企業(yè)跨國經(jīng)營下的業(yè)務(wù)活動歸類模型構(gòu)建與實施

劉 璐 王 雷

[摘要]現(xiàn)有的企業(yè)跨國經(jīng)營運作模式,有很多的欠缺與不足,不能很好的完成跨國企業(yè)的預(yù)期目標。在總結(jié)國內(nèi)外一些學(xué)者對跨國公司運行模式和運營模型的基礎(chǔ)上,結(jié)合跨國企業(yè)海外業(yè)務(wù)活動分析和執(zhí)行的情況,從戰(zhàn)略和執(zhí)行兩個維度構(gòu)建出跨國經(jīng)營下的企業(yè)活動歸類模型,得出六類活動歸類的方式,并用實例證明了六類方式的,為跨國公司提供一種解決具體海外業(yè)務(wù)活動實施問題的思路。

[關(guān)鍵詞]跨國網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)圖內(nèi)部活動歸類模型模型實施方法

中圖分類號:F27文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110211-01

一、跨國企業(yè)活動歸類模型構(gòu)建思路

目前盡管很多大公司都用了跨國網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型來指導(dǎo)具體的業(yè)務(wù)活動,但都沒有取得很好的效果,我們可在跨國網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的基礎(chǔ)上,創(chuàng)立一個跨國經(jīng)營下企業(yè)活動歸類模型來解決跨國網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模型的不足。這種模型要能夠做到業(yè)務(wù)活動準確的歸類,使管理者能清晰的分辨出具體的業(yè)務(wù)活動該由哪一層來完成。通過戰(zhàn)略和執(zhí)行兩個維度能清晰的把具體業(yè)務(wù)活動進行歸類,并得出以下六類歸類方式:

(一)總部戰(zhàn)略,總部執(zhí)行。在這種方式中,具體業(yè)務(wù)活動適合于總部進行戰(zhàn)略決策,同時由總部的相關(guān)職能部門執(zhí)行。這一層的業(yè)務(wù)活動是在總部基礎(chǔ)上展開的,對地方子公司沒有很大的依賴感。SONY公司對外標識的設(shè)計與推廣、公司公關(guān)活動、公司簡介的介紹、分、子公司單位高級管理人員招聘、全球廣告活動投入與宣傳。這些活動都是由總部統(tǒng)一規(guī)劃和進行,不需要分公司過多的參與。

(二)總部戰(zhàn)略,地方執(zhí)行?？鐕髽I(yè)中有些活動需要總部決策,但實際執(zhí)行可放到公司各區(qū)域內(nèi)分、子公司。這些活動具有一些共同的性質(zhì),如標準化、可復(fù)制性等,因此公司總部就能對這些活動進行正確的指導(dǎo)和監(jiān)控。IBM深圳分公司業(yè)務(wù)發(fā)展尤其迅速,客戶遍及金融、通信、制造業(yè)、商品流通等行業(yè),并先后成立了采購、生產(chǎn)、客戶訂單履行、軟件業(yè)務(wù)支持及全球服務(wù)執(zhí)行中心等多個業(yè)務(wù)機構(gòu)。目前,深圳已是IBM采購、訂單履行和生產(chǎn)制造的重要中心,在深圳生產(chǎn)的產(chǎn)品涉及X系列服務(wù)器、P系列服務(wù)器和零售系統(tǒng)解決方案,并為IBM軟件產(chǎn)品業(yè)務(wù)提供相關(guān)支持。

(三)總部戰(zhàn)略,外包公司執(zhí)行。在這個分類中可以發(fā)現(xiàn)一些很熟悉的活動,它們都是公司總部制定戰(zhàn)略,具體執(zhí)行外包給第三方,而不是在分、子公司一層執(zhí)行。像一些美國的軟件設(shè)計公司也把一部分業(yè)務(wù)外包給印度的班加羅爾,大連也成為了日本的IT服務(wù)中心。這些業(yè)務(wù)都是通過在公司總部一層設(shè)置戰(zhàn)略,然后外包給當?shù)氐墓┴浬袒驅(qū)I(yè)公司,使其業(yè)務(wù)活動達到高度一致性。

(四)地方戰(zhàn)略,總部執(zhí)行?？鐕镜囊恍┚唧w需求和采購項目,由母公司根據(jù)分、子公司的業(yè)務(wù)往來和市場反饋來承擔。想法在地方子公司一級產(chǎn)生,實際操作和執(zhí)行由上級母公司集中完成。為了迅速形成CDMA用戶的規(guī)模,中國聯(lián)通通過地方分公司需要,由公司集中采購。2002年9月,中國聯(lián)通透露將向三星采購70萬部、約4億美元的CDMA手機。

(五)地方戰(zhàn)略,地方執(zhí)行。這一方式是跨國公司由其子公司經(jīng)理制定戰(zhàn)略并執(zhí)行一系列業(yè)務(wù)活動。通常看到的業(yè)務(wù)活動,如促銷、戰(zhàn)術(shù)性廣告、當?shù)貑T工工資、IT支持和辦公室日常管理都屬于這一方式?！翱系禄袊】凳称肺瘑T會”聘請十多位國內(nèi)專家作為食品開發(fā)的后盾,從如何適應(yīng)中國人的口味、飲食結(jié)構(gòu)、就餐習(xí)慣、消費特點等各方面都立足于“所在地的情況”,推出適應(yīng)中國人“吃得精細”的要求的食品。寶潔公司專門為中國消費者開發(fā)出百分之百的本土化產(chǎn)品“潤妍”黑發(fā)中草藥洗發(fā)水和滋潤噴霧。

(六)地方戰(zhàn)略,外包公司執(zhí)行。最后一類活動由當?shù)刈庸局贫☉?zhàn)略,外包給當?shù)仄渌緢?zhí)行。這方面的例子主要包括設(shè)施管理、工作人員就餐、辦公室清潔及保安服務(wù)。這些活動需要對跨國企業(yè)在當?shù)卣５臉I(yè)務(wù)活動給予支持,但不需要公司全球標準化,與構(gòu)成公司競爭優(yōu)勢的能力沒有直接關(guān)系,僅僅需要當?shù)氐姆?、子公司負責與外包公司協(xié)商。

二、跨國企業(yè)活動歸類模型實施方法與過程

構(gòu)建出跨國企業(yè)活動歸類模型,并指出了六類活動的歸類方式后,模型在跨國企業(yè)中具體展開并現(xiàn)實的應(yīng)用還需要一些方法來實現(xiàn)。下面從三個方面來介紹跨國企業(yè)活動歸類模型具體的使用方法:

(一)活動展開法。首先,把管理者認為可以填入運作模型的活動,先用頭腦風(fēng)暴等一些定性方法進行分析,然后把分析出來的結(jié)果寫到員工經(jīng)常見到的欄目框里,同時員工也要自己記下結(jié)果,這樣做的目的是對這些活動進行全面的概括。再次,把記下的討論好的活動進行全體公司演習(xí)來展開。進而把達成共識的具體業(yè)務(wù)活動填入到確定的表格中,展開推廣。最后,我們再把表格中的具體業(yè)務(wù)活動與公司目前的經(jīng)營狀況做些差距分析,找出不足和可改進的方面,得出具體每一項合理的業(yè)務(wù)活動。

(二)活動對比法。通過歸納法的思想,首先歸納出公司正在進行的活動,然后迅速把公司正在進行的活動填入到跨國企業(yè)活動歸類模型中,但不作任何有關(guān)公司正在進行的活動正確與否的價值判斷。這樣做的目的僅僅是為了展現(xiàn)一個公司經(jīng)營現(xiàn)狀的清晰畫面。然后按照這個模型來進行活動,通過一段時間的試錯和總結(jié),得出經(jīng)營活動是否正確。

(三)混合法。在有些公司內(nèi)部,可以把活動展開法和活動對比法綜合到一起進行施行,也就是同時對兩種方法進行實施,但要分兩批人去分開操作,進行對比分析,進而對具體的業(yè)務(wù)活動有了多角度的實踐。

通過以上三種方法的介紹,對跨國企業(yè)活動歸類模型的實施有了全面的認識,使得跨國公司在應(yīng)用模型時能夠明確哪些活動過于集權(quán)或分權(quán),從而采取改正,提高活動效率,同時也可以找出適合外包的業(yè)務(wù)活動。

三、結(jié)論

從跨國公司以往的經(jīng)營案例中,有很多失敗的例子,如TCL在歐洲市場的業(yè)務(wù),并沒有實現(xiàn)預(yù)先設(shè)定的目標,反而身陷債務(wù)危機,導(dǎo)致了利潤的下滑。康佳在美國彩電市場的運作,引起了美國反傾銷的投訴,結(jié)果陷入了產(chǎn)品銷售困境。本文從戰(zhàn)略和執(zhí)行兩個維度出發(fā),把各種戰(zhàn)略和公司包含的業(yè)務(wù)結(jié)合起來,形成了嵌入戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)活動,并歸納出六種活動歸類的方式,使跨國公司的全體員工都能根據(jù)模型,進行有效的決策和活動,從而解放出更多的管理活動時間,實現(xiàn)了管理者和企業(yè)員工聯(lián)合起來,明確和高效的處理公司具體活動。

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