信任危機(jī)問(wèn)題不同維度的探討

中圖分類號(hào)：G229 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：信任是人們的一種主觀體驗(yàn)和情感活動(dòng)，是人們對(duì)“世界是好的”這一美好看法的恒常性贊同，表現(xiàn)了人們普遍具有的一種認(rèn)知傾向。在社會(huì)學(xué)研究中，功能主義學(xué)派和文化學(xué)派從不同的角度深入地闡述了信任現(xiàn)象。本文根據(jù)不同的維度將信任劃分為制度信任和人際信任、情感性信任和工具性信任等不同的類型，同時(shí)提出作為一種重要的社會(huì)現(xiàn)象，信任對(duì)維系個(gè)體人格健全和社會(huì)健康運(yùn)行有著重要的意義。

關(guān)鍵詞：信任 危機(jī) 分析

當(dāng)今我國(guó)正面臨著深刻全面的社會(huì)轉(zhuǎn)型，它不僅涉及社會(huì)的各項(xiàng)制度設(shè)置，而且還觸及到人民內(nèi)部精神層面的價(jià)值認(rèn)知和幸福感受。急速的社會(huì)變化打破了原有的社會(huì)穩(wěn)定結(jié)構(gòu)，使原有的社會(huì)設(shè)置受到挑戰(zhàn)，制度規(guī)范的社會(huì)約束力不斷下降，產(chǎn)生了嚴(yán)重的社會(huì)失范問(wèn)題。在諸多社會(huì)失范問(wèn)題中，社會(huì)轉(zhuǎn)型所造成的信任危機(jī)是一個(gè)十分嚴(yán)重的問(wèn)題，它影響到和諧社會(huì)的建設(shè)，加重市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的交易代價(jià)和運(yùn)行成本，動(dòng)搖了社會(huì)公共管理部門的公信度和和合法性；同時(shí)，造成人際關(guān)系緊張，人情冷漠，同情心麻木，降低了居民的社會(huì)安全感和生活質(zhì)量。

信任的不同視角描述

信任研究是社會(huì)科學(xué)密切關(guān)注的一個(gè)領(lǐng)域，各國(guó)學(xué)者對(duì)于信任問(wèn)題展開(kāi)了積極有效的研究。其中，經(jīng)濟(jì)學(xué)著力探討信任對(duì)交易選擇、交易成本等經(jīng)濟(jì)行為的影響，組織行為學(xué)則關(guān)注組織內(nèi)部的信任行為對(duì)組織存在和發(fā)展的影響。社會(huì)學(xué)則注重信任的文化源頭和社會(huì)構(gòu)成、運(yùn)作的社會(huì)機(jī)制以及對(duì)社會(huì)運(yùn)行和政治構(gòu)建的影響等方面。在學(xué)界，對(duì)于信任的認(rèn)識(shí)還存在著差異。目前關(guān)于信任的定義主要存在著四種不同的看法：第一種認(rèn)為信任是個(gè)體認(rèn)為另一個(gè)人的言詞、承諾以及口頭或書(shū)面的陳述為可靠的一種概括化的期望；第二種認(rèn)為信任是個(gè)體所有的一種構(gòu)成其個(gè)人特質(zhì)之一部分的信念，認(rèn)為一般人都是有誠(chéng)意、善良及信任別人的；第三種認(rèn)為信任是交往雙方共同持有的，對(duì)于兩人都不會(huì)利用對(duì)方之弱點(diǎn)的信心；第四種認(rèn)為信任可由選擇相信他人的合作行為來(lái)顯示。綜合看來(lái)，信任是人們的一種主觀體驗(yàn)和情感活動(dòng)，是人們對(duì)“世界是好的”這一美好看法的恒常性贊同，表現(xiàn)了人們普遍具有的一種認(rèn)知傾向。

雖然關(guān)于信任的社會(huì)學(xué)研究在研究方向上已經(jīng)趨向于多元化，但是綜合國(guó)內(nèi)外的相關(guān)研究，可以發(fā)現(xiàn)，這些研究在理論和方法論上還是表現(xiàn)出來(lái)了視角差異。不同的視角有理性選擇理論、文化學(xué)派、功能主義、符號(hào)互動(dòng)論、現(xiàn)象學(xué)等等。其中，功能主義學(xué)派和文化學(xué)派是兩種的重要派別，提出很多具有創(chuàng)造性意義的觀點(diǎn)。

功能主義學(xué)派是社會(huì)學(xué)領(lǐng)域中傳統(tǒng)經(jīng)典學(xué)派。其認(rèn)為，社會(huì)存在著不同的結(jié)構(gòu)和組織方式，這些結(jié)構(gòu)和組織方式在比較長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)是穩(wěn)定的。社會(huì)構(gòu)成的不同部分如生物有機(jī)體一樣在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中具有不同的作用，承擔(dān)各自相應(yīng)的功能，共同維護(hù)著社會(huì)的穩(wěn)定健全。功能主義視角下的社會(huì)及其存在事物表現(xiàn)出結(jié)構(gòu)性、功能性和穩(wěn)定性等特征，而這些特征又共同規(guī)定和體現(xiàn)著理論分析中的功能主義傾向。盡管在20世紀(jì)60年代功能主義因其保守性而受到猛烈的批判，但是一百多年來(lái)社會(huì)學(xué)的發(fā)展歷史表明，功能主義學(xué)派是迄今為止在社會(huì)學(xué)分析中最有影響力的學(xué)派。眾多學(xué)者的分析研究都是沿著功能主義路線展開(kāi)的。在信任研究領(lǐng)域中，功能主義學(xué)派是具有很強(qiáng)影響力的一支。信任研究中的功能主義觀點(diǎn)認(rèn)為，信任是人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程所表現(xiàn)出的穩(wěn)定關(guān)系，是對(duì)基于這種關(guān)系的他人回報(bào)的期望。一方面，對(duì)于行動(dòng)者而言，這種信任關(guān)系具有互惠性和回報(bào)性功能，會(huì)促使行動(dòng)者增加對(duì)這種信任關(guān)系的投資，以期獲得更多的回報(bào)。在這個(gè)長(zhǎng)期過(guò)程中，信任關(guān)系扮演著穩(wěn)定回報(bào)性的功能角色。另一方面，關(guān)系即結(jié)構(gòu)，是構(gòu)成社會(huì)結(jié)構(gòu)的基本因素。

文化學(xué)派是信任研究中另一支具有重要影響力的派別，認(rèn)為社會(huì)是一個(gè)文化產(chǎn)物，具有著重要的歷史遺傳性，受傳統(tǒng)記憶影響很大，社會(huì)中的其他事物負(fù)載著一定的文化意義，文化左右著個(gè)體社會(huì)化進(jìn)程和社會(huì)的發(fā)展。通過(guò)從一個(gè)人傳遞到另一個(gè)人、從一代人傳遞到下一代人的個(gè)體社會(huì)化方式，社會(huì)傳統(tǒng)得以再生和延續(xù)，社會(huì)結(jié)構(gòu)得以穩(wěn)定和維持。信任研究中的文化學(xué)派認(rèn)為，信任代表著一種文化。在不同群體內(nèi)是否產(chǎn)生信任關(guān)系，以及信任的表現(xiàn)類型等問(wèn)題都是由該群體所依附的文化傳統(tǒng)決定的。

信任的社會(huì)結(jié)構(gòu)與類型

信任作為人們之間社會(huì)關(guān)系的一種表現(xiàn)形式，具有一定的結(jié)構(gòu)。對(duì)于信任的結(jié)構(gòu)，可以抽象的理想分析模型展開(kāi)考察。這一分析模型包括信任主體和信任關(guān)系兩個(gè)基本要素，而前者又可以具體劃分為施信者和受信者兩個(gè)具體主體，施信者是對(duì)他者產(chǎn)生信任的主體，而受信者則是能給他者帶來(lái)信任感的主體，施信者和受信者互為主體，是對(duì)應(yīng)的兩個(gè)概念，是彼此參照對(duì)方而建構(gòu)起自我身份的活動(dòng)者，也就是說(shuō)，施信者和受信者是相對(duì)立而存在的概念，彼此共同構(gòu)成了信任關(guān)系的兩端主體。而后者則是在施信者和受信者之間存在的關(guān)聯(lián)紐帶，這一關(guān)聯(lián)紐帶比較穩(wěn)定，其穩(wěn)定性則來(lái)源于信任主體無(wú)條件接納對(duì)方或接納對(duì)方的某一方面的能力，從而為雙方的有效交流和合作提供巨大便利。

當(dāng)把這一簡(jiǎn)單的信任模型推廣到現(xiàn)實(shí)生活中時(shí)，信任主體就表現(xiàn)為多樣性了，具體包括個(gè)人、群體、組織、國(guó)家以及社會(huì)設(shè)置等抽象主體，等等。同時(shí)，這些主體具有著不同的層次和范圍。隨之，信任關(guān)系也表現(xiàn)出多樣性，不同信任主體之間存在著不同的信任關(guān)系。因此，依據(jù)信任主體和信任關(guān)系，可以對(duì)信任類型做出劃分。

首先，根據(jù)信任主體的差異性，盧曼將信任劃分為人際信任和制度信任。前者建立在熟悉度及人們之間感情聯(lián)系的基礎(chǔ)上；后者則是用外在的、像法律一類的懲戒式或預(yù)防式的機(jī)制，來(lái)降低社會(huì)交往的復(fù)雜性。這一分類又稱為或稱私人信任和系統(tǒng)信任。此外，與之類似的，則是什托姆普卡將信任劃分為人際信任和社會(huì)信任兩種。

其次，根據(jù)信任關(guān)系的性質(zhì)和功能不同，米爾斯和克拉克可以將信任劃分為情感性信任和工具性信任兩種類型。前者建構(gòu)在人際相互關(guān)心及照顧的基礎(chǔ)上，而后者則建構(gòu)在基于信任展開(kāi)合作以獲取回報(bào)的基礎(chǔ)上。在列維斯和維加爾特那里，工具性信任也表示為認(rèn)知性信任。列維斯和維加爾特認(rèn)為，情感性信任是一種非理性信任，而認(rèn)知性信任則是一種理性信任。以理性與情感兩維度來(lái)理解信任的性質(zhì)，這一思路與不少研究人際關(guān)系的學(xué)者的思路不謀而合。

中國(guó)社會(huì)轉(zhuǎn)型與信任危機(jī)

國(guó)內(nèi)有一些學(xué)者已經(jīng)開(kāi)始關(guān)注中國(guó)現(xiàn)階段的信任危機(jī)現(xiàn)象，關(guān)于國(guó)人的信任研究更應(yīng)注意到中國(guó)社會(huì)的變遷和轉(zhuǎn)型對(duì)原有的人際信任產(chǎn)生的強(qiáng)烈沖擊。

從20世紀(jì)50年代開(kāi)始，中國(guó)開(kāi)始了一場(chǎng)旨在廢除傳統(tǒng)、實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義的全新社會(huì)轉(zhuǎn)型。在這段時(shí)期內(nèi)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和政治本位主義支配著社會(huì)轉(zhuǎn)型期的政策制定。但是這一轉(zhuǎn)型在20世紀(jì)六七十年代遭受重大挫折。社會(huì)政治運(yùn)動(dòng)不斷高漲，經(jīng)濟(jì)和生產(chǎn)趨于停滯，社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)難以為繼，人民抵觸情緒很大。于是，在1978年十一屆三中全會(huì)后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展再次被提上議事日程，新的社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略逐步形成，從傳統(tǒng)社會(huì)向現(xiàn)代社會(huì)過(guò)渡的社會(huì)轉(zhuǎn)型開(kāi)始展開(kāi)。這場(chǎng)社會(huì)轉(zhuǎn)型主要是通過(guò)不斷深入的社會(huì)改革推動(dòng)的。社會(huì)改革主要從兩個(gè)領(lǐng)域展開(kāi)，分別是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和政治領(lǐng)域，而這兩個(gè)領(lǐng)域的改革會(huì)對(duì)整個(gè)社會(huì)領(lǐng)域產(chǎn)生影響。因而改革的主要思路就是通過(guò)經(jīng)濟(jì)改革和政治改革推動(dòng)中國(guó)的社會(huì)變遷，最終實(shí)現(xiàn)中國(guó)的現(xiàn)代化，完成社會(huì)轉(zhuǎn)型。

到目前為止，在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)體制改革取得了巨大的成功，計(jì)劃經(jīng)濟(jì)已經(jīng)退出社會(huì)領(lǐng)域，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度基本確立起來(lái)。社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制不斷完善，經(jīng)濟(jì)體制改革產(chǎn)生路徑依賴。因此，雖然經(jīng)濟(jì)改革面臨的問(wèn)題仍舊不少，新問(wèn)題層出不窮，但是發(fā)展的路徑慣性會(huì)在不斷解決問(wèn)題的基礎(chǔ)上繼續(xù)下去，不會(huì)發(fā)生制度性方向的改變。此外，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制因其所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)繁榮已經(jīng)獲得了廣大民眾的認(rèn)可，具備了廣泛的社會(huì)合法性。民眾意愿會(huì)繼續(xù)著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的完善。但是，在政治領(lǐng)域，出現(xiàn)了一些不和諧的現(xiàn)象：人民政治意愿表達(dá)渠道不暢，忽視利益訴求的公共管理行為時(shí)有發(fā)生，權(quán)力約束機(jī)制不夠健全，政治信仰受到?jīng)_擊等等。社會(huì)民眾對(duì)政府和官員，尤其是對(duì)地方政府和官員信任降低。

經(jīng)濟(jì)體制改革和政治體制改革的分裂在整個(gè)社會(huì)層面上產(chǎn)生嚴(yán)重的制度信任危機(jī)。此外，社會(huì)不平等加劇，兩極分化嚴(yán)重，環(huán)境污染和生態(tài)破壞等社會(huì)問(wèn)題拷問(wèn)著公共管理部門的能力和智慧。而這無(wú)疑加劇了制度信任危機(jī)。

在制度信任危機(jī)產(chǎn)生的同時(shí)，還出現(xiàn)了嚴(yán)重的人際信任危機(jī)。而關(guān)于人際信任危機(jī)的原因，以往學(xué)者都有過(guò)論述。在齊美爾看來(lái)，作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)工具，貨幣以其巨大的侵蝕力摧毀了原有的社會(huì)結(jié)構(gòu)和社會(huì)規(guī)范，加劇了人際間的功利競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生了人際關(guān)系的疏離。而帕特南則認(rèn)為，現(xiàn)代傳播技術(shù)的發(fā)展使得人們不再參與社會(huì)活動(dòng)，而傾向于在家單獨(dú)活動(dòng)，而這減少了社會(huì)資本，降低了人們之間的信任度。

在中國(guó)，考察當(dāng)代人際信任危機(jī)，應(yīng)該注重對(duì)社會(huì)轉(zhuǎn)型帶來(lái)影響的分析。由于目前正處于急速變化的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，這使得原有的社會(huì)價(jià)值觀念和道德規(guī)范受到嚴(yán)重沖擊，而新的現(xiàn)代價(jià)值認(rèn)知和道德規(guī)范尚沒(méi)有完善，出現(xiàn)了嚴(yán)重的社會(huì)價(jià)值體系斷裂。這產(chǎn)生了許多社會(huì)失范問(wèn)題，違法犯罪行為增加，各種造假和欺詐新聞不斷曝光，“殺熟”現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，原有社會(huì)存在受到挑戰(zhàn)，所有這些問(wèn)題都動(dòng)搖了人們的信任傾向，加劇了人際關(guān)系的冷漠，個(gè)人自保成了人們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)的首要選擇策略，形成了嚴(yán)重的人際關(guān)系信任危機(jī)。

全球化過(guò)程中的信任困境

信任危機(jī)不僅是我國(guó)目前面臨的一個(gè)重要社會(huì)問(wèn)題，而且還是世界性難題。15世紀(jì)末、16世紀(jì)初的地理大發(fā)現(xiàn)，拉開(kāi)了第一個(gè)全球化的高潮。20世紀(jì)中葉開(kāi)始的現(xiàn)代全球化進(jìn)程，在深度和廣度上超越了以往的任何一次全球交流。隨著各國(guó)交流的發(fā)展，全球化越來(lái)越深入，影響力也越來(lái)越大。目前，全球化已經(jīng)是任何一個(gè)無(wú)論多么封閉保守的國(guó)家和地區(qū)都無(wú)法回避的世界發(fā)展潮流。

目前，全球化發(fā)展的信任困境主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一，地區(qū)武裝沖突不斷，各國(guó)高度重視戰(zhàn)備。第二，部分弱小國(guó)家不安全感增強(qiáng)，紛紛進(jìn)行核試驗(yàn)。第三，文化隔閡有增無(wú)減，恐怖主義事件時(shí)有發(fā)生。第四，強(qiáng)權(quán)國(guó)家的帝國(guó)主義行徑。第五，環(huán)保問(wèn)題引發(fā)的對(duì)立和緊張。當(dāng)前，后工業(yè)化國(guó)家常借環(huán)境問(wèn)題打壓工業(yè)化國(guó)家，制造問(wèn)題，限制其發(fā)展。

如何消解不利因素，增強(qiáng)各國(guó)的互信，成為了考驗(yàn)世界各國(guó)的重要問(wèn)題。信任的產(chǎn)生和存在是人類基于自身感情訴求和他人交往的需要，對(duì)于維系個(gè)人人格健全和確保社會(huì)活動(dòng)的順利有序的開(kāi)展發(fā)揮著重要的作用。但是，目前的信任危機(jī)卻使信任的積極意義大為削減，因此，必須高度關(guān)注社會(huì)信任問(wèn)題，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)，重塑人際信任和社會(huì)信任，倡導(dǎo)世界交流與對(duì)話，增強(qiáng)各國(guó)間的誠(chéng)信，從而有助于和諧社會(huì)甚至是和諧世界的建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

1.[波蘭]彼得.什托姆普卡.信任：一種社會(huì)學(xué)理論.程勝利譯.中華書(shū)局，2005

2.帕特南.王列，賴海榕譯.使民主運(yùn)作起來(lái)：現(xiàn)代意大利的公民傳統(tǒng).江西人民出版社，2001

3.[德]齊美爾.陳戎女.耿開(kāi)君譯.貨幣哲學(xué).華夏出版社.江西人民出版社，2002

作者簡(jiǎn)介：

史根洪（1970-），男，武漢大學(xué)社會(huì)學(xué)系博士研究生。