作者:(美)查爾斯?奈特戴維斯?戴爾

譯者:劉安國 解獻(xiàn)芬 李強(qiáng)

出版社:商務(wù)印書館

定價(jià):49.7元

推薦人:李誠

推薦理由:

從20世紀(jì)50年代中期到2000年的近半個(gè)世紀(jì)里,盡管經(jīng)歷了兩次石油危機(jī),以及1987年和1997年兩次股市崩潰,艾默生的公司收益、每股收益和每股紅利還是一直保持增長。這一記錄,世界上只有屈指可數(shù)的幾家公司堪與媲美。該公司股東總回報(bào)的年均復(fù)合增長率為16%,1956年投資在艾默生公司的1美元,在2000年價(jià)值達(dá)到638美元。艾默生保持持續(xù)增長的秘訣何在?在這本書中,您將得到答案。

在艾默生公司榮譽(yù)董事長查爾斯?奈特看來,其實(shí)也沒有什么特別的秘密可言,他們不過是運(yùn)用了一套動(dòng)態(tài)的方法來管理公司。這一套方法始創(chuàng)于上世紀(jì)50年代,至今仍在不斷演變之中,被艾默生公司稱為“管理過程”。它幫助公司制定適合于各個(gè)層面的最好戰(zhàn)略,并使公司高管能夠掌握戰(zhàn)略實(shí)施過程中的最新動(dòng)向。對(duì)他們來說,管理過程在戰(zhàn)略和行動(dòng)之間提供了一個(gè)聯(lián)系環(huán)節(jié)。它幫助企業(yè)建立起一套共同的價(jià)值觀念,為確定事務(wù)的輕重緩急、評(píng)估業(yè)績和解決問題提供了一個(gè)架構(gòu),它也為戰(zhàn)略的迅速實(shí)施建立起共同的思維和溝通方式。

董事長奈特認(rèn)為,管理是一個(gè)過程——它由一系列的步驟組成,這些步驟意在產(chǎn)生一個(gè)結(jié)果,而對(duì)于艾默生公司來說,這個(gè)結(jié)果就是可持續(xù)的贏利能力。作為一個(gè)過程,管理可以被分解為一些關(guān)鍵步驟和組成部分,每一步驟或組成部分都可以被策劃、優(yōu)化和管理,從而可以在長時(shí)間內(nèi)平穩(wěn)、可靠地發(fā)揮作用。艾默生的管理過程包含以下六個(gè)關(guān)鍵要素:

保持簡化——“簡化”是最難遵守的管理原則之一。成長和成功會(huì)使公司變得更為復(fù)雜——組織規(guī)模更大,責(zé)任更多,不同的指令可能相互矛盾。優(yōu)秀的管理者會(huì)過濾掉一些讓人分心的細(xì)枝末節(jié),集中精力去應(yīng)對(duì)關(guān)鍵性任務(wù)。

注重計(jì)劃——艾默生有句格言:“計(jì)劃不是完美無缺的,所以我們每年都做計(jì)劃?！背掷m(xù)的高績效是計(jì)劃出來的。艾默生在計(jì)劃和控制方面投入了大量的時(shí)間,CEO一半以上的時(shí)間用于計(jì)劃,首席運(yùn)營官和其他高層管理人員則更多地投入到控制周期中去。

強(qiáng)大的跟進(jìn)與控制系統(tǒng)——近來在商業(yè)刊物上流傳著這樣一句話:“缺乏執(zhí)行力的遠(yuǎn)見無異于幻覺。”許多失敗的公司正是在這一點(diǎn)上栽了跟頭:它們有合理的戰(zhàn)略,但是不能有效地加以實(shí)施;它們知道要做些什么,但由于某種原因卻沒有那樣做。

以行動(dòng)為導(dǎo)向的組織結(jié)構(gòu)問題從來不會(huì)自行消失。有效的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)在組織中造成一種緊迫感,高效的組織會(huì)及時(shí)采取行動(dòng)來排除阻礙。

卓越運(yùn)營——作為一家在全球范圍內(nèi)競爭的制造商,艾默生必須開發(fā)最好的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案,并以最優(yōu)而不是最低的成本開發(fā)出來。這就要求公司對(duì)客戶的需求和客戶優(yōu)先考慮的事項(xiàng)有深切的理解。

創(chuàng)造利于員工發(fā)揮才能的環(huán)境——管理過程的最后一個(gè)要素是領(lǐng)導(dǎo)能力,艾默生公司將領(lǐng)導(dǎo)能力定義為“創(chuàng)造一個(gè)組織環(huán)境,使人人都能夠并真正發(fā)揮自己的才能”。

對(duì)艾默生來說,管理過程不是靜態(tài)的,而是動(dòng)態(tài)的。管理過程至今仍在不斷演變,其內(nèi)容涵蓋年度計(jì)劃會(huì)議、子公司的自我管理、強(qiáng)有力的財(cái)務(wù)控制等。多年來,他們又在其中加入了組織規(guī)劃、總裁議事會(huì)、企業(yè)戰(zhàn)略評(píng)估和其他一些做法。

此外,艾默生還采取了多項(xiàng)政策和行動(dòng)來進(jìn)一步刺激增長。對(duì)艾默生公司來說,快速增長就是它的終極目標(biāo)。

(中國移動(dòng)周刊)