劉 墉

可能有不少朋友知道，雖然我大學(xué)是學(xué)藝術(shù)的，后來(lái)也在美國(guó)大學(xué)教藝術(shù)史，但是其中有五年，我轉(zhuǎn)行當(dāng)了電視記者。

記得我剛進(jìn)新聞部的時(shí)候，因?yàn)槲墓P還過(guò)得去，每次寫(xiě)新聞稿都得到不錯(cuò)的評(píng)語(yǔ)。但是有一次報(bào)道一位鋼琴大師到臺(tái)灣演出，稿子送到主編那兒，卻被打了回票，叫我重寫(xiě)，還罵了我一句：“外行!”

我那條新聞是先說(shuō)鋼琴大師飛抵臺(tái)北的機(jī)場(chǎng)，受到許多樂(lè)迷的歡迎。再寫(xiě)大師到旅館之后，開(kāi)了個(gè)記者會(huì)，并在記者會(huì)上演奏了一段。

聽(tīng)我這么說(shuō)，如果您是學(xué)新聞的，八成已經(jīng)知道我錯(cuò)在哪里。至于一般人，恐怕會(huì)跟我當(dāng)年一樣，不認(rèn)為有什么錯(cuò)。

就直接說(shuō)了吧!我錯(cuò)在寫(xiě)這新聞的順序。照規(guī)矩，后發(fā)生的事，也就是愈新的新聞，愈得擺在前面。我應(yīng)該先寫(xiě)記者會(huì)，再寫(xiě)飛機(jī)場(chǎng)的歡迎場(chǎng)面。

或許各位讀者會(huì)認(rèn)為這有什么關(guān)系?其實(shí)關(guān)系大了。

讓我先說(shuō)個(gè)笑話(huà)給您聽(tīng)：

有個(gè)媽媽正在家燒飯，鄰居太太突然大叫著跑來(lái)：“不得了了!不得了了，你孩子在街上玩球，跑到路中間撿球，有輛大卡車(chē)過(guò)來(lái)，你孩子……”

才說(shuō)到這兒，孩子的媽媽已經(jīng)暈倒在地。

那鄰居太太急著大喊：“你怎么了?你別急啊!我是說(shuō)你孩子差點(diǎn)被車(chē)撞上。他沒(méi)事啊!”

搞不好，那孩子雖然一點(diǎn)也沒(méi)受傷，他媽媽反而因?yàn)樾呐K病發(fā)，進(jìn)了醫(yī)院!這要怪誰(shuí)?怪那鄰居太太啊!她為什么不一開(kāi)始就說(shuō)：“剛才你孩子差點(diǎn)被撞?！本退阋枋鲶@險(xiǎn)的場(chǎng)面，也可以接下來(lái)再說(shuō)啊!

何止碰上緊急狀況要先說(shuō)結(jié)果。就算一般人，也必須懂得這種說(shuō)話(huà)的原則。

記得我女兒上初中的時(shí)候，有一天電話(huà)響，我接起來(lái)，是女兒校長(zhǎng)打來(lái)的。那校長(zhǎng)沒(méi)說(shuō)她是校長(zhǎng)，居然先說(shuō)“沒(méi)有急事!”然后講，“我是某校長(zhǎng)，只是要告訴你個(gè)好消息，你的女兒得獎(jiǎng)了?！?/p>

她為什么不說(shuō)：“我是校長(zhǎng)，我要告訴你一件事，你的女兒在學(xué)校如何如何……”

因?yàn)樗挛抑?，怕我嚇一跳。以為孩子在學(xué)校出了事。

還有一次，門(mén)鈴響，我打開(kāi)門(mén)，外面站個(gè)警察，露出一臉笑容，先敬個(gè)禮，說(shuō)：“沒(méi)事!沒(méi)事!我只是來(lái)送一份資料?！?/p>

請(qǐng)問(wèn)，那警察為什么特別堆上滿(mǎn)臉笑容?他是怕我緊張啊!

再說(shuō)個(gè)可能發(fā)生在大家身邊的例子——

一位老板，下午去開(kāi)會(huì)，才回公司，就見(jiàn)一個(gè)職員匆匆忙忙跑來(lái)：“不得了啦!不得了啦!我們的東西出問(wèn)題了，因?yàn)槭掷m(xù)少辦一項(xiàng)，被押在海關(guān)，上不了飛機(jī)。”

就跟前面說(shuō)的那個(gè)媽媽一樣，老板聽(tīng)到這兒，因?yàn)檠獕焊?，差點(diǎn)暈倒。

哪知道那職員繼續(xù)說(shuō)：“幸虧我跑去，托關(guān)系，把手續(xù)補(bǔ)辦好，東西及時(shí)上了飛機(jī)，現(xiàn)在應(yīng)該已經(jīng)到了?！?/p>

你說(shuō)他可恨不可恨?如果你有這樣的員工，或自己不懂說(shuō)話(huà)的優(yōu)先順序，一定要改，免得造成很大的困擾。

現(xiàn)在各位應(yīng)該了解，為什么寫(xiě)新聞稿要把最新發(fā)生的事先寫(xiě)，或者先提重點(diǎn)。

說(shuō)話(huà)最重要的是要把握重點(diǎn)。對(duì)于需要引人入勝的題材，譬如形容你去旅游的經(jīng)過(guò)，你可以按部就班、娓娓道來(lái)，但是對(duì)于急迫的事，則要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山。

知道了這一點(diǎn)，你開(kāi)會(huì)或演講的時(shí)候可以先說(shuō)你要談什么主題，甚至告訴大家，你要分成幾點(diǎn)來(lái)講。因?yàn)槿绻悴幌日f(shuō)，又在演講的時(shí)候分成第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)，大家可能一邊聽(tīng)，一邊偷偷著急，怕你說(shuō)上十幾點(diǎn)。搞不好，你才講第三點(diǎn)，已經(jīng)有人看手表了。

你甚至在打電話(huà)的時(shí)候，可以先說(shuō)明會(huì)講多久。

舉個(gè)例子，你下午五點(diǎn)鐘打電話(huà)，對(duì)方可能正要下班，不打算跟你談，但是當(dāng)你說(shuō)只占用他三分鐘時(shí)間，他就同意了。結(jié)果你的競(jìng)爭(zhēng)者隔天才能談，你卻前一天已經(jīng)把事情辦妥。而且當(dāng)你這樣做的時(shí)候。會(huì)給人精確、有效率，并且為人考慮的好印象。

(張志國(guó)摘自《語(yǔ)文世界(教師版)》)