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      馬化騰,一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理的方寸江湖

      2009-04-29 00:44:03
      計(jì)算機(jī)應(yīng)用文摘 2009年13期
      關(guān)鍵詞:馬化騰產(chǎn)品

      趙 明

      深圳飛亞達(dá)大廈10層,騰訊總部,馬化騰穿短袖T恤,斜坐在椅子上。

      “和平面媒體這樣聊天比較好。我對(duì)鏡頭不太舒服,也不太喜歡應(yīng)酬。”

      這一天,騰訊舉行10周年慶典。辦公區(qū)內(nèi),到處能看到QQ公仔及其圖樣。環(huán)形展示區(qū)內(nèi),除了企鵝飾品和公仔,顯眼處,是飛利浦剃須刀式的騰訊大廈效果圖。

      150米,39層,86000平方米,即將落成的騰訊大廈,是深圳高新區(qū)地標(biāo)性建筑。

      10月底,20 0 8福布斯中國富豪榜公布,37歲的馬化騰名列第九,身家107.4億元人民幣。

      “有時(shí)候不辛苦但是壓力大,有時(shí)候辛苦但是壓力不大?!被仡欉^往,馬化騰說。

      1“當(dāng)年一起喝啤酒的時(shí)候,我們只是打工仔而已,都還不知道未來。丁磊后來的成功為我?guī)砹藛l(fā),只要去做,沒有什么事情是不可能的?!?/p>

      1998年11月,馬化騰和張志東等5人,湊了50萬元人民幣,注冊(cè)了騰訊。這之前,1993年深圳大學(xué)計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)后,馬化騰一直呆在潤迅。那會(huì)兒,剛開始泡惠多網(wǎng),丁磊、求伯君都是他那時(shí)候混惠多BBS結(jié)識(shí)的?!霸诰W(wǎng)上我才會(huì)興奮?!?/p>

      創(chuàng)業(yè)之初,幾個(gè)創(chuàng)始人每天在一起吃午飯或晚飯,用這個(gè)時(shí)間來溝通。經(jīng)常吵架、拍桌子,甚至相互不理睬。馬化騰從來不吵,只會(huì)生氣。

      為了一個(gè)項(xiàng)目,幾個(gè)人常常傾巢而出,還要時(shí)刻避免露出馬腳。為了給客戶留下很有實(shí)力的印象,馬化騰名片上從來不印“總經(jīng)理”,而只帶“工程師”頭銜?!爱?dāng)時(shí)為了謀生,啥業(yè)務(wù)都敢接,做網(wǎng)頁、做系統(tǒng)集成、做程序設(shè)計(jì)……”

      1996年以色列人開發(fā)出ICQ即時(shí)溝通系統(tǒng)。1999年2月,馬化騰開始開發(fā)OICQ時(shí),中國市場上已有了其他版本漢化ICQ。

      “當(dāng)時(shí)我也不知道怎么賺錢,只是覺得讓別人可以在互聯(lián)網(wǎng)上找到你,肯定會(huì)有用,就做了?!?/p>

      2001年3月,為了應(yīng)付ICQ的版權(quán)官司,馬化騰將軟件名稱改為QQ。

      2“20 0 0年初,盈科數(shù)碼和I DG兩家一起壯著膽子投資了騰訊。兩家公司一共投了220萬美元,拿走騰訊40%的股份?!?/p>

      2001年,納斯達(dá)克已經(jīng)快崩盤了,I DG開始找下家。“新浪、搜狐對(duì)騰訊都沒看上眼。”馬化騰記得當(dāng)時(shí)古永鏘(時(shí)任搜狐COO)和馮玨(時(shí)任搜狐副總裁)都到騰訊看過。那年春天,馬化騰到新浪見了王志東和汪延,但后來都沒了消息。

      這不是騰訊第一次要出手。

      在盈科數(shù)碼和IDG進(jìn)來之前,1999年11月,騰訊賬上只有1萬多元。馬化騰去找聯(lián)想投資,結(jié)果,連報(bào)告都沒遞到朱立南手上,下面人就說看不太懂,把他打發(fā)走了。

      這之前,馬化騰找到廣東電信,出價(jià)100萬元,廣東電信還價(jià)60萬元,還是沒賣成。

      “談判賣QQ的時(shí)候,我心情非常復(fù)雜,一連談了四家,都沒有達(dá)到我們預(yù)計(jì)的底線,在這種情況下,我決定留下QQ自己養(yǎng)大?!?/p>

      融資過程中,馬化騰做了兩次腰椎手術(shù)。

      3“創(chuàng)業(yè)第一年里,我們一直喂不飽那只小企鵝,賺錢模式看不到。那個(gè)時(shí)候時(shí)間好像過得特別快,稍微一眨眼,一個(gè)月就過去了,意味著你又要給員工發(fā)錢了?!?/p>

      “為了那只喂不飽的小企鵝,我們到處去蹭服務(wù)器,還到各大高校網(wǎng)站聊天室里去灌水。起初很多人看不上QQ,一邊用一邊嘟囔著‘這垃圾,要不是上面美眉多,我才不用呢。女孩子是吸引男孩子的動(dòng)力,破解了用戶感受,QQ的量就噌噌地往上竄?!?/p>

      只用了一年多,騰訊就迅速擁有了逼近億級(jí)的注冊(cè)用戶量,但馬化騰卻苦于沒有收費(fèi)渠道。

      2000年底,中國移動(dòng)推出“移動(dòng)夢網(wǎng)”,實(shí)行手機(jī)代收費(fèi)分成。馬化騰開始做短信,2001年底,騰訊實(shí)現(xiàn)了1022萬元人民幣純利。

      2002年初,馬化騰買了輛沃爾沃S80,香檳色,70萬元。

      4受韓國企業(yè)啟發(fā),騰訊開始推QQ秀。用戶激活該功能后是近裸形象,沒人愿意光著身子面對(duì)好友,馬化騰開始賣虛擬服飾。受新浪啟發(fā),騰訊開始推短信和鈴聲;學(xué)網(wǎng)易推出交友業(yè)務(wù)QQ男女;學(xué)盛大開展網(wǎng)絡(luò)游戲。

      20 02年,騰訊凈利潤1.44億元;2003年,騰訊凈利潤3.38億元。2004年6月16日,騰訊在香港聯(lián)交所主板上市。馬化騰持14.43%股份。

      “初期運(yùn)氣占得比較重,至少70%。但是2001年之后,主要還是靠自己。我也沒有什么特別幸運(yùn)的事,不幸的東西也挺多的,就是自己要去扛、自己想辦法,后期要靠自己?!?/p>

      5“最開始我媽不同意,我爸挺支持,可最早的董事長卻是我母親。”馬化騰回憶。

      馬化騰1971年10月生于汕頭,有個(gè)姐姐。1984年,隨父母從海南遷至深圳。1998年11月,馬化騰用母親的退休證去注冊(cè)公司。這位法人幾乎沒來過公司?!翱墒撬茇?fù)責(zé)任地幫我整理財(cái)務(wù)報(bào)表?!薄昂髞砉景峒?,搬那些桌椅板凳的都是家里人,因?yàn)楣疽獪p輕負(fù)擔(dān)?!?/p>

      62003年開始,馬化騰先后進(jìn)入門戶、電子商務(wù)、在線游戲、搜索等多個(gè)領(lǐng)域。

      由于擁有龐大的注冊(cè)用戶基數(shù),騰訊推出任何一項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù),都能享受到其帶來的好處。馬化騰開始成為互聯(lián)網(wǎng)“全民公敵”。

      “我們也并不是說去搶別人的東西,這邏輯不對(duì)。就像同樣開飯館,我最開始賣豆?jié){,慢慢地我發(fā)現(xiàn)老來喝豆?jié){的客人還愿意吃油條,正好我有這個(gè)技術(shù),當(dāng)然我就會(huì)嘗試著開始賣油條。這時(shí)候你也可以賣豆?jié){啊??腿俗罱K選擇到我的店還是你的店,不會(huì)是因?yàn)檎l家賣的東西種類多,只能是因?yàn)檎l家豆?jié){、油條更好吃,或者說哪家店衛(wèi)生和服務(wù)好。不過用戶同時(shí)可能還想吃海鮮火鍋,我沒那技術(shù),當(dāng)然我也就不做,做肯定會(huì)賠錢。”

      7“企業(yè)不會(huì)是為了做一些別人沒有的東西才存在的,總不能說非要做一些別人沒有的東西才叫創(chuàng)新吧?騰訊一直是根據(jù)市場發(fā)展和自身戰(zhàn)略做決定,也并不是說別人做的東西我們就一定會(huì)做?!?/p>

      馬化騰如此回應(yīng)“抄襲大王”稱號(hào)?!拔也幻つ縿?chuàng)新,微軟、Google做的都是別人做過的東西。最聰明的方法肯定是學(xué)習(xí)最佳案例,然后再超越。”

      “騰訊內(nèi)部,構(gòu)思一個(gè)項(xiàng)目往往很早,比如電子商務(wù),但往往要擱置上一兩年才正式推出。因?yàn)橘Y源有限,一段時(shí)間只能專注在一個(gè)業(yè)務(wù)上,業(yè)務(wù)要排優(yōu)先級(jí)。”

      “我不爭第一,沒意義。新產(chǎn)品一出來就要保證穩(wěn)定,不能想怎么改就怎么改,要慎重?!?/p>

      “我是騰訊最大的產(chǎn)品經(jīng)理,任何一個(gè)產(chǎn)品我都會(huì)去看,要不然怎么能知道一個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)到底好用不好用,要不然怎么知道問題出在哪?”“我們一直抱著誠惶誠恐的心態(tài)。”

      8“我是偏技術(shù)和產(chǎn)品的,個(gè)性實(shí)際一些,不是很全面化,和丁磊比較接近吧。對(duì)戰(zhàn)略和產(chǎn)品的方向和度的把握還可以,但要我去管理和對(duì)外交流,KPI打分什么的,我可能做不來?!?/p>

      因不事外交,馬化騰只把工作分為兩部分:內(nèi)部看“人的問題”,外部看“未來做什么”。兩相結(jié)合,結(jié)果就是他會(huì)每每參與到新業(yè)務(wù)線孵化。而每天工作間隙,他會(huì)把I T類網(wǎng)站看上幾輪,一旦發(fā)現(xiàn)什么合適的創(chuàng)新,就想辦法移植到騰訊來。

      馬化騰每天一包煙,花大量時(shí)間和精力來體驗(yàn)公司產(chǎn)品和服務(wù)。

      除了工作,馬化騰愛好天文,閑下來,馬化騰會(huì)和公司愛好天文的同事交流,或買些天文類雜志看。

      “管理方面的書,知道了也就夠了。不會(huì)因?yàn)槟阒溃髽I(yè)就能變得怎么樣,還是得看你做的事情?!?/p>

      9馬化騰并非一邊倒的贊譽(yù)。爭議集中在:一是該不該把北京理工大學(xué)老師陳壽福送進(jìn)監(jiān)獄。據(jù)稱,“珊瑚蟲QQ案”一開始,業(yè)內(nèi)大佬雷軍、蔡文勝曾向馬求情,但馬態(tài)度堅(jiān)決。二是騰訊將15名跳槽到51.com的員工告上法庭,此事曾被描繪成騰訊“以大欺小”的不道德行為。

      當(dāng)然還涉及其他業(yè)界糾紛、內(nèi)部恩怨,不一而足。

      10“我們就是普通家庭,沒什么特殊的,頂多房子大一點(diǎn),也沒什么太大變化,潮州人習(xí)慣喝粥,還是這樣?!?/p>

      “現(xiàn)在成家了,有了小孩,要照顧家里,會(huì)占用一些時(shí)間,跟單身漢不一樣了。工作方面呢?沒有太大的分別。我始終是產(chǎn)品經(jīng)理的角色?!?/p>

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