景素奇

年終雖喜慶，卻也是經(jīng)理人與老板關(guān)系最微妙、影響最深遠(yuǎn)的時(shí)節(jié)。然而就是在這個(gè)節(jié)骨眼兒上，很多經(jīng)理人會(huì)聰明反被聰明誤地犯下致命的職涯錯(cuò)誤。越是低級(jí)的錯(cuò)誤，很多人越是難以自知、難以自拔。

年終歲尾，經(jīng)理人和老板的溝通是最頻繁的。因?yàn)槎荚谠囂綄?duì)方，通過試探來確定下一步是繼續(xù)合作，還是分道揚(yáng)鑣，以便早作準(zhǔn)備。然而就在這種溝通試探中，經(jīng)理人往往不由自主地說出了自認(rèn)為最有水平、自己最應(yīng)表達(dá)，其實(shí)卻最傻的三句話。

那么，是哪三句話呢？

“已有幾家公司邀我加盟”

經(jīng)理人年底前直接或間接地告訴老板：我有很多去處，就等我回話呢！甚至說收入也比現(xiàn)在好多了，職位也比現(xiàn)在高多了?？傊粋€(gè)意思：告訴老板，留爺處有很多，公司要想留我，得給我更好的位置和更好的待遇，要不然爺就不干了。這句話顯然帶有要挾的味道。

老板聽了會(huì)怎么想？

老板會(huì)想：真傻，怎么會(huì)說這種話呢？因?yàn)槔习鍟?huì)通過這句話做出以下三方面判斷：第一，這人還想在公司繼續(xù)干下去，要是真找到了高枝兒早就走了，還用在這里瞎叨叨；第二，這人想用這最愚蠢的方式爭取到更好的待遇和職位；第三，這人近期想跳槽卻碰壁了，暫時(shí)沒有地方可去。

催生此話的外因是什么？

一是年終歲尾，各企業(yè)都在制訂新一年的發(fā)展戰(zhàn)略，當(dāng)然人力資源作為配套戰(zhàn)略也跟著出臺(tái)，這樣就為人才的流動(dòng)提供了客觀前提。二是年終歲尾各種活動(dòng)比較多，也為人才提供了各種信息交流機(jī)會(huì)。三是經(jīng)理人在進(jìn)行聚會(huì)和信息交流活動(dòng)時(shí)，總是拿自己現(xiàn)單位不好的一面和外單位好的一面比較，這一比，心理落差也就有了，跳槽的動(dòng)機(jī)和愿望也就產(chǎn)生了，于是開始真的有心活動(dòng)了。但活動(dòng)了半天，滿心的希望變成了失望，大多沒有結(jié)果，于是就在希望不能實(shí)現(xiàn)、現(xiàn)實(shí)又有諸多不滿的復(fù)雜心情交織下，和老板交流時(shí)有意無意地說出了上述最傻的一句話。

經(jīng)理人說這話的動(dòng)機(jī)是什么？

第一，是經(jīng)理人頻繁活動(dòng)沒有結(jié)果，又不得不繼續(xù)在原公司干下去，又希望原公司重用自己，于是試探一下。第二，想告訴老板：要留我干，得給我長工資，要么給予更高的職位。第三，說這話的人城府不深，或者是和老板交情不錯(cuò)，想怎么說就怎么說，感覺說了也無所謂。其實(shí)這也是傻的另一種表現(xiàn)。總之，經(jīng)理人說了這句傻話，等于把自己最近的思想活動(dòng)和現(xiàn)實(shí)行動(dòng)全部告訴了老板，你說這話傻不傻？

老板聽后又會(huì)如何抉擇？

作為老板，聽了這句話后，大可放心，這位經(jīng)理人一時(shí)半會(huì)兒走不了。但他畢竟動(dòng)了走的念頭，他對(duì)外部的誘惑動(dòng)了心，老板又應(yīng)有所警醒，檢討自己的行為，檢討企業(yè)的工作。如果人選可留，就暗中多做些拴心留人的工作；如果無所謂，就不予理睬；如果確實(shí)想讓該經(jīng)理人走，就順勢而為，趁話促其走人。

“為何提××，不提拔我？”

年終歲尾正是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略調(diào)整的時(shí)機(jī)，作為經(jīng)理人是企業(yè)的重要的人力資源，當(dāng)然是被重點(diǎn)調(diào)整之列。既然調(diào)整就難免有升有降，有變有動(dòng)。在這些變動(dòng)中總有不滿意者。于是這些不滿意者找到老板質(zhì)詢：“為什么提拔××，而不提拔我？”甚至列舉出自己一系列的成績和功勞，大有自己最能干、提拔××是錯(cuò)誤、沒有提拔自己更是企業(yè)的損失之意……

面對(duì)經(jīng)理人的質(zhì)詢，老板會(huì)直言相告嗎？

經(jīng)理人一旦說出這樣的話，就等于質(zhì)疑老板的人事調(diào)整是錯(cuò)誤的，非要老板說出個(gè)子丑寅卯來。大多數(shù)老板都會(huì)給予解釋，其實(shí)，也就是不疼不癢的安慰，真正的原因大多數(shù)老板是不會(huì)說的。一是礙于經(jīng)理人的面子，不好意思當(dāng)面說經(jīng)理人不行，否則經(jīng)理人就難免逼問為什么自己不行，老板會(huì)陷入無謂的麻煩。二是確實(shí)有比較多的復(fù)雜原因，而這些原因又不便于拿到桌面上來說。

經(jīng)理人的質(zhì)詢?yōu)槭裁从薮劳疙敚?/p>

第一，證明問者不自知。經(jīng)理人一旦進(jìn)行這樣的質(zhì)問，就等于宣告自己不能從自己身上找原因，這在老板看來就叫不自知。一個(gè)能力不行而又不自知的人，是根本不可能得到提拔和重用的。也就是說，你若不問老板，老板還不知道你不自知，一問反而漏餡了。

第二，證明問者不具備做管理的基本素質(zhì)。問者往往認(rèn)為自己行，是認(rèn)為自己某一方面行，拿自己行的方面同其他人不行的方面比，怎么比都是自己最優(yōu)秀。有很多員工譏笑領(lǐng)導(dǎo)連電腦等基本的技術(shù)操作都不會(huì)，你怎么能當(dāng)我的領(lǐng)導(dǎo)呢？基層員工這樣的笑談還可以理解，因?yàn)樗褪且粋€(gè)沒見識(shí)的藍(lán)領(lǐng)。但如果一位經(jīng)理人也有這樣的思維，那他就不配做經(jīng)理人。作為經(jīng)理人，一名管理者，是不能這樣比的，而必須換位思考，全方位思考，全面比較，綜合判斷。不認(rèn)真思考自己的問題和不足，反而去質(zhì)問領(lǐng)導(dǎo)，這不等于告訴老板自己不能夠進(jìn)行全面思維、換位思考，不具備管理者的基本素質(zhì)嗎？也許此前老板只是認(rèn)為你的某些管理能力不足，還有待觀察，經(jīng)你這么一問，老板立即明白你不僅僅是缺乏管理經(jīng)驗(yàn)和能力，更重要的是缺乏最基本的管理思維意識(shí)。您說，這句話問得傻不傻？

第三，如果追問到底，證明問者的品質(zhì)有問題。如果你只是問一問，老板只是敷衍，你也沒有深問，也就過去了，老板最多認(rèn)為你不適合做管理，從此很難再提拔你。但是如果你不依不撓，打破砂鍋問到底，非要問個(gè)究竟：為什么不提拔我？為什么當(dāng)初你答應(yīng)提拔我，現(xiàn)在又變卦了？為什么說話不算數(shù)……這在老板看來，就不是簡單的能力和水平的問題，而是品質(zhì)問題，矯情。如果給老板造成這種印象，不僅不會(huì)提拔，下一步就是趕你走人的問題了。

“我的紅包為何沒××多？”

紅包是怎么變成火藥桶的？

年終歲尾，正是各公司集中發(fā)紅包的時(shí)候。而紅包發(fā)放的時(shí)候，也正是各公司矛盾交鋒并集中爆發(fā)的時(shí)候。盡管所有單位的紅包都是暗的，有嚴(yán)明的保密紀(jì)律，但是中國人最愛打聽別人的隱私，一般情況下都要問個(gè)究竟來。比如：發(fā)完紅包，晚上幾個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的，撮一頓全都知道了；或者回家通上幾個(gè)電話基本上也能明白；或者從紅包的厚度、從別人拿到紅包的表情……都基本判斷出別人拿了大概多少。

如果感覺自己應(yīng)該比××拿得多，于是就開始求證，很快三下五除二，搞明白了，自己居然沒有××拿得多！

于是不能接受這個(gè)現(xiàn)實(shí)，于是心理不平衡，于是開始自我負(fù)面教育。而自我教育的結(jié)果就是自己越來越生氣，甚至很快找到同病相連的幾個(gè)人，相互開始自我負(fù)面教育，相互啟迪，攻擊那些拿紅包多的，拿這些人的不足和自己的功勞相比，拿這些人的缺點(diǎn)和自己的優(yōu)點(diǎn)相比，比著比著開始比人品了，進(jìn)行人格攻擊。越想越生氣，于是就找到老板質(zhì)問。

筆者在過往的職業(yè)生涯中就遇到過這樣的質(zhì)問。當(dāng)時(shí)我反問：“紅包是保密的，你該知道吧？是××主動(dòng)告訴你的，還是你主動(dòng)問的××？還是有第三方？今天你必須告訴我。按規(guī)定至少走一人，或幾個(gè)人都走。另外我告訴你，不是給你發(fā)少了，有可能是給××發(fā)多了，你現(xiàn)在就把××叫來，當(dāng)面對(duì)質(zhì)，如果屬實(shí)，下個(gè)月發(fā)工資時(shí)把他的給扣下來。我等你去叫，咱們今天不把問題解決了誰都不能走?！碑?dāng)然，這些來質(zhì)問的人既不會(huì)回答我的第一個(gè)問題，也不會(huì)去叫××當(dāng)面對(duì)質(zhì)。

紅包包的究竟是什么？

經(jīng)理人對(duì)待紅包的態(tài)度，大多不是紅包包的錢多少，而是要進(jìn)行前后左右縱橫比較，而且還要同過往的歷史比，包含著自己在老板心目中的價(jià)值和期望。老板發(fā)紅包也不在多少，而是經(jīng)理人在老板心目中的價(jià)值，以及老板對(duì)經(jīng)理人未來的期望，這也是綜合比較的結(jié)果。每個(gè)人在老板心目中的價(jià)值只有老板最清楚，別人是無法清楚的。老板能夠綜合比較出來，而經(jīng)理人是根本無法比較的。因?yàn)榻?jīng)理人只知道自己的那一塊，只知道一、二、三，而老板不僅知道一、二、三，還知道四、五、六，甚至還知道甲、乙、丙，也許還知道A、B、C。經(jīng)理人只知道經(jīng)營管理緯度中某一方面的事情，而老板知道更多的緯度，包括企業(yè)生態(tài)環(huán)境緯度的事情。經(jīng)理人前后左右的縱橫比是在信息不對(duì)稱的情況下進(jìn)行的比較，是沒有價(jià)值的，比的結(jié)果也是錯(cuò)誤的。而老板的比雖然有情感因素在內(nèi)，但信息基本是全面的，接近正確的。

質(zhì)問會(huì)暴露出經(jīng)理人哪些問題？

第一，經(jīng)理人自己把一個(gè)錯(cuò)誤的比較結(jié)果呈現(xiàn)在老板面前，等于把做錯(cuò)的一道題放在了改卷子的老師面前；第二，告訴了老板自己的心態(tài)正憤憤不平，心態(tài)有待調(diào)整；第三，告訴了老板自己見識(shí)不夠，只知道自己那一畝三分地的事情；第四，告訴了老板，不僅見識(shí)不夠還斤斤計(jì)較，小心眼，沒有度量；第五，告訴了老板自己的欲望，要什么，要多少；第六，告訴了老板在企業(yè)里你都在和誰比，你的心理價(jià)位在哪里，你的價(jià)值判斷標(biāo)準(zhǔn)是什么，你的理想有多大；第七，告訴了老板，你未來的工作中有可能和某某發(fā)生沖突。

從經(jīng)理人自身利益來說，這句話是不該說的，是傻得不能再傻的一句話。而且，說了這句話，紅包也不會(huì)有絲毫增加，相反在未來發(fā)紅包和其他待遇及提升方面也會(huì)受到負(fù)面影響。您說，經(jīng)理人說這句話該有多傻？！

人性的貪婪，催生了傻話

要深層追究經(jīng)理人為什么會(huì)說這些愚蠢的話，一個(gè)詞：貪婪。人性當(dāng)中有兩個(gè)對(duì)立的方面：貪婪和恐懼。而這里表現(xiàn)出來的是人性當(dāng)中貪婪的一面。人性貪婪中有四個(gè)方面，而對(duì)成功的貪婪是其中之一。成功的貪婪表現(xiàn)在人在社會(huì)評(píng)價(jià)體系中的追求，即貪婪權(quán)力、財(cái)富、榮譽(yù)。上述三句話就是過分追求權(quán)力、財(cái)富、榮譽(yù)所致。當(dāng)貪婪起作用時(shí)，理性的光輝將消失殆盡。所以，傻話、傻事、傻人就層出不窮。人世間處處都是聰明人在說傻話、辦傻事。金融危機(jī)就是世界上諸多聰明人集體“智慧”的結(jié)晶。

那么，經(jīng)理人如何才能不說此類的傻話？答案當(dāng)然是克服人性的貪婪。

對(duì)貪婪，是填充？還是削平？

那么如何解決人性中的貪婪溝壑呢？有填充法和削平法。

填充法，就是滿足欲望，填充欲望的溝壑。如果想要害一個(gè)人，最好用這種填充的方法——助長欲望，讓人在欲望的火焰中自我燃燒毀滅。因?yàn)樗械娜藦谋拘陨隙际怯蛛y填的。表面上看是組織分配不公、賞罰不明、問題多多，其實(shí)是人的欲望在作祟。欲望的溝壑是永遠(yuǎn)不可能填平的，只能是越填溝壑越深。君不見平安保險(xiǎn)的馬先生年薪達(dá)到6000多萬，是什么概念？相當(dāng)于10000名一線平安員工年收入的總和！君不見貪官越貪越多，動(dòng)輒上億元，其實(shí)對(duì)做到一定級(jí)別的干部，錢對(duì)他幾乎沒有任何作用了，為什么還要貪呢？很簡單，填充欲望的溝壑。

既然填充辦法不能有效解決，而且越解決越麻煩，那么只能用削平的辦法。作為經(jīng)理人自身，削平的辦法就是加強(qiáng)自我內(nèi)心的修煉，削減自己的欲望；作為企業(yè)，就是不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)組織文化凝聚力和向心力，同時(shí)還要有制度建設(shè)和紀(jì)律檢查的約束。不然，只是一味填充欲望，其結(jié)果只能害了經(jīng)理人，同時(shí)也害了企業(yè)。當(dāng)然，不要把削平法理解為禁欲主義，而是把物質(zhì)追求保持在與正常的社會(huì)或組織均衡的水平，而不要有過多的欲望溝壑。管理

（本文作者系北京騰駒達(dá)獵頭公司董事長。E-mail：jingsuqi@timehr.com）

責(zé)任編輯：化 石