張小曼

蘋果公司CEO史蒂夫·喬布斯被美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)為“10年來最佳CEO”。在人們心中,他比巴菲特、比爾·蓋茨等對(duì)手更具競(jìng)爭(zhēng)力。盡管他曾在1985年一度被自己締造的蘋果“小王國(guó)”所驅(qū)逐,20 余年的跌宕過后,喬布斯依然是全球商界永恒的標(biāo)志。

11月5日,美國(guó)《財(cái)富》雜志評(píng)出了“10年來最佳CEO”,蘋果公司掌門人史蒂夫?喬布斯擊敗了“股神”巴菲特、谷歌聯(lián)合創(chuàng)始人拉里?佩奇和塞吉.布林,以及微軟創(chuàng)始人比爾?蓋茨等熱門候選者,獲此殊榮。

《財(cái)富》如此形容喬布斯: 過去10年的商業(yè)世界有如喬布斯的個(gè)人舞臺(tái)。他得到這個(gè)頭銜可以說是實(shí)至名歸,因?yàn)樗敖o音樂、電影和移動(dòng)電話三個(gè)市場(chǎng)帶來了根本性的變化,讓它們擁有更強(qiáng)的盈利能力”。

點(diǎn)石成金的創(chuàng)造者

時(shí)代造就英雄,似乎英雄的誕生一定要像電影大片里那樣幾經(jīng)起伏。現(xiàn)年54歲的喬布斯,其前半生可以說充滿了英雄般的傳奇色彩。

1976年,兩個(gè)狂喜的年輕人喬布斯和斯蒂夫?沃茨帶著6502芯片回到喬布斯的車庫(kù),開始了自己偉大的創(chuàng)新。僅僅幾個(gè)星期,一臺(tái)電腦就裝好了。誰都不會(huì)意識(shí)到,這個(gè)其貌不揚(yáng)的東西就是世界上第一臺(tái)個(gè)人電腦,但是精明的喬布斯立即估量出這種自制電腦的市場(chǎng)價(jià)值。

為了籌集批量生產(chǎn)的資金,喬布斯賣掉了自己的大眾牌小汽車,并勸說沃茲也賣掉了他珍愛的惠普65型計(jì)算器。于是,他們有了奠基偉業(yè)的1300美元。隨后,“蘋果”公司成立,到1977年,小型個(gè)人計(jì)算機(jī)“Apple II”的推出,讓原本只設(shè)在車房的蘋果公司變成了上市企業(yè)。

“蘋果”就這樣掀起了個(gè)人電腦的風(fēng)潮,改變了一個(gè)時(shí)代。雖然在此之前,個(gè)人電腦就已問世,但相對(duì)而言,蘋果公司在使PC實(shí)現(xiàn)商用上做出了最大貢獻(xiàn),喬布斯更是功不可沒。

1983年,年僅28歲的喬布斯登上了《時(shí)代》周刊的封面,他被看成“個(gè)人電腦的真正發(fā)明者”。

然而,巨大的成功過后,強(qiáng)烈的危機(jī)也隨之而來,管理上的漏洞和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的崛起使得喬布斯新開發(fā)的電腦節(jié)節(jié)慘敗。1985年4月,董事會(huì)決議撤銷喬布斯的經(jīng)營(yíng)大權(quán)。喬布斯幾次想奪回權(quán)力均未成功,當(dāng)年9月,他憤而辭去蘋果公司董事長(zhǎng)職務(wù)。辭職幾天后,喬布斯創(chuàng)辦了“Next”電腦公司,繼續(xù)開始他的事業(yè)之旅。而沒有了喬布斯的蘋果,也無法停止地滑向沒落。

最成功的管理者

1996年,喬布斯于蘋果危難之中重新歸來,他向蘋果電腦的追隨者們說:“我始終對(duì)蘋果一往情深,能再次為蘋果的未來設(shè)計(jì)藍(lán)圖,我感到莫大榮幸?！?997年的蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。受命于危難之際,喬布斯果敢地發(fā)揮了首席執(zhí)行官的權(quán)威,大刀闊斧地進(jìn)行改革。

接著,他開始推出新的電腦: 榮獲《時(shí)代》雜志“1998最佳電腦”稱號(hào)并名列“1998年度全球十大工業(yè)設(shè)計(jì)”第三名的iMac、1999年的第二代iMac、iBook……在喬布斯的改革之下,“蘋果”終于借助新產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)盈利。

喬布斯剛上任時(shí),蘋果公司的虧損高達(dá)10億美元, 一年后卻奇跡般地贏利3.09億美元。1999年1月,當(dāng)喬布斯宣布第四財(cái)政季度贏利1.52億美元、超出華爾街的預(yù)測(cè)38%時(shí),蘋果公司的股價(jià)立即攀升,最后以每股4.65美元收盤,輿論嘩然。蘋果電腦在PC市場(chǎng)的占有率也由原來的5%增加到10%。

1997年,喬布斯被評(píng)為“最成功的管理者”。越來越多的業(yè)界同仁認(rèn)同了此觀點(diǎn)。甚至連當(dāng)初將喬布斯擠出蘋果公司的斯卡利也情不自禁地贊嘆: “蘋果的逆轉(zhuǎn)不是騙局,喬布斯干得絕對(duì)出色。蘋果又開始回到原來的軌道?！?/p>

對(duì)于蘋果來說,喬布斯已經(jīng)不僅僅是一位CEO,更是精神支柱,是靈魂。其健康狀況的每次波動(dòng)都會(huì)影響公司的股價(jià)。2009年9月,在請(qǐng)病假近6個(gè)月以后,喬布斯重返工作崗位,公司股價(jià)立刻由2009年3月的83美元上漲到142美元。

某種程度上,喬布斯是幸運(yùn)的。在美國(guó),他的理想主義總能找到合適的欣賞者,所以他咬牙不向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)。在喬布斯成功的背后隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。喬布斯對(duì)員工說過:“我們正是以微小的方式努力讓世界變得更加美好!”“我們所有人走到一起來制作這個(gè)新產(chǎn)品,我們覺得,這可能是我這一輩子所從事的最偉大的事業(yè)?！碧O果的一位員工這樣評(píng)價(jià)喬布斯,“他非常擅長(zhǎng)觸碰到別人的深層需求?！?/p>

時(shí)尚的逆轉(zhuǎn)者

在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)站穩(wěn)腳跟之后,從2001年起,喬布斯帶領(lǐng)蘋果公司相繼推出iPod、iPhone等系列產(chǎn)品,令蘋果從單一的計(jì)算機(jī)生產(chǎn)制造商積極地向多媒體伸出觸角?！敦?cái)富》認(rèn)為,喬布斯在過去的10年中使音樂、電影和手機(jī)等行業(yè)的影響力進(jìn)一步上升,甚至協(xié)助重新塑造其中部分行業(yè),這也是為什么喬布斯會(huì)獲得“10年來最佳CEO”的主要原因之一。

喬布斯把“蘋果”一貫的時(shí)尚、前衛(wèi)、個(gè)性的設(shè)計(jì)理念注入到各種多媒體產(chǎn)品中去,iPod、iTunes、iPhone讓蘋果公司大紅大紫。iPod在推出大約5年半的時(shí)間內(nèi)銷量突破1億臺(tái),“成為世界上銷售進(jìn)步最快的音樂播放器”,有望超過索尼隨身聽,成為最成功的電子消費(fèi)產(chǎn)品。iTunes網(wǎng)上音樂商店每天售出500萬首歌曲,總計(jì)已經(jīng)售出了30多億首歌曲。iPhone的推出將手機(jī)行業(yè)的歷史一分為二:前iPhone時(shí)代和后iPhone時(shí)代。

簡(jiǎn)單媒體播放器已經(jīng)不再那么簡(jiǎn)單,喬布斯一次次地超越自己,不斷創(chuàng)造顛覆性的產(chǎn)品,定義,再重新定義。他在不斷的探索中樹立前衛(wèi)、新潮的品牌氣質(zhì)。

人們漸漸發(fā)現(xiàn),總會(huì)有那么一群人,緊緊跟隨在“蘋果”新產(chǎn)品的身后。這個(gè)世界因喬布斯和蘋果公司而生成一個(gè)部落,有自己的文化和生活方式,這群人被稱為“蘋果迷”。通過產(chǎn)品衍生出一種文化,形成一個(gè)獨(dú)特的社群,恐怕這是無數(shù)企業(yè)家希冀的。

根據(jù)一個(gè)品牌研究項(xiàng)目表明,測(cè)試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時(shí),激活的大腦區(qū)域是完全一致的,對(duì)二者的感情投入也是一致的。喬布斯使蘋果品牌成為了一種宗教,他說: “蘋果教的偉大光芒,會(huì)讓信徒們開著車子跋山涉水前往同一個(gè)幸福的終點(diǎn)站?！碧O果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng),就是喬布斯為蘋果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神,進(jìn)而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的結(jié)果。

從產(chǎn)品研制到Macworld大會(huì),從刺激消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店,甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過程,影響消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié),蘋果都有著完美的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。喬布斯強(qiáng)調(diào)的是,蘋果出售的并非是產(chǎn)品,而是數(shù)字體驗(yàn)。

時(shí)至今天,他的產(chǎn)品像漢堡和可樂一樣在全世界各地出售,在PC制造業(yè)面臨危機(jī)時(shí),喬布斯將蘋果公司變成了最受人贊賞的公司。蘋果的模式—硬件加軟件再加內(nèi)容,幾乎成為IT制造公司公認(rèn)的未來之路。

喬布斯成為一個(gè)奇跡,但這個(gè)奇跡還將繼續(xù)進(jìn)行到何時(shí)?有一天,當(dāng)蘋果之父放開手中心愛的蘋果時(shí),蘋果又會(huì)走向一個(gè)何樣的時(shí)代?這些我們無法想象。因?yàn)閱滩妓咕褪沁@樣,無論是開始還是后來,作為CEO的他都掌握著蘋果的核心精神,他天才的電腦天賦、平易近人的處世風(fēng)格、絕妙的創(chuàng)意腦筋、偉大的目標(biāo)、處變不驚的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范鑄就了蘋果企業(yè)文化的核心內(nèi)容,也鑄就了自己的成功。