Melissa Chua & Jack Loo

■文 Melissa Chua & Jack Loo編譯 劉光強

在目前全球金融危機的形勢下,對于那些希望整頓部門和穩(wěn)定自己位置的CIO而言,并非一定是個壞消息。盡管企業(yè)縮減開支很可能會影響到IT部門的計劃,但有一些因素能讓他們有充足的理由來管理好他們的團隊。

今年3月,Fairfax商業(yè)媒體與技術管理與咨詢公司埃森哲對來自澳大利亞98個企業(yè)的CIO或者高級IT管理者進行了調查,主要針對CIO們在目前的蕭條期如何塑造自己的IT團隊。調查發(fā)現(xiàn),他們在接下來的6個月時間里基本都面臨著10%到20%的預算縮減。

這些CIO中65%的人表示,正在考慮重新審定IT開支并調整IT項目;57%的人表示,正在與IT外包商進行重新談判;45%的人表示,打算重新調整IT供應商。

“當經(jīng)濟形勢好的時候,客戶往往購買他們實際上并不需要的SLA(服務等級協(xié)定),”埃森哲公司的Scott Halstead介紹說,“但現(xiàn)在他們重新審視這些東西時,會發(fā)現(xiàn)降低SLA要求能夠節(jié)約不少成本?！?/p>

那么,CIO們應該如何評價他們的IT開支呢?還有沒有很難被發(fā)現(xiàn)的可以節(jié)約成本的途徑呢?IT領導者除了成本,還有什么是必須要考慮的呢?

方法一:IT租賃

IDC亞太地區(qū)新技術部首席技術顧問Patrick Chan認為,技術巨頭們提供的租借服務能夠為那些錢不多公司的CIO們提供一種很好的選擇?！皬S商使用IT租賃服務是一種有效的創(chuàng)新,對于亞太地區(qū)的企業(yè)非常適用。像HP和IBM這種大型企業(yè),受經(jīng)濟危機的沖擊會小一些,它們會積極地為中小企業(yè)提供幫助。”

Chan認為,租借IT基礎架構既能夠保證設備的更新,又能夠節(jié)約成本。他表示,“廠商應該注意到,終端用戶希望在能力和預算開支方面獲得平衡,這種方法能預防IT設備的落后帶來的后果?！?/p>

Gartner的研究主任Richard Ni也認同這種觀點?！坝布饨柙絹碓狡占?因為這對廠商和最終客戶而言,都更加傳統(tǒng),并具有更小的風險?！盢i說,“在如今這種惡劣的經(jīng)濟環(huán)境下,廠商甚至可以推出零租金的服務來吸引客戶?！?/p>

Chan也奉勸CIO們在下決定之前要深思熟慮?！靶遁d要比安裝復雜得多,卸載的流程與方法,以及已有終端用戶環(huán)境的遷移,這些都是必須要考慮清楚的問題。”

Ni同時還提倡對合同的各個方面進行評估,檢查它是否適合公司的需要。“每種服務模型都有自己的風險。為了避免在租賃服務處理中陷入困境,我們建議客戶特別注意諸如合同術語與條件、基于價格協(xié)商的總體投入和資產(chǎn)生命周期等問題?！盢i具體談到。

Chan也進一步建議CIO們考慮使用外包、托管服務、按需提供能力及云計算等方法來降低成本?！靶枰⒁獾氖?IT租賃服務是一種可行的方法,需要在整個產(chǎn)品生命周期中持續(xù)的關注與良好的計劃,但同時也有其他的方法幫助企業(yè)渡過難關?！盋han說,“CIO需要和CFO在IT租賃服務項目方面做深入的溝通?！?/p>

方法二:低價格購買好服務

全球經(jīng)濟危機同樣也意味著各種基礎產(chǎn)品的價格會降低,這對于CIO而言可以說是一個好消息。

Ni認為,低價格并不代表其提供的服務等級也會降低。“人們一般會認為,便宜無好貨。然而,實際上這并不一定正確。有很多因素都可能導致價格下降,包括市場上供應過多、降低利潤率、客戶需求減少以及基礎成本的下降?！盢i分析道,“CIO們必須學會以低價格去購買高服務等級,尤其是當這些服務關系到外部客戶的使用體驗時,各種功能和活動都不容忽視?！?/p>

Ni說,CIO們應該關注企業(yè)的弱點和生存能力?！安簧俟径及静贿^這個困難的時期,如果一個重要的IT廠商支持不住,對其客戶的影響將是致命的。”

Ni表示,“企業(yè)需要理解CIO的關注重點。在協(xié)商中盡量給他們寬裕的空間。目前而言,存活下來是首要目標,而不是盈利。當經(jīng)濟形勢好轉時,這些廠商將會得到良好的回報,因為在困難時期建立密切的客戶關系能夠給他們帶來機會。”

(編譯自http://mis-asia.com)