賈鵬雷
一次,遇到蘋果公司一美女。她給我講解很多蘋果的獨到產(chǎn)品,包括iPhone,我聽得入神。正要贊嘆兩句,忽然發(fā)現(xiàn)了一件殘酷的事情。
她說要接個電話,卻拿出一個諾基亞手機。
接完電話,我問她: 你,剛才說得這么好,自己為什么不用蘋果?
咳。她很懊惱,剛才的興奮勁全沒了。iPhone沒進中國?。∷忉屨f,雖然國內(nèi)有很多人用iPhone,但并不是蘋果公司正式在中國銷售的產(chǎn)品,絕大多數(shù)都是水貨。蘋果官方不鼓勵這種行為,因此她只好一邊用諾基亞接電話,一邊跟別人介紹蘋果系列產(chǎn)品是如何的獨特。
對IT業(yè)來說,水貨問題真可謂歷史悠久。起初被稱為過街老鼠,現(xiàn)在地位卻大大提升,更登堂入室,可以左右市值位居全球前列的跨國公司的博弈。
膠著在蘋果公司與中國兩大運營商之間的引入權(quán)問題,正是水貨問題的一次奇妙折射。中國官方雖然按下3G啟動按鈕,市場卻反應(yīng)遲緩。除了網(wǎng)絡(luò)問題、資費門檻與應(yīng)用豐富性等諸多遙遠的待解問題之外,殺手級的關(guān)鍵性產(chǎn)品的缺失是顯而易見的問題。iPhone就是這樣的產(chǎn)品。
iPhone可以神話至此?電訊咨詢服務(wù)公司Ovum最近的一份報告中說,通過非正式渠道進入中國市場的iPhone數(shù)量已經(jīng)達到上百萬部。根據(jù)蘋果公司的財報的數(shù)字進行估計,水貨iPhone在華銷量已經(jīng)占據(jù)蘋果的總銷量的1/4左右,而且基本都運營在中國移動的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)。
這可多是水貨,而且,全部是破解版。
如果不是iPhone,我對水貨的認識可能還停留在逃稅的認識之上。在興致勃勃地觀看中國移動、中國聯(lián)通、蘋果公司之間真真假假的三角戲中,我忽然明白,水貨的最高境界正是公司的產(chǎn)品戰(zhàn)略之一。水貨產(chǎn)品無需由官方提供大規(guī)模的售后服務(wù),可以避稅,可以低成本地建立品牌與用戶習(xí)慣,無需提供高成本的軟件授權(quán)合作,可以大量銷售硬件。所以在跨國公司中,大概只有蘋果無需太在意中國市場戰(zhàn)略,因為隨便就可以獲得很好的市場份額,所以喬布斯從來不談中國市場,也從來無需像蓋茨、錢伯斯那樣動輒訪華。
所以就出現(xiàn)了奇怪的悖論: 一方面,水貨在中國賣得火熱; 另一方面,行貨死活不進入。實際情況是,中國區(qū)總經(jīng)理可能會抱怨,美國或日本總部則心里暗笑。
形成這一局面的另一個客觀原因是中國消費者獨特的消費行為。年輕消費者易受廣告或者口碑影響,消費特征更是愈來愈“快餐化”,產(chǎn)品只需要保證一年半載不壞就好了,售后服務(wù)多數(shù)時候并不需要,更何況水貨價格比行貨劃算呢?
當(dāng)然,不同的公司對水貨的處理方法不同。諾基亞日前發(fā)布的高端機型N97就是全球同步,這是為了避免重蹈此前5800水貨橫行、行貨進入后銷售遭遇壓力的覆轍。e71當(dāng)初也曾經(jīng)面臨著樣的情況,諾基亞自己都說不準水貨與行貨誰賣得多。
上學(xué)時曾經(jīng)選修過一門奇怪的課程,叫做《科技倫理》。老師胡子比較長,虎背熊腰,不大像很科技、很倫理的人。但他卻講了一句讓我到現(xiàn)在還無法忘記的話:所謂時尚,就是膚淺的、不成熟的欲望。
因為他這句話,我更加理解了水貨。在欲望面前,水貨正好。在一個崇尚水貨的市場,山寨產(chǎn)品大行其道是順理成章的,因為后者不僅具備水貨的一切優(yōu)良品行,而且還發(fā)揚光大了。這實在是IT業(yè)喊了自主創(chuàng)新多年卻成果寥寥之后的一個意外發(fā)現(xiàn),真不知道是什么滋味。