中國(guó)網(wǎng)站用戶體驗(yàn)排行榜

一些收看美國(guó)總統(tǒng)就職儀式的觀眾為奧巴馬使用亞伯拉罕·林肯的圣經(jīng)進(jìn)行宣誓的歷史而著迷；其他人則對(duì)米歇爾·奧巴馬為她丈夫手握圣經(jīng)時(shí)帶的灰綠色J.Crew皮手套深感興趣，更不用說(shuō)J.Crew為奧巴馬女兒們單獨(dú)設(shè)計(jì)的淺桃紅和品藍(lán)色羊毛上衣了。大批的觀眾決定他們自己也必須擁有與他們相同的手套和上衣，根據(jù)來(lái)自J.Crew的消息，確認(rèn)預(yù)訂第一家庭同樣服飾的人數(shù)多的讓人難以置信。

為第一家庭設(shè)計(jì)服裝的J.Crew網(wǎng)站在星期二(2009年1月20日，當(dāng)天奧巴馬舉行了就職演說(shuō))一早，貼出了一條“恭喜第一家庭”的祝福語(yǔ)。之后，公司增加了一條第一家庭穿了他們?cè)O(shè)計(jì)的服裝的信息，并增加了一個(gè)鏈接到Crewcuts孩童頻道。J.Crew為奧巴馬家單獨(dú)定制的套裝，目前還不能向大眾提供，但該公司在網(wǎng)站上強(qiáng)調(diào)就職典禮套裝可以在2009年秋季對(duì)外提供。這條促銷(xiāo)信息導(dǎo)致整個(gè)站點(diǎn)被訪問(wèn)者擠爆。

可能是預(yù)訂確認(rèn)的人太多，當(dāng)天下午，J.Crew網(wǎng)站上女士手套的網(wǎng)頁(yè)已經(jīng)被擠爆而無(wú)法訪問(wèn)；次日早上，該網(wǎng)站的女性頻道被擠爆；最后整個(gè)網(wǎng)站被迫關(guān)閉無(wú)法提供服務(wù)，人們只能看到網(wǎng)站因技術(shù)原因無(wú)法提供服務(wù)的提示。

J.Crew網(wǎng)站和許多新聞?lì)惥W(wǎng)站一樣無(wú)法承載總統(tǒng)就職典禮帶來(lái)的巨大訪問(wèn)量。許多承諾提供就職典禮現(xiàn)場(chǎng)視頻直播的網(wǎng)站，要么為了流媒體的穩(wěn)定播出而苦苦掙扎，要么被大量用戶訪問(wèn)沖擊地徹底無(wú)法提供服務(wù)。

“這僅僅是網(wǎng)站用戶訪問(wèn)陡增現(xiàn)象?！盬eb性能監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)高明網(wǎng)絡(luò)副總裁Matthew Poepsel先生談到，“此類(lèi)現(xiàn)象可導(dǎo)致網(wǎng)站基礎(chǔ)設(shè)施過(guò)載，并導(dǎo)致在錯(cuò)誤時(shí)間產(chǎn)生很差的用戶體驗(yàn)”。如果網(wǎng)站公司能夠預(yù)測(cè)到將有訪問(wèn)量的波動(dòng)，他們可以通過(guò)提前改善系統(tǒng)過(guò)載狀態(tài)下用戶行為設(shè)計(jì)及擴(kuò)容系統(tǒng)的方式做好預(yù)先準(zhǔn)備。如果這個(gè)突發(fā)波動(dòng)沒(méi)有被預(yù)測(cè)到，那么網(wǎng)站將很難在問(wèn)題發(fā)生時(shí)有效應(yīng)對(duì)?！皟H僅根據(jù)網(wǎng)站速度和信息發(fā)布方式，是很難預(yù)計(jì)這種波動(dòng)何時(shí)會(huì)發(fā)生的。”他補(bǔ)充道。

本期排行榜對(duì)所監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站進(jìn)行了行業(yè)劃分，選取了新聞與門(mén)戶類(lèi)、搜索類(lèi)、個(gè)人電子商務(wù)類(lèi)、新媒體類(lèi)和跨國(guó)公司類(lèi)共5個(gè)類(lèi)別。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)商可以參考行業(yè)用戶體驗(yàn)排行榜相對(duì)明確自己在本行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)位置，引導(dǎo)正確的用戶體驗(yàn)投資，改進(jìn)和提高網(wǎng)站自身的用戶體驗(yàn)性能。本排行榜數(shù)據(jù)是采用高明公司設(shè)在北京、上海、廣州三地節(jié)點(diǎn)測(cè)試獲得，關(guān)于排行榜的具體方法請(qǐng)參照2007年10月20日刊排行榜說(shuō)明或與高明公司聯(lián)系問(wèn)詢。