一部分學(xué)校采用了類(lèi)似的行政架構(gòu)。

2.3人員隊(duì)伍建設(shè)策略

不能回避的一個(gè)現(xiàn)實(shí)是，高職院校大多由原來(lái)的中專(zhuān)學(xué)校升格而成。由于受資金、重視程度等因素的影響，原來(lái)的圖書(shū)館無(wú)論是館藏建設(shè)，還是專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、數(shù)字化建設(shè)等都處于相對(duì)較低的水平，尤其是人員隊(duì)伍的素質(zhì)不夠高，雖經(jīng)幾年的努力和一定數(shù)量的新人加入，但總體素質(zhì)水平仍沒(méi)有大的改變，這些都在很大程度上制約了圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展，也不能適應(yīng)現(xiàn)代高職院校信息服務(wù)的要求。因此，人員隊(duì)伍建設(shè)是高職院校圖書(shū)館的當(dāng)務(wù)之急。

人員隊(duì)伍建設(shè)的首要任務(wù)是優(yōu)化工作人員的結(jié)構(gòu)。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的持續(xù)減少而數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)的迅速增加，需要熟悉信息技術(shù)的咨詢(xún)?nèi)藛T和系統(tǒng)維護(hù)人員。網(wǎng)上信息資源大多是外文寫(xiě)成的，所以外語(yǔ)人才也成為了圖書(shū)館的急需。

其次要強(qiáng)化工作人員的服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)。只有素質(zhì)的普遍提高和服務(wù)意識(shí)準(zhǔn)確定位，才能使高職院校圖書(shū)館的信息服務(wù)和管理水平提升到一個(gè)新層面。

第三，不斷強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能。目前網(wǎng)上信息點(diǎn)分散，內(nèi)容龐雜，圖書(shū)館信息服務(wù)部門(mén)員工需要充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的產(chǎn)生、傳遞、分布狀況和利用機(jī)制的廣泛了解，進(jìn)行有用的采集、存貯、組織、控制和提供用戶利用。要學(xué)會(huì)把分布在網(wǎng)上的信息節(jié)點(diǎn)，按一定的分類(lèi)方法加以歸納、整理，以超文本方式給用戶提供鏈接點(diǎn)。努力在信息服務(wù)中承擔(dān)起諸如“信息資源管理者”、“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航員”、“知識(shí)導(dǎo)航員”等新角色，只有這樣才能提高信息服務(wù)質(zhì)量，才能受到讀者的歡迎。

2.4服務(wù)模式調(diào)整策略

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，傳統(tǒng)的信息資源服務(wù)模式也會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)而改變并產(chǎn)生新的特點(diǎn)。高職院校數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)模式也需要根據(jù)其定位，在服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式等方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。

服務(wù)理念的調(diào)整：新技術(shù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)圖書(shū)館管理與服務(wù)理念需做相應(yīng)調(diào)整。

●從重視館藏文獻(xiàn)數(shù)量及館舍面積轉(zhuǎn)向數(shù)字化文獻(xiàn)資源建設(shè)。以《四庫(kù)全書(shū)》為例，電子版《四庫(kù)全書(shū)》，其對(duì)讀者服務(wù)的便捷程度和其收藏所占的空間體現(xiàn)出來(lái)的優(yōu)勢(shì)，是紙質(zhì)型《四庫(kù)全書(shū)》所無(wú)法比擬的。所謂小圖書(shū)館可以收藏大文獻(xiàn)，小圖書(shū)館可以提供豐富文獻(xiàn)和突出專(zhuān)業(yè)特色的大服務(wù)，這點(diǎn)正是高職院校圖書(shū)館要著力追求和發(fā)展的。

●從追求“大而全”轉(zhuǎn)向“小而專(zhuān)”。職業(yè)院校圖書(shū)館不可能與大型圖書(shū)館比綜合、比全面，因?yàn)橄忍鞐l件和發(fā)展起點(diǎn)以及經(jīng)費(fèi)投入都存在很大差距，但可以圍繞職業(yè)院校的行業(yè)特色進(jìn)行資源建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院正是抓住鮮明的金融行業(yè)特色，利用全國(guó)首批28所高職高專(zhuān)示范性院校建設(shè)單位的契機(jī)，大量收集與本校特色專(zhuān)業(yè)相關(guān)的資料及數(shù)據(jù)庫(kù)，初步建成了一個(gè)既能滿足教學(xué)需要，又能為社會(huì)、行業(yè)提供最新最全專(zhuān)業(yè)信息資源的專(zhuān)業(yè)圖書(shū)館。

●從單純建設(shè)館內(nèi)資源轉(zhuǎn)向重視基于網(wǎng)絡(luò)的館外資源的共享與互借。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息服務(wù)十分鮮明的社會(huì)化特點(diǎn)就是信息服務(wù)不局限在封閉的單一的圖書(shū)館內(nèi)，它沒(méi)有了地域和圍墻的概念。今后的必然趨勢(shì)就是利用網(wǎng)絡(luò)大量實(shí)行館際互借、資源共享、信息定制等，我們現(xiàn)在正著力做好這項(xiàng)工作，這種形式已在浙江的許多地區(qū)逐步推廣并實(shí)施。

●從單純的文獻(xiàn)資源提供轉(zhuǎn)向綜合信息服務(wù)。讀者利用圖書(shū)館，不再限于單純利用書(shū)目信息獲取所需文獻(xiàn)的線索或從圖書(shū)館獲取原文。他們迫切希望圖書(shū)館開(kāi)拓綜合性廣、專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)、系統(tǒng)化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)，能提供全程性、全方位和專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的知識(shí)信息。而如此高的要求，顯然不是某一個(gè)圖書(shū)館能夠完全滿足的，這就需要利用其他高校圖書(shū)館或是各地多類(lèi)型圖書(shū)館的服務(wù)才能滿足。浙江金融職業(yè)學(xué)院規(guī)模不大但行業(yè)性突出，借助于現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，將能夠收集到的各種與金融相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)及信息資源匯集其中。專(zhuān)業(yè)資源實(shí)時(shí)更新、不斷充實(shí)與擴(kuò)展，滿足了職業(yè)教學(xué)、工學(xué)結(jié)合、仿真實(shí)訓(xùn)、模擬上崗等多環(huán)節(jié)的教育需要，同時(shí)突出了行業(yè)性質(zhì)，突破了校園界限，實(shí)現(xiàn)了高職院校非常強(qiáng)調(diào)的社會(huì)化服務(wù)功能。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為讀者提供了開(kāi)放化信息需求的客觀環(huán)境，加速了讀者信息需求社會(huì)化進(jìn)程，圖書(shū)館的信息服務(wù)進(jìn)入了一個(gè)全新階段，信息產(chǎn)品已成為圖書(shū)館自立于信息社會(huì)和市場(chǎng)的品牌，這也是高職院校圖書(shū)館提高自身、發(fā)展完善的一個(gè)大好時(shí)機(jī)。另外，在圖書(shū)館的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與經(jīng)費(fèi)核算等方面，處在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的圖書(shū)館都有了新的理念和與之相適應(yīng)管理方法。

服務(wù)內(nèi)容的調(diào)整：在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，圖書(shū)館業(yè)務(wù)內(nèi)容正發(fā)生重大變化，傳統(tǒng)的內(nèi)容或進(jìn)行調(diào)整，或逐步淘汰，或推陳出新，新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)不斷出現(xiàn)，新的業(yè)務(wù)范圍不斷拓展。

●加強(qiáng)電子出版物建設(shè)與收藏，實(shí)現(xiàn)館藏信息上網(wǎng)服務(wù)。只有數(shù)字化的電子出版物或數(shù)據(jù)庫(kù)信息才能被讀者在網(wǎng)上瀏覽、檢索和索取。因此，高職院校圖書(shū)館必須注重采購(gòu)電子出版物和與教學(xué)實(shí)踐相配套、相適用的數(shù)據(jù)庫(kù)，同時(shí)要重視原有重要館藏、各類(lèi)工具書(shū)的數(shù)字化加工，逐步實(shí)現(xiàn)館藏信息的數(shù)字化轉(zhuǎn)換，實(shí)現(xiàn)館藏書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)上網(wǎng)服務(wù)，滿足于教學(xué)與實(shí)訓(xùn)的需要，服務(wù)于社會(huì)和行業(yè)的需求，更好地體現(xiàn)高職院校圖書(shū)信息服務(wù)的價(jià)值和作用。

●加強(qiáng)數(shù)字化資源的整理、導(dǎo)航和綜合信息服務(wù)。讀者利用信息的深度不斷加深，不再滿足于所提供的一般性服務(wù)，也不像以往那樣只關(guān)心信息資料量，而是在使用信息時(shí)考慮時(shí)間與成本。網(wǎng)絡(luò)信息資源的浩瀚程度，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)人們的想象，信息資源的選擇也呈現(xiàn)出復(fù)雜性與多樣性，讀者對(duì)特殊信息定制服務(wù)的要求越來(lái)越高。因此圖書(shū)館的網(wǎng)上信息服務(wù)應(yīng)對(duì)讀者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航，幫助讀者鑒別利用信息。當(dāng)讀者的主要視線集中在網(wǎng)上時(shí)，圖書(shū)館本身的價(jià)值也將轉(zhuǎn)移到圖書(shū)館在網(wǎng)絡(luò)中的價(jià)值。浙江金融職業(yè)學(xué)院在示范性建設(shè)的過(guò)程中，在重視專(zhuān)業(yè)建設(shè)、課程改革、素質(zhì)提升的同時(shí)，強(qiáng)化了圖書(shū)館信息服務(wù)的層次及能力，突出了為教學(xué)、科研、行業(yè)、社會(huì)服務(wù)的功能，加強(qiáng)了web站點(diǎn)建設(shè)。

●加強(qiáng)讀者尤其是校內(nèi)師生上網(wǎng)設(shè)施的建設(shè)。浙江金融職業(yè)學(xué)院“數(shù)字視聽(tīng)室”的建立和學(xué)生宿舍實(shí)現(xiàn)免費(fèi)的內(nèi)網(wǎng)連接，極大地方便并吸引了學(xué)生利用課余時(shí)間登陸圖書(shū)館網(wǎng)站進(jìn)行各類(lèi)學(xué)習(xí)和獲取信息。

服務(wù)方式的調(diào)整：在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持下，圖書(shū)館可以對(duì)讀者提供全天候24小時(shí)服務(wù)。讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)使用圖書(shū)館的各種資源，不必受開(kāi)放時(shí)間的限制。就服務(wù)空間來(lái)說(shuō)，可以實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、跨國(guó)界的館際互借；就服務(wù)手段而言，公共機(jī)讀目錄查閱系統(tǒng)使文獻(xiàn)的查閱較之以往的手工查閱更快捷、完備和準(zhǔn)確。

浙江金融職業(yè)學(xué)院數(shù)字圖書(shū)館的服務(wù)方式也作了相應(yīng)調(diào)整。

●對(duì)數(shù)字化資源分類(lèi)整理、提供信息引導(dǎo)。將館內(nèi)、館外資源在網(wǎng)上進(jìn)行分類(lèi)整理，在電子公告等欄目為用戶提供信息引導(dǎo)，可幫助用戶有效快捷地利用資源。

●提供最新期刊目錄定題通告服務(wù)，為用戶提供與其要求相對(duì)應(yīng)的最新出版的國(guó)內(nèi)外期刊目次索引信息。

●為用戶提供網(wǎng)上瀏覽設(shè)施便利服務(wù)，用戶可在電子閱覽室瀏覽，也可利用家里或辦公室的計(jì)算機(jī)與圖書(shū)館聯(lián)網(wǎng)。

●為用戶提供電子信息咨詢(xún)服務(wù)，幫助用戶選擇數(shù)據(jù)庫(kù)或使用數(shù)據(jù)庫(kù)，了解數(shù)據(jù)庫(kù)的結(jié)構(gòu)，檢索界面、復(fù)雜書(shū)目的檢索方法，進(jìn)行復(fù)雜主題查詢(xún)。

●擬開(kāi)展國(guó)際聯(lián)機(jī)檢索服務(wù)，自動(dòng)跟蹤定題服務(wù)等。