打造三個一流　樹立國稅新形象

吳　平

在“眼鏡之都”丹陽市司徒鎮(zhèn)，工作、戰(zhàn)斗著這樣一群國稅干部隊伍，他們按照“聚財為國，執(zhí)法為民”的要求，艱苦奮斗，務實創(chuàng)新，積極開展文明創(chuàng)建工作，大力推進廉政文化建設，不斷深化學習法治、服務“三型稅務”建設，從而創(chuàng)造了國稅事業(yè)跨越發(fā)展的輝煌。

跨進丹陽市國稅第三分局司徒國稅股大院內(nèi)，兩邊院墻上醒目地寫著“廉潔高效、務實創(chuàng)新”八個大字，這是該股全股人員團結(jié)拼搏、奮力開拓國稅工作新局面的行動指南，也是司徒國稅股實行又好又快發(fā)展的根本動力。

近年來，司徒國稅股緊緊圍繞地方經(jīng)濟發(fā)展這一中心，堅持以服務為宗旨，以創(chuàng)建人民滿意基層站所為紐帶，以內(nèi)部管理為保障，以文明創(chuàng)建和爭創(chuàng)先進等一系列活動為載體，與時俱進，扎實工作，整體推進，有力地促進稅收征管工作的開展，鍛煉出一支政治強、業(yè)務精、作風硬、拉得出、打得好的國稅隊伍。

特別是今年以來，司徒國稅股在分局領(lǐng)導的關(guān)心支持下，始終把稅收管理與納稅服務同強化、同推進，積極致力于稅收管理模式與納稅服務方式的創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，不僅稅收收入能按進度如期完成，并且納稅服務也贏得了服務對象的廣泛贊譽。

以打造一流隊伍為目標，推進人文催化戰(zhàn)略，實現(xiàn)組織與個人的雙重發(fā)展

勤于學習以治隊。司徒國稅股雖然只有兩名國稅干部和一名協(xié)管員，但他們?nèi)圆环潘申犖榻ㄔO，做到“把學習當作工作來對待，把工作當作學習來研究”，把學習作為終身追求。通過向書本學，向課堂學，向?qū)嵺`學，增強了大家的服務本領(lǐng)，成為業(yè)務精英和征管能手。嚴格管理以治隊。司徒國稅股沒有因為人少而放松管理，他們從完善內(nèi)部管理制度入手，不斷創(chuàng)新內(nèi)部管理機制，做到以制度管人。強化監(jiān)督以治隊。股領(lǐng)導每個月都要走訪不少于4戶納稅人，聽取多方面意見和建議。與此同時，不定期地走訪地方黨委、政府、紀委，聽取意見和建議。在此基礎(chǔ)上，積極尋找稅收服務工作與地方領(lǐng)導的要求之間的差距、與社會期盼之間的差距以及與納稅人期望之間的差距，并以此為改進作風建設和服務水平的突破口和切入點。

以爭創(chuàng)一流服務為目標，打造誠信國稅品牌，實現(xiàn)執(zhí)法與服務的雙優(yōu)化

寓誠信服務于破解難題之中。司徒國稅股針對近年來宏觀經(jīng)濟環(huán)境趨緊、經(jīng)濟增速放緩的不利因素，通過加強稅源管理、征收管理、稽查管理等，不斷破解各種難題，實現(xiàn)應收盡收。在2007年全面完成稅收征收任務后，今年上半年又出色完成了稅收征收指標。寓誠信服務于規(guī)范執(zhí)法之中。根據(jù)稅收工作實踐，為確保依法行政，司徒國稅股建立了崗位執(zhí)法責任制、過錯責任追究制，同時主動深入基層，深入企業(yè)，加強稅收宣傳，全面落實稅收優(yōu)惠，為農(nóng)村企業(yè)發(fā)展作出應有的貢獻。寓誠信服務于便捷高效之中。今年以來，司徒國稅股以納稅人滿意度作為衡量服務質(zhì)量的第一標準，針對不同的納稅群體，采取掛鉤聯(lián)系重點服務、上門服務、延時服務、預約服務等個性化服務方式。在此基礎(chǔ)上，他們還積極推行“全程式”服務、免費服務等服務舉措，力求達到讓納稅人“進門有親切感、咨詢有信任感、辦稅有高效感、出門有滿意感、納稅有榮譽感”的服務效果。

以展示一流形象為目標，創(chuàng)新文化建設載體，實現(xiàn)部門與社會的雙促進

到過司徒國稅股的納稅人，都能看到大門口宣傳櫥窗內(nèi)丹陽市國稅三分局廉政文化建設專輯，里面有司徒國稅股抓好廉政文化建設的生動鏡頭。

以豐富的團隊文化塑造一流形象。通過組織全股人員看書讀報、大討論和參加分局組織的各種活動，不僅激勵全股人員的工作激情，并且讓社會各界全面地了解國稅發(fā)展情況。以清新的廉政文化塑造一流形象。在會議室、辦公室、走廊過道、院落等場所張貼廉政文化格言。通過整體打造，使人一進入司徒國稅股，就能感受到廉政文化之風撲面而來。在制度上，司徒國稅股堅持廉政教育全過程；警示提醒全天候；排查暗訪全方位；真正做到收好稅，帶好隊。

稅收工作是一項系統(tǒng)工程，只有以科學的方法、精細化的措施使各項工作環(huán)環(huán)相扣，漸改推進，才能避免事至而功不達，實現(xiàn)應收盡收的目標。司徒國稅股以“三個一流”為引領(lǐng)，切實做好抓納稅申報、稅收入庫、納稅評估等各項工作，優(yōu)化納稅戶服務質(zhì)量，從而創(chuàng)造出國稅工作新業(yè)績，較好地樹立了國稅新形象。