畢馬威：推動(dòng)利益相關(guān)方正面改變社會(huì)

張春華　張凌寧

訪談嘉賓:畢馬威中國(guó)合伙人 郝荃

郝荃很樂(lè)意和別人一起分享她的感動(dòng)。

“上個(gè)月,中國(guó)扶貧基金會(huì)組織畢馬威中國(guó)資助的新長(zhǎng)城項(xiàng)目的學(xué)生代表到公司來(lái),那是一個(gè)很感人、很溫馨的場(chǎng)景。有的同學(xué)流淚了,一個(gè)藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達(dá)感激之情。我們的員工也非常有感觸?！?月22日,在位于北京東方廣場(chǎng)的畢馬威的會(huì)議室里,畢馬威中國(guó)合伙人郝荃回憶起當(dāng)時(shí)的情形時(shí)還不無(wú)感慨。

“我很自豪地看到我們的員工在幫助別人的過(guò)程中顯示出了極大的熱情。我們一直相信,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任不僅僅意味著慈善事業(yè)或社區(qū)服務(wù)。我們的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐為我們的員工提供了一個(gè)平臺(tái),讓大家能更有組織地貢獻(xiàn)自己的力量。這些機(jī)會(huì)不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對(duì)我們共同的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度?！?郝荃說(shuō)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任對(duì)我們吸引人才非常重要

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我曾經(jīng)看到過(guò)一份調(diào)查報(bào)告,說(shuō)在求職時(shí),相比于歐美學(xué)生,中國(guó)及香港的MBA學(xué)生認(rèn)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任更為重要。有65%的中國(guó)及香港學(xué)生認(rèn)為在評(píng)估企業(yè)聲譽(yù)時(shí),社會(huì)責(zé)任占有極其重要或非常重要的地位。對(duì)此您怎么看?

郝荃:現(xiàn)在的畢業(yè)生成長(zhǎng)于信息發(fā)達(dá)的時(shí)代,眼界開(kāi)闊、有激情。而且有很多人從小就開(kāi)始接觸志愿者的活動(dòng),也去過(guò)很多不同的國(guó)家,并在不同的企業(yè)中實(shí)習(xí)過(guò)。因此,當(dāng)他們選擇工作時(shí)會(huì)不只以薪金為單一的標(biāo)準(zhǔn),是否認(rèn)同企業(yè)文化也是他們擇業(yè)的重要因素。

以畢馬威中國(guó)來(lái)說(shuō),我們近幾年就碰到很多年輕的員工在應(yīng)聘時(shí)問(wèn),你們?cè)谄髽I(yè)社會(huì)責(zé)任方面做過(guò)些什么樣的事情,有沒(méi)有機(jī)會(huì)讓我也參與進(jìn)來(lái)。所以說(shuō),企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念的推廣和實(shí)施,對(duì)于我們吸引人才、留住人才是非常重要的。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:作為一家提供審計(jì)、稅務(wù)及財(cái)務(wù)咨詢服務(wù)的公司,畢馬威的社會(huì)責(zé)任理念是什么?

郝荃:首先,我們認(rèn)為一個(gè)企業(yè)的健康發(fā)展和良性運(yùn)營(yíng)就是在履行社會(huì)責(zé)任。我們的理念就是將我們的知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)財(cái)富,使我們的員工、客戶和社會(huì)共同受益。因此,履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任絕不是狹隘地局限于參與慈善和公益活動(dòng)。我們企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要?jiǎng)?wù)是帶動(dòng)更多的員工、客戶、民間組織,甚至企業(yè)未來(lái)的員工一起來(lái)為我們的社會(huì)帶來(lái)正面的改變。通過(guò)盡其所能,幫助有需要的人培養(yǎng)技能,積累經(jīng)驗(yàn),改善自己及他人的生活——進(jìn)而使更多的人有能力做出貢獻(xiàn)、銳意創(chuàng)新并擔(dān)起責(zé)任。

畢馬威對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任的承諾不僅僅是我們核心價(jià)值觀的反映,更重要的是使企業(yè)和個(gè)人的價(jià)值通過(guò)承擔(dān)其應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任而得以實(shí)現(xiàn)。

實(shí)踐圍繞“教育、灌能、環(huán)境”展開(kāi)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:畢馬威的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐主要圍繞哪些方面來(lái)展開(kāi)呢?

郝荃:做好本職工作,服務(wù)好我們的客戶是我們履行社會(huì)責(zé)任的一個(gè)重要方面。一直以來(lái),我們強(qiáng)調(diào)的是將自身的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為有價(jià)值的財(cái)富。所以在履行社會(huì)責(zé)任的過(guò)程中,我們也注重與自身的主營(yíng)業(yè)務(wù)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)相結(jié)合。

在這個(gè)思想的指導(dǎo)下,我們的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐主要圍繞“3E”展開(kāi)——

教育(education)——通過(guò)正規(guī)和非正規(guī)教育發(fā)揮弱勢(shì)青少年的潛能,讓他們能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造更美好的將來(lái);

灌能(empowerment)——支持解決社會(huì)問(wèn)題的創(chuàng)新計(jì)劃和非政府機(jī)構(gòu),以達(dá)到助人自助的目標(biāo);

環(huán)境(environment)——積極推動(dòng)環(huán)保,制定并參與富有創(chuàng)意的環(huán)保計(jì)劃,推動(dòng)針對(duì)資源問(wèn)題的可持續(xù)發(fā)展方案。

CSR策略:以人為本推動(dòng)員工自愿參與

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:在選擇具體的項(xiàng)目時(shí),畢馬威會(huì)遵循什么樣的標(biāo)準(zhǔn)?

郝荃:總的來(lái)說(shuō),有這樣幾點(diǎn)考慮:1、我們有資源和能力來(lái)做;2、社會(huì)公眾有需要的領(lǐng)域;3、做的項(xiàng)目我們可以跟進(jìn);4、我們的員工可以參與其中。

在選擇具體的公益項(xiàng)目之前,我們會(huì)做一定的調(diào)查研究,看看這個(gè)項(xiàng)目是否符合我剛才說(shuō)的這幾個(gè)方面。

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:能給我們舉一下例子嗎?

郝荃:這方面的例子很多。比如我們參與的中國(guó)扶貧基金會(huì)發(fā)起的新長(zhǎng)城項(xiàng)目。在做這個(gè)項(xiàng)目之前,我們就走訪過(guò)河南、甘肅和廣西等地的貧困高考生,發(fā)現(xiàn)很多孩子在拿到大學(xué)錄取通知書后,卻在大學(xué)門前卻步的原因并不單純是因?yàn)閷W(xué)費(fèi)的問(wèn)題。我們了解到,對(duì)于貧困大學(xué)生的學(xué)費(fèi),國(guó)家和學(xué)校會(huì)有一些減免,而且學(xué)生還可以選擇貸款。但生活費(fèi)對(duì)于他們來(lái)說(shuō)卻是一個(gè)擺在面前的棘手問(wèn)題。我們也看到過(guò)一些關(guān)于貧困地區(qū)的在校學(xué)生過(guò)度節(jié)衣縮食,以至影響健康和學(xué)習(xí)的報(bào)道。于是,我們選擇了參與中國(guó)扶貧基金會(huì)發(fā)起的新長(zhǎng)城項(xiàng)目—資助貧困和特困大學(xué)生。

在選擇具體資助的學(xué)生時(shí),我們也提出了這樣幾個(gè)要求:1、來(lái)自偏遠(yuǎn)山區(qū);2、所在學(xué)校地處偏遠(yuǎn)地區(qū);3、所學(xué)專業(yè)不是當(dāng)前的熱門專業(yè)。我們希望這樣能夠幫到那些最需要幫助的孩子。

在整個(gè)過(guò)程中,我們的同事都是自愿參與,不僅僅是捐助金錢,而且還與受助大學(xué)生保持交流(比如和學(xué)生們通信、利用出差到當(dāng)?shù)氐臋C(jī)會(huì)去看望一下他們)。我們公司里有許多年輕的同事,還有許多同事也有過(guò)與命運(yùn)抗?fàn)?、自?qiáng)不息、努力拼搏的經(jīng)歷,于是大家互相勉勵(lì),產(chǎn)生了積極的互動(dòng)效果。由此帶動(dòng)更多的同事參與其中,為更多的同學(xué)提供更為持久和有力的支持。

上個(gè)月,中國(guó)扶貧基金會(huì)組織畢馬威中國(guó)資助的新長(zhǎng)城項(xiàng)目的學(xué)生代表到公司來(lái),那是一個(gè)很感人、很溫馨的場(chǎng)景。有的同學(xué)流淚了,一個(gè)藏族孩子還為我們畫了一幅畫,表達(dá)感激之情。我們的員工也非常有感觸。

員工參與:認(rèn)同企業(yè)文化、提升軟技能

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們雜志一直在強(qiáng)調(diào)“責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力”的觀點(diǎn),即“企業(yè)在利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)履行社會(huì)責(zé)任的同時(shí),提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力”。您認(rèn)為,鼓勵(lì)員工參與公司的CSR實(shí)踐,能為員工帶來(lái)什么呢?

郝荃:我們的企業(yè)為我們的員工提供了一個(gè)平臺(tái),使大家能夠通過(guò)一個(gè)集體來(lái)貢獻(xiàn)自己的力量。這些機(jī)會(huì)不僅能提高員工的歸屬感和工作生活平衡,還提高了員工對(duì)我們共同的社會(huì)責(zé)任的認(rèn)知度。

畢馬威在內(nèi)地及香港和澳門共有11個(gè)辦事處,有7000多名員工。我們?cè)诠緝?nèi)部進(jìn)行過(guò)調(diào)查,結(jié)果顯示全球各成員所當(dāng)中有94%的員工希望以其專業(yè)幫助非政府組織,另有超過(guò)8成的員工希望對(duì)社會(huì)有所回饋。

目前,我們?cè)诿總€(gè)辦事處均設(shè)有社區(qū)與環(huán)保行動(dòng)小組(Social and Environmental Action Team),由當(dāng)?shù)剞k事處的一位資深合伙人領(lǐng)導(dǎo)。這個(gè)小組負(fù)責(zé)發(fā)起和組織同事們參與切合當(dāng)?shù)匦枰母鞣N社區(qū)公益活動(dòng)。小組的成員由各職能部門和各個(gè)級(jí)別的同事自愿參加組成。這種形式對(duì)推動(dòng)員工參與活動(dòng),以及認(rèn)同公司的企業(yè)文化很有幫助。

當(dāng)然,履行社會(huì)責(zé)任不單對(duì)我們所處的社區(qū)有積極作用,對(duì)參與的員工來(lái)說(shuō)也是培養(yǎng)各類軟技能的好機(jī)會(huì)。

我們參與的“微笑行動(dòng)”就是一個(gè)很好的例子?！拔⑿π袆?dòng)”是一家非盈利、志愿性的醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu),為發(fā)展中國(guó)家和美國(guó)有面部缺陷的兒童和年輕人提供整形手術(shù)。自2004年以來(lái),畢馬威中國(guó)派出80多名志愿者,積極參與了10多個(gè)“微笑行動(dòng)”的醫(yī)療任務(wù)?！拔⑿π袆?dòng)”由外籍的醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)手術(shù),我們公司的志愿者則擔(dān)任翻譯及聯(lián)絡(luò)事宜。由于申請(qǐng)人數(shù)眾多,而醫(yī)療資源的限制導(dǎo)致接受治療的名額有限,每次都有不少父母的愿望落空,其子女未能進(jìn)行手術(shù)。在這個(gè)時(shí)候,我們的志愿者就要負(fù)責(zé)將此結(jié)果通知申請(qǐng)者,當(dāng)中需要安撫、解釋,并安慰失望傷心的父母?jìng)?牽涉的說(shuō)話技巧等絕不是很容易就學(xué)得來(lái)的。因此,這些鍛煉都令我們的同事獲益不淺。

成立CSR部門,促進(jìn)全員全方位履責(zé)

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:為了促進(jìn)企業(yè)更好地履行社會(huì)責(zé)任,現(xiàn)在很多企業(yè)都設(shè)立了獨(dú)立的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門,畢馬威中國(guó)也有這樣的部門。設(shè)立這樣的部門是出于什么考慮?

郝荃:這些年來(lái),我們公司的發(fā)展很快,員工的人數(shù)不斷增加,我們所參與的公益項(xiàng)目的數(shù)量也在增加。這樣僅依靠我們的同事在本職工作之余來(lái)安排、組織和協(xié)調(diào)公益項(xiàng)目中的各種事宜就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了。因此,我們?cè)O(shè)立專門的部門來(lái)做這些組織協(xié)調(diào)的工作,我們的員工依然參與具體項(xiàng)目的實(shí)施。也就是說(shuō),成立專門的企業(yè)社會(huì)責(zé)任部門并不意味我們公司只有這個(gè)部門在做社會(huì)責(zé)任工作。我們一直認(rèn)為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任并不單純是某一個(gè)部門的工作,而是整個(gè)企業(yè)、所有員工的集體參與,用時(shí)髦的話說(shuō),就是“全員、全方位地履行社會(huì)責(zé)任。”

《WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊》:我們今年第一期的雜志,曾刊登過(guò)一篇名為《畢馬威揭示全球CSR報(bào)告最新趨勢(shì)〉的文章,文章中提到,畢馬威每3年都會(huì)對(duì)CSR報(bào)道的全球趨勢(shì)進(jìn)行一次總體調(diào)查。您能給我們介紹一下這方面的情況嗎?

郝荃:的確是這樣,從1993年開(kāi)始,畢馬威每3年都會(huì)對(duì)CSR報(bào)道的全球趨勢(shì)進(jìn)行一次總體調(diào)查。

2008年10月28日,我們發(fā)布了對(duì)全球CSR報(bào)告發(fā)展?fàn)顩r的第6份研究報(bào)告。我們的調(diào)查發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任被放在了和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益同等重要的位置。發(fā)布CSR報(bào)道已經(jīng)成為全球及各國(guó)領(lǐng)先企業(yè)的通行做法,并引領(lǐng)不同國(guó)家的企業(yè)朝著相同的趨勢(shì)發(fā)展。也許不久的將來(lái),企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告會(huì)與企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表并駕齊驅(qū)。

(本文內(nèi)容同期在搜狐財(cái)經(jīng)發(fā)布)