中國官員要補(bǔ)“交流學(xué)”

去年，69歲的吳建民從全國政協(xié)外事委員會副主任和外交學(xué)院院長的位置退休。退休對吳建民來說意味著終于可以“做自己想做的事情了”。

相當(dāng)多的官員把時間浪費(fèi)在套話、廢話和空話上

“現(xiàn)在我最想做的，就是為培養(yǎng)人做點(diǎn)事。人是事情成敗的關(guān)鍵。今天，中國與世界的關(guān)系發(fā)生了歷史的變化，而能夠把愛國主義和國際主義結(jié)合起來，懂得和世界交流的人才還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足需要?！?/p>

在他看來，中國人尤其是相當(dāng)多的中國官員不該把大量時間浪費(fèi)在充滿套話、廢話和空話的無效交流上。因?yàn)槿狈涣鲗W(xué)的素養(yǎng)，不少官員在領(lǐng)導(dǎo)能力上大打折扣，甚至釀成群體事件等難以彌補(bǔ)的后果。

“很多中國官員不大懂得交流。他們?nèi)f里迢迢到國外招商，請了很多人，介紹自己的省份或者城市，結(jié)果一上臺先說天氣，‘在這個春暖花開的季節(jié)，我來到美麗的巴黎，巴黎人民有光榮的革命傳統(tǒng)……’好不容易到正題了，又是一大堆讓人云里霧里的話語，比如‘我們的對外開放是全方位、多渠道、寬領(lǐng)域的開放’之類。這些代表團(tuán)在給國內(nèi)的報告中，無一不說‘獲得了圓滿成功’，但我作為一個大使，坐在旁邊卻感到很不自在?！彼f。

讓吳建民感到尷尬的還不止這些。他在任駐法大使的時候，每年光副部以上的代表團(tuán)就要接待兩百多個。很多代表團(tuán)在介紹他們的投資環(huán)境時，都喜歡使用一個外國人感到莫名其妙的詞：熱土（hotland）。還有，有不少國內(nèi)去的官員講話喜歡大嗓門，念稿子念得滿面通紅，還喜歡長篇大論。

此外，一些官員喜歡一上來就稱請來的外國記者為“新聞界的朋友”、“記者朋友”，聽得下面的記者直皺眉頭，因?yàn)樵诜▏奈幕?，“朋友”兩個字是很重的，絕對不能濫用；一些官員喜歡沿用國內(nèi)的習(xí)氣，一上臺就是“尊敬的××、尊敬的××”，八個“尊敬的”下來，三分鐘就沒有了；還有的官員講話喜歡“穿靴戴帽”，濫用“世界領(lǐng)先”、“國際水平”等形容詞和主觀判斷，而不是用數(shù)字和事實(shí)說話，而且只講成績，不講不足……

“我在國外常聽國內(nèi)來的官員對外國聽眾講話，動不動就是世界先進(jìn)、世界第一，聽得我心里有些發(fā)毛。很多官員喜歡告訴外國人全世界每四個人戴的領(lǐng)帶就有一條我們生產(chǎn)的，自己人聽了也許很高興，但外國人聽了會不會有一天對你進(jìn)行反傾銷??？”

在吳建民看來，中國不少官員在對外交往中存在誤區(qū)，總以為自己講的別人就一定懂，總以為自己的好意別人一定領(lǐng)情，實(shí)際上并不是這樣。吳建民舉例說，有一次一位領(lǐng)導(dǎo)同志會見西歐一個國家知名人士代表團(tuán)。會見完后，該代表團(tuán)團(tuán)長對他發(fā)牢騷說，我不知道你們這位領(lǐng)導(dǎo)是接見我，還是接見你們的翻譯。原來在整個會見過程中，這位領(lǐng)導(dǎo)一直朝右邊對著翻譯說話。實(shí)際上領(lǐng)導(dǎo)同志對這個團(tuán)很重視，講話的內(nèi)容也很友好，但是一個小小的無心之失造成了不必要的誤解。

讓吳建民感到困惑的是，他接觸過的一些國人即使當(dāng)了很大的官，但依然“不會吃飯、不會穿衣”，一露面就讓人覺得不得體。還有一些人，本來工作也做出了一些成績，但在對外交往中，一見面一握手一說話就把人得罪了。

“我們中國人怎么搞的，好像茶壺里面裝了餃子，倒不出來，倒出來的全是水？為什么我們的官員到了國外，幾句話能把別人的興趣調(diào)動起來的人這么少？為什么中國官員的講話里那么多大話套話和空話？這里面，不懂交流學(xué)是重要的原因?！彼f。

新聞官員交流意識和能力欠缺

作為官員，對交流能力要求最高的也許就是各級新聞官員。有人評價有著多年外交部和全國政協(xié)新聞發(fā)言人經(jīng)歷的吳建民說，他主持的記者招待會，總是能想記者所想、急記者所需，“吳建民從來不提供白開水”。吳建民在介紹自己的經(jīng)驗(yàn)時說，新聞官員要學(xué)會尋找有新聞價值的信息，然后用人家聽得懂，能夠打動人心的方式傳遞出去。

“我在外交部當(dāng)新聞司司長的時候，一些地方負(fù)責(zé)宣傳的同志對我說，請境外記者到他們那里去，好吃好喝，再送些禮品，讓他們多給我們報道一些。這樣能行得通嗎？恐怕弄不好會適得其反。你不研究記者的興趣，不提供記者感興趣的信息，他才不報道呢?！?/p>

吳建民在工作中也碰到過一些新聞官員“怒斥”記者的事，有的甚至釀成媒體事件。他記得，10年前一位中央領(lǐng)導(dǎo)同志訪問法國的時候，在一次活動中一個法國的當(dāng)?shù)亟M織混了進(jìn)去，把傳單都撒到這位領(lǐng)導(dǎo)同志頭上去了。后來一名香港記者問這位領(lǐng)導(dǎo)：你對此有何評論？這位領(lǐng)導(dǎo)淡淡地說了一句：沒看。這是個很妙的回答。但我駐法使館一位管新聞的同志批評這位香港記者說：中國人不幫著中國人，你這個香港記者為什么這個時候問這個問題？結(jié)果這名香港記者把中國官員對提問發(fā)火的事當(dāng)消息報道了。這位官員又斥責(zé)香港記者說，以后再這樣就不安排你們來了，結(jié)果這句話又變成了次日報紙上的消息。

有一次吳建民與基辛格的一個合作者聊天，問對方中國在今后的發(fā)展過程中最大的障礙是什么。對方回答說：最大的障礙是中國在世界上被扭曲的形象。吳建民很認(rèn)同這句話。他認(rèn)為，中國的形象為什么會被扭曲？這和新聞媒體的報道有關(guān)，也和中國官員尤其是新聞官員交流意識和能力的欠缺有關(guān)。

為國家利益當(dāng)好發(fā)言人

有人評價中國官場文化說，一些中國官員至今習(xí)慣把自己“藏”起來，認(rèn)為“說真話、說人話”容易言多必失，禍從口出。對此，吳建民評論說，公共人物說話是要考慮各種關(guān)系，但這種考慮應(yīng)該從國家利益出發(fā)而不是從個人利益出發(fā)。

2006年春天，外界對久未露面的中共中央政治局常委、國務(wù)院副總理黃菊的傳言頗多。這年3月初，受命擔(dān)任全國政協(xié)十屆四次會議新聞發(fā)言人的吳建民在籌備首場新聞發(fā)布會時，主動提出為了國家利益，應(yīng)該對黃菊副總理的健康狀況有所披露。果然，在后來的新聞發(fā)布會上，日本共同社記者提出了“國務(wù)院副總理黃菊先生的工作是否會有什么變化”的問題。

“關(guān)于黃菊副總理的問題”吳建民頓了一下，在這個時候，之前并未完全安靜下來的發(fā)布會現(xiàn)場仿佛凝固了一般，全體記者都在屏息等待吳建民接下來的表態(tài)。吳建民接著說：“前不久黃菊同志因身體不適住院治療，目前正在康復(fù)中?！?/p>

這場新聞發(fā)布會后，吳建民曾在回答本刊記者的電話采訪時說，黃菊副總理最近在很多場合都缺席，外界很關(guān)心。在“兩會”前記者就此提問反映了這種關(guān)心，我們發(fā)布這一信息，“我看反映了中國政治透明度的上升，有助于消除外界對有關(guān)問題的沒有依據(jù)的猜測”。事隔兩年后，吳建民再次披露，實(shí)際上“直到招待會前一個小時，經(jīng)過最高層審定的有關(guān)這一問題的口徑才到我手里?！?/p>

他說，在一定的情況下，領(lǐng)導(dǎo)人的身體狀況可能被列為國家機(jī)密，這在國外也不例外。如果發(fā)言人沒有得到授權(quán)，就不能想當(dāng)然地就自己可能并不完全知情的事情發(fā)表議論。

交流力的缺失是中國社會的一大浪費(fèi)

多次陪同國家領(lǐng)導(dǎo)人出訪，也讓吳建民看到領(lǐng)導(dǎo)人個人交流能力對國家形象的貢獻(xiàn)。很多外國記者都對吳建民說，他們在親眼看到中國領(lǐng)導(dǎo)人的個人魅力后，都改變了對中國領(lǐng)導(dǎo)人和中國的看法，產(chǎn)生了好感。一位國家領(lǐng)導(dǎo)人一次對吳建民說，“西方世界對共產(chǎn)黨國家的領(lǐng)導(dǎo)人有一個公式化的概念，老態(tài)龍鐘、嚴(yán)肅、僵化，沒有人情味，我就是想改變這樣的形象?！?/p>

吳建民認(rèn)為，自古中國人的哲學(xué)是“敏于行，訥于言”。中國人的交流能力普遍落后，如果把交流當(dāng)作一種生產(chǎn)力或者對生產(chǎn)力的解放，那么交流力的缺失是中國社會的一大浪費(fèi)。

吳建民說，善于交流的人更容易展示自己的才華，從而也更有機(jī)會脫穎而出。他舉例說，改革開放初期，國內(nèi)急需人才。一位中央領(lǐng)導(dǎo)同志到二汽視察，當(dāng)時二汽的一位負(fù)責(zé)人匯報工作，講得很清楚，答問也很好。事后那位中央領(lǐng)導(dǎo)同志覺得這個人不錯，向有關(guān)單位進(jìn)行了推薦。

吳建民特別強(qiáng)調(diào)“交流是社會進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，是中國走向世界的需要，也是促進(jìn)個人發(fā)展、實(shí)現(xiàn)人生價值的需要”。他解釋說，靠個人單打獨(dú)斗的時代已經(jīng)過去了。在美國的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，85%的杰出人士把自己的成功歸因于良好的人際關(guān)系。

吳建民在巴黎官邸旁邊的一條街上，有一塊小銅牌，上面說1944年7月17日，納粹在這里抓走了17位猶太兒童，列出他們的名字，最小的兩歲，最大的十五歲。他說，這塊牌子上沒有一句“萬惡的德國法西斯”之類的話，但看了之后給人的心靈震撼很大。這個故事，應(yīng)該給國內(nèi)的官員以啟示。（摘自《瞭望新聞周刊》）