彭　榮

◆ 中圖分類號(hào)：F270.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

內(nèi)容摘要：創(chuàng)新是企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑，而可持續(xù)性創(chuàng)新動(dòng)力模式的建立是企業(yè)長(zhǎng)久生存的重要保障。本文從分析創(chuàng)新需求的產(chǎn)生因素入手，進(jìn)而分析保證創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的管控機(jī)制的建立，最后提出可持續(xù)的“生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新動(dòng)力模式”。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新需求產(chǎn)生 創(chuàng)新管控機(jī)制 創(chuàng)新可持續(xù)性 創(chuàng)新動(dòng)力模式

當(dāng)今世界正步入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，這個(gè)時(shí)代最顯著的特征就是競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展，為了競(jìng)爭(zhēng)就需要?jiǎng)?chuàng)新，企業(yè)是創(chuàng)新的主體，變革、創(chuàng)新已成為企業(yè)發(fā)展的主旋律。本文將對(duì)企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新活動(dòng)作系統(tǒng)性的思考，著重分析管控創(chuàng)新活動(dòng)的相關(guān)機(jī)制的建立，并以此為基礎(chǔ)，探討創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)性。

創(chuàng)新需求的產(chǎn)生

熊彼特早在1912年就開(kāi)始對(duì)企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生創(chuàng)新需求的原因進(jìn)行研究。他認(rèn)為創(chuàng)新需求的產(chǎn)生主要來(lái)自于企業(yè)對(duì)超額利潤(rùn)的追求和企業(yè)家精神。然而，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的提倡以及我國(guó)政府在市場(chǎng)中的定位，使得我國(guó)企業(yè)創(chuàng)新需求的產(chǎn)生因素較之熊彼特時(shí)期有很大不同。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中存在著不同性質(zhì)、不同類型的企業(yè)，每個(gè)企業(yè)面臨的市場(chǎng)環(huán)境又不同，在綜合各種情況的基礎(chǔ)上，筆者提出促使企業(yè)產(chǎn)生創(chuàng)新需求的“五力模型”（如圖1所示）。此模型將“五力”分別歸納為內(nèi)部因素（含驅(qū)動(dòng)力、牽引力）及外部因素（含壓力、拉力、推動(dòng)力）。從內(nèi)在因素分析企業(yè)自身，其中驅(qū)動(dòng)力體現(xiàn)的是企業(yè)創(chuàng)新需求產(chǎn)生的原動(dòng)力，牽引力體現(xiàn)的是創(chuàng)新需求產(chǎn)生的非“經(jīng)濟(jì)人”因素，起著方向性的作用；從外在因素分析外部環(huán)境，其中壓力是迫使企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，拉力體現(xiàn)出企業(yè)的創(chuàng)新行為對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的適應(yīng)性，而推動(dòng)力則體現(xiàn)出社會(huì)文化發(fā)展水平對(duì)企業(yè)創(chuàng)新需求產(chǎn)生的促進(jìn)作用。

管控創(chuàng)新活動(dòng)相關(guān)機(jī)制的建立

為保證創(chuàng)新活動(dòng)的持續(xù)順利進(jìn)行，需要建立企業(yè)內(nèi)部的管控機(jī)制。管控機(jī)制包括創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，創(chuàng)新活動(dòng)的支持系統(tǒng)，創(chuàng)新活動(dòng)的保障機(jī)制。

（一）創(chuàng)新系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制

企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)是指企業(yè)為了更有效地創(chuàng)造、引入、改進(jìn)和推廣新的知識(shí)和技術(shù)而形成的企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，其運(yùn)行關(guān)鍵取決于運(yùn)行機(jī)制。運(yùn)行機(jī)制是調(diào)節(jié)器，機(jī)制到位，就會(huì)對(duì)企業(yè)各成員的行為產(chǎn)生有效協(xié)調(diào)、約束和激勵(lì)，從而使創(chuàng)新系統(tǒng)處于良好的運(yùn)行狀態(tài)。

決策機(jī)制。決策手段與創(chuàng)新成本有很大關(guān)系。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)的決策是充分利用因特網(wǎng)等現(xiàn)代綜合信息技術(shù)建立的決策支持系統(tǒng)，是并行工程環(huán)境的群體決策模式。它通過(guò)專家們的協(xié)商與交流，共同解決單一專家無(wú)法解決的問(wèn)題，減少?zèng)Q策中的不確定性、隨機(jī)性和主觀性，增強(qiáng)決策的理性和科學(xué)性，提高決策的效率和效益。

激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制必須基于團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)而非個(gè)體激勵(lì)，其方式應(yīng)由外部激勵(lì)轉(zhuǎn)為內(nèi)部激勵(lì)，著眼點(diǎn)在于要使組織目標(biāo)不斷內(nèi)化為成員的內(nèi)在需要，培養(yǎng)成員與組織共存、共榮的群體意識(shí)，將成員對(duì)個(gè)人效用的追求轉(zhuǎn)化為對(duì)企業(yè)利潤(rùn)最大化的追求，形式上，要能夠促使成員之間高度協(xié)作，共同超越，為完成組織的總體目標(biāo)而充分發(fā)揮各自的創(chuàng)造性和能動(dòng)性。

分配機(jī)制。公平合理的分配機(jī)制是激發(fā)成員積極性的關(guān)鍵所在。企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)各成員的合作創(chuàng)新比一般經(jīng)濟(jì)活動(dòng)更為復(fù)雜，因?yàn)橹R(shí)和技術(shù)的價(jià)值大小很難界定，而且在整個(gè)創(chuàng)新過(guò)程中存在很多風(fēng)險(xiǎn)，很難確定在交互作用的創(chuàng)新活動(dòng)中成員各自貢獻(xiàn)的大小。因此，在分配時(shí)必須遵循利益分配與風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)相對(duì)稱，與成本分擔(dān)相聯(lián)系的原則，使成員間的權(quán)、責(zé)、利相統(tǒng)一，進(jìn)而確保創(chuàng)新目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

協(xié)調(diào)機(jī)制。協(xié)調(diào)即要使企業(yè)創(chuàng)新系統(tǒng)中的每個(gè)人的行為步調(diào)一致。為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新目標(biāo)，需要進(jìn)行內(nèi)外協(xié)調(diào)、上下協(xié)調(diào)、左右協(xié)調(diào)以及企業(yè)與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)等。要完成這些協(xié)調(diào)，除了指揮者本身要有很高的影響力之外，被指揮者還要理解指揮者的意圖和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的意義。因此，這就要求指揮者在平等的基礎(chǔ)上，經(jīng)常以不同的方式向被指揮者解釋共同的利益，消除分歧，使企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)協(xié)調(diào)起來(lái)。

（二）創(chuàng)新活動(dòng)的支持系統(tǒng)

支持系統(tǒng)是指能使企業(yè)創(chuàng)新活動(dòng)持續(xù)進(jìn)行的相關(guān)人力、物力、財(cái)力等組織資源相互作用形成的體系，其主要包括以下內(nèi)容：

企業(yè)家（群體）的支持。企業(yè)的成功在很大程度上歸功于企業(yè)家（群體）。有兩個(gè)條件決定了如果沒(méi)有具有創(chuàng)新思維的企業(yè)家（群體），就不會(huì)有企業(yè)的創(chuàng)新：每個(gè)人的創(chuàng)新能力必須經(jīng)過(guò)培養(yǎng)和訓(xùn)練，其創(chuàng)新能力的釋放必須有外在的力量，這都有賴于具有創(chuàng)新思維的企業(yè)家（群體）；每個(gè)人的創(chuàng)新才能呈散射狀態(tài)，只有具有創(chuàng)新思維的企業(yè)家（群體）才能使這些創(chuàng)新思維指向同一個(gè)方向，從而產(chǎn)生很強(qiáng)的創(chuàng)新效能。

企業(yè)員工的支持。創(chuàng)新活動(dòng)的順利實(shí)施，需要員工的積極參與，需要讓他們理解到創(chuàng)新關(guān)系到他們的切身利益。為此，可以運(yùn)用以下方法來(lái)幫助員工樹(shù)立競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、危機(jī)意識(shí)與創(chuàng)新意識(shí)，進(jìn)而獲取他們的支持。定期舉辦講座或?qū)W習(xí)班，分享創(chuàng)新知識(shí)，分析國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r及面臨的競(jìng)爭(zhēng)壓力；建立工作小組，在不同工作小組之間展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，努力實(shí)施創(chuàng)新，改進(jìn)工藝，提高效率。

跨部門團(tuán)隊(duì)的支持。一般而言，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)由四層人員組成：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，是具有新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員或營(yíng)銷干部；團(tuán)隊(duì)隊(duì)員，主要有生產(chǎn)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等專職人員；團(tuán)隊(duì)外圍支持人員，主要有法律事務(wù)、公共關(guān)系、廣告策劃等非專職人員；利益有關(guān)各方，即分銷商、零售商、廣告商、最終用戶等企業(yè)外部人士。

持續(xù)的財(cái)務(wù)支持。創(chuàng)新帶來(lái)的短期收益不足以彌補(bǔ)創(chuàng)新成本，因?yàn)槠涫找骟w現(xiàn)在新產(chǎn)品的大規(guī)模生產(chǎn)階段，這就要求企業(yè)高層對(duì)創(chuàng)新收益期要有足夠的耐心。企業(yè)應(yīng)使創(chuàng)新資金在企業(yè)的銷售收入中保持一定的比例，即使是在資金緊張的情況下，也要優(yōu)先保障對(duì)創(chuàng)新的資金供給。企業(yè)要逐漸提高創(chuàng)新資金在銷售收入中的比重，為自主創(chuàng)新活動(dòng)提供日益雄厚的資金保障。

組織架構(gòu)的支持。起支持作用的組織架構(gòu)系統(tǒng)要求在組織設(shè)計(jì)上運(yùn)用好富有“彈性”的設(shè)計(jì)藝術(shù)，堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向的設(shè)計(jì)原則，在組織結(jié)構(gòu)上采用矩陣制的組織結(jié)構(gòu)，在組織形態(tài)上設(shè)計(jì)成扁平型組織，以權(quán)變的組織架構(gòu)來(lái)適應(yīng)持續(xù)創(chuàng)新中因周圍環(huán)境變化而造成的某個(gè)創(chuàng)新環(huán)節(jié)中斷的情形。

（三）創(chuàng)新活動(dòng)的保障機(jī)制

所謂保障機(jī)制，即能與運(yùn)行機(jī)制、支持系統(tǒng)相互協(xié)同的制度設(shè)計(jì)、文化建設(shè)及組織管理方式的整合，主要包括：

組織制度設(shè)計(jì)。用制度規(guī)范創(chuàng)新活動(dòng)是保證其連續(xù)性的核心要件。在設(shè)計(jì)具體的創(chuàng)新制度以前，需要確立有利于創(chuàng)新的企業(yè)財(cái)產(chǎn)所有形式，利益分配方式，管理者與員工的權(quán)責(zé)管理及規(guī)定管理方式的相關(guān)制度。制度設(shè)計(jì)中很重要的一點(diǎn)是責(zé)任制度的建立，它要明確規(guī)定崗位與責(zé)任、責(zé)任與權(quán)利、權(quán)責(zé)與利益三方面管理的具體內(nèi)容。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制也要納入組織設(shè)計(jì)范疇。

創(chuàng)新文化建設(shè)。鼓勵(lì)創(chuàng)新的企業(yè)文化建設(shè)可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：樹(shù)立以創(chuàng)新為核心的價(jià)值觀念，這可以通過(guò)輿論宣傳為導(dǎo)向來(lái)進(jìn)行；改變過(guò)去以實(shí)現(xiàn)高質(zhì)高產(chǎn)為榜樣的做法，代之以樹(shù)立在創(chuàng)新方面取得成就的榜樣；創(chuàng)造充滿創(chuàng)新氣氛的開(kāi)放環(huán)境，提倡挑戰(zhàn)性思維，激發(fā)員工的創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)能力。

以人為本的管理。以人為本即將人放在核心的位置，追求人的全面發(fā)展，要在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)親密、信任的人際關(guān)系，培育共同的企業(yè)文化意識(shí)，形成敬業(yè)、進(jìn)取和寬容的合作氛圍；在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)用共同價(jià)值觀和共同的信念進(jìn)行柔性管理，給員工創(chuàng)造一種寬松的環(huán)境；更多的授權(quán)讓他們成為工作的主人，使創(chuàng)新的潛能和天賦得到最大程度的發(fā)揮。

學(xué)習(xí)型組織的建立。學(xué)習(xí)型組織就是能在學(xué)習(xí)上保持持久的優(yōu)勢(shì)并有持續(xù)創(chuàng)新能力去不斷開(kāi)創(chuàng)未來(lái)的企業(yè)組織，包括共同愿景、自我超越、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、改善心智模式和系統(tǒng)思考等五項(xiàng)內(nèi)容，使企業(yè)內(nèi)部形成學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的良性循環(huán)。由此可見(jiàn)，學(xué)習(xí)型組織主要是為企業(yè)適應(yīng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，順利進(jìn)行創(chuàng)新而設(shè)立的，其重要一環(huán)就是互相交流學(xué)習(xí)，在交流中產(chǎn)生創(chuàng)新的思想，使成員時(shí)時(shí)處于思維創(chuàng)新的狀態(tài)。

評(píng)價(jià)反饋機(jī)制的建立

評(píng)價(jià)反饋機(jī)制包括評(píng)價(jià)機(jī)制、反饋機(jī)制以及評(píng)價(jià)與反饋相互作用帶來(lái)的企業(yè)自身修正行為。評(píng)價(jià)從績(jī)效、成本、機(jī)制運(yùn)行健康度等方面進(jìn)行。反饋是將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給被評(píng)對(duì)象，以及將環(huán)境、創(chuàng)新需求變化反饋給管控機(jī)制。此機(jī)制的建立使原來(lái)單調(diào)缺少變化及適應(yīng)性的“串聯(lián)”創(chuàng)新路徑演變成富于變化的“并聯(lián)”創(chuàng)新路徑，將前文分析的各模塊合理地整合成一個(gè)整體，形成真正意義上可持續(xù)的“生態(tài)型企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新動(dòng)力模式”（如圖2所示）。

在此需要說(shuō)明的是單個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的結(jié)束并不意味著企業(yè)整個(gè)創(chuàng)新活動(dòng)的終止。創(chuàng)新帶來(lái)的利潤(rùn)經(jīng)過(guò)分配又有一部分流入“支持系統(tǒng)”重新參與“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”循環(huán)，并為其他創(chuàng)新活動(dòng)提供資金支持。如果創(chuàng)新帶來(lái)的利潤(rùn)為零甚至為負(fù)，則需要回到“創(chuàng)新需求產(chǎn)生”階段重新解讀輸入系統(tǒng)的內(nèi)外部信息，并及時(shí)將解讀后的信息通過(guò)“評(píng)價(jià)反饋機(jī)制”反饋給“管控機(jī)制”，從而使“實(shí)際的創(chuàng)新活動(dòng)”更加合理可行?？梢?jiàn)評(píng)價(jià)反饋的建立能夠使創(chuàng)新活動(dòng)及其參與人員行為得到及時(shí)的評(píng)價(jià)，并及時(shí)修正“創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”中的某些環(huán)節(jié)，以節(jié)約企業(yè)資源，增強(qiáng)創(chuàng)新效率，使創(chuàng)新活動(dòng)顯得更理性科學(xué)，更符合企業(yè)自身的發(fā)展需要。

參考文獻(xiàn)：

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