何　彤

在韓國和日本，電子標簽揀貨系統(tǒng)是配送中心高效率的標記。

近幾年，配送中心涌現(xiàn)了很多計算機輔助揀貨的方法，電子標簽揀貨系統(tǒng)是最常用的方法之一。電子標簽揀貨系統(tǒng)是通過貨架上的定單、貨名、數(shù)量、完成等電子標簽顯示器，向揀選貨物的作業(yè)人員及時、明確地下達向貨架內補貨與出貨等操作指示，引導揀貨人員正確、快速、輕松地完成揀貨作業(yè)。從而提高揀貨物的速度，同時大幅度降低揀貨的出錯率。

電子標簽用于物流配送，能有效提高出庫效率，并適應各種苛刻的作業(yè)要求，尤其在零散貨品配送中心有絕對優(yōu)勢，在連鎖配送、藥品流通場合以及冷凍品、服裝、音像制品物流中有廣泛應用。

零散貨品配送的優(yōu)勢

發(fā)達國家在配送中心應用電子標簽揀貨系統(tǒng)已相當普遍。沃爾瑪在美國的所有配送中心采用了電子標簽系統(tǒng)。通過這套系統(tǒng)的采用，沃爾瑪實現(xiàn)了兩個主要目標, 即系統(tǒng)提高了配送中心的生產力和車輛使用率。在韓國和日本的配送中心里，電子標簽揀貨系統(tǒng)已成為標準配置。

我國的煙草、醫(yī)藥、化妝品和電子行業(yè)已建設使用一些電子標簽揀貨系統(tǒng)，如金華煙草物流中心、北京雙鶴藥業(yè)、神州數(shù)碼上海配送中心都已采用。而在流通領域，如華聯(lián)超市和聯(lián)合利華等連鎖商業(yè)企業(yè)的配送中心已開始使用電子輔助揀貨系統(tǒng)。并在各領域中取得很好的成績。

金華煙草物流中心出庫分揀區(qū)占地面積約1122平方米。共有2條電子標簽輔助配貨分揀線，每條分揀線可滿足125個品種的分揀任務。單線配貨速度可達到200件/小時。

紹興煙草物流中心出庫分揀區(qū)共有2條電子標簽輔助配貨分揀線和一條空紙箱回收線，每條分揀線可滿足100個品種的分揀任務。單線配貨速度可達到200件/小時。

華聯(lián)超市配送中心的基地面積28041平方米，總建筑面積20000平方米。商品總庫存能力90萬箱；日均吞吐能力14萬箱。

在電子標簽的使用方式方面主要有兩種方式，摘取式電子標簽揀貨系統(tǒng)是在揀貨操作區(qū)的所有貨架上，為每一種貨物安裝一個電子標簽，并與L-Pick系統(tǒng)的其他設備連接成網絡。主要廣泛應用于采取訂單揀貨分廠商對應的儲位的一個品項?？刂齐娔X可根據(jù)貨物位置和訂單清單數(shù)據(jù)，發(fā)出出貨指示并使貨架上的電子標簽亮燈，燈號除了能夠引導揀貨人員到達正確的位置外，還可以顯示出所揀貨物的確切數(shù)量，當揀取完成時要求確認。由于摘取式在設計時合理安排了揀貨人員的行走路線，所以降低了操作員無謂的走動，還實現(xiàn)了用電腦進行實時現(xiàn)場控制，具有緊急訂單處理和缺貨通知等各種功能。

播種式電子標簽揀貨系統(tǒng)是利用電子標簽實現(xiàn)播種式分庫出貨的系統(tǒng)。通常應用于批次揀貨處理場合。播種式中的儲位代表每一個客戶（各個商店，生產線等），每一儲位都設置電子標簽。揀貨人員將批次匯總后的商品，經由掃描儀讀取入商品信息，相應的電子標簽會顯示數(shù)量，揀貨人拿取相同數(shù)量的商品并分配到對應的標簽位置上，然后熄滅標簽就完成揀貨。

電子標簽運用的困惑

配送中心實施電子標簽揀貨系統(tǒng)推廣與運用也面臨電子標簽價格過高等幾方面的因素。據(jù)了解，目前電子標簽每個至少30美分，感應器每個達1000美元。一般企業(yè)難以承受，寧愿選擇較多廉價的勞動力進行人工揀貨?，F(xiàn)在市面上的電子標簽產品主要是日本愛鷗公司生產的DPS和DAS系列標簽，雖有著獨特的2線式傳輸?shù)碾娫摧d波技術，在布線上比較節(jié)省，但是它的U型槽并不便宜，目前只有那些比較大型的企業(yè)才會考慮使用，如：上海聯(lián)華超市股份有限公司、北藥集團、海爾集團、煙草集團等。

電子標簽的識別信號很有可能被無線電話、無線局域網絡和其他通訊設備干擾。目前電子標簽產品識別的失誤率達到20％，只能局限于一些封閉環(huán)境的使用，離大量進入商用還有一定距離。

我國關于射頻識別技術的應用還沒有統(tǒng)一的標準規(guī)范，各公司射頻識別設備千差萬別，造成能實現(xiàn)信息共享和傳遞，阻礙物流信息化發(fā)展。

在我國，很多物流企業(yè)的老板是從其他相關行業(yè)轉行過去的。并沒有接觸太多先進的物流管理理念和物流技術，寧愿花錢雇傭更多的人工也不用這些高技術產品，對物流的認識和定義還存有一定的局限性。另一方面，電子標簽的一次性投入成本較高，如果企業(yè)的規(guī)模比較小。產品種類和訂單量不是很多，那么企業(yè)更多選擇的是人工手工揀貨，這樣成本比較低。企業(yè)的規(guī)模很大，產品種類較為繁多，訂單量日益增長。則可以考慮使用電子標簽揀貨提高揀貨作業(yè)效率。

安利配送中心電子標簽揀貨系統(tǒng)

為更好的提升顧客服務，安利公司根據(jù)中國物流現(xiàn)狀和公司的營運發(fā)展，創(chuàng)造性的提出了家居送貨服務的概念，并于2004年7月開始實施。顧客只要在店鋪開通家居送貨這一業(yè)務后，可以通過店鋪、傳真、電話、互聯(lián)網四種方式下訂單。訂單金額超過2000元，即可選擇家居送貨服務，配送中心會在承諾的時間將顧客所訂貨物送到顧客家中，這樣顧客足不出戶就能享受到安利公司優(yōu)質的產品和便捷的服務。

經過3年的發(fā)展，公司的業(yè)績不斷增長，選擇家居送貨服務的營銷人員越來越多，從最初的1200多戶到現(xiàn)在的100000多戶。原有的配送中心從規(guī)模到作業(yè)方式已不能適應公司業(yè)務的發(fā)展和滿足顧客的要求。迫切要求一座規(guī)模更大更現(xiàn)代化的配送中心出現(xiàn)。位于廣州市經濟技術開發(fā)區(qū)永和經濟區(qū)新的配送中心于2006年7月6日正式投入使用，占地面積2000多平方米。整個配送中心采用美式鋼架結構的貨架和流離架，配置功能完善的自動噴淋系統(tǒng)及其它各類消防設施；通過CCTV系統(tǒng)進行實時監(jiān)控；同時裝有中央冷暖空調，常年溫度保持在22~24℃，充分滿足了系列產品的儲存條件。

新的配送中心投資200多萬元，配備了DPS電子標簽揀貨系統(tǒng)、自動拆箱系統(tǒng)、自動貼標及稱重系統(tǒng)等系統(tǒng)設備。配送中心的DPS電子標簽揀貨系統(tǒng)應用了區(qū)位標簽30多個，電子標簽將近700個。沒有使用電子標簽系統(tǒng)的時候，配送中心揀貨人員為18人，日處理訂單數(shù)量約為1200張；使用后日處理訂單近5000張，但揀貨人員只有12人，處理速度是使用前的4倍之多。

在電子標簽揀貨系統(tǒng)的選擇上，有很多公司進入了安利公司的視線范圍，如上海嘉吉物流設備有限公司、愛鷗自動化系統(tǒng)(上海)有限公司等等。公司采取貨比三家，擇優(yōu)選用的形式，最終憑借愛鷗系統(tǒng)在物流領域的輝煌成績與廣泛應用，同時又能滿足安利公司產品種類較多，訂單量也較多的要求，公司最終選擇了愛鷗公司的DPS摘取式電子標簽揀貨系統(tǒng)。

安利電子標簽揀貨系統(tǒng)的應用作業(yè)流程是：系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)給計算機，自上位計算機下載訂單數(shù)據(jù)，無需打印備貨單；控制器及接線箱將數(shù)據(jù)傳至貨架上電子標簽；電子標簽顯示訂單號和揀貨數(shù)量；揀貨員按照電子標簽的指示，快速而準確的執(zhí)行揀貨命令，不必攜帶揀貨單；揀貨員按下“完成”按鈕，回報完成信號給計算機，進入下一張訂單。

利用電子標簽來實現(xiàn)品種、庫位指示；出庫數(shù)量顯示；完成信息確認。使揀貨作業(yè)成為一種簡單的勞動，揀貨員只需完成三個動作：看/聽、揀數(shù)、按鍵確認。

同時還實現(xiàn)了以下四大功能：

實時監(jiān)控作業(yè)和庫存狀況。管理人員在DPS系統(tǒng)畫面上可以實時看到每張訂單的作業(yè)狀態(tài)，并進行實時監(jiān)控。DPS系統(tǒng)根據(jù)訂單作業(yè)和揀貨人員的揀貨完成的按鍵確認動作，實時更新每個架位的庫存情況，便于管理者隨時查看庫存。

緊急插單功能。在既定的訂單作業(yè)排序之內，可以根據(jù)情況需要調整訂單處理的順序，把排在后面的訂單提前處理，以應付緊急事件。

貨號與標簽對應維護功能。為了讓使用者在貨品架位更改或新舊貨品替換時易于修改對應的系統(tǒng)檔案，電子標簽揀貨系統(tǒng)提供了比較簡單的編輯功能，以進行方便的修改。

提示補貨功能。每個貨架后面裝有信號提示燈，當該區(qū)有產品的庫存低于安全庫存時，信號提示燈點亮提示補貨，管理人員只要看到有燈點亮，就知道該區(qū)有產品缺貨，需要緊急補貨。

硬件的自我檢測功能。每天作業(yè)前，都要進行電子標簽硬件的工作狀況檢測工作，DPS系統(tǒng)可以自動檢測出有故障的電子標簽，以確保系統(tǒng)的正常運行并方便維修。

從DPS電子標簽的實施利用以后，揀貨效率和準確率有了質的飛躍。(參見圖 1)

從整個曲線圖來看，作業(yè)效率不斷呈上升趨勢，揀貨出錯率大幅度下降，現(xiàn)在僅為0.004%。安利配送中心實施電子標簽揀貨系統(tǒng)后，每天的最大處理訂單量是過去手工處理訂單的4倍。貨物分揀效率最快可達30秒/票（或日處理訂單近5000張）。