最動(dòng)聽(tīng)的難聽(tīng)話

吳仕逵

激將是富于戲劇性的謀略，常見(jiàn)于諸多典籍中。沒(méi)有人輕易服輸，英雄人物之所以能夠做出驚天動(dòng)地的事，往往就因?yàn)樗麄儬?zhēng)強(qiáng)好勝。這一點(diǎn)，正是激將的心理基礎(chǔ)。西涼馬超率兵攻打葭萌關(guān)，張飛大叫入帳請(qǐng)戰(zhàn)。諸葛亮佯裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)，故意對(duì)劉備說(shuō)：“馬超智勇雙全，無(wú)人可敵，除非往荊州喚云長(zhǎng)來(lái)，方能對(duì)敵?！睆堬w一聽(tīng)急了，立下軍令狀，諸葛亮方才同意。

決死一戰(zhàn)的張飛與馬超在葭萌關(guān)下酣戰(zhàn)一晝夜，斗了二百二十多個(gè)回合，一舉打掉了馬超的銳氣。如果沒(méi)有軍令狀的刺激，張飛的潛力就很難挖出來(lái)，就很難能和馬超打個(gè)平手。

樹(shù)怕剝皮，人怕激氣。所謂激將，就是說(shuō)點(diǎn)丑話激發(fā)出別人心底的英雄氣概，去執(zhí)行艱難任務(wù)。孟子說(shuō)：“一怒而天下定?！奔⑿g(shù)主要是通過(guò)各種隱藏的手段，比如言語(yǔ)的挑撥或事情的刺激，讓對(duì)方進(jìn)入激動(dòng)狀態(tài)如憤怒、羞恥、不服，去干平時(shí)不敢干、不愿干的事。

斯瓦伯：利用“一口氣”

人爭(zhēng)一口氣，佛爭(zhēng)一炷香，古往今來(lái)，為爭(zhēng)一口氣的人們總是不惜犧牲一切。

諸葛亮最擅長(zhǎng)這一套，幾乎所有的人都被他激過(guò)，激張飛就不止一次，連孫權(quán)都要激。激孫權(quán)表面上看是險(xiǎn)招，但諸葛亮準(zhǔn)確洞悉孫權(quán)的心理——既不愿屈服，又擔(dān)心打不過(guò)曹操。諸葛亮說(shuō)他如果不能早下抗曹決心，還不如干脆投降，我們單獨(dú)對(duì)付曹操得了。氣得孫權(quán)拂衣而起，退入后堂。本來(lái)孫權(quán)就不服，讓他投降曹操，反而刺激了孫權(quán)固有的斗志。三國(guó)之中蜀處于劣勢(shì)，諸葛亮卻很強(qiáng)勢(shì)地完成了使命。如果不用激將法，而是百般討好，就很難達(dá)成聯(lián)吳抗曹的戰(zhàn)略構(gòu)想，與此看來(lái)，激將其實(shí)是穩(wěn)招。

管理者在確定目標(biāo)后，最重要的事就是激發(fā)部下的斗志。卡耐基在這方堪稱(chēng)高手。他曾年薪百萬(wàn)美元聘請(qǐng)查爾斯·斯瓦伯出任卡耐基鋼鐵公司的第一任總裁，那是總裁中最高的待遇，而斯瓦伯對(duì)鋼鐵生產(chǎn)并不十分內(nèi)行，這100萬(wàn)就是對(duì)一個(gè)生手的推動(dòng)力。

斯瓦伯上任后，發(fā)現(xiàn)屬下一家鋼鐵廠產(chǎn)量排在末位。該廠規(guī)模和其他廠一樣大，廠長(zhǎng)軟硬兼施，員工仍然非常懶散。斯瓦伯便向廠長(zhǎng)要來(lái)一支粉筆，把日班的產(chǎn)量6噸寫(xiě)在地上。前來(lái)接班的夜班工人看見(jiàn)一個(gè)巨大的6字，得知是總裁所寫(xiě)。第二天早晨，當(dāng)斯瓦伯再次來(lái)到車(chē)間，他看到昨天他在地上寫(xiě)的6字，已被夜班工人改成了7字。

成功需要激情。人們都是有惰性的，但也都要面子，他們成為英雄往往來(lái)源于外力的推動(dòng)。在斯瓦伯的方法下，日班和夜班相互較勁，鋼鐵產(chǎn)量逐步提高。不久，他們的產(chǎn)量在卡耐基公司的所有鋼鐵廠中首屈一指。用一支粉筆就創(chuàng)造了生產(chǎn)力，斯瓦伯確實(shí)該拿100萬(wàn)。人爭(zhēng)一口氣，佛爭(zhēng)一炷香，古往今來(lái)，為爭(zhēng)一口氣的人們總是不惜犧牲一切。

思想指揮行動(dòng)，激將是激勵(lì)手段中的一種?？突?00萬(wàn)激發(fā)斯瓦伯，有效；斯瓦伯用產(chǎn)量激發(fā)工人，也有效。會(huì)不會(huì)激將，體現(xiàn)了一個(gè)管理者水平的高低。杰克·韋爾奇說(shuō)：“激勵(lì)你的同仁光是靠物質(zhì)刺激是不夠的，必須每天不斷想出新點(diǎn)子，來(lái)激勵(lì)并挑戰(zhàn)他們?！?/p>

喬布斯：丑話在前

“如果你留在百事可樂(lè)，五年后你只不過(guò)多賣(mài)了一些糖水給小孩?！?/p>

很多時(shí)候，勸將不如激將，人總是有自尊的，找準(zhǔn)這個(gè)點(diǎn)，狠刺一下，通過(guò)巧妙的刺激，可以促其作出卓有成效的反應(yīng)。八戒來(lái)請(qǐng)悟空出山救師傅，悟空因?yàn)槭潜惶粕當(dāng)f走的，就有點(diǎn)兒拿架子，但一聽(tīng)八戒說(shuō)那妖精要?jiǎng)兯钠?、抽他的筋、啃他的骨、吃他的心，直氣得抓耳撓腮，下山救師去了。八戒并沒(méi)有瞎編，但他對(duì)師兄所說(shuō)的話是有選擇的，因?yàn)槲蚩盏膫€(gè)性八戒再熟悉不過(guò)了。激將的方式很重要，方式?jīng)Q定了最后的成敗。

激將不是激化矛盾，必須有好的動(dòng)機(jī)和可以把握的結(jié)果?；搓師o(wú)賴(lài)侮辱韓信膽小，揚(yáng)言要么你殺了我，要么你從我胯下鉆過(guò)去。還好他遇到的是韓信，要是遇到項(xiàng)羽、劉邦隨便哪一個(gè)，其命休矣。一流的激將術(shù)首先應(yīng)該是善意的，如果損人利己，終有暴露的一天。很多時(shí)候，激將之所以奏效，不是對(duì)方不明就里，而是被施計(jì)人的激情和良苦用心所觸動(dòng)。

1981年IBM推出個(gè)人電腦，1983年銷(xiāo)售額就超過(guò)了蘋(píng)果。為了打翻身仗，喬布斯去挖百事可樂(lè)的總裁約翰·斯卡利，他對(duì)斯卡利的激將之語(yǔ)被業(yè)界傳為名言：“如果你留在百事可樂(lè)，五年后你只不過(guò)多賣(mài)了一些糖水給小孩，但到蘋(píng)果，你可以改變整個(gè)世界?！泵總€(gè)英雄都需要?jiǎng)e人激將，聽(tīng)點(diǎn)兒難聽(tīng)的話。之所以稱(chēng)為英雄，就是被激將的時(shí)候有揭竿而起的沖動(dòng)和魄力。喬布斯很會(huì)激將的，都是明白人，還用多說(shuō)嗎？

激將一般都是遭貶，切忌濫用。男人易受斥責(zé)影響，女人易受頌揚(yáng)影響。對(duì)男士適當(dāng)刺激往往會(huì)產(chǎn)生好效應(yīng)，面對(duì)女士則應(yīng)多表?yè)P(yáng)少批評(píng)。這和年紀(jì)也有關(guān)，血?dú)夥絼偟那嗄?，渴望建功立業(yè)，微微一激，響者云集；而到了晚年，只想歸隱山林，神游方外，千言萬(wàn)語(yǔ)他也無(wú)動(dòng)于衷。所激之將最好是有激情的，三錘打不出兩個(gè)屁的人，你都急死了，他還沒(méi)有任何動(dòng)靜。老奸巨猾，十問(wèn)九不應(yīng)的很少會(huì)被激起。激將法對(duì)老于世故、過(guò)于沉穩(wěn)、保守的人及生性多疑的人尤其難以奏效。

使用此法要適可而止。每個(gè)員工承受外界環(huán)境的刺激或壓力都有一定的限度。在此限度內(nèi)，給予刺激、壓力的強(qiáng)度和“內(nèi)驅(qū)力”成正比，即人們常說(shuō)的“越激越奮發(fā)”，壓力變動(dòng)力，屬于有能力而沒(méi)有勇氣完成，那就激將；如果超過(guò)了這一限度，就會(huì)導(dǎo)致與期望相反的反應(yīng)，強(qiáng)弩之末不能穿透一張白紙，任你如何激將，他是死豬不怕開(kāi)水燙。既沒(méi)本事又沒(méi)勇氣，激將法其奈我何？如此看來(lái)，激將是高貴的。

當(dāng)然，一流的英雄不需要?jiǎng)e人激，而是自己激自己的將。頭懸梁、錐刺股都是自己找的，約翰·洛克菲勒就說(shuō)：“每個(gè)人都是自己命運(yùn)的設(shè)計(jì)師?！蔽耐醣磺粲诹h里，推演出《周易》；孔子被困于陳蔡之間，作有《春秋》；屈原被流放，寫(xiě)有《離騷》；司馬遷遭腐刑，寫(xiě)有《史記》。沒(méi)有誰(shuí)來(lái)激將，心中仍總有一團(tuán)永不熄滅的火焰，是為大英雄。

歌東薦自《英才》