田　莉　黑文凈

提要企業(yè)是在社會(huì)環(huán)境中發(fā)展的，社會(huì)的發(fā)展能為企業(yè)提供更大的發(fā)展空間和機(jī)遇，企業(yè)的發(fā)展也使它有更大的能力來履行和承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，進(jìn)一步促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和自身發(fā)展是統(tǒng)一的。本文以三鹿事件為警醒，正確看待社會(huì)責(zé)任問題。

關(guān)鍵詞：社會(huì)責(zé)任；界定；現(xiàn)狀；作用

中圖分類號(hào)：F27文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

前期發(fā)生的以“三鹿”為代表的整個(gè)奶制品行業(yè)的鮮牛奶中存在對(duì)人身體有害的三聚氰胺的案件，被列為國(guó)家Ⅰ級(jí)安全事故，整個(gè)行業(yè)的安檢不過關(guān)，嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者對(duì)我國(guó)奶制品行業(yè)的信心。導(dǎo)致現(xiàn)在消費(fèi)者不敢購(gòu)買奶制品，即使安檢報(bào)告赫然懸掛于奶制品售賣區(qū)，消費(fèi)者依然“望而卻步”。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任缺乏，只考慮當(dāng)前利益、利潤(rùn)，置人民的健康于不顧，一旦“東窗事發(fā)”，影響企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)利益，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看依然留下陰影。這給各行各業(yè)敲響了警鐘，企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題迫在眉睫。

一、社會(huì)責(zé)任的界定

1、企業(yè)首要的社會(huì)責(zé)任也是最基本的，就是履行物質(zhì)資料再生產(chǎn)的職責(zé)，為社會(huì)的存在和發(fā)展創(chuàng)造物質(zhì)條件，這是其他任何社會(huì)組織都無法承擔(dān)的一種最重要的社會(huì)職責(zé)和任務(wù)。

2、維護(hù)生態(tài)平衡，減少環(huán)境污染，節(jié)約能源。

3、自覺遵守社會(huì)公德和職業(yè)道德，增進(jìn)社會(huì)公益事業(yè)；企業(yè)有責(zé)任根據(jù)自己的條件和可能，積極關(guān)心和支持發(fā)展社區(qū)的文化教育、福利事業(yè)，關(guān)心和贊助社區(qū)的慈善事業(yè)，關(guān)心和參與社區(qū)有關(guān)社團(tuán)活動(dòng)等。

二、企業(yè)缺少社會(huì)責(zé)任的主要表現(xiàn)

1、無視自己在社會(huì)保障方面應(yīng)起的作用，盡量逃避稅收以及社保繳費(fèi)。

2、較少考慮社會(huì)就業(yè)問題，將包袱甩向社會(huì)。

3、較少考慮環(huán)境保護(hù)，將利潤(rùn)建立在破壞和污染環(huán)境的基礎(chǔ)之上。

4、一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭(zhēng)利或欺騙消費(fèi)者，為富不仁。

5、依靠壓榨企業(yè)職工的收入和福利來為所有者謀利潤(rùn)，企業(yè)主墮落成為了資本的奴隸，賺錢的機(jī)器。

6、缺乏提供公共產(chǎn)品的意識(shí)，對(duì)公益事業(yè)不管不問。

7、缺乏公平競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤(rùn)，并極力排斥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

8、普遍缺少誠(chéng)信，國(guó)有企業(yè)對(duì)國(guó)家缺少誠(chéng)信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)；民營(yíng)企業(yè)通過“假包裝”，到市場(chǎng)上圈錢。

三、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的作用

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。獲得“全球最綠色企業(yè)”排名首位的美國(guó)杜邦公司多年來注重企業(yè)社會(huì)責(zé)任，特別是它對(duì)環(huán)境保護(hù)的貢獻(xiàn)為企業(yè)贏得了全球的尊敬，也為企業(yè)開辟了一條可持續(xù)發(fā)展的道路。杜邦公司創(chuàng)建于1802年，是世界上持續(xù)發(fā)展時(shí)間最長(zhǎng)的企業(yè)之一。世界著名的可口可樂公司從1993年進(jìn)入中國(guó)以來，就開始贊助“希望工程”，十幾年來始終如一。而三鹿集團(tuán)因不注重社會(huì)責(zé)任，最后以倒閉而告終。

2、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能贏得客戶信賴。美國(guó)一家公司的調(diào)查結(jié)果顯示，當(dāng)顧客了解到一個(gè)企業(yè)破壞公眾利益，不承擔(dān)社會(huì)責(zé)任時(shí)，會(huì)有91%的人考慮購(gòu)買另一家公司的產(chǎn)品，而80%的人會(huì)拒絕在該公司工作。在物質(zhì)文明與精神文明逐步發(fā)達(dá)的今天，公眾的社會(huì)意識(shí)逐步加強(qiáng)，對(duì)產(chǎn)品的選擇除了注重產(chǎn)品是否能滿足自己的需求之外，還有著微妙而復(fù)雜的情感因素。企業(yè)只有贏得客戶的信賴，才可能擁有他們對(duì)產(chǎn)品的喜愛。企業(yè)越是注重社會(huì)責(zé)任，其產(chǎn)品和服務(wù)就越有可能獲得更大的市場(chǎng)份額，為企業(yè)帶來整體的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然這份情感資本的積累通常是一個(gè)長(zhǎng)期付出的過程，但它的回報(bào)更是一個(gè)奇跡。

3、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能贏得政府支持，獲得稀缺資源。企業(yè)主動(dòng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)履行社會(huì)責(zé)任，把社會(huì)事業(yè)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有機(jī)地結(jié)合起來，是企業(yè)贏得政府支持、獲得稀缺資源和發(fā)展機(jī)會(huì)的有效途徑。

4、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能降低運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率。許多企業(yè)不愿意承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，是因?yàn)槠髽I(yè)要實(shí)現(xiàn)的最大利潤(rùn)化和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)沖突。實(shí)例證明，許多企業(yè)社會(huì)責(zé)任的投入只是增加了眼前的費(fèi)用，在長(zhǎng)遠(yuǎn)看來能夠降低企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本，提高運(yùn)營(yíng)效率，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

5、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任能增強(qiáng)知名度，提高品牌美譽(yù)度。企業(yè)的產(chǎn)品要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得消費(fèi)者的青睞，就必須提高企業(yè)的知名度和品牌的美譽(yù)度。除了企業(yè)為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)外，也可以通過企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任來獲取。

6、有助于推動(dòng)企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過程中形成的理想信念、價(jià)值體系與行為規(guī)范的總和。一個(gè)企業(yè)如果很好地履行或者承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，定會(huì)使企業(yè)創(chuàng)建一個(gè)良好的文化氛圍。從價(jià)值屬性來看，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和重要內(nèi)容，也是企業(yè)文化邏輯發(fā)展的必然趨勢(shì)和要求。

綜上，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種雙贏戰(zhàn)略，是企業(yè)打造未來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。實(shí)踐證明，把社會(huì)責(zé)任融于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展過程中，使企業(yè)發(fā)展有益于公眾、有益于環(huán)境、有益于整個(gè)社會(huì)，企業(yè)的這種責(zé)任承擔(dān)就會(huì)得到社會(huì)的尊重與支持，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取得有利地位，進(jìn)而對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生積極的影響。

（作者單位：河北師范大學(xué)商學(xué)院）

參考文獻(xiàn)：

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［3］劉建國(guó).《淺析企業(yè)的社會(huì)責(zé)任》，黑河學(xué)刊，2008.1.