徐明陽

▲ 上海市教委科研項(xiàng)目：《跨文化背景下國際知名企業(yè)危機(jī)傳播研究》項(xiàng)目編號(hào)：06RS022

◆ 中圖分類號(hào)：G623文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：明基并購西門子未能達(dá)到預(yù)期，有關(guān)人士認(rèn)為是西門子產(chǎn)品開發(fā)不順，其較慢的產(chǎn)品開發(fā)速度導(dǎo)致虧損和資金鏈斷裂。本文認(rèn)為：速度背后是中德在工作時(shí)間制度、生活模式和勞資關(guān)系等問題上的差異和沖突；跨文化沖突是明基并購危機(jī)的誘因。

關(guān)鍵詞：明基 西門子 跨文化沖突 并購危機(jī)

明基于2005年6月宣布并購德國西門子全球手機(jī)業(yè)務(wù)，包括2.5億歐元和先進(jìn)手機(jī)3G專利技術(shù)，由此一躍成為全球第四大手機(jī)企業(yè)。借助對有158年品牌歷史的西門子整合，使明基代工制造與西門子技術(shù)、國際化銷售網(wǎng)絡(luò)完美結(jié)合，明基迅速成為國際品牌，使明基西門子成為第一手機(jī)陣營，3年內(nèi)占有全球10%的市場。明基電通總經(jīng)理李 耀預(yù)言：到那時(shí)，以臺(tái)北市為中心，明基的經(jīng)營版圖已經(jīng)橫跨歐、美、亞三大洲，但事與愿違。2006 年7月明基西門子全球市場份額跌至3%，不及并購前一半；明基股價(jià)從2005年10月35元跌到17元以下，總市值蒸發(fā)一半；明基準(zhǔn)備虧損兩年的8億歐元一年虧光。面對危機(jī)，明基在挫折中進(jìn)行調(diào)整。2006年9月明基宣布停止歐洲手機(jī)業(yè)務(wù)，并向當(dāng)?shù)胤ㄔ荷暾垷o力清償保護(hù)；接著全球調(diào)整：保留亞洲業(yè)務(wù)，大規(guī)模裁撤通過并購獲得的歐美市場，并購宣告失敗。

這場危機(jī)摧毀了明基成為國際品牌的捷徑和夢想。在反思危機(jī)及其誘因時(shí)，與西門子中國CEO赫睿強(qiáng)的看法不同，李 耀認(rèn)為德國文化和亞洲文化之間存在很大差距：他們有良好的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，但他們的效率、工作方式和成本，對亞洲企業(yè)來講，很難接受。而有關(guān)人士認(rèn)為首先是沒有足夠考慮到跨國文化的沖擊。

明基并購失敗的原因是復(fù)雜的，但任何一種分析都將對我國企業(yè)的國際化提供借鑒。本文認(rèn)為：跨文化沖突是明基危機(jī)的首要和深層誘因。

更新速度太慢導(dǎo)致虧損

明基并購西門子初期，為了迅速扭虧，明基制定了“開源節(jié)流”策略。一年來西門子手機(jī)業(yè)務(wù)成本節(jié)省了25%，“節(jié)流”成功；問題出在“開源”上。西門子手機(jī)均價(jià)70多歐元，屬低端產(chǎn)品；要想起死回生，只能快速開發(fā)高端產(chǎn)品。并購前李 耀認(rèn)為，德國人力成本高，讓他們做價(jià)值更高的開發(fā)；但很快發(fā)現(xiàn)，德國的開發(fā)完全失控：每款新手機(jī)平均落后三個(gè)月，以一天平均售價(jià)少賣1歐元計(jì)算，一個(gè)100歐元的新手機(jī)上市時(shí)幾乎血本無歸。更新速度太慢不僅擴(kuò)大了虧損，而且打擊渠道和市場。2006年4月明基獲得沃達(dá)豐的巨額訂單，沃達(dá)豐是在歐洲10多個(gè)國家同時(shí)銷售，可各國的定制要求不同，這需要明基提前應(yīng)對；但德國團(tuán)隊(duì)推新品的更新速度太慢，延誤了沃達(dá)豐的銷售計(jì)劃，幾個(gè)月后沃達(dá)豐取消了明基訂單。“失去這個(gè)大客戶對明基移動(dòng)的傷害太大了”。李耀指出，大客戶的不斷離去，使明基西門子走向困境：全球市場份額跌到3%；虧損日益擴(kuò)大。

軟件是新品延遲的主因，我國大陸和臺(tái)灣地區(qū)的解決辦法一般是：對內(nèi)迫使研發(fā)人員加班加點(diǎn)，這在創(chuàng)業(yè)型企業(yè)明基更是家常便飯；對外采取先上市后軟件補(bǔ)丁的方式解決，而明基類消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)允許產(chǎn)品在市場上“試錯(cuò)”，在探索中完善。我國企業(yè)這些與工作時(shí)間等制度相關(guān)的通常做法，在德國遭遇到激烈的文化沖突。

制度的文化差異與沖突

對于各國的文化差異和特征，荷蘭跨文化管理學(xué)家格爾特?霍夫泰德從五個(gè)文化維度來衡量：權(quán)力距離、個(gè)人主義/集體主義、男權(quán)主義/女權(quán)主義、不確定性回避、長期導(dǎo)向/短期導(dǎo)向。與本文相關(guān)的是“權(quán)力距離”、“不確定性回避”?；舴蛱┑轮赋觯骸皺?quán)力距離”是關(guān)于任一社會(huì)群體的人與人之間差別的，認(rèn)為“差別是正常的”組織屬于權(quán)力距離大的，管理者決策下屬執(zhí)行；認(rèn)為“差別應(yīng)盡可能縮小”的組織屬于權(quán)力距離小的，下屬廣泛參與和影響決策?！安淮_定性回避”涉及人們遇到不明白事物時(shí)的焦慮程度?！翱謶帧奔锤卟淮_定性回避的組織，趨向于建立明確的條例、規(guī)范或流程以應(yīng)付不確定性，回避模糊情境，管理者多為程序化決策；“好奇”即低不確定性回避的組織，很少強(qiáng)調(diào)控制，工作條例、流程規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化程度較低，人們適應(yīng)工作中模棱兩可的不確定性甚至如魚得水。我國和東亞地區(qū)屬于權(quán)力距離較大、低不確定性回避；德國和歐洲諸國屬于權(quán)力距離較小、高不確定性回避。

（一）面對制度，中國人和企業(yè)靈活變通

羅塞利?L?唐在《亞洲的管理方式：跨文化影響》一文認(rèn)為，東亞和東南亞“屬于儒家或新儒家社會(huì)體系。……道教、法家學(xué)派以及軍事戰(zhàn)略論著等……對管理戰(zhàn)略的影響也是極為重要的?！蠖鄸|亞的企業(yè)家都讀過四部古典著作（《孫子兵法》、《五環(huán)論》、《三國演義》、《三十六計(jì)》）并影響著他們的經(jīng)營思想”。由此形成了東亞人十二條經(jīng)營原則，“靈活性”和“關(guān)系”列于其中。“東方的哲學(xué)從大自然中獲取靈感，在很多方面也運(yùn)用它。比如，孫子在簡述適應(yīng)條件和命運(yùn)變化的靈活性時(shí)也乞求神靈的保佑——就像水不停地改變流向一樣，指揮作戰(zhàn)的方法，也不是一成不變的。這就強(qiáng)調(diào)了靈活的重要性，部分東方人的觀點(diǎn)是即使在簽訂法律合同和組織文件時(shí)，也可以或根據(jù)環(huán)境變化而改變”?，F(xiàn)實(shí)中，盛行于我國的“制度是死的，人是活的” 口頭禪、“上有政策，下有對策” 的普遍現(xiàn)象，表明靈活執(zhí)行制度（加班加點(diǎn)是靈活執(zhí)行工作時(shí)間制度）成為中國人的工作生活習(xí)慣；也成為上述觀點(diǎn)和我國文化“低不確定性回避”特點(diǎn)的事實(shí)依據(jù)。

與“靈活性”密切相連的是“關(guān)系”，羅塞利?L?唐說：“被調(diào)查的人都認(rèn)為中國的法規(guī)模棱兩可，‘關(guān)系才至關(guān)重要……再則根據(jù)儒家思想，理智約束人們的行為高于法制約束，所以人們下意識(shí)地接受慣例的法規(guī)?！谀硞€(gè)特定的環(huán)境和時(shí)間內(nèi)，個(gè)人比法規(guī)更能決定什么是可接受的和允許的”。而尼格爾?霍爾頓贊成“基于關(guān)系的中國式商業(yè)模式和基于規(guī)則的先進(jìn)工業(yè)國家的制度”的觀點(diǎn)，并指出：“在中國，缺乏廣泛尊崇的法律規(guī)范意味著每件事情都是可以協(xié)商的”。在幾千年封建歷史中，中國人形成了面對權(quán)力“惟命是聽”的思維定勢，并影響至今。我國文化“權(quán)力距離”大的特點(diǎn)在現(xiàn)實(shí)組織層面的表現(xiàn)之一，即“靈活性”與“關(guān)系”的一個(gè)共同游戲規(guī)則是：領(lǐng)導(dǎo)說了算，領(lǐng)導(dǎo)意志往往就是制度。

身處發(fā)展中國家和創(chuàng)業(yè)階段的中國企業(yè)和人，面對國際競爭的壓力和機(jī)會(huì)，只有迎頭趕上。為了完成任務(wù)，經(jīng)常靈活地改變工作時(shí)間制度，要求員工加班加點(diǎn)，甚至“白加黑”地工作，服從而非拒絕便成為組織內(nèi)人皆遵循的游戲規(guī)則。

（二）面對制度，德國人和企業(yè)自覺恪守

作為古代文明的繼承者，歐洲人繼承了古希臘人關(guān)于人及社會(huì)的某些概念；從古羅馬帝國繼承了一種政治和法律的思想、一種規(guī)范；繼承了一種文明的精髓—心中道德律。馬文?佩里在《西方文明》中指出：“生活在西方民主制度下的人民，在承認(rèn)自由與個(gè)人主義的同時(shí)，維護(hù)著一個(gè)能像鐘表一樣準(zhǔn)確地提供生活必需品的社會(huì)。在他們的政治哲學(xué)中，隨時(shí)準(zhǔn)備服從法律和秩序，這已經(jīng)成為一種普遍現(xiàn)象，自由和個(gè)人主義并不否定社會(huì)合作和有組織的工作”。對于歐洲人的秩序，我國臺(tái)灣學(xué)者、作家龍應(yīng)臺(tái)在《人在歐洲》一書中深有感觸：高速公路上堵車嚴(yán)重，但沒有任何一輛車離隊(duì)向前加塞兒，人們堅(jiān)守“秩序原則”，因?yàn)檫@是眼下唯一能使大家得益的方法。

有深厚文化傳統(tǒng)的德國人有哪些最優(yōu)秀的品質(zhì)？在聯(lián)邦德國新聞機(jī)構(gòu)的一項(xiàng)調(diào)查中，排在前三位的是：勤勞能干；守秩序、可靠、徹底；講衛(wèi)生。在《歐洲印象：過去、現(xiàn)在和未來》一文中，霍夫泰德對16個(gè)歐洲國家調(diào)查分析時(shí)，特別指出了德國人的特點(diǎn)：“在IBM和薩爾茨堡的研究中，德國在圖表中占據(jù)中間位置，權(quán)利差別很小。但是，不確定性回避程度居中?！聡牟淮_定性回避就主張明確的規(guī)則，因?yàn)榈聡臋?quán)力差別小，表明人與人之間的平等意識(shí)，這些規(guī)則適用于所有的人，無一例外。荷蘭的觀察家在針對跨國界的諸項(xiàng)研究中發(fā)現(xiàn)，德國的思維方式是法律條文式”。在生活工作中，德國人視遵紀(jì)守法為最高倫理原則：他們樂于遵守自己制定的各種規(guī)章制度并引以為豪。德國人恪守規(guī)章制度，源于法律條文式的思維方式，更因?yàn)樾闹械牡赖旅睢Ｔ陂L期積淀中，遵紀(jì)守法、界線分明成為德國人的性格特點(diǎn)。

對于德國勞動(dòng)法規(guī)定的工作時(shí)間，勞資雙方都嚴(yán)格遵守。如德國商店，根據(jù)規(guī)定營業(yè)時(shí)間到晚上八點(diǎn)為止，幾年前甚至晚上六點(diǎn)止，周日和國定假日停業(yè)，違反規(guī)定會(huì)受重罰。節(jié)假日的德國大街百業(yè)蕭條。世界杯足球賽開始前，政府鼓勵(lì)商店延長營業(yè)時(shí)間，但響應(yīng)者極少；而響應(yīng)者最終發(fā)現(xiàn)，延時(shí)未刺激消費(fèi)，卻增加了營業(yè)成本。因?yàn)殚L期遵紀(jì)守法式的定時(shí)購物和休閑已成為德國人的生活習(xí)慣；德國人工作和生活界限分明，工作時(shí)非常認(rèn)真，下班后時(shí)間全歸自己，無極特殊情況決不加班。李 耀曾說：“德國企業(yè)員工每天習(xí)慣下班了就是再見，讓他們星期天做事情困難很大。我們現(xiàn)在也在努力改變這種作風(fēng)，他們也在慢慢地接受明基的企業(yè)文化”。但并購失敗表明，德國人的作風(fēng)難以改變。

德國人恪守工作時(shí)間制度的深層原因

二戰(zhàn)以后，減少工時(shí)和增加休閑已成為德國社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)：德國勞動(dòng)者的工時(shí)已從馬克思時(shí)代每周70小時(shí)縮減為現(xiàn)在的35小時(shí)；1899年韋伯勒發(fā)表《有閑階級(jí)論》時(shí)象征上流社會(huì)身份的閑暇，如今已發(fā)展成為人人都能享受的大眾休閑，99%的德國就業(yè)者享有4周以上的休假。休閑時(shí)，自己、家人與朋友便成了主角，盡情地享受生活—這正是德國人追求一種內(nèi)外均衡的生活模式：人的外在的物質(zhì)的追求，不應(yīng)擠壓、取代內(nèi)在的精神追求。相反，“當(dāng)物質(zhì)利益和精神追求發(fā)生沖突時(shí)，德國人時(shí)常鄙視前者，犧牲前者，這使得在追逐物質(zhì)利益的角逐中，在西方走向近現(xiàn)代社會(huì)的過程中，德國亦是一個(gè)‘落伍者、‘后來者”。

二戰(zhàn)后德國新目標(biāo)是：通過發(fā)展經(jīng)濟(jì)而不是采取軍事或政治措施成為世界大國，而建立勞資和諧關(guān)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定是前提條件。營造前提、實(shí)現(xiàn)新目標(biāo)是德國企業(yè)家、勞動(dòng)者、工會(huì)等社會(huì)各界的共同責(zé)任。經(jīng)過努力，“德國戰(zhàn)后勞資關(guān)系一直相當(dāng)和諧。與英國、法國、意大利的勞資關(guān)系相比，德國并未經(jīng)歷過嚴(yán)重的階級(jí)仇視問題。德國工人的工資與福利是世界上第一流的，他們的生產(chǎn)力也是世界最高水平的”。而資方要求延長工時(shí)勢必?fù)p害勞動(dòng)者的利益，破壞勞資和諧關(guān)系，最終不利于社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

當(dāng)初，明基并購西門子后制定了將西門子員工周工時(shí)延長至40小時(shí)的條款，同時(shí)降低員工福利待遇。對此，德國工程工會(huì)這一歐洲最大員工權(quán)益保障組織挺身而出，強(qiáng)烈要求將周工時(shí)改為35小時(shí)，同時(shí)恢復(fù)員工待遇。面對并購后整合的第一道“難關(guān)”，李 耀專程赴德安撫此事。但是，在工作時(shí)間和休假制度等涉及勞資關(guān)系等問題上，中德文化沖突一直存在。

在德國，較高的信任感是勞資雙方互惠精神的道德基礎(chǔ)，是民眾與政府達(dá)成共識(shí)的道德基礎(chǔ)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、市場經(jīng)濟(jì)競爭背后更深層的較量和競爭，是這個(gè)善于思考的國度所注重的。

參考文獻(xiàn)：

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