胡　琦　程　晨

形象，就是衣服的搭配和漂亮的發(fā)型？遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有這么簡(jiǎn)單，P.C.形象顧問(wèn)公司的陳偉紅小姐會(huì)告訴你，形象是一種溝通，一種不開(kāi)口的語(yǔ)言的溝通，一種有力而直接的溝通。

無(wú)論心里想要表達(dá)什么，都可以通過(guò)服裝、言行舉止和禮儀來(lái)表達(dá)。衣服的顏色、款式和人的每一個(gè)動(dòng)作，都有著自己獨(dú)特的語(yǔ)言。掌握了形象的語(yǔ)言，就仿佛握住了專(zhuān)業(yè)和美麗的魔法棒，開(kāi)始懂得如何正確地表達(dá)自己，懂得并解讀這些無(wú)聲的語(yǔ)言，讓人生煥然一新。

緣起：從時(shí)裝到形象的華麗轉(zhuǎn)身

其實(shí)形象顧問(wèn)這個(gè)行業(yè)，無(wú)論是在香港還是內(nèi)地，都是新興的行業(yè)。陳偉紅小姐踏入其中，也純屬機(jī)緣巧合。從事時(shí)裝行業(yè)十年的她，原本就對(duì)美有著深刻的認(rèn)識(shí)和興趣。

在時(shí)裝公司里，陳偉紅小姐做過(guò)很多崗位，從布料到市場(chǎng)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。為了更好地發(fā)展，工作十年后，她前往美國(guó)進(jìn)修時(shí)裝市場(chǎng)學(xué)。在美國(guó)的日子里，經(jīng)常會(huì)有機(jī)會(huì)去大公司訪(fǎng)問(wèn)，但陳偉紅小姐發(fā)現(xiàn)，在訪(fǎng)問(wèn)時(shí)，別人總是更愿意和她的同學(xué)溝通而不是選擇她。這讓她覺(jué)得非常奇怪，她的老師便建議她：“你去學(xué)學(xué)形象吧，或許有幫助。”在陳偉紅小姐看來(lái)，將來(lái)繼續(xù)做時(shí)裝，尤其是市場(chǎng)方面的工作，和客人溝通是必不可少的，如果無(wú)法吸引客人的注意力，便也無(wú)法開(kāi)展良好的市場(chǎng)工作。為了在將來(lái)的工作中能夠更好地和客人溝通，她接受了老師的建議，在學(xué)習(xí)時(shí)裝的同時(shí)兼修起形象，從此開(kāi)始正式接觸形象學(xué)。

“也是機(jī)緣巧合，我一開(kāi)始學(xué)形象就覺(jué)得特別有感覺(jué)。因?yàn)楸旧碜鲞^(guò)多年時(shí)裝，對(duì)這方面并非一竅不通，學(xué)起來(lái)也特別懂得融會(huì)貫通。其實(shí)顏色、款式、動(dòng)作都會(huì)說(shuō)話(huà)，只是我們不知道它說(shuō)什么，但是一般人都能感受得到，只是無(wú)法具體表達(dá)。而我們所學(xué)習(xí)的，就是解讀這種語(yǔ)言，很有樂(lè)趣。”陳偉紅小姐笑著說(shuō)，“在美國(guó)學(xué)了兩年之后回來(lái)，我看看當(dāng)時(shí)國(guó)家發(fā)展的狀況，覺(jué)得硬件挺好的，但是軟件還沒(méi)跟上來(lái)，很缺乏專(zhuān)業(yè)的形象人才，市場(chǎng)的發(fā)展空間很大，所以我就自己出來(lái)創(chuàng)辦了P.C.形象顧問(wèn)公司?！庇信d趣，也有空間，這就是陳偉紅小姐創(chuàng)業(yè)的最初動(dòng)力。

2003年11月，P.C.形象顧問(wèn)公司成立，陳偉紅小姐從此在事業(yè)中拉開(kāi)了全新的篇章，進(jìn)入形象的奇妙世界。

定位：形象是一種修養(yǎng)的培養(yǎng)

在生活中，形象和每個(gè)人都密切相關(guān)。很多人都會(huì)遇到同一個(gè)問(wèn)題：明明衣柜里有很多衣服，還是覺(jué)得沒(méi)衣服穿，不知道怎么穿?！昂芏嗳说囊鹿窭锎蟾胖挥?0%的衣服是經(jīng)常穿的?！标悅ゼt小姐說(shuō)，“會(huì)產(chǎn)生這種問(wèn)題就是因?yàn)閷?duì)自己的形象沒(méi)有一個(gè)清晰的定位。很多人誤會(huì)做形象要花錢(qián)，這是一個(gè)誤區(qū)。形象并不是名牌的堆砌，而是用自己的眼光和知識(shí)來(lái)選擇最適合自己的東西。當(dāng)你進(jìn)入到清晰的形象系統(tǒng)里面，對(duì)自己的形象要求有了一個(gè)很好的定位，大概知道每一天是怎么樣的，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)時(shí)間和金錢(qián)都被省下來(lái)了。因?yàn)槟阋呀?jīng)清楚自己想要什么，就不會(huì)再有多余的時(shí)間和金錢(qián)支出?！彼米约簛?lái)做例子，以前去買(mǎi)衣服可能喜歡每件衣服都去看去摸，想知道究竟適不適合自己，但是學(xué)了形象之后，一家店一進(jìn)去已經(jīng)知道哪一邊是對(duì)的，哪一邊的衣服不適合自己不用去看，就算是經(jīng)過(guò)一些店門(mén)口，也能在極短的時(shí)間內(nèi)就清楚店內(nèi)的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格，從而判斷自己有沒(méi)有必要走進(jìn)去?！斑@些省下來(lái)的時(shí)間，你可以拿去做更重要的事情。”

目前P.C.形象顧問(wèn)公司主要為大公司以及個(gè)人提供形象顧問(wèn)服務(wù)，偶爾也會(huì)開(kāi)一些形象方面的課程。陳偉紅小姐常常會(huì)走入一些大公司之中，例如國(guó)偉保險(xiǎn)有限公司，捷成洋行有限公司等等, 為他們的員工進(jìn)行形象方面的培訓(xùn)，或者是為一些專(zhuān)業(yè)的人士打造出合適的形象。另一方面，陳小姐也曾到北京、上海、廣州及青島為企業(yè)員工進(jìn)行形象方面的培訓(xùn)。

“為了更好地為客戶(hù)服務(wù)，在服務(wù)方面我們選擇做專(zhuān)業(yè)人士的形象，并不涉及做藝人的形象，做專(zhuān)業(yè)人士的形象和做藝人的形象是需要用不同概念的。做藝人的形象需要結(jié)合他們的特色考慮更多的市場(chǎng)需求。而做專(zhuān)業(yè)人士的形象服務(wù)則不同，考慮更多的是客戶(hù)本身的需要，當(dāng)然行業(yè)和公司的需要也會(huì)配合。我也曾經(jīng)在公司里做事，所以很了解在一間公司里面不同的位置上面對(duì)溝通的困難在哪里，從而更了解客戶(hù)的需求，了解形象對(duì)他們事業(yè)上的幫助。我做的形象都是有目的性的，不是只以漂亮為目的，而是以專(zhuān)業(yè)為出發(fā)點(diǎn)，給客戶(hù)自己想要的東西，想得到的發(fā)展。不同的顏色和款式都有不同的語(yǔ)言，還有服裝的配搭，加上動(dòng)作，有些可以影響別人，有些可以啟發(fā)別人，有些讓別人喜歡與你交往。我們把這些目的明確出來(lái)，然后和客戶(hù)的事業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，在不同的場(chǎng)合結(jié)合不同的需要設(shè)計(jì)不同的形象?！?/p>

在香港，雖然形象依然是一個(gè)新的領(lǐng)域，但也已經(jīng)有越來(lái)越多的人開(kāi)始重視形象方面的培養(yǎng)，尤其是一些大公司，譬如保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司的員工天天都需要出去面對(duì)客戶(hù)，如果溝通不好的話(huà)則很容易遭到拒絕。而且現(xiàn)在保險(xiǎn)公司那么多，如何能在競(jìng)爭(zhēng)中讓客戶(hù)選擇自己？就需要在方方面面都做得很出色，才能夠吸引別人的注意力。所以陳偉紅小姐常常去給他們培訓(xùn)禮儀，并告訴他們?cè)趦x容儀表儀態(tài)上如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，令到他們可以和客戶(hù)溝通得更好?！靶蜗笃鋵?shí)是一種修養(yǎng)的培養(yǎng)，非常重要。學(xué)了形象之后，會(huì)讓別人特別愿意和你溝通，而一旦在溝通上得到改善，工作效率和成績(jī)都會(huì)大幅度提高。”陳偉紅小姐如是說(shuō)。

目前，P.C.已經(jīng)擁有很多大型公司客戶(hù)，譬如合和集團(tuán)、一些大型保險(xiǎn)公司等等。陳偉紅小姐說(shuō)，應(yīng)該讓越來(lái)越多的老板知道形象的重要性，才能真的使公司形象和員工的個(gè)人形象有一致性，合二為一。

起伏：從無(wú)到有的認(rèn)同和收獲

從時(shí)裝到形象，陳偉紅小姐始終選擇著自己最感興趣最有熱情投入的事業(yè)。但是在創(chuàng)業(yè)之初，總是會(huì)遇到很多的困難和阻礙。

“最初客戶(hù)的拓展非常困難，因?yàn)槲覀冞@個(gè)行業(yè)在香港真正發(fā)展起來(lái)也就是這幾年的事情，空間大的同時(shí)也意味著空白很多。我在國(guó)外學(xué)習(xí)的那套，是不可能生搬硬套回來(lái)的，因?yàn)閲?guó)外的意識(shí)和香港的意識(shí)完全不一樣。國(guó)外的人很清楚自己要什么，形象是什么。但是香港對(duì)這個(gè)概念還不清楚，也就不能真正體會(huì)到形象的價(jià)值。那么如何把國(guó)外的那一套結(jié)合到香港的實(shí)踐中來(lái)，形成一套適合香港的方式，這就需要慢慢摸索、研究。沒(méi)有人可以教你，你必須把自己學(xué)到的東西全部洗牌，重新組合，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。所以，無(wú)論是在香港還是內(nèi)地，做形象這個(gè)行業(yè)真的并不是一件很容易的事情?！标悅ゼt小姐談起行業(yè)來(lái)感慨頗多。

要真正將形象這個(gè)概念深入人心，就必須先獲得大眾的認(rèn)同，尤其是認(rèn)同這個(gè)行業(yè)的價(jià)值。陳偉紅小姐坦言，香港這幾年的進(jìn)步已經(jīng)很大?！白畛鯐r(shí)很多人都覺(jué)得形象就只是發(fā)型和衣服而已，事實(shí)上我們會(huì)告訴大眾，形象設(shè)計(jì)是更深層次的，包括儀表、言行舉止以及溝通的技巧這三個(gè)方面?，F(xiàn)在大家已經(jīng)逐漸認(rèn)識(shí)到了形象的價(jià)值，了解到溝通的威力，了解這本身就是自我增值的一種方式?！?/p>

而最讓陳偉紅小姐滿(mǎn)足的事情，莫過(guò)于服務(wù)的對(duì)象真正開(kāi)始享受形象的樂(lè)趣，體會(huì)到形象的價(jià)值。當(dāng)她在大公司里做培訓(xùn)之后，讓上完課的員工填寫(xiě)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)，他們往往會(huì)寫(xiě)很多的感受，尤其是肯定形象課程的價(jià)值，認(rèn)為這種課程早就應(yīng)該有了?！吧蟼€(gè)月我在一家直銷(xiāo)公司給他們的員工講了兩個(gè)多小時(shí)，告訴他們形象究竟是怎么一回事。結(jié)束之后他們一直在跟我講自己的感受，說(shuō)雖然課程只有短短的兩個(gè)小時(shí)，但是收獲很大。因?yàn)樗麄冎皬膩?lái)沒(méi)有想過(guò)形象原來(lái)包括這么多的內(nèi)容，原來(lái)人還可以通過(guò)這樣的方式來(lái)表達(dá)自己，都很開(kāi)心。而我們所要做的，就是教客人怎么使用這種溝通表達(dá)的語(yǔ)言，發(fā)揮形象在生活中最實(shí)際的作用?！?/p>

作為行業(yè)的先鋒，在摸索和推廣之間努力著，雖然辛苦，收獲也越來(lái)越豐富。從一家公司的打工妹到自己開(kāi)公司做老板，這已經(jīng)完成了一個(gè)質(zhì)的飛躍。而陳偉紅小姐在這種飛躍之中，面對(duì)著無(wú)數(shù)精神上的訓(xùn)練和考驗(yàn)，學(xué)會(huì)了去面對(duì)別人的拒絕，沉淀越來(lái)越多的思考，終熬成澹然自若的平和篤定。她笑說(shuō)自己這幾年以來(lái)業(yè)余的時(shí)間越來(lái)越少，更多的時(shí)間都花在了如何研究、推廣形象上?！拔矣X(jué)得形象這件事情威力很大，那么能不能在每個(gè)人身上都發(fā)揮這種威力呢？”她始終不停地在思考，并研究。

追求：在超越自己中進(jìn)步

AICI是一個(gè)由全球形象顧問(wèn)精英組成的專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)，總部設(shè)在美國(guó)，擁有大概1000多人，來(lái)自各個(gè)國(guó)家。在中國(guó)只有北京、上海、香港三地有分會(huì)，而香港分會(huì)的主席正是陳偉紅小姐。每年在美國(guó)AICI都會(huì)有個(gè)大型的聚會(huì)，全球形象顧問(wèn)精英們都匯聚一堂，互相交流不同的東西，還有大師來(lái)講課?！拔覀兂Ｈジ煌拇髱煂W(xué)，教我們不同的東西，在里面不斷的進(jìn)修?！标悅ゼt小姐談起AICI來(lái)神采飛揚(yáng)。作為香港分會(huì)的主席，她介紹說(shuō)香港的形象顧問(wèn)們每一兩個(gè)月都會(huì)聚一次，互相交流，討論彼此遇到的困難，討論如何才能在市場(chǎng)上進(jìn)行有效的推廣。

“我們會(huì)常常去一些社團(tuán)演講，因?yàn)槟悴豢赡軐?duì)著一個(gè)一個(gè)人單獨(dú)講過(guò)去，所以演講就是讓更多的人在短暫的時(shí)間內(nèi)認(rèn)識(shí)到形象是怎么一回事的最佳方式。我們希望更多的人能夠了解形象這個(gè)概念?！睂?duì)于推廣，陳偉紅小姐有著自己的心得。

在積極工作的間隙里，陳偉紅小姐的業(yè)余生活很簡(jiǎn)單，看看電影，聽(tīng)聽(tīng)歌或者和朋友交談，行走之間自有溫婉利落的氣度，讓人不自覺(jué)地想要親近。她說(shuō)：“我們都是很平凡的，如何去超越自己，去做得更好，就是值得我們追求的一件事情?！彼?，無(wú)論是在人生還是在行業(yè)的道路上，陳偉紅小姐都始終不曾停下前進(jìn)的腳步，不斷超越，在追求中一點(diǎn)點(diǎn)成就事業(yè)的藍(lán)圖。

【人物簡(jiǎn)介】：

陳偉紅小姐，P.C.形象顧問(wèn)有限公司董事總經(jīng)理，AICI香港分會(huì)主席。曾從事時(shí)裝行業(yè)十年，后在美國(guó)進(jìn)修時(shí)接觸到形象學(xué)，從而投身其中，開(kāi)始創(chuàng)辦自己的形象顧問(wèn)有限公司，為個(gè)人以及大型公司提供專(zhuān)業(yè)的形象顧問(wèn)服務(wù)，或者是在學(xué)校及社團(tuán)開(kāi)設(shè)形象的專(zhuān)門(mén)課程。作為新興行業(yè)的先鋒者，她一直在努力摸索屬于香港的形象概念推廣和實(shí)踐之路，堅(jiān)韌不拔。