冉　旭

【摘 要】通過解析精細(xì)化管理實(shí)施中存在的瓶頸問題，提出應(yīng)對(duì)之策。以門峽義翔鋁業(yè)公司為例，著重介紹精細(xì)化管理模式的細(xì)則及實(shí)施方案，通過組織保障和結(jié)構(gòu)支撐推進(jìn)精細(xì)化管理深入開展，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。

【關(guān)鍵詞】義翔特色精細(xì)化管理模式

一、解決精細(xì)化管理推廣實(shí)施的瓶頸問題

根據(jù)我國目前的國情，特別是在內(nèi)地城市，精細(xì)化的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的瓶頸，進(jìn)行重點(diǎn)管理，集中突破。

1.減少員工自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為

在日常管理中經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)上邊布置的事情往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒有什么用，有的員工甚至按照自己的理解行事。

2.杜絕崗位“砝碼”不合理現(xiàn)象

特別是基層員工，工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合體，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，員工只好眉毛胡子一把抓?！澳囊粯佣甲?、哪一樣都抓不好”成為自然法則。

3.執(zhí)行一定要到位

“贏在執(zhí)行”是一個(gè)陳舊卻新鮮的話題。說其陳舊，是因?yàn)檫@個(gè)道理似乎高、中、基領(lǐng)導(dǎo)無人不曉；說其新鮮，是因?yàn)閳?zhí)行不力而造成任務(wù)失敗的例子舉不勝舉。也許正如《丑陋的中國人》所說，中國人有不求精的習(xí)慣。

（1）布置不等于完成；

（2）嚴(yán)格是保障；

（3）過程控制是關(guān)鍵。

4.要標(biāo)本兼治

治標(biāo)與治本源于中醫(yī)理論。所謂治標(biāo)，是指針對(duì)病理現(xiàn)象進(jìn)行治療，讓其消除，并不針對(duì)發(fā)病的誘因；所謂治本，是指從發(fā)病的誘因開始治療，通過誘因的治療而達(dá)到病理現(xiàn)象治療的

方法。說到底，治標(biāo)是針對(duì)現(xiàn)象，治本則是針對(duì)本質(zhì)。

二、義翔鋁業(yè)公司精細(xì)化管理模式及實(shí)施方案

上述內(nèi)容我們就精細(xì)化管理實(shí)施中遇到的瓶頸問題，一一做出了應(yīng)對(duì)，現(xiàn)在以我工作的單位三門峽義翔鋁業(yè)有限公司為例，創(chuàng)新精細(xì)化管理模式，將解決問題的對(duì)策融入到實(shí)施方案中，以此來解決工作中遇到的難題。

1.完善義翔特色的精細(xì)化管理體系

（1）建立5E標(biāo)準(zhǔn)體系：即每一人（Everybody）、每一事(Everything)、每一時(shí)(Everytime)、每一物(Everyone)、每一處(Everywhere)的標(biāo)準(zhǔn)體系，目的是把管理的對(duì)象量化到最小的單元進(jìn)行管理，在制定完善全廠各崗位固定的、日常的、規(guī)范的“5E”靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)的同時(shí)，還要在不確定的階段性、臨時(shí)性工作中制定“5E”動(dòng)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)；在局部性、具體性的工作中制定“5E”精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)體系的建立過程要嚴(yán)格按照“七步”（定標(biāo)、認(rèn)標(biāo)、貫標(biāo)、調(diào)標(biāo)、兌標(biāo)、對(duì)標(biāo)、升標(biāo)）精細(xì)管理流程開展，要充分考慮到標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)用性、可操作性，使精細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)不留死角、不留盲區(qū)、科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、精細(xì)嚴(yán)實(shí)，通過管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的建立完善，產(chǎn)生了細(xì)化的靜態(tài)動(dòng)態(tài)相匹配的標(biāo)準(zhǔn)體系。

每一人包括了企業(yè)所有人員，每一人的標(biāo)準(zhǔn)是為每個(gè)人都納入管理體系提供依據(jù)，在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下，使每個(gè)人參與“班前禮儀、班后講評(píng)”，參與“四卡”考核、“四工轉(zhuǎn)換”及星級(jí)員工攀升，達(dá)到“管事先管人”的目的。

每一事涵蓋企業(yè)的所有活動(dòng)，每一事的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)的每項(xiàng)工作、每項(xiàng)任務(wù)、每項(xiàng)業(yè)務(wù)、每個(gè)環(huán)節(jié)都要建立完善嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定、規(guī)章制度，包括責(zé)任體系、目標(biāo)體系、程序性的流程設(shè)定等，每一事都要最終完成PDRCLA循環(huán)，即：P為計(jì)劃，D為實(shí)施，R為落實(shí)，C為檢查，L為考核，A為總結(jié)。

每一時(shí)是對(duì)時(shí)間定量的分解,每一時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)是在對(duì)時(shí)間分解后的基礎(chǔ)上制定更加精確、精準(zhǔn)的要求和規(guī)定,它是管理工作在時(shí)序上無斷檔的保證、要通過每一時(shí)標(biāo)準(zhǔn)的制定和執(zhí)行，做到時(shí)時(shí)有任務(wù)、時(shí)時(shí)有職責(zé)、時(shí)時(shí)有監(jiān)督。

每一物是企業(yè)所有區(qū)域、設(shè)備、設(shè)施、物品、工具等的全稱，每一物的標(biāo)準(zhǔn)是針對(duì)物的特點(diǎn)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的途徑，使每一物都有發(fā)放制度、實(shí)用制度、有編碼、有定制、有責(zé)任。

每一處是對(duì)空間定量的盡可能小的劃分，每一處的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)特定區(qū)域的描述及怎樣管理、管到什么程度的規(guī)定，使每一處都有名稱、有標(biāo)識(shí)、有提示、有警示、有責(zé)任人、有制度。

（2）6S行為標(biāo)準(zhǔn)體系6S行為標(biāo)準(zhǔn)是以提高人員素養(yǎng)為核心,以規(guī)范工作行為為重點(diǎn),通過規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作，閉環(huán)考核，使員工素質(zhì)、現(xiàn)場管理、工作質(zhì)量、工作效率得到提高。6S行為規(guī)范管理標(biāo)準(zhǔn)包括6大項(xiàng)，24要素。6S基本行為規(guī)范24要素整理1.整理清潔不必要的廢棄物；2.所有設(shè)備、工具、物品整理歸位；3.碼放整齊，擺放有序；4.按規(guī)定時(shí)間跨度完成整理清潔5.保持工作場所整潔干凈。6.保養(yǎng)設(shè)備使其完好。7.整理裝束保持個(gè)人清潔。8.按規(guī)定時(shí)間跨度完成清潔。準(zhǔn)時(shí)9.不遲到、早退、脫崗。10.按時(shí)完成工序作業(yè)。標(biāo)準(zhǔn)化11.制定嚴(yán)密標(biāo)準(zhǔn)。12.做好實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)備。13.按照標(biāo)準(zhǔn)程序完成作業(yè)。14.耐心校正偏差。15.逐步升標(biāo)。素養(yǎng)16.提高技能素養(yǎng)。17.提升作業(yè)品質(zhì)素養(yǎng)。18.保持基本素養(yǎng)。安全19.杜絕違章作業(yè)。20.隨時(shí)防備防患。21.注意自我調(diào)節(jié)；22.熟悉作業(yè)環(huán)境和有關(guān)設(shè)備工具。23.熟悉自己的作業(yè)伙伴。24.不發(fā)生人身和設(shè)備事故。

2.緊扣精細(xì)化管理實(shí)施七個(gè)環(huán)節(jié)

定標(biāo)：就是確定標(biāo)準(zhǔn)。定標(biāo)的關(guān)鍵是量化和符合；

認(rèn)標(biāo)：就是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)可，雙方簽字認(rèn)可；

貫標(biāo)：就是要認(rèn)真執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)；

調(diào)標(biāo)：調(diào)標(biāo)是對(duì)原定標(biāo)準(zhǔn)的偏差進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改，對(duì)紕漏做出補(bǔ)充完善；

兌標(biāo)：是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的逐一考核兌現(xiàn)。兌標(biāo)考核是精細(xì)管理的重要驅(qū)動(dòng)力；

對(duì)標(biāo)：是把先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)標(biāo)桿，與自己現(xiàn)有的正在實(shí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)比、對(duì)照；

升標(biāo)：是精細(xì)管理流程新一輪循環(huán)的高起點(diǎn)定標(biāo)。在一個(gè)流程完成后,經(jīng)過升標(biāo)，在更高更嚴(yán)更精細(xì)的基礎(chǔ)上定標(biāo)，形成螺旋式上升的精細(xì)管理走勢。

3.制定崗位作業(yè)管理系統(tǒng)和崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)

制作“ABCD”四卡，充實(shí)全員、全方位、全天候的崗位作業(yè)系統(tǒng)，通過當(dāng)班填寫，當(dāng)日通報(bào)的方式將“四工”（首席員工、最優(yōu)員工、合格員工、最差員工）輸入“員工績效考核欄”，與員工的工資和獎(jiǎng)金掛鉤。

4.構(gòu)建信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)管控一體化

大量采用現(xiàn)代化信息技術(shù)來促進(jìn)精細(xì)化管理的高效和快捷，避免傳統(tǒng)精細(xì)化管理的工作量大效率反而下降的現(xiàn)象。為此，集合目前公司現(xiàn)有信息網(wǎng)站、監(jiān)測系統(tǒng)，增加公司制度管理、物資管理、工資管理、財(cái)務(wù)管理、安全質(zhì)量管理、三級(jí)考核管理、系統(tǒng)管理等各模塊，形成以自動(dòng)化控制、監(jiān)測等設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)及數(shù)字通信技術(shù)為基礎(chǔ)的，涵蓋安全生產(chǎn)調(diào)度、現(xiàn)場數(shù)據(jù)采集、企業(yè)經(jīng)營管理的信息化精細(xì)管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息的共享、及時(shí)、準(zhǔn)確，打造高效率、現(xiàn)代化管理團(tuán)隊(duì)。

5.保障精細(xì)化管理方案實(shí)施

公司專門成立了總經(jīng)理和黨委書記直接領(lǐng)導(dǎo)精細(xì)化管理小組，作為組織保障。然后為了加快管理的推進(jìn)，分別在五條線：經(jīng)營管理線、安全生產(chǎn)線、機(jī)電信息線、文明禮儀線、環(huán)境美化線開展工作，作為結(jié)構(gòu)支撐。每條線都有一位副總經(jīng)理親任組長，幾個(gè)科室配合，切實(shí)保障管理的有效實(shí)施。

通過精細(xì)化管理模式的構(gòu)建和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)“四精”（精細(xì)管理、精品質(zhì)量、精彩人生、精準(zhǔn)安全），公司2008年各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)得以順利完成。

（作者單位：河南三門峽義翔鋁業(yè)有限公司）