馬　琨　嚴(yán)令耕

[摘要]文章從分析國際金融危機(jī)給中國企業(yè)人力資源管理帶來的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)入手，旗幟鮮明地指出，科學(xué)發(fā)展觀是引領(lǐng)企業(yè)人力資源管理直面困難、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的先進(jìn)理念。通過學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，創(chuàng)新企業(yè)人力資源管理理念。優(yōu)化人力資源管理模式，促進(jìn)人力資源管理質(zhì)量全面提升從而確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]科學(xué)發(fā)展觀；企業(yè)；人力資源管理

[作者簡介]馬琨，西藏民族學(xué)院政法學(xué)院中國哲學(xué)專業(yè)研究生，研究方向：中國哲學(xué)與人力資源管理，陜西咸陽，712082；嚴(yán)令耕，南京中醫(yī)藥大學(xué)圖書館，江蘇南京,210046

[中圖分類號]P272，92

[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A

[文章編號]1007-7723(2009)06-0087-0003

受美國次貸危機(jī)影響而形成的國際金融危機(jī)快速地席卷全球。國際金融危機(jī)對世界經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，歐美發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體處于旋渦中心，發(fā)展中經(jīng)濟(jì)體和新興經(jīng)濟(jì)體受到嚴(yán)重的影響，中國經(jīng)濟(jì)也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。面對困境，許多中國企業(yè)出于生存、短期降低成本的考慮，不得不采取停工、減產(chǎn)、裁員、降薪等措施。毫無疑問，這并不利于企業(yè)持續(xù)健康的發(fā)展。

十七大報(bào)告中提出，在新的發(fā)展階段繼續(xù)全面建設(shè)小康社會、發(fā)展中國特色社會主義，必須堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。為積極應(yīng)對國際金融危機(jī)帶來的困難和挑戰(zhàn)，企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)分析和正確判斷當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢，用科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新人力資源管理理念，優(yōu)化人力資源管理模式，增強(qiáng)企業(yè)的整體素質(zhì)、發(fā)展后勁和抗御風(fēng)險(xiǎn)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、金融危機(jī)給企業(yè)人力資源管理帶來的挑戰(zhàn)

(一)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化大。加劇人力資源管理難度

由于國際金融危機(jī)對相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的影響程度難以準(zhǔn)確預(yù)測，各國政府對刺激經(jīng)濟(jì)的方針政策調(diào)整頻率和幅度都相應(yīng)加快，再加上競爭對手的人才策略及勞動(dòng)力市場對人力資源結(jié)構(gòu)和數(shù)量供給的不確定性等因素，使企業(yè)人力資源管理的外部環(huán)境發(fā)生極大變化。

在這種較為復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，人力資源管理實(shí)踐中需要對影響的因素進(jìn)行確認(rèn)，還要對它們的變化作出準(zhǔn)確預(yù)測，并根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)整，需要適時(shí)制定、調(diào)整與之相應(yīng)的薪酬預(yù)算、績效管理、人才培養(yǎng)計(jì)劃等決策和方案，從而極大地加劇了人力資源管理的難度。

(二)對外業(yè)務(wù)受阻。企業(yè)人力成本負(fù)擔(dān)驟然增加

國際金融危機(jī)對中國的金融服務(wù)業(yè)、制造業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)、外貿(mào)等產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生極大影響，其業(yè)務(wù)量和資金都極大縮減，同時(shí)也必然導(dǎo)致與其相關(guān)聯(lián)的貸款抵押公司、IT、裝潢相關(guān)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)需求衰減。為此，企業(yè)人力資源過剩、組織部門設(shè)置臃腫、部門間責(zé)任劃分不清、企業(yè)內(nèi)耗嚴(yán)重等問題凸顯出來。

因此，如何減少人力成本，提高組織效率是人力資源部門目前最為急迫解決的問題。

(三)員工士氣低落。人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)加大

面對國際金融危機(jī)影響，許多企業(yè)已經(jīng)開始或正在醞釀以多種方式進(jìn)行裁員、減薪。裁員、減薪之后，從表面上看，暫時(shí)降低了企業(yè)人工成本，但卻為此造成員工士氣不振、績效降低及核心員工離職等用工風(fēng)險(xiǎn)。

美國心理學(xué)家馬斯洛在1943年出版的《人類激勵(lì)的一種理論》一書中首次提出了人的五個(gè)需求層次理論?！鞍凑振R斯洛的觀點(diǎn)，人們的這五種需要是按照生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要的順序從低級到高級依次排列的?！庇刹脝T、減薪的不當(dāng)處理，造成員工人際關(guān)系變化及對公司未來發(fā)展失去信心等所造成的不安全感，會引起員工的不滿情緒并極大削弱員工的工作積極性。另外，公司核心員工對薪水降低及升遷機(jī)會的減少的不滿，會導(dǎo)致企業(yè)失去更多想要留住的高績效員工。這樣不但會加大企業(yè)人力資源管理的用工風(fēng)險(xiǎn)，也會影響企業(yè)的未來發(fā)展。

二、金融危機(jī)下。用科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新人力資源管理理念

胡錦濤同志在十七大報(bào)告中明確指出：“科學(xué)發(fā)展觀，第一要義是發(fā)展，核心是以人為本，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)，根本方法是統(tǒng)籌兼顧。”科學(xué)發(fā)展觀，是立足社會主義初級階段基本國情，總結(jié)我國發(fā)展實(shí)踐，借鑒國外發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，適應(yīng)新的發(fā)展要求提出來的。在當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，用科學(xué)發(fā)展觀創(chuàng)新人力資源管理理念。

(一)科學(xué)發(fā)展觀明確了“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”發(fā)展是人力資源管理的基本原則

科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展，基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù)。它表明，科學(xué)發(fā)展觀所追求的發(fā)展，不是片面、不計(jì)代價(jià)的發(fā)展，而是要各個(gè)方面都要發(fā)展。在當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)人力資源管理應(yīng)遵循“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”發(fā)展的原則，通過管理理念的創(chuàng)新、管理方式的轉(zhuǎn)變，提高企業(yè)的組織效率，幫助企業(yè)盡快實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

人力資源管理“全面、協(xié)調(diào)”的發(fā)展，是要求人力資源管理規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效等各個(gè)模塊都能協(xié)調(diào)統(tǒng)一，得到全面發(fā)展；是要求人力資源與土地、資本等企業(yè)其他各資源的協(xié)調(diào)發(fā)展；是要求人力資源管理與生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、營銷管理等的協(xié)調(diào)發(fā)展。

人力資源管理的可持續(xù)發(fā)展，是指人力資源管理在全面、協(xié)調(diào)發(fā)展的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生合力，推動(dòng)其向前健康有序的發(fā)展；是指注重企業(yè)人力資源的開發(fā)、激勵(lì)，提高人力資源數(shù)量和質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)員工自身、員工與企業(yè)、企業(yè)與社會的全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展。

(二)科學(xué)發(fā)展觀強(qiáng)化了人力資源管理“以人為本”的核心理念

“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心理念?！皥?jiān)持以人為本，就是把維護(hù)人民的利益作為一切工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。”

在企業(yè)人力資源管理中，也應(yīng)強(qiáng)化“以人為本”這一核心理念。人是企業(yè)經(jīng)營最活躍的也是決定性的因素，企業(yè)的發(fā)展與興盛，關(guān)鍵靠人。人力資源管理必須堅(jiān)持以人為本，把尊重員工、關(guān)心員工、愛護(hù)員工滲透到工作的各個(gè)層面和環(huán)節(jié)之中，以人的全面發(fā)展來推動(dòng)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。

首先，人力資源管理應(yīng)通過對人的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮人的主動(dòng)性、積極性，促進(jìn)人的自身發(fā)展，并通過最大限度地開發(fā)人力資源以更好地實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)的契合；其次，要正確處理員工根本利益和具體利益、長遠(yuǎn)利益和眼前利益的關(guān)系，將其貫穿于企業(yè)發(fā)展的各個(gè)方面，貫穿于人力資源管理的各項(xiàng)工作之中；最后，按照馬斯洛需要層次的觀點(diǎn)，企業(yè)人力資源管理必須兼顧員工不同的需求，通過制定員工職業(yè)生涯規(guī)劃、激勵(lì)制度等滿足員工的多層次需要，促進(jìn)員工的全面發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的全面進(jìn)步。

(三)科學(xué)發(fā)展觀明確了人力資源管理的根本方法就是統(tǒng)籌兼顧

科學(xué)發(fā)展觀的根本方法是統(tǒng)籌兼顧。統(tǒng)籌兼顧，就是要把發(fā)展看作是全面的、協(xié)調(diào)的、可持續(xù)的過程，用辯證的、歷史的和實(shí)踐的觀點(diǎn)把握發(fā)展。

在當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科學(xué)發(fā)展觀明確了企業(yè)人力資源管理應(yīng)以“統(tǒng)籌兼顧”作為根本方法。

企業(yè)具體實(shí)踐人力資源管理時(shí)，首先要總攬全局，科學(xué)規(guī)劃，統(tǒng)籌安排招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系等人力資源管理各個(gè)模塊的發(fā)展。其次，統(tǒng)籌兼顧員工自身利益、部門間的利益以及員工與企業(yè)之間的利益，始終把維護(hù)員工的根本利益放在首位，科學(xué)有效地利用人力資源。

三、金融危機(jī)下，學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化人力資源管理模式

(一)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

企業(yè)文化是一種具有強(qiáng)大的生命力和擴(kuò)張力的無形資產(chǎn)，在當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，將成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。

企業(yè)應(yīng)通過培訓(xùn)、教育、開發(fā)等方法學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，將“以人為本”的用人理念根植到每位員工的心里，引導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部員工的行為。通過個(gè)性化的職業(yè)生涯規(guī)劃、具有競爭力的學(xué)習(xí)成長計(jì)劃等使每位員工深刻地體會到，企業(yè)尊重他們、愛護(hù)他們，企業(yè)不但會滿足員工個(gè)人的生存和成長方面的基本需求，而且也會兼顧員工的多方面需求并促進(jìn)員工的全面發(fā)展。通過建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，有意識地調(diào)整員工的個(gè)人需求使之與企業(yè)的愿景目標(biāo)相一致，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的精神，提高對企業(yè)的忠誠度，并充分調(diào)動(dòng)員工個(gè)人工作的積極性和創(chuàng)造性，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的“雙贏”。

(二)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，許多企業(yè)都面臨巨大壓力。希望通過控制管理預(yù)算、削減員工人數(shù)來降低管理成本。但過于簡單化的方法，對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展可能會產(chǎn)生不利的影響。我們應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，從優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)出發(fā)，提高組織運(yùn)營效率。

企業(yè)可從客戶導(dǎo)向或質(zhì)量導(dǎo)向出發(fā)，對當(dāng)前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行分析梳理，盡可能減少信息流轉(zhuǎn)的環(huán)節(jié)，以提升工作效率。業(yè)務(wù)流程梳理是真實(shí)地還原當(dāng)前的工作次序，通過現(xiàn)狀還原發(fā)現(xiàn)能夠取消的環(huán)節(jié)，及為了提高效率可以進(jìn)行重新組合的環(huán)節(jié)。透過業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化與整合能夠提升人力資源使用效率，降低人力成本。

組織結(jié)構(gòu)扁平化也是提高企業(yè)組織效率的有效方法。它通過減少?zèng)Q策與管理層次，提高信息流、資金流的運(yùn)轉(zhuǎn)效率，從而達(dá)到全面提升運(yùn)營效率的目的。

(三)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，優(yōu)化招聘管理模式

在金融危機(jī)的影響下，以科學(xué)發(fā)展觀“全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)”為原則優(yōu)化招聘管理模式，可以較好地解決人力資源過剩、優(yōu)化人才梯隊(duì)問題，是企業(yè)應(yīng)對危機(jī)、蓄勢待發(fā)的關(guān)鍵所在。

加強(qiáng)內(nèi)部競聘和崗位輪換。通過開展內(nèi)部競聘和崗位輪換，可以有效減少人力的流動(dòng)成本和培養(yǎng)成本。同時(shí)，豐富員工經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技能與能力，促進(jìn)員工職業(yè)生涯發(fā)展，為企業(yè)技術(shù)、管理等優(yōu)秀人才的發(fā)展、提升提供了平臺。

適度人才儲備，優(yōu)化人才梯隊(duì)。在市場低迷的環(huán)境下，企業(yè)有機(jī)會通過更低的人力資源成本獲得優(yōu)異的人才。企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展的需要引入具有戰(zhàn)略眼光的復(fù)合型管理人才和更有實(shí)力的技術(shù)專才，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)組織更新?lián)Q代與后繼力量的補(bǔ)充。

(四)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。優(yōu)化培訓(xùn)管理模式

在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)培訓(xùn)管理實(shí)踐，優(yōu)化培訓(xùn)管理模式，建立有利于員工的知識更新、提高管理效率，同時(shí)減少內(nèi)部管理成本，而且有利于穩(wěn)定職工隊(duì)伍，使企業(yè)的發(fā)展和個(gè)人發(fā)展相結(jié)合，最終提高企業(yè)競爭力的培訓(xùn)管理體系。

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，改善員工績效。明晰企業(yè)對員工能力的戰(zhàn)略需求，幫助員工清楚認(rèn)識自己與崗位所需能力的差距，運(yùn)用人力資源團(tuán)隊(duì)開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)化工具和流程，針對員工的發(fā)展和業(yè)績提供教練服務(wù)。同時(shí)激勵(lì)員工結(jié)合自身的職業(yè)生涯發(fā)展進(jìn)行有方向的“自主”學(xué)習(xí)，幫助公司形成一定的人才儲備。

創(chuàng)新管理，進(jìn)行多層級領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)開展從基層、中層、高層的多層次培訓(xùn)，提高管理人員的知識水平、能力水平和職業(yè)素養(yǎng)，為應(yīng)對危機(jī)、創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營管理模式，尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)做好了蓄勢待發(fā)的準(zhǔn)備。

強(qiáng)化壓力疏導(dǎo)，增強(qiáng)員工凝聚力。西方經(jīng)濟(jì)危機(jī)和企業(yè)頻出的裁員、減薪、減少工作時(shí)間等各項(xiàng)政策，給員工個(gè)人帶來了極大的心理創(chuàng)傷。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重“形勢分析、政策講解、正確引導(dǎo)和壓力疏導(dǎo)”的培訓(xùn)內(nèi)容。對公司新出臺的政策，應(yīng)采取全員培訓(xùn)方式，向他們講清講透，取得員工的理解與支持，為相關(guān)工作掃清思想障礙，從而提高員工隊(duì)伍的凝聚力。

(五)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。優(yōu)化績效管理模式

“按照期望理論的觀點(diǎn)，人力資源管理要達(dá)到激勵(lì)員工的目的，就必須對績效管理系統(tǒng)和薪酬管理系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的改善?！币虼?，在績效管理過程中，企業(yè)應(yīng)樹立“以人為本”的理念，統(tǒng)籌兼顧員工與組織的績效、員工工作過程和結(jié)果、高績效員工和低績效員工，不斷改善績效管理體系，優(yōu)化績效管理模式。

優(yōu)化人力資源激勵(lì)機(jī)制。通過建立公平高效的績效管理體系，強(qiáng)化目標(biāo)管理，把績效管理提升到戰(zhàn)略的高度，引導(dǎo)員工行為，從而幫助企業(yè)不斷改善和提高績效，保證企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的順利實(shí)施和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

構(gòu)建基于高績效的人才標(biāo)準(zhǔn)。通過勝任素質(zhì)模型的角度來選聘、培育能夠創(chuàng)造高績效的人才，提高企業(yè)的人均利潤。只有構(gòu)建基于高績效的人才標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)才能具備提高人均利潤的基本條件。

提高全員績效水平。通過咨詢輔導(dǎo)幫助低績效的員工找到提升績效水平的癥結(jié)與方法，關(guān)注員工完成績效的過程，并在過程中對員工進(jìn)行指導(dǎo)，幫助他們分析、反思自身的不足，有針對性地督導(dǎo)并逐步改進(jìn)。通過員工績效水平的提高，從而提高組織的整體績效。

(六)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀。優(yōu)化薪酬管理模式

適度壓縮工資性開支。公司可以通過多種形式加強(qiáng)危機(jī)意識教育，提高員工的大局意識，取消一些補(bǔ)貼和獎(jiǎng)項(xiàng)。同時(shí)利用過剩的人力、物力積極開發(fā)新產(chǎn)品，降低單位產(chǎn)品人工成本。

增加長期性薪酬。將薪酬總額與企業(yè)利潤掛鉤，通過調(diào)整薪酬結(jié)構(gòu)，適當(dāng)增加長期性的報(bào)酬，以穩(wěn)定員工隊(duì)伍，贏得員工信任。

關(guān)注企業(yè)核心員工。根據(jù)2／8原理，企業(yè)中20％的人創(chuàng)造了80％的利潤。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)特別關(guān)注公司的核心員工，充分了解他們的需要，增大激勵(lì)薪酬的比例，如利潤分享計(jì)劃、收益分享計(jì)劃、股票所有權(quán)計(jì)劃等，提高員工個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績效，從而達(dá)到長期穩(wěn)定核心員工隊(duì)伍的目的。

當(dāng)前復(fù)雜經(jīng)濟(jì)環(huán)境，為企業(yè)人力資源管理帶來極大挑戰(zhàn)的同時(shí)，也為人力資源管理的創(chuàng)新發(fā)展帶來了前所未有的機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)分析國內(nèi)外的政治經(jīng)濟(jì)形勢，并結(jié)合企業(yè)發(fā)展的實(shí)際，做好人力資源管理的各項(xiàng)工作。

隨著學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的逐步深入，企業(yè)人力資源管理的理論創(chuàng)新和管理模式的優(yōu)化也會隨之日益增多。這將有利于企業(yè)積極應(yīng)對金融危機(jī)帶來的影響，提升企業(yè)整體素質(zhì)和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全力以赴加快發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。