淺談?dòng)?jì)算機(jī)硬件維護(hù)的全面性

于紅梅

摘要：判斷計(jì)算機(jī)故障是維護(hù)的第一步；計(jì)算機(jī)維護(hù)靠的是正確有效的方法；對(duì)計(jì)算機(jī)硬件的日常清潔能夠減少故障的發(fā)生率。計(jì)算機(jī)維護(hù)是一門(mén)技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。計(jì)算機(jī)維護(hù)技術(shù)是通過(guò)積累而成熟，通過(guò)分享而傳播。希望通過(guò)本文，能對(duì)從事計(jì)算機(jī)維護(hù)的工作者或于計(jì)算機(jī)維護(hù)不熟悉的廣大群眾有所幫助，使大家少走維護(hù)上的彎路。

關(guān)鍵詞：故障判斷；維護(hù)方法；日常清潔

如何保養(yǎng)和維護(hù)好一臺(tái)計(jì)算機(jī)，最大限度地延長(zhǎng)計(jì)算機(jī)的使用壽命，這是我們非常關(guān)心和經(jīng)常面臨的問(wèn)題。在這篇文章中，我們向你介紹最基本的的計(jì)算機(jī)維護(hù)方法和應(yīng)該注意的事項(xiàng)，讓你的計(jì)算機(jī)常常保持在比較穩(wěn)定的狀態(tài)。

1 維護(hù)計(jì)算機(jī)的第一步先不要忙著打開(kāi)機(jī)箱，首先得觀察

觀察主要包括：

1.1 計(jì)算機(jī)周圍的環(huán)境情況——計(jì)算機(jī)位置、電源、連接線、計(jì)算機(jī)外設(shè)、溫度與濕度等。

1.2 計(jì)算機(jī)表現(xiàn)出的故障現(xiàn)象、顯示器顯示的內(nèi)容及其與正常情況下的異同。

1.3 計(jì)算機(jī)內(nèi)外的物理情況——灰塵是否過(guò)多、線路板和元器件的顏色狀況、部件的形狀有無(wú)變形、指示燈的顯示狀態(tài)等。

1.4 計(jì)算機(jī)的軟硬件配置——安裝了哪些硬件，系統(tǒng)資源的使用情況；使用的是哪種操作系統(tǒng)，安裝了哪些應(yīng)用軟件；硬件的設(shè)置驅(qū)動(dòng)程序的版本等。

2 根據(jù)觀察到的現(xiàn)象判斷故障產(chǎn)生原因

判斷工作可以包括以下幾個(gè)方面：

2.1 要先想好是什么，為什么和怎么辦，即：故障是什么故障，為什么會(huì)產(chǎn)生這樣的故障和應(yīng)該如何處理。

2.2 對(duì)于所觀察到的現(xiàn)象，盡可能地先查閱網(wǎng)上類似故障處理方案，這可以免去很多不必要的彎路。

2.3 在分析故障時(shí)，盡量根據(jù)自身已有的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行判斷，但對(duì)于自己不太了解或根本不了解的，應(yīng)當(dāng)先向有經(jīng)驗(yàn)的人尋求幫助，或在硬件論壇發(fā)帖提問(wèn)。

3 堅(jiān)持“先軟后硬”的原則

即在整個(gè)維護(hù)判斷的過(guò)程中，本著先判斷是否為軟件故障，在能正常開(kāi)機(jī)的情況下可先重新安裝操作系統(tǒng)，當(dāng)確認(rèn)軟件環(huán)境正常時(shí)，如果故障不能消失，再?gòu)挠布矫嬷謾z查。

4 維護(hù)環(huán)境很重要

要保證你的維護(hù)環(huán)境是絕對(duì)沒(méi)有問(wèn)題的，即電源接地是否正常，工作電壓是否穩(wěn)定，工作室的溫度濕度控制等。

5 對(duì)計(jì)算機(jī)故障要“先主后次”逐一排除

在觀察分析故障時(shí)，有時(shí)可能會(huì)遇到一臺(tái)故障機(jī)不止一個(gè)故障，（比如：系統(tǒng)啟動(dòng)時(shí)會(huì)自動(dòng)重啟，重啟后能進(jìn)系統(tǒng)，進(jìn)入系統(tǒng)后會(huì)有死機(jī)現(xiàn)象，顯示屏又出現(xiàn)無(wú)規(guī)則波紋），此時(shí)應(yīng)該先從主要的故障開(kāi)始維護(hù)，當(dāng)修復(fù)主要故障后再維護(hù)次要故障，很多情況下可能在主要故障問(wèn)題解決后次要故障現(xiàn)象已不需要維護(hù)了。以下為計(jì)算機(jī)維護(hù)的方法及心得:

5.1 觀察法

觀察，是維護(hù)判斷過(guò)程中第一要法，它貫穿于整個(gè)維護(hù)過(guò)程中。觀察不僅要認(rèn)真，而且要全面。要觀察的內(nèi)容包括：周圍的環(huán)境；硬件環(huán)境。包括接插頭、座和槽等；.軟件環(huán)境；用戶操作的習(xí)慣、過(guò)程。

5.2 最小系統(tǒng)法

最小系統(tǒng)是指，從維護(hù)判斷的角度能使計(jì)算機(jī)開(kāi)機(jī)或運(yùn)行的最基本的硬件和軟件環(huán)境。最小系統(tǒng)有兩種形式：

硬件最小系統(tǒng)：由電源、主板和CPU組成。在這個(gè)系統(tǒng)中，沒(méi)有任何信號(hào)線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過(guò)程中是通過(guò)聲音來(lái)判斷這一核心組成部分是否可正常工作；

軟件最小系統(tǒng)：由電源、主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡/顯示器、鍵盤(pán)和硬盤(pán)組成。這個(gè)最小系統(tǒng)主要用來(lái)判斷系統(tǒng)是否可完成正常的啟動(dòng)與運(yùn)行。

對(duì)于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說(shuō)明：

保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時(shí)，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。保留原有的軟件環(huán)境，主要是用來(lái)分析判斷應(yīng)用軟件方面的問(wèn)題。

只有一個(gè)基本的操作系統(tǒng)環(huán)境（可能是卸載掉所有應(yīng)用，或是重新安裝一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)），然后根據(jù)分析判斷的需要，加載需要的應(yīng)用。需要使用一個(gè)干凈的操作系統(tǒng)環(huán)境，是要判斷系統(tǒng)問(wèn)題、軟件沖突或軟、硬件間的沖突問(wèn)題。

在軟件最小系統(tǒng)下，可根據(jù)需要添加或更改適當(dāng)?shù)挠布?。比如：在判斷啟?dòng)故障時(shí)，由于硬盤(pán)不能啟動(dòng)，想檢查一下能否從其它驅(qū)動(dòng)器啟動(dòng)。這時(shí)，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個(gè)軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤(pán)，來(lái)檢查。又如：在判斷音視頻方面的故障時(shí)，應(yīng)需要在軟件最小系統(tǒng)中加入聲卡；在判斷網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題時(shí)，就應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入網(wǎng)卡等。

最小系統(tǒng)法，主要是要先判斷在最基本的軟、硬件環(huán)境中，系統(tǒng)是否可正常工作。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件部件有故障，從而起到故障隔離的作用。最小系統(tǒng)法與逐步添加法結(jié)合，能較快速地定位發(fā)生在其它板軟件的故障，提高維護(hù)效率。

5.3 逐步添加/去除法

逐步添加法，以最小系統(tǒng)為基礎(chǔ)，每次只向系統(tǒng)添加一個(gè)部件/設(shè)備或軟件，來(lái)檢查故障現(xiàn)象是否消失或發(fā)生變化，以此來(lái)判斷并定位故障部位。

逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。

逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準(zhǔn)確地定位故障部位。

5.4 隔離法

是將可能妨礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來(lái)的一種判斷方法。它也可用來(lái)將懷疑相互沖突的硬件、軟件隔離開(kāi)以判斷故障是否發(fā)生變化的一種方法。

上提到的軟硬件屏蔽，對(duì)于軟件來(lái)說(shuō)，即是停止其運(yùn)行，或者是卸載；對(duì)于硬件來(lái)說(shuō)，是在設(shè)備管理器中，禁用、卸載其驅(qū)動(dòng)，或干脆將硬件從系統(tǒng)中去除。

5.5 替換法

替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維護(hù)方法。好的部件可以是同型號(hào)的，也可能是不同型號(hào)的。替換的順序一般為：

根據(jù)故障的現(xiàn)象或第二部分中的故障類別，來(lái)考慮需要進(jìn)行替換的部件或設(shè)備；

按先簡(jiǎn)單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如：先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時(shí)，可先考慮打印驅(qū)動(dòng)是否有問(wèn)題，再考慮打印機(jī)連線是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障等；

最先考查與懷疑有故障的部件相連接的連接線、信號(hào)線等，之后是替換懷疑有故障的部件，再后是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其它部件。

從部件的故障率高低來(lái)考慮最先替換的部件。故障率高的部件先進(jìn)行替換。

5.6 比較法

比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進(jìn)行外觀、配置、運(yùn)行現(xiàn)象等方面的比較，也可在兩臺(tái)計(jì)算機(jī)間進(jìn)行比較，以判斷故障計(jì)算機(jī)在環(huán)境設(shè)置，硬件配置方面的不同，從而找出故障部位。

5.7 升降溫法

在上門(mén)服務(wù)過(guò)程中，升降溫法由于工具的限制，其使用與維護(hù)間是不同的。在上門(mén)服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低計(jì)算機(jī)的通風(fēng)能力，靠計(jì)算機(jī)自身的發(fā)熱來(lái)升溫；降溫的方法有：

一般選擇環(huán)境溫度較低的時(shí)段，如一清早或較晚的時(shí)間；使計(jì)算機(jī)停機(jī)12~24小時(shí)以上等方法實(shí)現(xiàn)；用電風(fēng)扇對(duì)著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。

參考文獻(xiàn)

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