楊在華
張揚是一位品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生。星期天,他到一個裝有監(jiān)視器的大商城購買學(xué)習(xí)用品。為了挑選美觀耐用的水性筆,他認真閱讀商品使用說明書,仔細觀察,反復(fù)比較,在文具柜臺前逗留了好長時間。需要購買的物品挑選好后,他便到收銀臺付款。張揚付完款后,剛要離開,幾名商場的保安突然氣勢洶洶地走了過來,厲聲對他說道:“我們懷疑你偷了本商城的東西,快跟我們到值班室走一趟,我們要對你搜身!”
自己明明沒有偷東西,保安居然血口噴人!張揚既難堪又憤怒,他的臉霎時漲得通紅,一時不知如何是好。周圍的顧客聽說有人偷了東西,都詫異地停下了腳步,一邊指點一邊議論:“看樣子是個學(xué)生,看起來挺老實的,怎么干出這樣的事情?”“如今的小孩子,就是不學(xué)好樣,真是令人失望j”“磨蹭什么,老老實實地跟我們走吧!”張揚正在發(fā)愣,保安又高聲呵斥起來。
冷靜,冷靜!決不能聽他們擺布,一定要想辦法討回清白!張揚一邊提醒、鼓勵自己,一邊迅速思考對策。
“哼,害怕了?早知現(xiàn)在,何必當初!”一名保安冷笑著說。
“你們說我偷了東西,能拿出證據(jù)來嗎?”張揚不再沉默,冷靜地反問。
“是啊,口說無憑。說人家偷東西,也要有證據(jù)嘛!”一些圍觀的顧客紛紛附和。
“不要嘴硬,只要一搜身,證據(jù)自然就出來了!”一個高個子保安鄙夷地說。
。商場不是裝了監(jiān)視器嗎?為什么還要對我們這些顧客進行搜身?”張揚大聲疾呼。
“是啊,把監(jiān)視器打開一看不就真相大白了嗎?干嗎要搜身呢?”一名中年男顧客立即聲援。沒等張揚再說,幾名顧客便簇擁著一個矮個子保安去商場的監(jiān)控室查看監(jiān)視畫面了。
“趕快放人家孩子走吧,監(jiān)視畫面中沒有發(fā)現(xiàn)這個孩子偷東西!”一個熱心的顧客很快回來了。
“監(jiān)視器不是萬能的,有些死角是不可能拍攝到的。你最好還是跟我們走一趟!”那名高個子保安仍不死心。
“是啊,是啊!”其他保安趕緊幫空。
“看來,你們是一定要搜身了?請問,你們是執(zhí)法人員嗎?”張揚義正詞嚴地質(zhì)問道。
“這……”高個子保安吞吞吐吐起來。
“你們不是執(zhí)法人員,沒有權(quán)利對我搜身!”張揚理直氣壯地說。
保安們面面相覷,不知如何應(yīng)答。一旁圍觀的顧客都對保安的做法很是不滿。
“假若你們執(zhí)意要搜身,就是隨意侵犯人權(quán),就是犯法!我將向相關(guān)部門和媒體舉報,并訴諸法律,討回公道!”張揚慷慨激昂,步步緊逼。
“對不起,是我們的工作失誤。你是清白的。我們向你道歉!”經(jīng)理聞訊趕來,連連道歉。
最后,張揚邀請圍觀的幾位叔叔阿姨作為見證人,將購物袋中的商品拿出來驗證了一遍,證明他確實沒有偷拿商場的商品。在事實面前,保安們也都向張揚賠禮道歉。
溫馨提醒:
相信大多數(shù)同學(xué)都有過在商場購物的經(jīng)歷。如果你的合法權(quán)益受到侵害,是忍氣吞聲,自認倒霉,還是奮起反擊,討還公道?維權(quán)專家以張揚的遭遇為例,給我們以下建議:
一、平息怒氣,保持冷靜。平白無故地被別人當做小偷,張揚的心情可想而知。但他沒有被惡劣的情緒所左右,而是設(shè)法平息了胸中的怒氣,很快恢復(fù)了平靜,這是難能可貴的,在當時的情形下,假如張揚一味憤怒,無法平靜,就不可能想出對付保安的辦法,也就難逃搜身的羞辱。
二、洗刷冤屈,奮起反擊。俗話說:“捉賊拿贓?!北0仓皇菓岩蓮垞P偷了商場的東西,卻無法肯定張揚以此為突破口,義正詞嚴地要求對方拿出證據(jù)。當保安回答搜身就能拿出證據(jù)時,張揚立即大聲質(zhì)疑:“商場不是裝了監(jiān)視器嗎?為什么還要對我們顧客進行搜身?”這絕妙的一擊不僅使對手失去了主動權(quán),而且贏得了周圍顧客的支持。張揚一個人面對幾名氣勢洶洶的保安,未免顯得人單勢孤,他的口才再好,對方也不會買他的賬,現(xiàn)在,有了其他顧客的聲援,保安無可奈何,只好去查看監(jiān)視器。事實證明,張揚的做法是正確的,監(jiān)視畫面最終證明了他的清白。
三、針鋒相對,據(jù)理力爭、監(jiān)視器并未拍攝到張揚偷東西的畫面,那名高個子保安或許是怕丟面子的緣故,仍不肯罷休、面對新的挑戰(zhàn),張揚胸有成竹,從容應(yīng)對。他運用所掌握的法律知識據(jù)理力爭:“你們是執(zhí)法人員嗎?”“你們不是執(zhí)法人員,沒有權(quán)利對我搜身!”經(jīng)過一番唇槍舌劍的較量,商場經(jīng)理只好親自出面道歉,保安們也都向張揚賠禮道歉。
張揚憑借聰明才智與出色的口才討回了公道。維護了自己的合法權(quán)益,值得同學(xué)們好好學(xué)習(xí)!
(編輯文墨)