王玉琴

面對(duì)持刀挾持人質(zhì)的兇手，腰間綁滿炸藥的歹徒，僅憑三寸巧舌解救受害人，無疑是世界上風(fēng)險(xiǎn)最大的談判。然而，“反劫制暴”談判專家卻能從容走向喪心病狂的匪徒，哪怕炸彈在眼前爆炸都面不改色。他們用親切的微笑和巧妙的交流，兵不血刃地化解了一場(chǎng)場(chǎng)駭人險(xiǎn)情……這些傳奇人物是如何“煉”成的?他們又有著怎樣驚心動(dòng)魄的故事呢?

選拔內(nèi)幕：要丑的不要帥的

說到中國(guó)的“反劫制暴”專家，或稱“談判專家”，不能不提及被譽(yù)為“行內(nèi)第一人”的高峰。這位55歲的武漢人，6年前從湖北調(diào)至京城，現(xiàn)為北京警察學(xué)院(亞洲最大的警察學(xué)校)犯罪心理學(xué)教授，既是反劫制暴專業(yè)的“總教頭”，也是中國(guó)首席談判專家。

轉(zhuǎn)型之前，高峰曾是湖北公安學(xué)校的一名老師，這位從警20多年的老公安，當(dāng)時(shí)已經(jīng)是突擊審訊的高手了，他對(duì)“江南賊王”的溫情審訊案例，至今讓警察們津津樂道。

那個(gè)據(jù)說自少年偷到中年從未失過手的“賊王”，在見到高峰之前，已經(jīng)被警察盤問了無數(shù)次。但他只字不說，最后公安局決定請(qǐng)高峰去試試。高峰帶著兩包香煙進(jìn)入審訊室，“我是警察的師爺，對(duì)你那點(diǎn)破事不感興趣，但我對(duì)你凄涼的人生故事和悲壯經(jīng)歷充滿興趣，我想了解你的過去?！边@是高峰說的第一句話。接著。他點(diǎn)燃一支煙抽了起來。

“你要不要來一支?”高峰試探性地問他。對(duì)方瞅了高峰一眼，半信半疑地說：“你說我?我能抽嗎?”“哎呀，煙擱這兒就是抽的嘛，還分家?來吧，我給你點(diǎn)上?！?/p>

“賊王”硬生生地看了高峰一眼，這個(gè)偷錢時(shí)手腳利索的人。接過香煙時(shí)手卻在抖。高峰知道機(jī)會(huì)來了，他從對(duì)方腿上一條縫726針的傷疤聊起，“賊王”便心無芥蒂地開始跟他侃侃而談。談他的人生經(jīng)歷，他怎么留戀父母，怎么埋怨社會(huì)……高峰也談自己的人生體會(huì)。談他對(duì)“賊王”的理解。

就這樣。兩人從早上9點(diǎn)一直聊到傍晚，最后，“賊王”淚流滿面地對(duì)高峰說，“你說的話全部是人說的話，入情入理，就沖著你，今天栽了我也認(rèn)了。”當(dāng)晚，他供認(rèn)了9起盜竊大案。

以人性化辦案為準(zhǔn)則，深諳心理學(xué)的高峰在湖北當(dāng)“警察師爺”期間，用溫情溝通的方式“撬”開了許多要犯的口，協(xié)助公安局破獲了300多起重大案件，這也為他后來成為“國(guó)內(nèi)首席反劫持理論專家”奠定了基礎(chǔ)。

2004年7月發(fā)生在長(zhǎng)春的人質(zhì)事件，再次凸現(xiàn)了我國(guó)缺乏專業(yè)談判專家的尷尬：歹徒劫持了一名女子，當(dāng)?shù)爻鰟?dòng)100多名民警。在對(duì)話失敗后，警方只好選擇武力解決，連開4槍將歹徒擊斃，但人質(zhì)也被劫持者割斷頸動(dòng)脈和氣管而死亡。該事件引起媒體的廣泛關(guān)注，齊聲呼吁專業(yè)談判專家的出現(xiàn)。

在當(dāng)時(shí)暴力恐怖事件愈演愈烈的國(guó)際大背景下，北京警方于2004年夏天成功舉辦了第一期“首都警方反動(dòng)制暴戰(zhàn)術(shù)談判”高級(jí)研修班。17名北京警員成為中國(guó)首批專業(yè)談判人士，授課老師是以高峰為首的一批國(guó)內(nèi)外刑偵高手和反恐專家。第二批學(xué)員37人，來自全國(guó)10個(gè)省份，此后人數(shù)逐次遞增，截至目前我國(guó)已擁有談判專家約300人。

作為談判專家的“總教頭”，高峰選拔學(xué)員的原則是：要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帥的，要老的不要年輕的。因?yàn)檎勁袑＜乙揭捉?，絕不能有高高在上的感覺，一個(gè)長(zhǎng)相帥氣的人很可能使-歹徒產(chǎn)生自卑感，任何刺激情緒的行為都不利于解決問題。犯罪心理學(xué)的研究也表明。劫匪更愿意接受其貌不揚(yáng)和歲數(shù)大一點(diǎn)的警察。

當(dāng)然，長(zhǎng)相叫低調(diào)只是最基本的要求，通過談判解救人質(zhì)是一門綜合藝術(shù)，從業(yè)者還要具備以下條件：年齡在35歲46歲之間，太小缺乏社會(huì)閱歷，太大則反應(yīng)能力差：要有精湛的口頭表達(dá)能力，甚至一定的表演技巧：擁有敏捷的思維、快速的反應(yīng)能力、良好的心理素質(zhì)；必須是刑警、特警或巡警出身。具備5年以上工作經(jīng)驗(yàn)。他們的知識(shí)面之廣也令人驚嘆，需掌握政治、宗教、氣象、談判、謀略、心理學(xué)等涉及11門學(xué)科的知識(shí)。

培訓(xùn)結(jié)束后，還有一系列近乎殘酷的訓(xùn)練和演習(xí)等著學(xué)員們。在此過程中。大部分人將慘遭淘汰。從中脫穎而出的少數(shù)佼佼者被送往國(guó)外一流的警察院校進(jìn)修。最終能夠走向?qū)I(yè)談判專家崗位的人，無一不是“精英中的精英”。

談判技巧：“兄弟，你肯定遇上難事了”

今年40歲的王鐵軍身材瘦小，相貌平平。一口綿軟的普通話加上不緊不慢的語速，給人的感覺很舒服，也很“大眾”。但這個(gè)丟到人群中絕不顯山露水的合肥漢子，在警界卻是一位傳奇人物：做刑偵工作10多年來，連續(xù)多次被公安局評(píng)為“年度破案狀元”。追捕生涯中光榮負(fù)傷37次。因工作能力強(qiáng)，并符合“面和、心善、嘴厲、腦靈”的條件。2005年，王鐵軍被選拔為談判專家培養(yǎng)對(duì)象。

2006年初，接受過系統(tǒng)培訓(xùn)的王鐵軍剛以談判專家的身份出現(xiàn)在公安局，就遇到了一樁劫持人質(zhì)案件——一名打工仔持刀劫持了一家醫(yī)院的女院長(zhǎng)。

經(jīng)了解，王鐵軍獲知劫持者是一名20多歲的農(nóng)民工，父母和爺爺先后早逝，他從小跟著奶奶長(zhǎng)大。幾年前，他帶著年邁的奶奶來到這座城市打工。不幸的是，奶奶一次踩上薄冰摔成重傷。小伙子打工賺錢，艱難地給相依為命的老人治病。案發(fā)前，他交的住院押金早已用光，還欠了醫(yī)院不少錢。醫(yī)院拒絕繼續(xù)治療。小伙子因此與醫(yī)院發(fā)生了沖突，失去理智的他拿著手術(shù)刀沖進(jìn)了院長(zhǎng)辦公室……

了解到事情經(jīng)過后。王鐵軍換上便裝，讓人把圍觀的群眾勸離，保證現(xiàn)場(chǎng)沒有任何異響。然后，他與劫持者面對(duì)面交談了起來。此時(shí)，行兇者用左手臂夾住女院長(zhǎng)的脖子，右手握著鋒利的手術(shù)刀對(duì)準(zhǔn)人質(zhì)胸口，情況萬分危急!由于緊張，他拿刀的手在抖動(dòng)。“小伙子，我知道你遇上了困難……我一看就知道你不是一個(gè)壞人。能說出你的困難嗎?”沒想到，聽了王鐵軍這番貼心話。劫持者的眼睛里忽然溢滿了淚水：“我也是被逼無奈，我現(xiàn)在需要她下令讓醫(yī)生繼續(xù)給我奶奶治病，否則我就捅死她!”

王鐵軍說：“小伙子，你今天改變了我很多看法。第一，我原以為像你這樣的80后年輕人只知道享受別人的愛，但我從你身上看到了中華民族盡孝的傳統(tǒng)：第二，我奶奶去世的時(shí)候我不在身邊，為此我一直心懷愧疚，而你竭盡所能救你的奶奶，我很敬佩你。小伙子。我有個(gè)解決方案，我跟醫(yī)院說說，減免你1／3的醫(yī)藥費(fèi)，我們警察再募捐湊夠1／3，剩下的由你打工賺錢來承擔(dān)。你看好嗎?”

劫持者很明顯開始動(dòng)搖了。幾十秒鐘后，王鐵軍突然說：“小伙子，在這里弄出這樣驚天動(dòng)地的事兒，不但影響社會(huì)治安。還會(huì)耽誤救你奶奶。她這么大年紀(jì)了，受得了嗎?”劫持者果然放了人質(zhì)……后來，經(jīng)王鐵軍協(xié)調(diào)，那位老人的病得到了及時(shí)醫(yī)療，小伙子也因主動(dòng)釋放人質(zhì)而減輕了罪責(zé)。

在談判生涯中，王鐵軍一直遵循著“生命至上，反對(duì)以暴制暴”的原則。從某種程度上說，他挽救了這個(gè)年輕農(nóng)民工的生命，因?yàn)殡S著事態(tài)發(fā)展，極有可能出

現(xiàn)兩種情況：劫持者殺死人質(zhì)而被判處死刑，或者他被埋伏在四周的狙擊手當(dāng)場(chǎng)擊斃。

2007年5月的一天，110指揮中心接到報(bào)警，一名男子因戀愛受挫，身上綁滿炸藥來到前女友家樓下，準(zhǔn)備自殺。王鐵軍迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，只見一名28歲左右的男子左手持砍刀。腰間綁了一圈爆炸物，右手捏著點(diǎn)燃的香煙，正在暴躁地大吼大叫：“讓她快下來見我，否則我馬上點(diǎn)燃炸藥!”

遇到這種情況，很多人都會(huì)指責(zé)這個(gè)“拿得起放不下”的男人沒出息。一失戀就想到死，哪有一點(diǎn)男兒氣度?但王鐵軍不能對(duì)當(dāng)事人流露出絲毫的蔑視。因?yàn)楦伤麄冞@一行，最忌諱的就是說輕生者沒道理、沒出息。甚至連“死亡”都不能提，以免刺激到對(duì)方的情緒。

只見他面帶微笑，真誠(chéng)地說：“兄弟你口渴嗎?要不要來一瓶水?”“我說話你能聽見吧?我是正在幫助你的警察。我們聊聊好嗎?”然后雙手高高舉起，在原地360度旋轉(zhuǎn)，衣服自然解開，拍拍上下表明什么都沒有。一邊說話，一邊慢慢向?qū)Ψ娇拷?，一直到?duì)方激動(dòng)地?fù)]刀大喊“停住，別靠近我”時(shí)，他才原地站住。并告訴對(duì)方!“我沒有任何惡意，這樣是為了讓你聽得清楚些?！苯酉聛砭褪歉星楣?shì)，由于那名女孩沒在家，王鐵軍一邊幫該男子聯(lián)絡(luò)其女友，以穩(wěn)定其情緒，一邊思索對(duì)策。

時(shí)間一分一秒地過去，男子始終沒有放下手中的匕首和導(dǎo)火索。吸煙時(shí)，他嘴里的煙頭幾次靠近導(dǎo)火索，危機(jī)一觸即發(fā)!就在這時(shí)，男子突然對(duì)王鐵軍說：“我想聽一首《最浪漫的事》，這是我女朋友最愛聽的歌?！蓖蹊F軍爽快地說：“現(xiàn)在沒有這首歌的錄音帶，我給你清唱吧?！比巳侯D時(shí)轟笑起來。緊張的氣氛為之緩和。

“我能想到最浪漫的事，就是和你一起慢慢變老……”當(dāng)王鐵軍唱到這里的時(shí)候，男子不由陶醉在動(dòng)情的歌詞和屬于他和女友的甜美回憶中，不自覺地一松手，煙頭掉落在地。就在這瞬間的松懈中，他身旁房?jī)?nèi)的特警抓住時(shí)機(jī)，猛然躍出，奪過匕首。將男子抱了個(gè)嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)，迅速解除了綁在他身上的爆炸物。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的緊張對(duì)峙，危機(jī)解除，當(dāng)事人、民警及周邊群眾無一受傷。

面對(duì)劫持者。王鐵軍對(duì)自己的談判技巧很自信?！罢勗捴幸ㄈヒ磺姓f教。從拉家常入手最有效?！彼Ｓ玫拈_場(chǎng)白是：“兄弟，你肯定遇上難事了?！薄靶值埽阕叩竭@步，肯定受了很大委屈，把你的委屈說出來，我?guī)湍憬鉀Q?！薄澳憬Y(jié)婚了嗎?你家老母親還在吧?”這些話。往往對(duì)暴力劫持者很有作用。

真實(shí)生活：優(yōu)秀警花是“三不妻子”

2006年初，新婚不久的呂冉被公安部選拔參加了談判專家的培訓(xùn)，成為河南省唯一的女性談判專家。

當(dāng)年11月8日22時(shí)，一名男子帶著炸藥包。在鄭州某高校宿舍樓604房間劫持了4名女生。公安人員迅速趕到學(xué)校，歹徒在宿舍門口安裝T5公斤炸藥，并索要100萬現(xiàn)金。否則將炸死人質(zhì)。

現(xiàn)場(chǎng)指揮部馬上作出決定，派呂冉扮作學(xué)校女教師去和歹徒談判。當(dāng)時(shí)，下班后的呂冉正和丈夫在家看電視，接到電話后，她深知這個(gè)任務(wù)的艱險(xiǎn)。但為了不讓老公擔(dān)心，就不動(dòng)聲色地告訴他：“我有個(gè)小案件要處理。你今晚別給我打電話了。”

在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，呂冉運(yùn)用談判技巧，想方設(shè)法地試圖與歹徒對(duì)話。但對(duì)方很狡猾。只讓一個(gè)被綁架的女學(xué)生當(dāng)傳話筒，自始至終沒有和呂冉說過一句話。這種情形對(duì)于談判專家而言是最難駕馭的，他們無法通過語言、語氣判斷歹徒的情緒，也無法知曉屋內(nèi)的情況如何。

眼看到了凌晨2點(diǎn)，在呂冉和歹徒周旋的過程中，根據(jù)談判經(jīng)驗(yàn)認(rèn)定歹徒目前情緒穩(wěn)定，隨即向指揮部報(bào)告了情況，并建議采取強(qiáng)攻。指揮部果斷下達(dá)按原計(jì)劃適時(shí)強(qiáng)攻的命令。特警隊(duì)員從樓頂下到604窗口待命：6名狙擊手也從房間外面的各個(gè)方位對(duì)604進(jìn)行了包圍：另外兩名特警隊(duì)員拉著防爆毯。準(zhǔn)備爆炸后以最快的速度沖進(jìn)屋。最大限度地保護(hù)4名人質(zhì)。

強(qiáng)攻在即，所有人的心都提到了嗓子眼兒。此時(shí)站在604房間最里面，不停對(duì)歹徒說話的呂冉心中也在默默地倒數(shù)，她一邊想著撤離的路線，一邊以輕柔、穩(wěn)定的聲音安撫歹徒和人質(zhì)……凌晨2時(shí)30分，只聽一聲巨響，604房間的房門被氣浪沖倒，爆炸產(chǎn)生的巨大火光和氣浪直向呂冉撲來，碎開的木屑紛飛，呂冉下意識(shí)地躲避，右眼還是被木屑擦傷。所幸的是。由于防爆隊(duì)員及時(shí)沖了進(jìn)去，4名人質(zhì)除了一人傷勢(shì)稍重外，其他的都安然無恙?？吹饺速|(zhì)沒事。呂冉才松了一口氣。

呂冉趕回家時(shí)，丈夫早已入睡。她在衛(wèi)生間刷牙，耳邊一直有剛才的爆炸聲回響，看見鏡子里自己的眼皮上腫起了一個(gè)大包，想到如果再正一點(diǎn)，眼睛很可能就瞎了，不禁感到后怕。一愣神，刷牙的杯子從手中掉下摔碎了，她下意識(shí)地大叫一聲，蹲下了。丈夫聽到喊聲沖到衛(wèi)生間，一看呂冉正抱著頭蹲在地上。之后被丈夫攬?jiān)趹牙锏膮稳讲唤麥I流滿面。她老公哪里知道，大多數(shù)女孩連放鞭炮都會(huì)離得很遠(yuǎn)。而自己的妻子剛剛經(jīng)歷的卻是一場(chǎng)驚心動(dòng)魄的爆炸!

為了讓親人安心，呂冉總是在家人面前表現(xiàn)得很堅(jiān)強(qiáng)、很享受自己的工作。其實(shí)，她晚上也很難入睡，還經(jīng)常會(huì)做工作時(shí)的夢(mèng)，她常夢(mèng)見輕生者在自己面前跳下樓，摔得粉身碎骨，血肉模糊!每每夢(mèng)到這種場(chǎng)景，她都會(huì)從夢(mèng)中驚醒。而這一切。雖然呂冉從來不說，但丈夫總是想盡辦法緩解她的壓力，并且不讓家庭的瑣事再去煩擾她。

特殊的工作。決定呂冉成為了一個(gè)“三不妻子”——不做家務(wù)、不準(zhǔn)時(shí)回家、不向丈夫匯報(bào)行蹤。這也是所有男女談判專家的一個(gè)“通病”，他們都是好警察，卻不是通常意義上的稱職妻子和丈夫，但家人從不抱怨。呂冉的丈夫常對(duì)她說：“你工作時(shí)已經(jīng)夠艱巨夠驚險(xiǎn)了，回到家就想讓你充分地放松，哭也好、笑也好、跳也好、鬧也好，都由著你?！?/p>

丈夫的關(guān)懷，讓呂冉倍覺溫暖和感動(dòng)。事實(shí)上。也正是家人對(duì)他們的理解和愛。讓談判專家們更加堅(jiān)強(qiáng)，從而也才能更勇敢地面對(duì)工作中的一切壓力，每一次暴力劫持事件的和平解決，都令這些無名英雄感到十分欣慰和自豪，因?yàn)槭撬麄儜{借出色的談判技巧和綜合素質(zhì)，拯救了一條條寶貴的生命!