員工史蒂芬

馮國(guó)川

盡管我不想對(duì)任何人帶有偏見(jiàn)，但是雇用史蒂芬仍讓我憂心忡忡。他的介紹人再三向我保證，史蒂芬一定會(huì)是一名可靠的、信譽(yù)良好的餐館伙計(jì)?？墒牵覐膩?lái)沒(méi)有雇用過(guò)有智力缺陷的員工。我不敢想象顧客會(huì)如何看待他。他又矮又胖，表情呆板——他患有唐氏綜合癥，連說(shuō)話都有點(diǎn)口吃。我并不擔(dān)心那些卡車司機(jī)，只要飯菜可口，他們才不在乎誰(shuí)為他們服務(wù)呢！那些開小汽車的人才會(huì)讓我提心吊膽：去上學(xué)的富家子弟，怕沾染病菌而用餐巾紙使勁擦銀器的雅皮士，衣冠楚楚、喜歡和女服務(wù)員調(diào)情的白領(lǐng)們……這些人會(huì)滿意史蒂芬的服務(wù)嗎？史蒂芬工作的第一周，我謹(jǐn)慎地觀察著他的一舉一動(dòng)。

事實(shí)證明，我的擔(dān)心是多余的。一周過(guò)去了，史蒂芬短粗的手指竟然征服了不少顧客。一個(gè)月后，那些卡車司機(jī)竟然點(diǎn)名要求他服務(wù)，我不再擔(dān)心別的顧客怎么看待他。呈現(xiàn)在我眼里的他，是個(gè)21歲的男孩，穿著牛仔褲和耐克鞋，喜歡微笑、隨叫隨到，對(duì)自己的工作一絲不茍；他總是把盛放食鹽和胡椒粉的小瓶子放置在恰當(dāng)?shù)奈恢茫凰?wù)的餐桌上沒(méi)有一點(diǎn)面包屑和濺出的咖啡污點(diǎn)；他總是時(shí)刻環(huán)視著每一個(gè)即將吃完的顧客，一旦客人離開，他會(huì)立刻走上前去，把杯子和盤子放進(jìn)手推車，麻利地用抹布擦拭著污漬。如果他感到別的顧客正在盯著他，他的眉毛會(huì)更加緊皺。沒(méi)錯(cuò)！他對(duì)自己的工作充滿自豪，你能體會(huì)到，他在努力地取悅每一位顧客。

不久之后，我了解到他沒(méi)有父親，和因癌癥致殘的母親住在一起。他們家經(jīng)濟(jì)緊張，也許我付的薪水才使他們的生活稍微有了改善。

8月的一個(gè)早上，餐館里的氣氛讓人感到壓抑。這是三年來(lái)史蒂芬惟一一次缺勤。他去了羅徹斯特的梅奧診所接受心臟病手術(shù)。醫(yī)生說(shuō)，對(duì)于唐氏綜合癥患者來(lái)說(shuō)，心臟病并不罕見(jiàn)。手術(shù)成功的希望很大，只需要療養(yǎng)數(shù)月，他便可以重返工作崗位。那天早上，當(dāng)好消息傳來(lái)時(shí)，我的領(lǐng)班女服務(wù)員安妮竟然在樓道里翩翩起舞，每個(gè)人都感到激動(dòng)、興奮。

我沒(méi)時(shí)間找人代替史蒂芬，事實(shí)上我也不愿意解雇他。于是，餐館的女孩子們分擔(dān)了額外的任務(wù)。早晨的忙碌過(guò)后，弗蘭來(lái)到我的辦公室，她手里拿著餐巾紙，表情異常驚奇。

“怎么了？”我問(wèn)道。

“我還沒(méi)有打掃完卡車司機(jī)羅格剛剛離開的那張餐桌，皮特和托尼就坐下了，當(dāng)我再一次回去清理時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)咖啡杯底下壓著這些東西?！彼巡徒砑堖f給我，一張20美元的鈔票滑落出來(lái)。

“我把史蒂芬的事情告訴了他們。”弗蘭說(shuō)，“皮特和托尼相互看了看，最后把這個(gè)給了我?！彼诌f給我用餐巾紙包裹的50美元鈔票。弗蘭的眼睛濕潤(rùn)了，淚光閃閃。幾個(gè)可愛(ài)的卡車司機(jī)，他們并不富?！?/p>

不知不覺(jué)，三個(gè)月過(guò)去了。今天是感恩節(jié)，是史蒂芬來(lái)上班的日子。他的介紹人告訴我，他一直在病床上數(shù)著自己本應(yīng)該工作的日子，甚至連節(jié)假日都計(jì)算在內(nèi)。上周他打過(guò)來(lái)10次電話，他想讓我們知道他要回來(lái)了，他害怕自己的工作被人頂替。我們相約在停車場(chǎng)會(huì)面。他的媽媽將陪伴他回來(lái)。史蒂芬瘦了，臉色略顯蒼白?？墒且坏﹣?lái)到店里，他的臉上馬上寫滿興奮，圍裙和手推車像老朋友一樣在那里等候著他。

“開始吧！但是別太快啊！”我說(shuō)，“不過(guò)先推遲一下工作，為了慶祝你的歸來(lái)，我們?yōu)槟愫湍銒寢寽?zhǔn)備了早餐！”

我把他們領(lǐng)進(jìn)一個(gè)大房間，其余的員工在后面跟隨著，吃飯的卡車司機(jī)們也加入行列。我在一張大桌子前停了下來(lái)，桌子上擺滿了咖啡杯、碟子和餐盤。這些器皿下面都?jí)褐郫B的餐巾紙。

“史蒂芬，你要做的第一件事就是清理這張桌子！”我盡量用嚴(yán)肅的語(yǔ)氣命令道。史蒂芬看看我，又瞅瞅媽媽。然后，他拿起一張折疊的餐巾紙，上面寫著：“送給你”，一張20美元紙幣掉了出來(lái)。他又拆開了其他餐巾紙……

“桌子上有1萬(wàn)美元的現(xiàn)金和支票，這是運(yùn)輸公司的卡車司機(jī)們的一片愛(ài)心。感恩節(jié)快樂(lè)！”我宣布道。

當(dāng)時(shí)的場(chǎng)面熱鬧、嘈雜，每個(gè)人都興奮地喊著、叫著。正當(dāng)大家忙著握手和擁抱時(shí)，卻不知史蒂芬去干什么了？原來(lái)他帶著甜甜的微笑，又忙著清理顧客的餐桌去了。

可以說(shuō)，他是我至今最滿意的員工。

［編譯自國(guó)外英文網(wǎng)站］

（責(zé)任編輯王靜）