陳　亮　李保林

[摘要]突發(fā)事件一直是大眾媒介的報(bào)道重點(diǎn)。然而，因媒介對(duì)報(bào)道“議程設(shè)置”的不同，并不是所有的報(bào)道都能引起受眾的興趣。本文就《楚天都市報(bào)》對(duì)汶川地震的報(bào)道作了分析，重點(diǎn)研究在突發(fā)事件報(bào)道中“議程設(shè)置”的功能。

[關(guān)鍵詞]突發(fā)事件議程設(shè)置楚天都市報(bào)新聞報(bào)道

2008年5月12日，一場罕見的地震在四川汶川發(fā)生。災(zāi)難發(fā)生后，震區(qū)通訊中斷，道路被毀，外界只有通過大眾傳媒的報(bào)道了解震區(qū)情況。在這樣的情況下，大眾傳媒報(bào)道什么、以什么方式報(bào)道，對(duì)公眾的影響顯而易見?！冻於际袌?bào)》通過對(duì)“議程設(shè)置”的應(yīng)用，把社會(huì)注意力引導(dǎo)到特定的方向，使受眾共同正視災(zāi)難，使社會(huì)早日從災(zāi)難的傷痛中康復(fù)。

一、《楚天都市報(bào)》在汶川地震報(bào)道中“議程設(shè)置”的體現(xiàn)

(一)在報(bào)道數(shù)量上。

《楚天都市報(bào)》對(duì)地震的報(bào)道始于震后第二天，即5月13日。該報(bào)當(dāng)天用了除副刊外48個(gè)版面中的前14個(gè)版，版面依次設(shè)置為：頭版頭條轉(zhuǎn)發(fā)新華社報(bào)道“四川汶川昨發(fā)7.8級(jí)地震，遇難人數(shù)已超過8000人”，依次為“關(guān)注四川地震·現(xiàn)場”(2～4版)、“關(guān)注四川地震，影響”(5～6版)、“關(guān)注四川地震·應(yīng)對(duì)”(7～8版)、“關(guān)注四川地震·鏡頭”(9-13版)、“關(guān)注四川地震·釋疑”(14版)。

從《楚天都市報(bào)》這一天的報(bào)道可以看出，通過設(shè)置不同角度，該報(bào)對(duì)此次地震做了詳細(xì)的報(bào)道，讓公眾全方位地了解汶川發(fā)生了什么。特別是14版“關(guān)注四川地震·釋疑”，其中很多報(bào)道為受眾提供了豐富的關(guān)于地震方面的知識(shí)，如《地震為何難以預(yù)測?》；還告訴公眾一些地震時(shí)的應(yīng)急措施，如《地震發(fā)生時(shí)如何緊急應(yīng)對(duì)?》；也打消了公眾心中對(duì)地震后的顧慮，如《汶川地震為何武漢樓晃?》等。這樣詳細(xì)的報(bào)道不僅告訴公眾發(fā)生了什么，滿足了公眾對(duì)于地震后信息的需求，而且對(duì)地震后穩(wěn)定公眾的心理起到了一定的作用。

在地震發(fā)生后一直到5月27日的15天里，《楚天都市報(bào)》都將與地震相關(guān)的新聞作為自己的頭條新聞。在版面上，用當(dāng)天13～19個(gè)版面報(bào)道地震及相關(guān)新聞的有6天，用20～29個(gè)版面進(jìn)行報(bào)道的有6天，用30～32個(gè)版面進(jìn)行報(bào)道的有3天。15天里，《楚天都市報(bào)》一共有520個(gè)版面(不含副刊)，用于報(bào)道大地震的專題版面有323個(gè)，約占62.1％。從這一數(shù)據(jù)我們可以看出，在那一時(shí)間段內(nèi)，《楚天都市報(bào)》將汶川地震作為當(dāng)時(shí)新聞報(bào)道的重點(diǎn)。

(二)在報(bào)道內(nèi)容上。

《楚天都市報(bào)》除對(duì)地震后相關(guān)救災(zāi)情況的進(jìn)展做詳細(xì)報(bào)道外，新聞報(bào)道中更多地體現(xiàn)的是對(duì)人性的贊美，這樣的報(bào)道既重視新聞事實(shí)本身，又用平民的視角和富有人情味的語言去打動(dòng)受眾，彰顯了媒體的人文關(guān)懷，達(dá)到了很好的傳播效果。因?yàn)樵谕话l(fā)事件發(fā)生時(shí)，有很多很嚴(yán)峻的事情需要去面對(duì)，而媒體不應(yīng)該讓原本冷峻的受眾心理更加冷峻。

該報(bào)在5月14日的報(bào)道中有一篇《父親徒手刨出廢墟中的女兒》：“這名十來歲的女孩看起來全身無力，一雙手卻緊緊勾著父親的脖子”，“而父親的臉上則顯得十分平靜，他很自豪地告訴記者，他終于做到了!他從廢墟中，赤手刨出了被埋10多個(gè)小時(shí)的女兒”。5月15日，《樓板砸下來，他用脊梁護(hù)學(xué)生》，報(bào)道了德陽教師譚千秋在教室垮塌的一瞬間用自己的身體擋住掉下的石塊，護(hù)住了他的4個(gè)學(xué)生。5月20日，《與死神握過手后，我們無所畏懼》報(bào)道一位女生寫的一篇日記。她在結(jié)尾寫道：“我要呼吁所有‘5·12的幸存者，請(qǐng)重新樹立起信心吧。中華民族從來都是打不垮的，中國人民從來都是不屈不撓的，我們已經(jīng)與死神握過了手，我們還有什么可畏懼的呢?請(qǐng)相信，災(zāi)難后的我們會(huì)是永遠(yuǎn)的勝利者”。

這樣的報(bào)道還有很多。在這里，有人情味的新聞報(bào)道，由于巧妙地運(yùn)用了與受眾心理上的接近性，從而易引起受眾的共鳴。它體現(xiàn)了媒體在這樣的事件過后，并沒有僅僅關(guān)注事件本身，而是更關(guān)注災(zāi)難中人的命運(yùn)，宣揚(yáng)災(zāi)難中體現(xiàn)的人性美，報(bào)道在災(zāi)難中人們反映出來的信心、樂觀和堅(jiān)強(qiáng)，給予災(zāi)難中的人們以力量和信念的支持，讓他們堅(jiān)信未來會(huì)更加美好，我們能戰(zhàn)勝災(zāi)難。

綜上所述，我們可以看出《楚天都市報(bào)》對(duì)汶川地震報(bào)道的“議程設(shè)置”非常明顯。這首先表現(xiàn)在它的報(bào)道數(shù)量上?！白h程設(shè)置理論”首要的一點(diǎn)就是在一段時(shí)間內(nèi)大量反復(fù)報(bào)道某類新聞事件。其次是表現(xiàn)在它的報(bào)道內(nèi)容上，通過提供的大量信息把人們的注意力引導(dǎo)到特定的問題上。

二、“議程設(shè)置”在突發(fā)事件報(bào)道中的重要性

2003年初，非典肆虐，可直到2月10日大眾傳媒才有了一些反映，而這時(shí)流言已是鋪天蓋地，人們哄搶藥物。被流言包圍的市民失去了理智的判斷。2月12日，媒體報(bào)道了某調(diào)查公司的調(diào)查結(jié)果，廣州市民有關(guān)非典的信息80％是從手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)這些渠道獲得的。人們不禁要問“大眾傳媒去了哪里?”如果此時(shí)大眾傳媒能夠?qū)υ撌录M(jìn)行詳細(xì)的報(bào)道，人們就不會(huì)那么驚慌，就不會(huì)感到那么茫然。

經(jīng)歷非典，大地震發(fā)生后，這個(gè)問題又一次擺在了大眾傳媒的面前，應(yīng)該怎么去報(bào)道?報(bào)道主題和報(bào)道基調(diào)的選取就成為重點(diǎn)。郭慶光在《傳播學(xué)教程》中談到：“媒介通過對(duì)現(xiàn)實(shí)的描述、說明和解釋，幫助人們構(gòu)建著被意識(shí)和體驗(yàn)的擬態(tài)環(huán)境”。這就是說，公眾對(duì)現(xiàn)實(shí)世界的認(rèn)識(shí)，依賴于大眾媒介并把它打造的環(huán)境當(dāng)成現(xiàn)實(shí)環(huán)境。

《楚天都市報(bào)》在地震發(fā)生第二天的報(bào)道中開辟了“釋疑”專版，為受眾提供了關(guān)于地震的相關(guān)知識(shí)。因?yàn)樵谕话l(fā)事件發(fā)生時(shí)，人們對(duì)信息的取舍有很大的盲從性、不科學(xué)性，而且在事件發(fā)生后，公眾對(duì)信息的需求往往比任何時(shí)候都更加迫切，此時(shí)通過對(duì)地震進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的信息披露和解讀，可以使公眾對(duì)信息的需求得到滿足。另外《楚天都市報(bào)》通過對(duì)“議程設(shè)置”的應(yīng)用，還有針對(duì)性地減輕了公眾的恐懼心理。如回答“汶川地震為何武漢樓晃?”等相關(guān)問題，穩(wěn)定了武漢市民對(duì)于地震的恐慌。

地震給我們帶來了悲痛、焦慮和恐慌，如果此時(shí)新聞報(bào)道僅僅停留在對(duì)新聞事件的報(bào)道上，那么，這時(shí)社會(huì)的傷痛感肯定將會(huì)加劇?！冻於际袌?bào)》通過對(duì)報(bào)道角度的恰當(dāng)變換，轉(zhuǎn)變了受眾的情感和情緒，這時(shí)“使悲痛得到安慰，頹喪得到振奮，焦慮得到舒緩，不安得到平靜，恐慌得到理智，從而產(chǎn)生積極的和良性的言與行?！泵襟w通過“議程設(shè)置”，將對(duì)生命的尊重和對(duì)人的關(guān)愛理念以人性的方式表現(xiàn)出來，并貫穿在救災(zāi)報(bào)道的全過程。

5月21日，《楚天都市報(bào)》頭版有這樣一首詩——《永不忘卻》：“我們永不忘卻，是因?yàn)槭ビH人的傷痛定格在每個(gè)人的心底。我們永不忘卻，是因?yàn)轭B強(qiáng)生存下來的生命正踏著堅(jiān)毅的腳步奮力前行。我們永不忘卻，是因?yàn)橹腥A民族歷經(jīng)磨難、自強(qiáng)不息的品格正化為每個(gè)人的行動(dòng)。”

相信每個(gè)人讀完這首詩后，心里多了一份戰(zhàn)勝災(zāi)難的自信，也有了一份中華民族面對(duì)災(zāi)難時(shí)特有的堅(jiān)強(qiáng)。

三、從《楚天都市報(bào)》對(duì)汶川地震報(bào)道看“議程設(shè)置”的功能

“議程設(shè)置”的作用就是人為地、有目的地控制傳播內(nèi)容，以達(dá)到既定的信息傳播效果。同樣是對(duì)大地震的報(bào)道，確定怎樣的“議程設(shè)置”?表達(dá)怎樣的感情基調(diào)?是冷血旁觀還是熱情參與?不同的內(nèi)容選擇，不同的版面處理，傳遞出來的信息就大不相同，也體現(xiàn)出不同的輿論導(dǎo)向。我們從《楚天都市報(bào)》對(duì)汶川地震的報(bào)道中可以總結(jié)出“議程設(shè)置”的一些功能和作用。

(一)“議程設(shè)置”對(duì)公眾話題的影響。

大眾媒介雖然不能隨心所欲地為公眾“設(shè)置議程”，而且社會(huì)輿論也不會(huì)總是只能追隨其后，接受其指引，但是新聞界必須有選擇性地報(bào)道新聞，它的報(bào)道方式、報(bào)道內(nèi)容以及公眾獲知事件的狀況，多數(shù)是經(jīng)媒介篩選后的產(chǎn)物，這樣就決定了不管媒介主觀上怎樣想，并以此引導(dǎo)公眾“想什么”。這在客觀上起到了“議程設(shè)置”的作用。在地震發(fā)生后，我們同樣關(guān)注還有多少人被成功救出。通過報(bào)道，我們知道了譚千秋用他的身體擋住落石救了自己的學(xué)生，我們也知道了“范跑跑”在關(guān)鍵時(shí)刻選擇了自己……他們都在一定時(shí)期成為公眾談?wù)撦^多的話題。

(二)“議程設(shè)置”引導(dǎo)公眾情緒。

突發(fā)性災(zāi)難事件因具有高度的破壞性而成為公眾情緒的興奮點(diǎn)。公眾的興奮情緒受媒體的影響很大。媒體的正確引導(dǎo)，可以穩(wěn)定公眾情緒，凝聚社會(huì)力量，共同戰(zhàn)勝危機(jī)。這方面，《楚天都市報(bào)》的“議程設(shè)置”做得很好，報(bào)道并沒有僅從事件本身去報(bào)道，更多的是去報(bào)道災(zāi)難中體現(xiàn)出的人性美。這穩(wěn)定了社會(huì)上各種情緒，而且讓大眾空前地團(tuán)結(jié)起來。一時(shí)間，武漢各地捐款捐物急劇增加，更好地詮釋了“一方有難，八方支援”。

(三)“議程設(shè)置”有助于塑造政府形象。

媒體及時(shí)報(bào)道政府在突發(fā)性災(zāi)難后的各項(xiàng)處理措施和出臺(tái)的政策，對(duì)塑造政府形象起著至關(guān)重要的作用?！冻於际袌?bào)》在地震后的第二天就在頭版以副標(biāo)題標(biāo)出“胡錦濤指示盡快搶救傷員

溫家寶急赴災(zāi)區(qū)指導(dǎo)救災(zāi)”，反映了國家對(duì)此次地震的關(guān)注。這樣的報(bào)道，穩(wěn)定了社會(huì)情緒，也塑造了政府形象。我們透過媒體，看見了溫總理在震區(qū)內(nèi)來來回回指導(dǎo)救災(zāi)的身影，胡主席在現(xiàn)場指揮救災(zāi)時(shí)傳遞出的中華民族堅(jiān)定的意志。有了這樣的政府，人們相信肯定會(huì)度過難關(guān)。

總之，在突發(fā)性事件的報(bào)道中，大眾媒介要利用好“議程設(shè)置”來使社會(huì)在災(zāi)難后向“好”的方向發(fā)展，團(tuán)結(jié)各界力量，讓公眾知道：我們共同面對(duì)，風(fēng)雨同舟。