文 昌

借互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)地域區(qū)隔之勢(shì)，解用戶(hù)管理之需。

11月3日，2009中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)落下帷幕，工業(yè)和信息化部李毅中部長(zhǎng)首次出席中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，并為大會(huì)做重要報(bào)告。步入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的中國(guó)，從政府到企業(yè)再到大眾都在為這個(gè)時(shí)代而努力。

作為軟件系統(tǒng)的ERP，對(duì)于整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著極其重要的作用，如何迎合這個(gè)時(shí)代，順應(yīng)這個(gè)時(shí)代，是所有ERP廠(chǎng)商必須要面對(duì)的問(wèn)題。中國(guó)ERP市場(chǎng)，可以用紛繁復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)激烈來(lái)形容。眾多國(guó)際廠(chǎng)商穩(wěn)守中高端市場(chǎng)，國(guó)內(nèi)知名廠(chǎng)商在中低端市場(chǎng)慘烈搏殺，數(shù)不勝數(shù)的國(guó)內(nèi)小廠(chǎng)為了生存直接肉搏。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，面對(duì)這樣一個(gè)嶄新的機(jī)會(huì)，絕對(duì)令人怦然心動(dòng)，不過(guò)機(jī)遇與挑戰(zhàn)永遠(yuǎn)是并存的。

技術(shù)推動(dòng)

為大家熟知的最早的ERP與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)姻，應(yīng)該是以WEB服務(wù)為核心的階段。但面對(duì)眾多的組件需要進(jìn)行管理，不同組織開(kāi)發(fā)的WEB服務(wù)不能相互學(xué)習(xí)交互，安全難以保障等一系列問(wèn)題的發(fā)生，最終這次聯(lián)姻并不能算成功。

Saas的出現(xiàn)，似乎直接將企業(yè)管理軟件挪移到了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)之上，這可以說(shuō)是一次最為緊密的結(jié)合。它以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，管理軟件處于平臺(tái)之上，用戶(hù)借助網(wǎng)絡(luò)使用軟件，達(dá)成企業(yè)管理之目的。在解決地域問(wèn)題的同時(shí)，還有著便利的特性，這絕對(duì)是ERP以互聯(lián)網(wǎng)為核心的一個(gè)發(fā)展重頭，一個(gè)發(fā)展趨勢(shì)。但要注意的是，它現(xiàn)在還是要被稱(chēng)為是趨勢(shì)。畢竟，現(xiàn)階段它還不能滿(mǎn)足大型的應(yīng)用，而且最為用戶(hù)關(guān)注的安全問(wèn)題并不能為用戶(hù)認(rèn)可。

SOA架構(gòu)的熱議和實(shí)踐，讓ERP與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更實(shí)際更有效。航天信息作為ERP新軍，從開(kāi)始階段就選擇了以SOA架構(gòu)來(lái)打造自己的ERP產(chǎn)品。

航天信息指出，企業(yè)信息化根本是要解決信息溝通問(wèn)題的，但在傳統(tǒng)的架構(gòu)模式下用戶(hù)得到的是不同的廠(chǎng)商以不同的標(biāo)準(zhǔn)，所設(shè)計(jì)的不同軟件不同系統(tǒng)，交互上根本無(wú)法達(dá)成。而SOA架構(gòu)將流程重用，使各個(gè)平臺(tái)之間可以交互，用戶(hù)可以方便地添加IT資源來(lái)擴(kuò)展應(yīng)用的處理能力和提高服務(wù)質(zhì)量，由此簡(jiǎn)化系統(tǒng)的部署，降低系統(tǒng)運(yùn)作和管理成本。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，SOA能將用戶(hù)分布各處的IT資源“虛擬化”并組合到重用架構(gòu)里去，使我們的互聯(lián)網(wǎng)能支持更廣泛的平臺(tái)和環(huán)境，擴(kuò)展網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用范圍，真正達(dá)成本地ERP的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。航天信息Aisino ERP A6就是基于SOA架構(gòu)，由系統(tǒng)平臺(tái)、應(yīng)用技術(shù)平臺(tái)和業(yè)務(wù)操作平臺(tái)組成，有效降低了系統(tǒng)集成、應(yīng)用部署的復(fù)雜度，能夠高效率、低成本地為客戶(hù)構(gòu)建隨需應(yīng)變的業(yè)務(wù)模型。

在滿(mǎn)足不同行業(yè)、不同企業(yè)對(duì)個(gè)性化解決方案需求的同時(shí)，快速實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)應(yīng)用、單一業(yè)務(wù)或多業(yè)務(wù)組合應(yīng)用，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中處理或分散處理、同地處理或異地處理等多種部署模式。

借互聯(lián)網(wǎng)的無(wú)地域區(qū)隔之勢(shì)，解用戶(hù)管理之需，成為目前用戶(hù)接受度高，又能符合時(shí)代特性，滿(mǎn)足網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求的ERP產(chǎn)品。

由此可見(jiàn)，先進(jìn)的技術(shù)將推動(dòng)行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但在合適的時(shí)間采用合適的技術(shù)手段也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，需要仔細(xì)研判。

需求為核

ERP產(chǎn)品的適用性，也是軟件行業(yè)存在的一個(gè)大問(wèn)題。

互聯(lián)網(wǎng)熱，大家就都投身其中，不管需不需要都要和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，結(jié)果如何呢?搬起石頭砸自己腳的事太多了。其實(shí)這個(gè)問(wèn)題的根源就在用戶(hù)解讀能力上。

很多ERP企業(yè)是想去解讀用戶(hù)的需求，但苦于自己能力不足，或者模仿者山寨版跟進(jìn)得太快等諸多因素，讓他們不想不愿再投錢(qián)，去研究去思考。惡性循環(huán)之下，只能在不遠(yuǎn)的未來(lái)吞下自己種的苦果。

靜下心來(lái)，別被激烈的競(jìng)爭(zhēng)蒙住眼睛，其實(shí)用戶(hù)的需求還是相對(duì)明確的。高端用戶(hù)的需求是復(fù)雜的，他們要的是個(gè)性化的解決方案；低端用戶(hù)要的是滿(mǎn)足他們根本需求的必需品。

“中國(guó)有4200多萬(wàn)家中小企業(yè)，他們的需求是多樣的，但同時(shí)他們有很多相同的根本需求，我們要做的就是先解決這個(gè)根本。并在這個(gè)根上找到以往其他ERP產(chǎn)品所沒(méi)有涉及的差距點(diǎn)，為用戶(hù)提供有針對(duì)性的根本服務(wù)。”航天信息企業(yè)管理軟件市場(chǎng)總監(jiān)呂俊杰說(shuō)。

小企業(yè)同樣也有異地辦公的需求，這是他們生存的需要，那么針對(duì)他們的ERP產(chǎn)品就要滿(mǎn)足這個(gè)需求。Saas的出現(xiàn)就是希望能夠先吃掉這個(gè)超級(jí)大群體，但安全問(wèn)題，用戶(hù)的習(xí)慣問(wèn)題讓這條路并不通暢。

之前提到的以SOA架構(gòu)提供的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)模式，不僅能解決這個(gè)問(wèn)題，同時(shí)還可以伴隨中小企業(yè)的成長(zhǎng)，不斷地提升。但目前市場(chǎng)上除了航天信息Aisino ERP A6和用友最新推出的“T系列”智慧型小型企業(yè)管理軟件以外，針對(duì)中小企業(yè)的SOA架構(gòu)ERP產(chǎn)品可以說(shuō)鳳毛麟角。

同樣再以航天信息Aisino ERP A6為例，它在解決了中小企業(yè)這種跨區(qū)域經(jīng)營(yíng)上的問(wèn)題之后，更細(xì)致地分析了用戶(hù)的需求，并結(jié)合自身集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，在稅這個(gè)企業(yè)都需要解決的問(wèn)題上下足了功夫。通過(guò)軟件，用戶(hù)可以完成網(wǎng)上認(rèn)證、電子申報(bào)、防偽開(kāi)票一系列流程，將這些可以和互聯(lián)網(wǎng)相連接的企業(yè)根本需求進(jìn)行了有效對(duì)接。

正是源于航天信息深度的解讀用戶(hù)，才能緊抓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特性，解決用戶(hù)根本之需，使一個(gè)ERP新軍初一入市，就獲得了業(yè)界及用戶(hù)的好評(píng)。

俗話(huà)說(shuō)“磨刀不費(fèi)砍柴工”，細(xì)致的用戶(hù)研究、需求解讀是絕對(duì)可以為你帶來(lái)最終價(jià)值的，也是可以讓你實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的，中國(guó)的ERP廠(chǎng)商可以把眼光放得稍微再長(zhǎng)些。

時(shí)代的變遷，影響著商業(yè)的格局，迎合時(shí)代特性才能前途光明。