三林世博家園市民中心項(xiàng)目

引進(jìn)不同NPO為市民提供社區(qū)服務(wù)

作為上海浦東地區(qū)第一個(gè)政府與社會組織合作，通過政府購買社會組織服務(wù)，在市民中心平臺上開展社區(qū)服務(wù)的托管項(xiàng)目，在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié)社會組織在提供社區(qū)服務(wù)的階段性產(chǎn)出，具有一定的本土借鑒性。

老來客會館

老來客會館項(xiàng)目前期以集合目標(biāo)人群為主，通過開展豐富多彩的活動，吸引老年人參與，讓老年人把會館當(dāng)成自己的家，感受到家的溫馨。老來客會館采取會員制度，截至2008年9月19日停止招募會員時(shí)，已有會員人數(shù)411人。截至10月份，老來客會館共開展各類活動1 33次，服務(wù)覆蓋人數(shù)累計(jì)2956人，服務(wù)滿意度達(dá)98％。

NPI三林項(xiàng)目組還根據(jù)“助人自助”的理念，從老來客會館的會員中招募了一批老年志愿者，組建核心志愿者組織“老友會”。雖然這些“老友會”成員年齡不同，背景各異，但是都有服務(wù)他人的愿望和熱情，經(jīng)過1個(gè)月左右的服務(wù)實(shí)踐，他們已把培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的服務(wù)手法靈活應(yīng)用到場館的日常管理和活動的組織協(xié)調(diào)中來。接下來工作的重點(diǎn)就是以“老友會”為基礎(chǔ)，將“老來客會館”的模式以及“助人自助”的理念從市民中心的平臺向社區(qū)推廣。

亮點(diǎn)：成立核心志愿者組織

NPI三林項(xiàng)目組始終堅(jiān)持用社會工作的理念和手法進(jìn)行服務(wù)，希望在老來客會館這個(gè)平臺上逐步將“助人自助”的內(nèi)涵向外彰顯，讓會館的會員從完全的服務(wù)享受者逐步成為服務(wù)的參與和貢獻(xiàn)者。在這樣的理念下，搭建核心志愿者組織“老友會”成為前期運(yùn)作的重點(diǎn)。項(xiàng)目組前期對部分老年人進(jìn)行社工培訓(xùn)，引導(dǎo)老年人做好自我管理和自我服務(wù)，之后成立“老友會”。通過“老友會”，老人之間的凝聚力和主人翁意識都增強(qiáng)了，也實(shí)現(xiàn)了”助人自助”的理念?！袄嫌褧钡膮⑴c更有利于開展老年人服務(wù)，因?yàn)樗麄兏私饫夏耆说男枰?/p>

老來客會館項(xiàng)目的開展，為社區(qū)老年人服務(wù)找到了一條新路——自我運(yùn)作模式。這種模式主要通過激發(fā)老年人的潛能，發(fā)揮他們的主體參與意識，在老年人服務(wù)中建立自我管理、自我服務(wù)、自我發(fā)展的一種運(yùn)行機(jī)制。

眾樂文化圈

眾樂文化圈是一個(gè)涵蓋面廣、面向多樣需求的項(xiàng)目，通過開展各種文化活動，傳遞“有家、有愛，在社區(qū)”的理念，引導(dǎo)社區(qū)居民參與，建立社區(qū)歸屬感與認(rèn)同感。

為了給社區(qū)居民營造一個(gè)文明、清潔、舒適的娛樂場所，NPI三林項(xiàng)目組從8月份開始首先開展了“綠色清新舞會”活動，全面禁煙，并特別開設(shè)了“吸煙室”。通過引入社工手法，在禁煙過程中取得了廣大社區(qū)居民的支持，使禁煙活動取得階段性成果。目前禁煙活動已經(jīng)從二樓舞廳擴(kuò)展到市民中心三樓的所有場館。

項(xiàng)目組利用市民中心書畫苑的平臺，推動社區(qū)中喜愛書畫的居民組建“祥云書畫社”，并取得了“黃奕聰慈善基金會”的資助。書畫社不僅為周邊廣大愛好書畫的市民提供了一個(gè)交流與提高的平臺，也通過免費(fèi)為社區(qū)兒童進(jìn)行書畫啟蒙輔導(dǎo)的方式促進(jìn)了不同人群之間的社區(qū)融合。

另外，NPI三林項(xiàng)目組從2008年7月份便開始籌備組建市民中心文化團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會，準(zhǔn)備將市民中心的各個(gè)文化團(tuán)隊(duì)聯(lián)合在一起。這個(gè)探索得到社區(qū)管理委員會的關(guān)注和參與。在2D08年l 2月份舉辦的第一次社區(qū)風(fēng)采節(jié)上，文化團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會正式成立。接下來將重點(diǎn)挖掘文化團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會的潛力，將社區(qū)內(nèi)更多的居民吸引到一起，加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)以及社區(qū)間的凝聚力。

亮點(diǎn)：發(fā)揮主體參與意識促進(jìn)社區(qū)人群融合

眾樂文化圈項(xiàng)目通過項(xiàng)目組引入社工的一些工作手法，完善市民中心的日常服務(wù)，使市民中心的服務(wù)更貼近市民。同時(shí)，從整合社區(qū)內(nèi)各團(tuán)隊(duì)資源，加強(qiáng)社區(qū)的凝聚力，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)自我管理的目標(biāo)出發(fā)，組建社區(qū)文化團(tuán)隊(duì)聯(lián)合會，希望在文化團(tuán)隊(duì)管理和發(fā)展中逐步探索出一種發(fā)揮主體參與意識的模式，使社區(qū)資源能更好地為市民服務(wù)，達(dá)到眾樂的目的。

彩虹樂園

彩虹樂園項(xiàng)目主要為社區(qū)0-12歲少兒提供親子早教及校外托管服務(wù)，目前通過項(xiàng)目組的評審，引進(jìn)了兩家機(jī)構(gòu)一一上海睿新社區(qū)服務(wù)中心和上海紅嬰早教中心，參與此項(xiàng)目的實(shí)施。

2008年7月開始，NPI項(xiàng)目組引入了上海睿新社區(qū)服務(wù)中心的“快樂三點(diǎn)半”項(xiàng)目，在彩虹樂園開始暑托班，為社區(qū)青少年提供校外托管服務(wù)。之后，開設(shè)了晚托班，為青少年提供課后輔導(dǎo)服務(wù)。9月，彩虹樂園正式引入上海紅嬰早教中心的“快樂九點(diǎn)半”項(xiàng)目，為社區(qū)內(nèi)0-3歲的小孩提供親子早教服務(wù)。

亮點(diǎn)：搭建社區(qū)需求與NPO間的“資源平臺”

彩虹樂園項(xiàng)目的開展，實(shí)現(xiàn)了NPI三林項(xiàng)目組之前搭建“資源平臺”的運(yùn)營策略，也體現(xiàn)了社區(qū)服務(wù)提供主體多樣化的設(shè)想。在市民中心搭建一個(gè)資源平臺，通過發(fā)現(xiàn)社區(qū)需求來尋找契合點(diǎn)，引入相關(guān)社會組織參與到社區(qū)服務(wù)中來，這樣可以實(shí)現(xiàn)社會組織與社區(qū)需求的有效結(jié)合。在此平臺上，NPI三林項(xiàng)目組將主要加強(qiáng)對引進(jìn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，同時(shí)做好各個(gè)階段的評審工作，使機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)滿足社區(qū)需求。

編織希望工坊

編織希望工坊主要是給社區(qū)低收入人群提供收入補(bǔ)貼的項(xiàng)目。目前主要通過為他們提供免費(fèi)的技能培訓(xùn)，然后幫助他們進(jìn)行產(chǎn)品銷售，用銷售所得利潤來為他們減輕經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。NPI三林項(xiàng)目組結(jié)合三林地區(qū)的特色，引進(jìn)“三林徐月玲絨繡社”進(jìn)行合作，通過前期的免費(fèi)絨繡培訓(xùn)，達(dá)到可自行生產(chǎn)的目的。

為了幫助這些低收入人群獲得一定的收入補(bǔ)貼，項(xiàng)目組通過聯(lián)系獲得了“香港明愛”的訂單支持，從而幫助此項(xiàng)目能長期穩(wěn)定發(fā)展。

亮點(diǎn)：吸引社會企業(yè)參與社區(qū)服務(wù)

編織希望工坊項(xiàng)目的開展，讓人們看到了社會企業(yè)在市民中心參與社區(qū)服務(wù)的雛形。接下來就是尋找更多的資源，將編織希望工坊項(xiàng)目的子項(xiàng)目多樣化，擴(kuò)大服務(wù)人群范圍，力求將社會企業(yè)的模式與市民中心的服務(wù)更好地結(jié)合在一起。

樂活社區(qū)

針對三林世博家園本地的特點(diǎn)，NPI三林項(xiàng)目組特地為社區(qū)內(nèi)高收入人群開設(shè)了“樂活社區(qū)”項(xiàng)目，主要是為他們搭建個(gè)志愿服務(wù)參與社區(qū)的平臺。經(jīng)過聯(lián)系，NPI三林項(xiàng)目組與萬科金色里程管理部門結(jié)成了合作伙伴，他們?nèi)χС猪?xiàng)目組在萬科社區(qū)進(jìn)行入戶宣傳。為了吸引白領(lǐng)參與市民中心的活動，NPI三林項(xiàng)目組組建了“閱趣讀書會”，并和《新聞晨報(bào)》星期日“悅讀”專欄合作，在市民中心開展讀書交流活動和心靈調(diào)適活動。

亮點(diǎn)：挖掘需求點(diǎn)找到契合點(diǎn)

社區(qū)中的白領(lǐng)階層一直以來很難參與到市民中心來，通過“閱趣讀書會”，將各個(gè)居委的讀書小組串聯(lián)在一起，定期開展“書友會”，吸引白領(lǐng)們參與，挖掘白領(lǐng)們的需求點(diǎn)，并找到白領(lǐng)參與市民中心的契合點(diǎn)，為白領(lǐng)志愿者平臺的搭建奠定基礎(chǔ)。

以上五大類社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)和制定結(jié)合了當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的實(shí)際情況，幾乎覆蓋了三林世博家園中的所有人群。五大板塊社區(qū)服務(wù)通過不同的手法進(jìn)行運(yùn)作，逐漸形成自有的特色模式，收效良好。