獨立董事陳德人：電子商務(wù)界的校園先鋒

陳德人,浙江大學(xué)應(yīng)用數(shù)學(xué)專業(yè)和浙江大學(xué)計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)畢業(yè),工學(xué)碩士,政府特殊津貼獲得者?，F(xiàn)任浙江大學(xué)計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師,浙江大學(xué)軟件學(xué)院副院長,浙江大學(xué)電子服務(wù)研究中心主任,浙江網(wǎng)盛生意寶股份有限公司獨立董事。

在浙江乃至中國,陳德人教授做電子商務(wù)是出了名的。在杭州這個相關(guān)行業(yè)活動極其活躍的城市里,盡管有阿里巴巴、網(wǎng)盛生意寶等的存在,低調(diào)的他卻仍然被公認(rèn)為這方面的“大腕級人物”。

和信息化打了一輩子交道,陳德人幾乎沒有脫離過這個軌道,連自己的人生也是如此。

“人的一生是連續(xù)的函數(shù),它沒有斷點。在這個連續(xù)函數(shù)上,每個人在一個過程段里面,都要做一兩件有意義的事情?！睂﹃惖氯藖碚f,這樣的過程是一段段的五年。

每個五年都精彩

在杭州四中讀中學(xué),五年;1969年到1973年下鄉(xiāng),五年;在浙江大學(xué)讀應(yīng)用數(shù)學(xué)后又轉(zhuǎn)學(xué)計算機(jī),還是五年。留校任教的第一個五年,做的是計算機(jī)圖形學(xué);五年后開始做計算機(jī)輔助設(shè)計;第三個五年,研究計算機(jī)集成制造……隨著信息化運(yùn)用不斷走向深入,他的人生定位也變得越來越清晰。而每一次過程段的轉(zhuǎn)承,都仿佛是水到渠成。

涉足電子商務(wù)同樣如此。而十年前的吉隆坡之旅,也更堅定了陳德人做這件事的決心。1999年,陳德人在新加坡南洋理工大學(xué)做訪問學(xué)者。由于新加坡的地理限制,到了周末也無處可逛,于是他決定抽空去臨近的馬來西亞度假。當(dāng)時網(wǎng)上訂旅館在東南亞國家已是十分普遍的做法,所以陳德人在出發(fā)前也預(yù)先在網(wǎng)上訂了5家吉隆坡旅館。

第二天,一家叫奧林匹克的飯店就發(fā)回了郵件,聲稱旅館已經(jīng)定好,并給予了一定優(yōu)惠。沒過多久,另外幾個旅館也有了回復(fù),但讓陳德人感到意外的是,它們所反饋的并不是預(yù)訂成功的信息,而是咨詢他,在其他旅館已經(jīng)訂了房間的前提下是否還需要繼續(xù)預(yù)訂。

這件事給陳德人的感觸很深,“至少說明一個問題,那就是吉隆坡的旅店業(yè)當(dāng)時已經(jīng)實現(xiàn)了國際聯(lián)網(wǎng),而且非常人性化。我想未來中國一定也是這樣的。這也是促使我做電子商務(wù)的原因之一?！?/p>

但在彼時的中國,電子商務(wù)還是一個陌生的詞匯。雖然杭州已經(jīng)有了一個叫“中國黃頁”的準(zhǔn)電子商務(wù)網(wǎng)站,但知道它的人仍然寥寥無幾。

陳德人當(dāng)時的職務(wù)是學(xué)校的教務(wù)處副處長,回國后,在他的促成下,浙江大學(xué)計算機(jī)、管理和經(jīng)濟(jì)三個學(xué)院聯(lián)合開設(shè)了電子商務(wù)專業(yè)。一年后,開始招收第一批本科生。其間,陳德人一邊教學(xué),一邊做電子商務(wù)的研究。

隨后,陳德人改任浙江大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院常務(wù)副院長,但對電子商務(wù)的研究始終沒有放下。而在他看來,網(wǎng)絡(luò)教育和電子商務(wù)其實是有共同點的——都是基于互聯(lián)網(wǎng)和雙向交流產(chǎn)生的社會活動。

這一做,又是五年。

電子商務(wù)前景廣闊

現(xiàn)在,如果被人問起,陳德人更愿意說自己是研究“怎么為人們服務(wù)的”。2007年,在“大腕”陳德人和同事的努力下,浙江大學(xué)成立了電子服務(wù)研究中心,這也是國內(nèi)第一個開展相關(guān)研究的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)。

用陳德人的話來說,“基于信息技術(shù)、現(xiàn)代管理理念、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來更好地為國民服務(wù),這個就是電子服務(wù)本身的基本理念。”電子商務(wù)、電子政務(wù)、電子金融、電子醫(yī)療、數(shù)字教育、現(xiàn)代物流等等,都是基于信息技術(shù)在各個行業(yè)的應(yīng)用,但實際上它們所涉及的技術(shù)都一樣,而把上述概念統(tǒng)一提升到一個更高的層次,那就是電子服務(wù)。

在國外,最早開始涉足電子服務(wù)的是IBM公司。2004年,IBM推出了服務(wù)科學(xué)、服務(wù)工程、服務(wù)管理三方面的研究,英文簡稱“SSME”。而國內(nèi)的研究,也僅僅晚了三年而已。

“電子商務(wù)只是手段之一,服務(wù)才是最終的目的。”陳德人說,“在當(dāng)前,電子服務(wù)同樣可以緩沖和修復(fù)經(jīng)濟(jì)危機(jī)帶來的影響?！币粋€頗具典型的事實是,在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)遭遇發(fā)展瓶頸時,很多經(jīng)濟(jì)運(yùn)作模式就被搬到了網(wǎng)上,而杭州1 000多家行業(yè)網(wǎng)站2008年的總體業(yè)績都比2007年要好。并且在陳德人看來,中國網(wǎng)民數(shù)量已飆升到2.9億,如此眾多的網(wǎng)民,通過網(wǎng)絡(luò)表達(dá)出的生活服務(wù)需求,必將形成一個巨大的市場。而挖掘這一市場,只能通過電子服務(wù)的手段。與此同時,與發(fā)達(dá)國家相比,中國服務(wù)業(yè)仍然存在可控、可追、可超的距離。這也意味著,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的市場開發(fā)空間仍然很大。

目前,陳德人的研究重點除了圍繞電子商務(wù)、電子政務(wù)這塊,還有教育、醫(yī)療、金融領(lǐng)域的應(yīng)用。比如,怎么更好地為殘疾人服務(wù),當(dāng)他從A地到B地,只要用手機(jī)或者電腦就可以實現(xiàn)全方位的導(dǎo)盲;還有計劃生育,通過網(wǎng)站平臺,建立一份從母親十月懷胎至孩子成人前每個階段的成長檔案,從而為家長、學(xué)校、老師、衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)等全面了解孩子健康發(fā)展信息提供更為便捷、細(xì)致和客觀的服務(wù)……

當(dāng)然,還有離不開的校園。

2009年3月18日,面向全國高校的“創(chuàng)意、創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)”電子商務(wù)挑戰(zhàn)賽在北京舉行了新聞發(fā)布會,秋季將在浙江大學(xué)進(jìn)行總決賽。與以往競賽不同的是,“這一次,他們可以直接從企業(yè)中,用年輕的創(chuàng)意去尋找問題、解決問題?！闭f起學(xué)生,陳德人的眼中充滿了欣慰。

現(xiàn)在,陳德人的心中還有一個夙愿,這個夙愿與服務(wù)有關(guān)。

“渴望有一天,服務(wù)學(xué)也能夠作為國家的重要學(xué)科,和管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會學(xué)等一樣作為學(xué)科建立起來,并且會有這個學(xué)科的專業(yè)、學(xué)士、碩士、博士……”

盡管在他看來這個周期會很長,但既然電子服務(wù)作為一個二級學(xué)科已經(jīng)有了,接下來還有什么不可能呢?

陳德人的下一個五年,也許更精彩。