走出敵對(duì)心理的泥沼

章睿奇

[患者]辦公室文員曉婷

[心理專家]心理學(xué)博士。心理咨詢研究員章睿齊

[病情]

曉婷去年碩士研究生畢業(yè)，經(jīng)導(dǎo)師的推薦進(jìn)入一家文化單位工作。初入職場(chǎng)，第一要?jiǎng)?wù)便是盡快熟悉業(yè)務(wù)，搞好同事關(guān)系，以便能快速站穩(wěn)腳跟。與曉婷同時(shí)進(jìn)單位的新人差不多都是這么做的，大家都順利地度過了試用期，并融入了自己的小圈子。不過，曉婷卻是個(gè)例外，她一直死抱著“防人之心不可無(wú)”的處世哲學(xué)。如果有同事主動(dòng)和她說(shuō)話，她就認(rèn)為人家一定是有所圖謀。有一次，曉婷聽到有人說(shuō)她和一位男同事關(guān)系比較熟悉，她竟跑去質(zhì)問對(duì)方是不是在背后對(duì)她使壞；看到同一批新人的名字與老同事一起出現(xiàn)在作品上時(shí)。她還跑過去和人家說(shuō)“你能量好大啊，×××都被你搞定了?！币粊?lái)二去，大家都不愿意招惹她，而曉婷在辦公室里徹徹底底成了一個(gè)邊緣人，有好事情也沒有人告訴她，遇到麻煩也沒人幫她，而她的業(yè)績(jī)則一落千丈。最后在一次人事調(diào)整中，曉婷被辭退了。

[心理分析]

曉婷的故事極端了一些，但在職場(chǎng)中把同事當(dāng)敵人的事情屢見不鮮。這類表現(xiàn)有很多種，比如給同事下絆子、挑撥離間、惡意競(jìng)爭(zhēng)之類。我們也經(jīng)常會(huì)聽說(shuō)某某和某某為了什么利益爭(zhēng)得不可開交，甚至什么下三濫的招數(shù)都使了出來(lái)。

我們知道，一個(gè)人的心是灰色的，眼睛也就戴上了一副灰色眼鏡，目之所及全是一片灰蒙蒙。正因?yàn)闀枣眯睦硐麡O和敵對(duì)，所以選擇性地只注意到消極的事情或只想到事情消極的一面，把她遇到的問題負(fù)向放大，淹沒了自己，陷入到一種煩躁、不滿、敵對(duì)的心境之中。處在這種心理狀態(tài)，她就會(huì)很難看到真實(shí)的世界。曉婷的失敗是由不良的同事關(guān)系造成的。而不良的同事關(guān)系又是由她的敵對(duì)心理引起的，而她的敵對(duì)心理又是由她對(duì)人的不信任引起的，是缺乏基本的安全感造成的。因此曉婷必須從建立起對(duì)人的基本信任感和自身的安全感人手。心理學(xué)告訴我們，對(duì)他人不信任與缺乏人際溝通有關(guān)，不良溝通會(huì)造成人與人心理上的疏離，還會(huì)造成自己對(duì)別人的誤解及別人對(duì)自己的誤解。因此，要與別人建立良好關(guān)系，應(yīng)從促進(jìn)溝通開始。有了良好的溝通，就會(huì)更多更深地了解別人對(duì)自己的真實(shí)態(tài)度，自己就會(huì)慢慢地變得安全起來(lái)。對(duì)別人的敵對(duì)情緒大大減少，和周圍人的關(guān)系也就逐漸恢復(fù)正常了。

實(shí)際上，很多事情都沒有嚴(yán)重到需要把同事當(dāng)成敵人來(lái)對(duì)待的地步。同事是內(nèi)部資源與同事保持良好關(guān)系可以幫助你獲得更多的內(nèi)部支持。職場(chǎng)上的輸贏很多時(shí)候拼的是人脈，而人脈的累積就成了重要的工作之一。我們可以看到，那些爬得快的人往往是八面玲瓏而且特別愛惜自己羽毛的人。對(duì)于職場(chǎng)中人來(lái)說(shuō)，前同事的關(guān)系有時(shí)候比同事還重要。在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)里，靠同事關(guān)系出業(yè)績(jī)的例子比比皆是。最后，在一個(gè)講求團(tuán)隊(duì)合作的社會(huì)里，合作才能共贏，如果整天抱著敵對(duì)的心態(tài)，是很難進(jìn)步的。當(dāng)然，在職場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)是免不了的，職場(chǎng)上雖然不見得有永遠(yuǎn)的朋友，也不見得有永遠(yuǎn)的敵人。

[心理處方]

首先，曉婷應(yīng)主動(dòng)積極地多與同事溝通交流。同事不是你的敵人，你也是團(tuán)隊(duì)中的一分子。善待自己，寬容別人，帶著欣賞的眼光去發(fā)現(xiàn)同事的優(yōu)點(diǎn)，和他們一起討論學(xué)習(xí)和生活，互相支持、鼓勵(lì)，在集體中你會(huì)感覺更好。

其次，及時(shí)泄洪。曉婷，當(dāng)你的心里充滿了陽(yáng)光，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：世界上有這么多美好的東西，我原來(lái)竟然看不到!當(dāng)你內(nèi)心積壓了許多負(fù)面情緒，感到十分壓抑時(shí)，你要提醒自己趕快停下來(lái)。否則，這種情緒找不到出口，你就會(huì)感到煩躁不安，看不慣周圍的一切，甚至?xí)兂梢环N攻擊和毀滅的沖動(dòng)。要及時(shí)地對(duì)不良情緒進(jìn)行清理?？梢圆扇懭沼?、傾訴、在空曠處大聲喊叫、唱歌、運(yùn)動(dòng)等方法。然后，你可以建設(shè)性地調(diào)整自己的能量，把它們導(dǎo)向?qū)W習(xí)和工作。

另外，消除敵對(duì)心理還可以從“視覺轉(zhuǎn)換療法”入手。所謂“視覺轉(zhuǎn)換療法”即通過換一個(gè)看問題的角度以達(dá)到改善情緒和觀念的目的。譬如，曉婷現(xiàn)在更多看到的是別人的缺點(diǎn)及別人行為中消極的一面，所以，建議曉婷要不斷地提醒自己，只關(guān)注別人行為當(dāng)中的積極成分，不關(guān)注消極的成分。因?yàn)椋芏嘞麡O的情緒并不都是事實(shí)本身造成的，而是由我們自己看問題的方式和角度決定的。

其實(shí)，任何人都應(yīng)該明白，他人永遠(yuǎn)都是你的鏡子，如果你對(duì)別人微笑，別人也會(huì)對(duì)你報(bào)以笑臉；而如果你對(duì)別人投以敵視的日光，你會(huì)看到別人也向你投來(lái)敵視的目光。因此，曉婷到了新的工作崗位后，要恪守人際交往的規(guī)則，重視發(fā)展良好的人際關(guān)系。平等待人，熱心助人，誠(chéng)實(shí)守信，律己寬人。要克服人際交往中的一些心理障礙，克服嫉妒心理、自卑心理、多疑心理等不健康的交往心理，以積極的態(tài)度與人交往，在交往中尊重別人、相信別人。要掌握人際交往的技巧，要學(xué)會(huì)傾聽，要遵守社會(huì)交往的禮儀。禮儀是人們?cè)谌穗H交往中的基本要素，它體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)品味，是人格魅力的重要方面。曉婷只有努力改變自己，搞好與同事的關(guān)系，走出敵對(duì)心理的泥沼，才能在職場(chǎng)中游刃有余。

編輯：陳霖