訪談就是博弈

近日香港的熱門(mén)話題之一，就是兩位深受“不雅照片風(fēng)波”影響的女星——張柏芝以及鐘欣桐(阿嬌)，終于打破事發(fā)后長(zhǎng)達(dá)一年的緘默，先后接受電視節(jié)目專訪，“真情剖白”了事件中的心路歷程。

其實(shí)早在一年之前，事發(fā)后不久，阿嬌早已召開(kāi)過(guò)一次記者招待會(huì)，會(huì)中只作了140多字、65秒的簡(jiǎn)單發(fā)言，說(shuō)事件對(duì)她和身邊的人都造成極大的困擾和傷害，并說(shuō)自己以往“好傻好天真”，但如今已經(jīng)長(zhǎng)大了，多謝公司、家人、朋友，以及對(duì)她不離不棄的歌迷的支持。發(fā)言完畢后，她沒(méi)有回答記者的提問(wèn)，匆匆離開(kāi)。

看得出來(lái)，整個(gè)記者會(huì)經(jīng)過(guò)公關(guān)專家精心策劃。

先說(shuō)形象。阿嬌原先的一頭卷發(fā)變得順直，身上穿的也不是新春常見(jiàn)的火紅服飾，或者時(shí)尚少女的至愛(ài)如露肩短裙，而是灰沉密實(shí)的毛衣。這些明顯都經(jīng)過(guò)計(jì)算。

再說(shuō)場(chǎng)景。阿嬌發(fā)言前，歌迷送上一個(gè)寫(xiě)著“一定繼續(xù)撐孖女，We Support Twins Forever”的蛋糕；發(fā)言時(shí)又有秩序地排在后方高舉“一定永遠(yuǎn)支持Twins”的燈牌；發(fā)言后又大叫“支持你”、“支持你”的口號(hào)。這簡(jiǎn)直是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)，為電視屏幕及攝影記者量身定做的畫(huà)面，目的在于收到最好的傳播效果。有報(bào)章暗示，歌迷由公司一手包辦到現(xiàn)場(chǎng)。

至于信息，“天真”和“傻”兩個(gè)形容詞，更與Twins一貫苦心經(jīng)營(yíng)的純情、可愛(ài)形象配合得天衣無(wú)縫。

可惜機(jī)關(guān)算盡的結(jié)果卻是不為公眾和輿論接受，反而指責(zé)她回避問(wèn)題，未就所屬公司最初聲稱照片屬偽造的做法作澄清；除了“天真”和“傻”之外，沒(méi)有談及“對(duì)”“錯(cuò)”；也沒(méi)有為這一事件道歉；整個(gè)記者會(huì)都只是一場(chǎng)言不由衷的公關(guān)表演……結(jié)果，劣評(píng)如潮，反成了一場(chǎng)公關(guān)大災(zāi)難，令她聲沉影寂達(dá)一年之久。

一年后，先是2月末張柏芝打破沉默，到有線電視娛樂(lè)臺(tái)做訪談。相比上次阿嬌的平靜、惜字如金，柏芝卻作了詳盡、不但“真情”而且“深情”的剖白，談到自己如何面對(duì)只有七八個(gè)月大的兒子，以及丈夫、父母親、公公婆婆，不時(shí)情緒激動(dòng)，多次哽咽落淚。

與阿嬌的做法不同，柏芝一開(kāi)始便明確認(rèn)錯(cuò)。她身邊的人都叫她不要怪責(zé)自己，說(shuō)她是受害者，很多普通人都有過(guò)類似行為，只不過(guò)她是公眾人物罷了。她卻說(shuō)自己不只是受害者，自己是公眾人物，是偶像，做的事會(huì)影響到下一代，她不會(huì)埋怨任何人，也不會(huì)將錯(cuò)誤推卸到別人身上。一年來(lái)沉默不語(yǔ)是給自己一個(gè)懲罰，讓自己坐牢。父母一向教育她：“有錯(cuò)就要認(rèn)，打就要企定(港人慣用的一句俚語(yǔ)，“企定”是站穩(wěn)的意思)。”

訪談播出后，柏芝的表現(xiàn)和懺悔廣為社會(huì)所接受，香港民眾紛紛贊她勇敢、真誠(chéng)。

說(shuō)穿了，柏芝與阿嬌的最大不同就是“我做錯(cuò)”和“我很傻”這兩句話的分別。柏芝給一眾家長(zhǎng)一個(gè)明確的交代，使他們可以名正言順、義正辭嚴(yán)地訓(xùn)導(dǎo)子女，所以他們可以“收貨”，可以原諒她。相反，上次阿嬌的表現(xiàn)則不然。

柏芝的訪談深受好評(píng)后，阿嬌也去了無(wú)線電視臺(tái)的王牌節(jié)目《志云飯局》作訪談。這一次阿嬌終于認(rèn)錯(cuò)了，明確說(shuō)自己不應(yīng)該拍攝那些不雅照片，而且也情緒激動(dòng)，多次哽咽落淚，“深情剖白”了自己的心路歷程，比如為何愛(ài)上陳冠希、雙方交往時(shí)的溫馨片段、事發(fā)后自己的惶恐無(wú)助，甚至想過(guò)自殺等等。

不料，訪談播出后，雖不致如上次般劣評(píng)如潮，但口碑卻與柏芝的差了一大截，仍舊被批評(píng)為造作。為何“同人不同命”，差距這么大呢？

首先，當(dāng)然是一年前出師不利，令觀眾先入為主、更加挑剔；其次，雖說(shuō)《志云飯局》是王牌節(jié)目，但一直給人以公關(guān)宣傳之感，主持人陳志云給人的印象過(guò)于招搖，讓人覺(jué)得這個(gè)節(jié)目本身就很造作；第三，訪談是在阿嬌公司老板家中錄像，還傳出其經(jīng)紀(jì)人在現(xiàn)場(chǎng)插手干預(yù)的消息。這更是大忌，讓人覺(jué)得阿嬌遭人擺布；第四，訪談的剪輯片段放在該電視臺(tái)的新聞報(bào)道中播出，更惹來(lái)極大的反感甚至投訴，指責(zé)其傷害了新聞的專業(yè)性和公信力，淪為宣傳造勢(shì)的工具；最后，訪談中大篇幅談到阿嬌重新投入娛樂(lè)圈工作的事，讓人對(duì)這次訪談的目的頗多猜想。

還是那句話：公關(guān)斧鑿痕跡深，聰明反被聰明誤。面對(duì)越來(lái)越憤世嫉俗的港人和傳媒，當(dāng)事人至今仍沒(méi)有明白凡事不可做得太著痕跡、過(guò)猶不及的道理。

訪談，尤其是電視訪談，從來(lái)就是一場(chǎng)絞盡腦汁、需費(fèi)盡九牛二虎之力的博弈。

事有湊巧，電視訪談播出之后，兩位女星都轉(zhuǎn)趨高調(diào)，重新投入工作和安排演出。于是便有人揣測(cè)，相關(guān)的訪談是為兩人的復(fù)出鋪路。

談到“訪談”與“復(fù)出”，我想起了最近一部獲多項(xiàng)奧斯卡提名的電影《對(duì)話尼克松》（Frost/Nixon）。影片講述尼克松因“水門(mén)事件”下臺(tái)后3年，英國(guó)電視名嘴大衛(wèi)?弗洛斯特（David Frost）為了出名不惜孤注一擲，以巨額酬金成功邀到尼克松接受其獨(dú)家訪談；而一直保持緘默的尼克松肯再度粉墨登場(chǎng)，則是為了借此挽回日薄西山的形象，甚至奢望東山再起。雙方可說(shuō)是各懷異心。有關(guān)這場(chǎng)訪談中的高手博弈，下一期再談。